내가 원하는 것을 말하는 방법 문제상황을 구체적으로 정의해야 합니다. 사실을 기술하고 의견과 믿음을 공유하는 거죠. 단, 평가나 해석은 피해야 합니다.

그 속에는 ‘꾸짖는 나’와 ‘혼나는 나’가 있습니다. 혼나는 나는 꾸짖는 나의 눈치를 봅니다. 눈치를 보는 동안 혼나는 나눈 불쌍한 어린아이가 됩니다.

당위, 의무, 불안은 정확한 관찰을 가로막습니다. 그래서 나에 대한 관찰일기를 써보는 게 중요해요. … 내가 무엇을 하면 기분이 좋은지, 무엇을 하면 스트레스를 많이 받는지 찾아보는 겁니다. … 관찰일기를 바탕으로 나를 보살피는 기준과 방법을 찾고 지켜나갑니다. 그렇게 직면한 내 감정을 수용하면서요.

옛날 광부들은 탄광 깊이 들어갈 때 카나리아를 데리고 갔다고 해요. 카나리아는 산소에 민감하고 인간보다 약하기 때문에, 카나리아가 노래를 멈추거나 죽으면 그 곳은 인간도 오래 머물 수 없는 곳이라는 위험 신호가 됩니다.

번아웃 진단 척도 MBI-GS의 최고 점수가 90점인데, 2015년 우리나라 직장인을 대상으로 실시한 조사에 따르면 평균이 40점대라고 합니다. 40점이면 이미 번아웃 위험군인데, 이 수치가 평균이라는 거에요. 이런 분위기에서는 조금만 힘들다고 말해도 ‘네가 한 게 뭐가 있다고’라는 식의 반응이 돌아오기 마련입니다. 이런 반응은 다시 개인을 번아웃으로 몰아가는 악순환을 일으키고요.

지금 상황이 나아지거나 최소한 끝이 있으리라 생각하는 경우나 지금 하는 일에 통제감을 느끼는 경우라면 스트레스를 받더라더 버틸만 합니다. 그러나 상황이 개선될 것이라는 희망이 없고, 일을 하는 데 통제감을 전혀 느끼지 못하고, 끝없이 의미 없는 일을 반복한다고 느끼면 번아웃이 옵니다. 프로이덴버거는 이 피로감과 무기력감을 설명하기 위해 번아웃, 즉 타버렸다는 문학적인