이 책을 읽으면서 문득 예전 회사의 인사담당자로 입사했을 때가 생각이 났다. A/B/C/D 평가 등급과 평가 코멘트 기재란만 덩그러니 제시된 면접평가표를 보고 어디서부터 어떻게 개선해야 할지 막막했다. 맨 땅에 헤딩하듯 평가항목, 평가 기준, 면접 질문을 구성하고 이에 맞게 면접관 교육 프로그램과 워크숍을 기획하느라 약 1개월간의 시간이 걸렸던 것으로 기억한다. 당시 이 책이 있었더라면 그 과정이 훨씬 수월했을 것이고 더 좋은 결과물이 나오지 않았을까라는 생각을 하면서 책을 읽어 내려갔다.

이 책의 가장 큰 특징은 채용 프로세스 설계부터 면접 설계의 디테일한 부분에 대해 매우 실질적인 조언을 담고 있다는 것이다. 기업의 인사담당자는 물론이고, 기업에서 채용 면접관 역할을 하는 직책자에게도 많은 도움이 될 것이라 생각한다.

조직의 인사담당자들은 이 책에 제시된 모든 내용을 눈여겨볼 필요가 있다.
공정하고 적합한 인재 채용 프로세스와 면접을 설계하는데 고려해야 하는 다양한 요소, 면접에서의 평가 항목과 기준, 그리고 채용 트렌드와 관련하여 채용 과정에서 주의해야 할 사항에 대한 조언을 아끼지 않았다. 특히 채용 평가항목과 기준을 정립하고 면접관 훈련을 계획하는 부분에서 많은 도움이 될 것으로 보인다. 기업의 사내 면접관 교육은 채용 시즌 전에 형식적으로 이루어지는 경우가 많고, 우리 조직에서 면접관에게 무엇을 요구해야 하는지에 대한 고민은 생략한 채 외부 강사의 콘텐츠에 의존하는 경우도 다반사다.
이 책을 기반으로 내부 면접관들이 어느 수준의 자질을 갖추고 있는지 확인한 후 그에 맞게 면접관 훈련을 기획한다면 보다 효과적인 면접이 이루어질 수 있을 것이라 생각한다. 외부강사에게 우리가 필요한 부분을 명확히 요구할 수도 있고, 내부적으로도 간략한 워크숍 등을 진행하는데 참고가 될 수 있을 것이다.

기업의 직책자들도 마찬가지다. 면접관은 직무 분야에 대한 명확한 이해가 우선이지만, 또 하나의 중요한 요건은 ‘평가’라는 행위에 대한 기본 지식과 스킬을 갖추고 있어야 본인의 직무 전문성을 활용하여 적합한 사람을 가려낼 수 있다는 것이다. 회사와 직무에 맞는 면접 질문을 개발하는 팁, 상황에 따라 다양한 질문 기술을 활용하는 방법, 평가 항목에 대한 관찰 행동과 평가 기준, 면접장에서의 유의 사항 등에 대한 내용은 평가자로서의 자질을 갖추는데 유용하게 활용될 수 있다.

현재 채용 전문 면접관으로 활동하고 있는 분들은 주요 역량에 대한 핵심 행동지표, 평가점수 부여 기준을 탄탄하게 숙지한다면 더욱 날카로운 면접/평가 스킬을 갖추는 데 도움이 될 것으로 생각한다. 특히 채용 전문 면접관으로 활동한지 얼마 되지 않았거나, 향후 활동을 계획하고 있는 분들에게는 좋은 지침서가 될 것이다.

채용에서 가장 중요한 ‘면접’을 우리 조직에서 실제로 치밀하게 준비하고 있는지, 면접관들이 적합한 자질을 갖추기 위해 제대로 노력하고 있는지에 대해 한 번씩 성찰해 볼 필요가 있다. 채용에 관여하는 모든 담당자들이 효과적인 면접을 설계하고, 올바른 면접관의 자질을 갖추는데 이 책을 십분 활용하면 좋겠다.