아직은 시간이 있다던 4차 산업혁명 시대가 코로나19로 인해 우리가 패닉 상태에 빠진 틈을 비집고 생활 깊숙이 들어왔다. AI는 물론 빅데이터까지 미국이나 중국 등에 다소 떨어졌지만 따라잡을 수 있다던 4차 산업혁명 시대의 막은 이미 열렸다. 이에 따라 디지털 생태계가 확대되고 온라인 플랫폼의 중요성이 커지면서 인류의 삶은 일대 전환기를 맞고 있다.

아직 코로나19도 종식되지 않은 때 오히려 인간 서비스를 대체할 수 있는 로봇과 IT 기술, 그리고 네트워크로 연결된 센서 기반의 사물인터넷으로 관광사업 분야로 확대되고 있는 형국이다. 특히 코로나19로 비대면 온라인 서비스가 활성화되면서, 과거 오프라인 관광 서비스를 보조하는 기능에 그쳤던 디지털 기술의 역할이 확대됐다.

이 책 『디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시』는 디지털 뉴딜 시대의 스마트 관광도시가 일으킬 혁신에 관해 재점검하는 계기를 마련하는 의미가 크다. 뿐만 아니라 변화에 의한 빅데이터 기반 여행 서비스 플랫폼, 공유경제 기반 교통-숙박 연계 서비스, OTA(온라인여행사) 시장 확대 등 관광산업 생태계에도 큰 변화가 일어나고 있다. 이에 따라 이 책은 디지털 트랜스포메이션 시대에 스마트관광도시로 인해 우리 삶이 어떻게 바뀔지, 이에 따른 문제점은 없는지 진단한다. 또 바뀐 시스템에 의한 오버투어리즘과 젠트리피케이션 등 관광산업이 초래할 부작용에 대한 대처법과 팬데믹 시대 관광산업의 생존 전략을 제시한다.

정남호, 구철모, 양성병, 박상원 교수 등 경희대 스마트관광연구소를 비롯한 스마트관광 각 분야의 권위자들이 디지털 뉴딜 시대, 스마트관광도시가 일으킬 혁신에 관해 쓴 글을 한데 묶었다.

이미 세계는 초연결·초융합·초지능을 특징으로 하는 4차 산업혁명이 가속화됨에 따라 인공지능, 빅데이터, 공유경제, 디지털 리터러시, AR/VR, 온라인여행사(OTA), 지리정보시스템(GIS) 등이 중요한 분야로 급부상했다. 특히 코로나19로 인해 디지털 기술에 대한 의존이 높아지면서, 스마트폰을 이용한 주문, 컴퓨터를 이용한 비대면 화상회의, 키오스크를 이용한 주문 등이 새로운 일상이 된 ‘뉴노멀’ 시대가 도래했다.

여행도 예외는 아니다. 예전보다 개별관광을 더 선호하는 사람들의 각기 다른 성향과 요구를 반영할 수 있는 개인별 맞춤형 여행 서비스의 수요가 늘었다. 또한, 여행의 전 단계에 걸쳐 스마트폰 하나로 편리하게 여행할 수 있는 스마트관광에 대한 니즈가 커지고 있다. 코로나19로 가속화되고 있는 디지털 전환의 시기에 스마트관광은 이제 선택의 문제가 아닌 생존의 문제가 되었다.

책에 따르면 스마트관광도시는 디지털 기술을 기반으로 실제 관광활동(이동, 식사, 체험, 쇼핑, 숙박 등)과 관광 이후의 활동(여행 후기 공유, 관광지 불편신고 및 개선사항 제안 등)에 이르는 모든 과정에 개인별 맞춤형 여행 서비스를 제공한다. 어느 한 분야로만 이루어지는 것이 아니라, 모든 기능과 서비스가 유기적으로 이루어진 생태계인 것이다.

이 책은 스마트관광을 연구하는 국내외 학자 16인의 글을 엮은 이 책은 스마트관광도시란 무엇이고 디지털 트랜스포메이션 시대에 스마트관광도시로 인해 우리가 살아갈 미래 도시가 어떻게 변화할지, 세계 각국에서 쾌적한 스마트관광도시를 구축하기 위해 디지털 기술을 결합해 어떠한 시도를 하고 있는지 등을 다양한 실제 사례와 연구 결과를 들어 이해하기 쉽게 알려준다. 또한, 관광 개발에 따른 문제와 관광재난 위기에 대한 대처법 등 더 나은 스마트관광도시를 조성하기 위한 대안을 제시한다.

또 스마트관광도시는 기존의 스마트관광 관련 사업들이 개별화돼 여행의 전 과정을 아우르지 못하는 점을 파악하고, 관광객들이 여행하는 데 필요한 서비스를 하나의 통합 플랫폼에 담아 제공한다. 이를 통해 관광객들에게는 편리한 관광 경험을 제공하고, 관광벤처 등 혁신기업에는 새로운 비즈니스 환경을 마련해주며, 지역에는 지역 관광 경쟁력 강화를 통한 바람직한 지역 관광 생태계를 조성한다.

이미 핀란드 헬싱키에서는 ‘마이 헬싱키’라는 개인 맞춤형 여행, 이동계획, 구매활동을 하나로 결합한 서비스를 제공하고 있는 것으로 알려졌다. 영국의 ‘레볼루트’라는 서비스는 모바일 앱으로 은행 계좌를 연결하고 무료 계좌 발급과 현지 통화를 활용한 송금·결제 등 수수료 없는 서비스를 제공한다. 국내에서도 일찍이 코로나19 이전부터 인천, 대구, 여수, 양양, 수원, 경주 등에서 스마트관광도시 추진을 위한 움직임이 있었다.

물론, 도시의 수용 능력보다 더 많은 수의 관광객이 몰리는 오버투어리즘 현상으로 인한 안티투어리즘, 기존 주민들이 다른 곳으로 이주하는 젠트리피케이션과 투어리스티피케이션, 대기오염과 소음, 교통 문제, 문화재 훼손, 지가 및 임대료 상승, 주민 불안 같은 사회문제가 일어날 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해 스마트관광도시를 통해 관광도시의 거주민과 관광객, 기타 이해관계자들이 서로 공존할 수 있는 지속가능한 관광 발전 전략을 이 책에서 제시한다.

코로나19로 세계 관광산업이 긴 침체의 늪에 빠져 있는 가운데 영국의 찰스 다윈이 “살아남는 종(種)은 강한 종도 아니고 똑똑한 종도 아니다. 변화에 적응하는 종이다”라고 했듯이, 코로나19 이후의 관광산업은 변화하는 디지털 환경에 얼마나 적절하고 신속히 대응하는지에 따라 생존 여부가 갈릴 것이다. 디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시는 이 때문에 중요한 의미를 지닌다.

위기는 곧 기회다. 이제 전통적인 방식과 시스템으로는 코로나19 이후 뉴노멀 시대를 대비할 수 없다. 스마트관광도시 역시 첨단미디어와 VR, AR 같은 4차 산업혁명 시대 핵심기술을 활용하고 공유경제를 도입하는 등 앞서나가야 4차 산업혁명 시대에 살아남을 수 있다.

이 책은 공유경제의 발전에 따른 스마트관광도시의 변화, 인공지능을 활용한 관광수요 예측, 빅데이터로 떠나는 해외 도시 여행, 디지털 리터러시와 네트워크 과학을 활용한 관광경험과 관광행동 분석, 온라인 여행사 생태계의 변화, 역사 도시와 미래 도시, 스마트관광경험 만족도를 높이는 관광디자인에 대해 소개한다. 또한, 코로나19와 같은 팬데믹 위기, 지진, 화산 폭발, 쓰나미, 전쟁 등 관광재난에 대처하는 방안과 생존 전략을 제시한다. 관광산업 전공자와 관련자뿐 아니라 4차 산업혁명이 바꿀 새로운 세상과 미래도시가 인류의 삶을 획기적으로 변화시킬 것에 대해 우리의 연구 개발이 더욱 필요한 시점이다.

＜출판사로부터 도서를 제공받아 작성된 리뷰입니다.＞

도시에 대한 사람들의 평가와 반응, 새로운 시정이나 전혀 다른 형태로 변화를 추구할 경우 가장 흔히 사용되는 도시개발 및 설계에 대한 조언과 계획력, 이는 우리의 현실과도 밀접한 영향을 주고 받고 있다. 한 도시가 발전하기 위한 요소나 그 도시 만이 갖고 있는 특색과 다양한 형태의 가치, 이를 계승하거나 보전하는 것도 또 다른 의무가 되겠지만, 최근에는 전혀 다른 형태로 발전시키는 도시모델의 등장으로 인해 도시의 모습이 많이 달라지는 것 또한 쉽게 목격할 수 있는 사례이자 결과이다. 이 책도 스마트 관광도시라는 말처럼 단순히 보기에는 관광학이나 관광에 대한 의미부여, 관광이 주는 도시의 경제적 효과에만 치중된 느낌을 주겠지만, 현실은 미래도시의 새로운 형태와 모습에 대해 조언하고 있는 책이다. 

우리나라의 경우에도 수도권 편중문제, 지방과 수도권의 격차존재, 이로 인해 특색있는 도시라고 하더라도 소멸되거나 정체되어 가는 느낌을 받고 있고, 이로 인해 많은 부분에서 부정적인 과정과 결과를 만들어 내고 있다. 그래서 더 나은 대안책으로 접근하거나 책에서 강조하는 디지털 뉴딜시대에 맞는 새로운 형태의 도시재생이나 도시설계 및 계획에는 어떤 방법론이 있으며, 스마트 관광도시가 주는 긍정적인 효과와 반응에는 어떤 가치를 부여할 수 있는지, 책을 통해 배우며 판단해 볼 수 있을 것이다. 또한 책에서는 다양한 나라들의 도시를 함께 언급하며 성공적인 모델로 자리잡은 도시에 대해서도 함께 소개하고 있다. 

지정학적인 위치, 도시의 특색, 기존의 가치를 계승하면서도 디지털 도시에 맞는 양식으로 탈바꿈 할 수 있는 조건이나 요소에 대한 조언, 역사적인 도시나 문화적 특색이 살아있는 도시라고 하더라도 새로운 시대정신이나 변화의 트렌드 앞에선 달라져야 한다. 기존의 전통을 고수하는 것 만큼이나 중요한 것이 새로운 것에 대한 요구와 니즈를 충족시키는 형태가 될 것이며 이미 많은 부분에서 도시들의 변화상은 시대적인 흐름이나 패턴으로 주목받기 시작했고, 이 책에서도 새로운 형태로 결합한 도시의 모습에 대해 알려주고 있는 것이다. 물론 변화라고 해서 무조건적인 과학 기술적 역량에만 매몰되는 것은 아니다. 

기존의 인프라나 전통적 가치를 지키면서도 다양한 형태의 스마트 플랫폼을 적용시켜 도시정보를 더 자세히 알릴 수 있고 각 도시가 갖는 특징과 개성을 융합해 더 나은 과정과 결과물로 만들 수 있다고 하는 점에서도 이 책은 앞으로의 도시가 나아가야 할 방향성에 대해 제대로 진단하고 있는 것이다. 관광이라고 해서 경제적인 수익이나 팔아야 한다는 강박에서 벗어나, 전혀 다른 형태의 융복합 스마트 도시의 설계와 구현에 있음을 인지해야 한다. ＜디지털 뉴딜시대의 스마트 관광도시＞ 책을 통해 왜 도시 인문학적 가치에 주목하고 있으며, 우리의 삶과도 직결되는 부분으로 강조하고 있는지, 그 의미에 대해 배워볼 수 있을 것이다. 새로운 형태의 도시설계 플랫폼, 도시의 변화상과 가능성에 대해 배우면서 판단해 보자. 

디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시 등 다양한 관광학적 지식들을 알아갈 수 있는 책이예요~

목차로는 Part 1 4차 산업혁명 시대, 스마트관광도시가 열 새로운 세상부터 시작해서

Part 3 더 나은 도시를 만들다, 스마트관광도시 솔루션까지 총 3가지 Part로 구성되어 있었고

첫 번째 Part 1 4차 산업혁명 시대, 스마트관광도시가

열 새로운 세상에 대한 내용 속으로 들어갔을 때

공유경제, 스마트관광도시를 혁신하다라는 글을 읽어보자면

인간은 무엇이든지 더 좋은 것과 더 나은 것을

추구하기 위해 끊임없이 노력해나가며

그러한 이유 등 누구나 한 번쯤 자신이 가지지 못한 것들을 가지고

싶다는 욕구가 생김으로 인해 공유경제라는 것이 탄생한 것 같아요ㅎㅎ

우리가 아는 여러 공유경제 요소들이 각각의 플랫폼에서

재화와 서비스를 주고 받으며 작동이 되고 있으며

이러한 공유경제라는 것을 관광이라는 요소에 접목시키게 되면

누구나 관광사업을 시작할 수 있을 만큼 진입장벽이 낮고

우리가 현재 잘 알고 있는 에어비앤비, 우버 등이

공유경제의 트렌트로써 꾸준히 성장해나가고 있어요!!

두 번째 Part 2 끊임없이 변화하는 스마트

관광도시에 대한 내용 속으로 들어갔을 때

온라인 여행사 생태계, 어떻게 바뀔까?라는 글을 읽어보자면

누구나 스마트폰을 쉽게 사용할 수 있고 전 세계적으로 전자상거래가 확산되면서

오프라인 여행사가 경쟁력을 잃어 줄줄이 문을 닫고 있다는 기사를 본 적이 있을 것이며

그에 맞게 소비자들은 직접 찾아서 하는 오프라인 여행사보다는 온라인을

통해 자신에게 맞는 여행요소들을 직접 예약하는 디지털 관광객으로 변모하고 있고

옛날에 중국으로 교환학생을 갔었을 때 그 당시는 우리나라보다

중국이 온라인 여행사가 잘 되어 있었다는 것을 느끼게 되었던 이유는

다른 지역으로 여행을 떠나기 위해서 취날뤼싱이라는 여행어플 하나로 모든 여행요소들을

쉽게 예약할 수 있었던 탓에 중국 온라인 여행사가 잘 되어 있었다는 것을 느꼈어요~

우리나라 역시 계속해서 OTA(온라인 여행사)를 통한 예약 경로 비율이

2위 숙박시설 자체 웹사이트와 비교하였을 때 차이가 많이 날 만큼 제일 높았고

앞으로 온라인 여행사가 멈추지 않고 꾸준히 성장하기 위해서는 스마트 관광

요소들를 접목하여 관광객 개인들을 취향을 파악할 수 있어야 한다고 생각해요ㅎㅎ

세 번째 Part 3 더 나은 도시를 만들다, 스마트

관광도시 솔루션에 대한 내용 속으로 들어갔을 때

관광 개발로 인한 오버투어리즘과

안티투어리즘 현상이라는 글을 읽어보자면

대학교 때 전공이 관광인 만큼 관광경제분석이라는 과목에서

감천문화마을을 예로 들어 오버투어리즘이라는 단어를 처음 들었고

우리나라 많은 사람들이 돈이 생기면 가고 싶은 대륙 및 국가가 유럽이며 그 만큼

매력적인 요소들이 많은 유럽이 현재 국제 관광객 편중 현상이 심하다는 것이 이해되며

문득 관광객들이 특정 지역에 많이 편중되는 이유 중에 그러한 특정 지역들이 계속해서

매력적인 요소들을 만들어내는 것과 동시에 관광 마케팅을 잘해서 일 수도 있는데

하지만 우리가 감천문화마을 등 뉴스기사로 들어봐서 알듯이 관광객이 많다고

좋은 것이 아닌 위와 같은 삶의 질에 대한 요소들이 충족이 되어야 한다고 생각해요!!

그래서 여행객들이 즐겁게 여행을 떠날 때 이동의 권리, 이동의 자유 등과 같은 권리도 중요하지만

그러한 여행지에 거주하고 있는 거주민 등에 대한 권리도 보장하며 여행을 해야할 것 같아요~

※ 디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시 및 경희대학교 출판문화원의 서평단 자격으로 작성하였습니다.

코로나19 사태 이후 직접적으로 가장 타격을 받은 산업군으로 관광이나 여행과 관련된 '여행업', '숙박업', '항공업' 등을 꼽습니다. 그리고 여행의 양상 또한 코로나 이전의 새롭고 이질적인 경험에서 코로나 이후 친숙하고 안전한 활동 중심으로 변화하고 있습니다.

개별적 해외여행에서 지역 기반의 근교 여행이나 AR/VR기반의 간접 체험 방식의 여행이 확대되고 있으며, 오프라인 활동이 콘텐츠화 되면서 새로운 미디어와의 연결의 계기가 되고 있어, 온, 오프라인 융합으로 전환될 것이라는 전망이 우세합니다.

앞으로는 스마트 워크(Smart Work) 등으로 개인 시간이 늘고, 집은 레저 공간의 중심으로 자리잡게 되며, 오감 공유의 경험 경제가 부상하는 등 레저(관광) 환경의 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이 가속화될 것이라는 지적입니다.

여기서 한 걸음 더 나아가 오늘 소개해 드리는 ＜디지털 뉴딜 시대의 스마트 관광도시＞에서는 기존 도시 문제를 스마트 기술(ICT)로 해결하여 시민의 삶의 질 향상을 도모하는 '스마트 시티(Smart City)'에서 좀 더 확장하여, 도시의 기능을 주민 뿐 아니라 관광객의 생활편의에까지 확장하고자 하는 "스마트 관광도시" 개념과 비전을 제시하고 있습니다.

본서에서 제시하는 "스마트 관광도시"란 정보통신기술(ICT 기술)을 통해 교통, 에너지, 안전, 복지 등 다양한 분야를 스마트하게 발전시킨 도시 플랫폼으로써 주민과 관광객들의 생활편의에 집중하여, 이들의 실제 관광활동(이동, 식사, 쇼핑, 체험, 숙박 등)과 관광 이후의 활동(여행 후기 공유, 관광지 불편신고 및 개선사항 제안 등)에 이르는 전 과정에 개인별 맞춤형 여행 서비스를 제공하는 역할을 하게 됩니다.

따라서 미래형 관광도시의 성격을 뛰는 "스마트 관광도시"는 관광객들에게 쾌적하고 차별화된 경험을 제공할 뿐 아니라 거주민의 삶의 질 향상과 지역사회의 지속가능한 발전을 유도하는 도시 재생적 특징을 가집니다.

도시 공간 안에서 이해 관계자들은 데이터를 통해 상호작용하고, 각자가 데이터 공급자와 소비자 양쪽의 역할을 모두 수행함으로써 서로에게 최선의 경험을 제공한다는 사실이 중요합니다.

예컨데, 인터넷과 빅데이터 분석을 통해 관광지와 도시 등에서 관광객의 밀도를 보여주는 '히트 맵(heatmap)'을 제공함으로써 사전에 교통 정보를 제공하여 관광객과 거주민들의 이동의 효율성을 높일 수 있으며, 도시 전체의 IoT 센서에서 뿜어져 나오는 다량의 실시간 데이터를 공유하면서 거주민들의 삶의 질 또한 높아질 수 있습니다.

결론적으로 "스마트 관광도시"는 관광객 정보를 포함한 도시 내의 가치 있는 정보들을 관광객, 지자체, 기업, 지역 자영업자를 포함한 모든 이해관계자들과 공유함으로써 좋은 일자리 창출, 혁신성장, 지역 경제 활성화를 지향합니다. 도시 경쟁력과 거주민 그리고 관광객의 삶의 질은 서로 불가분의 관계에 있다고 할 것입니다.

본서에서는 국내외 총 16명의 저자들이 자신의 전문 영역에서 '스마트 관광도시'라는 주제에 대해 쓴 아래와 같은 16개의 컬럼 형식으로 이뤄져 있습니다.

디지털 트랜스포메이션시대의 스마트 관광도시, 공유경제를 통한 스마트 관광도시 혁신, 인공지능의 활용, 모바일 빅데이터 분석과 네트워크 과학, 온라인 여행사 생태계의 변화, 역사도시와 미래도시의 연결, 스마트 관광 시대의 정보격차, 관광 위기에 대한 대처와 해법, 지리정보 시스템 적용, 스마트 관광도시 인증제도, 제도적 기반 마련, 관광의 문화 표현과 경험

지난해(2020년) 문화체육관광부와 한국관광공사는 지자체와 민간이 참여하는 스마트 관광도시 조성 사업을 시범적으로 추진한 바 있습니다. 국내 1호 스마트 관광도시로 인천시 월미 관광특구 개항장이 선정되어 2021년 상반기 서비스 제공을 목표로 구축 중입니다. 올해(2021년)에는 대구, 여수를 비롯 양양, 수원, 경주가 국내 2호 자리를 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있다는 소식입니다.

기존 개인 중심의 개별화된 '스마트 관광'이 여행의 전 과정을 아우르지 못한다는 단점을 파악하고, 관광객들이 여행하는 데 필요한 서비스를 하나의 통합 플랫폼에 담아 편리하게 제공하는 환경을 지향하는 "스마트 관광도시 사업"은 관광객 뿐 아니라 관광벤처 기업, 관련 지자체에 긍정적인 영향을 제공하여, 지역관광 경쟁력 활성화를 통해 지속적인 부가가치를 창출할 수 있게 됩니다.

핀란드 헬싱키의 '마이헬싱키'나 영국의 '레볼루트' 등의 해외 선진 사례 뿐 아니라 제주관광공사의 '실시간 관광지 혼잡도 분석서비스'나 한국관광공사의 '비대면 관광지 100선 선정' 등의 프로젝트는 안전하고 편리하며, 효율적인 여행 환경 조성을 위한 '스마트 관광도시'를 위한 첫걸음이라 평가하고 있습니다.

코로나 19로 가속화 되고 있는 디지털 전환의 시기에 여행도 예외는 아니기에 스마트 관광이 재조명 받고 있는 시점입니다. 더불어 '트레블 버블' 논의를 기점으로 안전을 담보한 자유로운 여행을 이야기하는 상황입니다.

정부의 포스트 코로나 시대의 핵심 동력인 디지털 뉴딜의 한 방편으로서 관광의 미래로 각광받는 '스마트 관광도시' 사업의 맥락을 이해할 수 있는 책으로 생각됩니다.

관련 산업에 종사하시는 분들의 일독을 권합니다.

* 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.

코로나 이후에 많은 것들이 바뀔 것이다.

심지어 관광마저도.

이번 코로나 사태로 인해 온라인 가상 여행이라는 것도

생겼다. 비대면 관광지 라는 단어도 생겼다.

예전처럼 패키지 여행보다는

개별 맞춤으로 개개인의 성향과 요구를 반영한

새로운 개념의 관광이 등장할 가능성이 있다.

관광도 이제 스마트관광 시대이다.

우리나라는 서울,제주 빼고는 국제적인

관광도시가 없다. 다른 도시들도

세계적으로 주목받으려면 노력이 필요하다.

스마트관광도시에는 어떤 것들이

우선적으로 인프라 설치되어야 할까?

지금 세계는 공유경제 시대이다.

여행지라면 당연히 숙소에 대한 공유경제가

필요할 것이고, 차량에 대한 공유경제가

필요한 것이다.

하지만 우리나라는 공유경제에 대한

인프라가 너무나도 후진국 수준이다.

특히 차량 공유경제에 대해서는

전세계 최하위라고 해도 무방하다.

택시업계의 반발 때문에 모든 것들이

무산되었기 때문이다.

마치 공중전화 회사가 자기들 망한다고

핸드폰 판매를 중지해달라고 요구하는 격이다.

이런 추세로는 시대에 한참 뒤떨어져서

다른 나라들이 공유경제로 관광객을

불러 모으고 있을 때, 우리나라만

손가락만 빨고 있을 수 있다.

우리나라는 전세계적으로 치안이 좋은 나라로

유명하다. 그만큼 안전하다는 뜻이다.

이 장점을 잘 부각시키고, 체계적인

스마트 관광도시를 잘 만들면

세계적으로도 승산이 있다고 본다.

이 책을 통해서 스마트 관광도시에 대해

깊이있게 배우는 시간이 되었다.

-리뷰어스의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다.- 

#경영 #디지털뉴딜시대의스마트관광도시 #정남호 #경희대학교출판문화원

코로나로 인한 관광 시장의 지도 또한 바뀌게 되었다.

『디지털 뉴딜 시대의 스마트관광도시』는 디지털 기술에 의한

관광산업이 우리 삶의 질이 어떻게 바뀔지에 대한 대안을 생각하면서

팬데믹 시대 관광산업이 어떻게 해야 생존할 수 있는지를 제시한다.

코로나 사태로 인한 관광산업의 변화는 생각보다 심각하다.

또한, 비대면 관광이라는 신종 관광산업과 온라인으로 떠나는

가상여행이 생긴 것도 코로나로 인한 현상이다.

이 책은 코로나 이전에 다수를 차지하던 패키지여행이 아니라

이제는 개개인의 성향과 요구에 따른 새로운 관광 형태가 등장했다.

그래서 이제는 관광도 예전의 방식이 아닌 스마트관광 시대의 시대가 된 것이다.

이 책에서 말하는 코로나 시대에 필요한 디지털 기술이 관광에까지

영향을 주고 있다는 사실은 놀라울 뿐이다.

그동안 우리가 전혀 생각하지 못했던 관광산업의 스마트시대는

현대 인간의 삶에 큰 변화를 불러오리라 예상된다.

이러한 스마트 관광도시가 우리의 삶에 어떻게 작용하며,

어떤 변화를 불러올지 기대가 크다.

우리의 삶 속에 깊숙이 들어와 있는 관광은 코로나로 인해

잠시 주춤했지만,

어떤 형태로든지 다시금 기지개를 켜고 달려나갈 것은 분명하다.

그렇다면 이러한 변화에 초점을 맞추어야 한다.

이미 지역 거주민과 관광객이 함께 거주민을 위해

만들어놓은 시설들을 공유하는 일들이 벌어지고 있다.

다시 말하면, 어떤 지역에 관광을 가면 그곳에 거주하는

사람들이 이용하는 지하철이나, 식당이나,

주민 편의 시설들을 이용하게 된다.

이때 여러 가지 문제가 생길 수 있다.

이 책은 이러한 문제점들에 대한 답을 제시한다.

이 책은 이러한 문제점을 예측하고, 해결하려는 방법들을 제시한다.

이 책의 장점은 관광도시의 다양한 정보를 관리하고 분석할 수 있다는 것이다.

통신사 데이터와 내비게이션 데이터, 소셜미디어, 방역 데이터

등을 통한 빅데이터 기반의 관광 서비스를 제공할 수 있다는 장점을 가져온다.

또한, 대중교통이 열악한 기반도 디지털 기술을 통한

서비스 제공으로 관광객들이 편리하게 여행할 수 있도록

안내한다는 것이 신선하게 다가왔다.

그런데 이 책에서 말하는 스마트 관광도시는 새로운 것이 아니라

이미 우리가 여행하고 관광을 하는 방식이라는 점에서 놀라움을 금치 못했다.

왜냐하면, 우리나라의 정보기술 인프라와 활용능력이

다른 나라와 비교할 때 탁월하므로 우리나라는 스마트관광의 도입과 확산이

이미 상당한 수준이라는 점에 다시금 놀라게 되었다.

이러한 장점을 통하여 스마트관광을 충분히 즐길 수 있는

스마트관광도시가 우리나라 전역에 확산하였으면 좋겠다.

그래서 더 많은 관광객이 스마트관광을 통하여 우리나라가

손꼽히는 관광 국가로 우뚝 서기를 기대해본다.

** 리뷰어스 클럽의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.