갈등컨설팅, 혹은 분쟁해결과 같은 말들을 심심찮게 보게 되는 것 같아요. 어제도 작은 학교 살리기 모임에 가서 갈등을 어떻게 해결할 것인가에 대해서 이야기를 나누었지요. 결국엔 소통을 해야 갈등이 해결되고 문제가 풀어진다는 게 요점이었어요. 무슨 문제이든 어떻게 할 것인가에 대해 '잘' 하면 된다는 답을 내어놓을 수 있지만, 어떻게 잘 할 것인가에 대한 이야기는 제각각인 듯해요. 바른북스에서 출판된 ＜소통을 잘 해야 천하룰 품는다＞라는 책은 소통을 잘 하기 위해서는 말을 잘 해야 하고, 말을 잘 하기 위해서는 무엇을 해야 하는가에 대해 알려주는 책이에요.

말을 잘한다는 것은 해야 할 말은 하고 하지 말아야 하는 말은 하지 않는 것이다.

＜소통을 잘 해야 천하룰 품는다＞ 프롤로그

＜소통을 잘 해야 천하룰 품는다＞에서 '천하'는 모두에게 다른 의미로 해석이 될 것 같아요. 누군가에게는 진짜 천하가 될 수도 있고 다른 누군가에게는 은유적 의미의 천하가 될 수 있도 있겠지요. 그럼에도 이 책은 모두의 천하를 품기 위한 태도, 수단, 방법을 공자와 노자, 손자 등의 고전과 서희, 조조와 같은 역사를 토대로 설명을 하고 있어요. 천하를 품을 수 있는 방법이니 만큼, 아는 것은 쉽지만 행하는 것은 쉽지 않다는 맹점이 있기는 해요. 가령, 가정 화목이 만사형통의 길이고, 소통의 대가로 거듭나기 위한 필수라 하는데, 이 사실을 모르는 사람보다 아는 사람들이 훨씬 많지요. 그리고 가정이 화목해야 한다는 걸 알면서도 실제 가정은 그닥 화목하지 않은 경우도 흔히 있고요.

＜소통을 잘 해야 천하룰 품는다＞는 모두 3장으로 구성되어 있습니다. 태도와 수단, 방법의 흐름으로 어떻게 하면 소통을 잘 할 수 있는지, 그것을 무기로 어떻게 천하를 얻을 것인지를 자세하게 설명하고 있어요. 자세하고 상세하게 보통 사람들도 소통의 대가가 될 수 있는 방법을 알려주지만, 소통의 대가가 되는 일은 그닥 쉬운 일이 아닌 것 같아요. 문단 나누기가 되어 있지 않는 책을 읽는다는 것부터 제게는 큰 난관에 부딪혔거든요. 쏟아지는 정보에서 요지를 파악하고 그것을 실행에 옮기기까지, 소통의 대가가 되는 것은 쉽지 않은 일임을 다시금 깨닫습니다.

공자와 노자, 그리고 손자의 소통법을 자세히 알고 싶으신 분, 상황에 따라 다른 소통법을 사용해야 하는 분께 ＜소통을 잘 해야 천하룰 품는다＞를 추천하고 싶습니다. 갈등이 많은 요즘 세대에, 소통은 여러 상황에서 늘 필수 키워드로 등장을 합니다. 소통을 원활히 할 수 있는 사람, 사회가 될 수 있도록 모두가 소통의 방법을 익혔으면 좋겠습니다.

* 출판사로부터 책을 제공받고 후기를 작성하였습니다.

이 책의 구성은 크게 태도(Who),수단(What),방법(How) 으로 나뉜다. 즉 어떤 태도로 소통에 임해야 하고, 어떤 수단과 어떤 방버브로 소통해야 천하를 품을 수 있을지에 대한 비책을 담았다. (6-)


자기를 이기고 예로 돌아가는 것이 인이며, 살신성인의 정신을 가진 사람이 인의 최고 경지에 이른 사람이다. 또 어진 사람은 근심하지 않고 지혜로운 사람은 미혹되지 않으며 용기 있는 사람은 두려워하지 않는다. 필자는 어진 사람은 근심이 없다는 공자의 말에 깊이 공감한다. (-14-)


그런데 공자는 물이 맑으면 고기가 살지 않고 사람이 너무 맑으면 주변에 사람이 없다는 것을 알면서도 너무 맑은 태도로 소통했다. 자신이 현직 교수이고 많은 사람의 추앙을 받는 사람이기에 자신은 보통사람들과는 다르고 특별하게 행동해야 한다는 생각을 했기에 그럴 수도 있다. 제자들과 함께 유세를 하면서 제자들 앞에서 스승의 체통을 잘 지켜야 했기에 더없이 올바른 말을 해야 하고 더없이 올바르게 행동해야 했다. (-72-)


낙엽이 떨어지는 가을이 되면 머지않아 눈발이 날리는 추운 겨울이 올 것이라는 것을 예측해야 한다. 그래서 미리 겨울을 날 준비를 해야 한다. 또 얼음이 녹기 시작하면 머지않아 새봄이 올것이라는 것을 예측해야 한다. 그래서 봄이 오기 전에 봄맞이 준비를 해야 한다. 이처럼 무엇인가 징후를 느끼면 그 징후를 보고 향후 무슨 일이 생길 것이라는 것을 예측하여 그에 상응하는 준비를 해야 징후를 발견한 것이다. (-125-)


소통에서 제일 중요한 것은 상대방을 배려하는 마음으로 소통에 임하는 것이다. 상대방을 배려한다는 것은 상대방의 마음을 읽고 상대방이 무슨 생각을 하고 있으며 상대방이 무엇을 선호하는 지에 따라 그에 맞게 소통하는 것을 말한다. 상황을 반드시 이해하고 있어야 소통이 가능하다. 상대방을 위한, 상대방에 의한, 상대방을 향한 소통이 맞춤형 소통이다. 일반적으로 사람은 각각 성향이 다르고 좋아하고 싫어하는 취향도 다르다. (-187-)


사람은 반드시 필요하다고 생각되는 것에는 상당한 대가를 제공해서라도 그것을 얻으려고 하는 속성이 있다. 또 한정된 정보로 인해 선택의 여지가 없을 때에도 상당한 대가를 제공해서하도 협상을 한다. 협상에 임할 때는 협상에 임하는 사람의 개인적 성향이나 성격 유형 등이 어떠하며, 협상에 임하는 상대방이 처한 가정적 사회적인 환경 등을 몯두 인지하고 협상에 임하는 것이 좋다. 특히 협상에 임하는 사람에 대해서 학습을 할 때 가장 중요한 사항은 그 사람이 감정적인 기복이 있는지 혹은 논리형인지 직관형인지를 아는 것이 중요하다. (-236-)


우리가 소통이 힘든 건 ,소통을 제대로 배우지 못해서다. 단지 소통을 자기계발 혹은 도덕의 범주 안에서 소통의 가치와 존재이유, 목적과 의도를 알아갈 뿐이었고, 지식을 채우고 ,완전한 암기에 의존한 교육을 추구하게 된다.이런 과정은 중고등학교를 넘어서,대학교육에도 반영되지 못하고, 직장생활을 할 때,비로서, 소통이 중요한 덕목이라는 걸 깨닫게 된다. 실제 소통은 교육이 아닌 독서에서 얻어진다. 독서를 통해 다양한 지식을 얻고, 지혜를 얻는 과정에서, 소통하기 위한 전재조건이 만들어질 수 있다. 누군가 전문가와 소통할 때, 그 사람에 준하는 지식이 아니더라도 맞장구는 칠 수 있는 수준이어야 그 사람의 마음을 얻을 수 있다. 우리가 소통에서 지식인의 함정 빠지는 것이 소통을 하는 과정 속에 있다. 그래서 소통은 누구나 할 수 있지만, 쉽지 않은 일이다. 누군가 소통하기 위해서는 상황과 조건, 배경 지식을 알아야 하고, 그 안에서 자신의 수준을 올릴 수 있고, 상대방이 원하는 것을 줄 수 있어야 하기 때문이다. 특히 정치인들은 소통을 가장 강조하면서 , 소통이 잘 안되는 부류이다.


즉 이 책을 읽으면, 논어, 공자는 소통의 달인이다. 이 대목에서 소통의 본질이 무엇인지 알 수 있다. 가능성은 낮지만 누군가가 성인의 반열을 꿈꾼다면, 그 사람은 반드시 소통할 수 있어야 한다. 소위 공자, 노자, 맹자, 예수 그리스도, 부처에게 소통을 그들의 근본으로 삼았던 이유는 여기에 있었다. 소통을 통해 그 사람을 배려할 수 있고, 그 안에서 위기를 기회로 삼을 수 있다. 상대방이 원하는 것을 찾아낸다면, 그 사람의 마음을 얻게 된다. 그래서 소통이 어려운 이유다. 사람들은 자신의 속내를 잘 표출하지 않기 때문이다. 보이지 않는 것을 찾아내는 힘,그것이 소통을 통해거 만들어질 수 있다. 이것이 소통의 근원적인 질문에 다가가게 된다. 관계, 본질, 변화,이 세가지가 현대인의 생존 도구 라고 한다면, 소통은 이 세가지 삼위일체에 해당된다고 감히 말할 수 있다. 그것이 이 책에서 얻고자 하는 소통의 이유이며, 우리는 소통을 통해 원하는 것, 목적을 달성할 수 있고, 문제를 해결할 수 있는 조건을 가질 수 있을 것이다.

예나 지금이나 비슷하게 통용되는 가치가 존재한다. 바로 경영관리가 그것이며, 이는 다양한 분야에 접목시킬 수 있다는 점과 예전에도 사람들이 살아가는 사회나 공간이 존재했듯이, 지금도 다양한 사람들이 법질서나 이념적인 형태, 자유와 평등 등의 보편적인 가치관을 존중하며 살아가고 있다. 이는 성장이나 성공을 그리는 분들에게 어떤 형태로 사람관리나 경영, 관계를 맺으며 더 나은 자신의 성장이나 성공을 그리며 나아가야 하는지, 이에 대한 기본적인 부분에 대해 생각하게 한다. 이 책도 소통의 자세를 가장 최우선에 뒀으며, 이는 어떤 분야에 가더라도 존재하는 하나의 규칙과도 같다. 

우리가 고전이나 인문학에 열광하는 이유가 무엇인가? 바로 더 나은 삶을 그리거나 개인적인 의미에서의 성공이나 사회적 기여, 다양한 활동을 통해 높은 곳으로 올라가기 위해 그럴 것이다. 그렇다면 어떤 형태로든 배움의 가치를 존중해야 하며, 이를 안다면 생각에서 진일보한 형태로 행동해야 한다는 당연한 교훈을 접하게 된다. 책에서도 인간관계에 있어서 어떤 형태로 받아들이며 활용해야 하는지, 혹은 작은 단위에서의 경영이나 큰 단위에서의 경영관리는 또 어떤 형태로 진행되어야 하는지, 이를 쉽게 표현하며 고전이나 철학적 의미가 주는 긍정적인 효과와 반응에 대해서도 조언하고 있다. 

때로는 이론적인 부분이나 명분 등이 강조될 수도 있고, 또 다른 부분에서는 현실감각이나 현장에서 펼쳐지는 다양한 형태의 사고나 진행방식이 더 강조될 수도 있는 것이 우리가 살아가는 사회적 약속이자 개념일 것이다. 예전에도 세상을 바꾸고자 했던 다양한 인물들이 존재했고, 그들도 자기관리에는 성공했지만 사람경영이나 관계의 처세술에는 실패해서 모든 것을 잃었던 분들도 존재하며, 반대로 자기관리에는 실패했으나, 사람관리나 경영에 있어서는 탁월한 능력을 보이면서 원하는 성과, 그 이상을 이룬 분들도 존재했다. 이는 어떤 가치가 우선에 있어야 하는지, 이에 대해서도 개인적 판단을 내려볼 수 있다는 점에서 우리는 판단해야 한다. 

공감의 자세, 경청과 소통을 지향하는 자세를 통해 당장의 성과는 미흡해도, 큰 그림을 그리면서 미래가치를 그리는 사람들, 시간은 오래 걸려도 자신이 가고 있는 길에 대한 믿음과 방향성에 대한 유연한 태도, 개방적인 사고, 다양한 사람을 바라보며 장점을 흡수하는 배우려는 습관화 등 어떤 형태의 삶을 지향해야 더 나은 성장이나 성공으로 나아갈 수 있는지, 이 책은 그런 점에 대해 분석하며 조언하고 있는 것이다. ＜소통을 잘해야 천하를 품는다＞ 거의 모든 분야에서 활용할 수 있다는 점과 인간심리, 관계, 처세나 소통이 주는 절대성 등을 읽으면서 판단해 볼 수 있을 것이다. 나를 위한 자기계발서로 배우며 활용해 보자.