회사가 내놓는 내러티브(기승전결의 흐름이 있는 이야기의 연결-옮긴이)는 사내에서건 외부에서건 분명해야 한다. 관객은 언제나 스토리 속에서 누가 주인공이며 그 주인공은 무얼 원하는지, 그 원하는 것을 얻으려면 누구를 무찔러야 하는지, 또 주인공이 이기면 어떤 멋진 일이 일어나며 이기지 못하면 어떤 끔찍한 일이 벌어지는지 알고 있어야 한다. 만약 이런 기본적 질문에도 답할