언택트시대, 새로운 위기 속에서 테레마케터라는 직업에 주목하라!

사실 난 텔레마케터가 뭔지 정확하게 몰랐다. 단지 홈쇼핑을 할 때에 상담해주거나 반품접수를 전화로 받는 상담원 정도로는 생각이 들었다.

이 책을 접했을 때 과연 어떤 내용이 있을까? 텔레마케터들은 어떤 인생을 살까?궁금했다. 내가 조금 아는 최경윤작가님은 정말 순박하고 선한 이웃집 언니같은 이미지였다. 남에게 먼저 베풀줄 알고 안경너머 선한 눈빛에 말걸고 싶어지는 그런 사람이었다.

그런 그녀가 십년을 넘게 한 직장에 그것도 부스안 전화와 피안의 세계의 사람들과 소통을 하고 영업을 하고 있었단다. 일단 영업이라는 말에 너무 대단해 보였다.

나도 잠깐 , 아주 잠깐 보험설계사의 세계에 한 발을 담군적이 있었다. 변액보험자격증까지 따고 나서 얼마 후 그만두었다. 영업의 세계는 나를 주눅들게 했고 역시 넘사벽이라는 편견만 갖고 나왔던 기억이 있다.

또 놀란 것은 그들의 수익이었다. 하기에 따라서 고수익을 노릴 수 있는 직업이란 것과 그들세계에서도 의식공부를 하고 긍적적이고 열심히 사는 사람, 꿈이 선명하고 열정적으로 사는 사람이 성공한다는 것, 역시 세상의 일들은 일맥상통하는구나 느꼈다.

사람을 상대하는 일은 모두 상대의 마음을 얻어야함을 알았다. 없어질 직업1위였던 텔레마케터가 지속되는 이유는 그것아닐까 생각한다. 전화선너머 어렵고 힘들고 상처가 있는 사람들과 함께 웃고 감정을 나누는 그녀들이 있기에,, 이 직업은 계속되리라 생각한다.