GE의 혁신 DNA

임채성, 임재영, 손현철 / 호이테북스

4차 산업혁명 시대에 GE가 그리는

산업 디지털 트랜스포메이션의 미래

제조강국 대한민국! 4차 산업혁명 시대 ‘GE의 혁신 DNA’ 를 읽으며 기업의 변화와 혁신 전략 수립과 실행 길잡이로 활용되어 지속 가능한 제조강국 대한민국! 글로벌 리더로 우뚝 서기를 바라는 저자들의 간절한 마음에 깊이 공감하고 감사하게 생각한다.

발명가 에디슨이 창업한 GE는 130여년 전통 글로벌 최고의 제조기업이다.

‘GE의 혁신 DNA”는 130여년의 도전과 혁신이 성장 원동력임을 자세하게 소개하고, 분석하여 ‘GE의 혁신 DNA’에서 우리가 배워야 할 것은 무엇인가? 에 대한 물음을 던지고 함께 생각하고 실행할 방안을 찾아보고자 노력하기를 공유코자 하였다.

제조강국 대한민국! 지속 가능함을 갖추기 위해 끊임없이 혁신과 변화가 필요하다.

변화와 혁신은 어떻게 할 것인가?

GE의 혁신 DNA가 하나의 방법이 될 것으로 제시하고 있다.

제조강국 대한민국!을 위해 정부 차원의 다양한 정책으로 지원하고 있다. 제조기업 경영층은 정부의 지원만 바라보고 있지는 않을 것이다. 글로벌 경쟁우위 달성을 위해 주야로 고민하는 제조기업 담당자, 경영층의 일독을 통한 변화와 혁신에 대한 통찰력을 찾았으면 한다.

위기에 대응하는 패턴에는 다음의 3가지 있다.

당신 기업은 어디에 속하는가?

-     위기가 오기 전에 위기가 왔다고 가정하고 대응하는 집단

-     위기가 왔을 때 위기로 인식하고 대응하는 집단

-     위기가 왔음에도 위기가 아니라고 고집하는 집단

이 중에서 어느 집단의 발전 가능성이 가장 높다고 생각하는가?

당연히 첫 번째다.

특히 예상보다 더 많은 매출과 이익을 내고 있다면 더욱 큰 위기의식이 필요하다.

잘 하고 있다고 판단해 새로운 기술 및 시장에 빠르게 대응하지 못할 뿐만 아니라 앞으로도 잘될 거라는 자만에 빠질 수 있기 때문이다.

이로 인해 경쟁 기업에 우위를 잃을 가능성이 높다.

지금 구글과 GE 중 벤치마킹 대상을 찾으라고 한다면 대부분은 구글을 선택할 것이다.

우리는 현재 잘 되고 있는 것만을 바라보고 거기에만 의미를 부여한다. 이것은 미래를 보는 것이 아니며, 벤치마킹하는 자세가 아니다.

현재 일어나고 있는 불연속적 변화를 보지 못하기 때문이다.

변화와 혁신에는 항상 리스크가 따른다. 하지만 이대로 그냥 있다면 미래는 없다.

위기 대응을 위해 도전의식을 깨우는 것이 필요한 것이 현실이다.

-     도전정신은 어디에서 나올까?

-     꿈은 어디에서 올까?

미래의 변화 보고, 준비하는 데서 온다. 비즈니스의 성공은 미래를 예측하고 이에 맞는 변화 전략을 수립할 때 가능하다. 즉 전략적인 접근을 할 때 가능한 것이다.

GE의 혁신 툴

패스트웍스 에브리데이 : 업무프로세스 개선 방법론

1. 발견(Discover)

2. 개발(Develop)

3. 학습(Learn)

4. 실행(Act) 4단계로 구성되어 사용되는

패스트웍스 에브리데이는 모든 활동에 적용이 가능하다.

공감하고 기업혁신에 적용하여 실행하면 좋을 것이다.

제조강국 대한민국! 미래 변화와 혁신을 함께 협력하자!!!

‘GE의 혁신 DNA’ Zoom 사랑방: 매달 첫째 수요일 저녁 8시~9시에 열리는 Zoom 사랑방에 독자 여러분을 초대합니다.

참여를 희망하는 분은 easyfoot7@gmail.com(저자), intreeforum@naver.com(한국인더스트리4.0협회)으로 참여 의사를 밝히시면 Zoom 사랑방 링크를 보내드립니다.

“온오프믹스 서퍙이벤트 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.”

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줄기차게 기업혁신과 경영혁신의 역사를 써온 GE의 새로운 도전!

발명왕 토머스 에디슨이 고안한 직류전기를 다루는 전기 회사로 시작한 GE는 지난 130여 년 동안 시장 변화에 놀랍도록 잘 적응하며, 꾸준히 성장을 거듭해 왔습니다. 비행기 엔진을 비롯하여 가정용 전자 제품등을 생산하며, 한국에서도 GE의 가전 제품이 한때 국내 기업과 경쟁하며 소비자의 사랑을 받기도 하였지요. 1990년대 후반 가정용 컴퓨터와 인터넷의 보급으로 시작된 디지털 시대는 오늘날 스마트 기기와 IT 산업으로 확장되며, 4차 산업혁명 시대로의 전환을 맞이하고 있습니다.

심지어 기존 제조 기업들이 새로운 시대로의 변화에 여려움에 직면할때, 구글, 아마존, 마이크로소프트와 같은 소프트웨어 중심 기업들이 새로운 산업화를 주도하며 주식 시장에서 새로운 바람을 불러 일으켰습니다. 미국의 전통 제조 기업을 대표하는 GE는 4차 산업혁명의 물결 속에서 지난 10여 년간 어떻게 혁신과 변화를 꾀하여 살아남을 수 있었는지 소개하는 ＜GE의 혁신 DNA＞를 통해서 산업 디지털 트랜스포메이션의 미래가 문득 궁금해졌습니다.

새로운 고객과 기술, 미래 변화의 기회와 위협에 대응하기 위한 GE의 새로운 력신에서 어떤 통찰을 얻을 것인가?

GE의 중흥을 이끌었던 전설적인 CEO 잭 웰치의 퇴임 이후, 주가와 시가 총액의 하락으로 주주와 투자자들로부터 GE는 실패한 기업으로 인식되어 왔습니다. 하지만 GE는 미래의 생존과 새롭게 등장한 디지털화에 발맞추어 CEO와 임원들을 시작으로 새로운 이재의 영입과 디지털 트랜스포메이션의 구축에 적극적으로 임하며 기존의 전략을 과감히 수정하고 소비자와 시장의 요구에 민감하게 반응하는 유연한 조직체로 거듭나게 되었습니다.

점점 격화되는 경쟁속에서 적자를 기록하는 부서를 빠르게 정리하는 대신 서비스의 비중이 높아지는 서비스화와, 비지니스에서 인터넷의 비중이 높아지는 인터넷화에 적응하는 변화를 보여주었습니다. 또한 4차 산업혁명 시대의 도래로 인한 새로운 기술의 등장은 제조기업 GE가 공격적으로 새로운 기술을 접목한 경영 시스템 구축으로 전환하게 되는 계기가 되었습니다.

산업 디지털 포메이션을 통해서 새로운 미래를 그리는 GE

2011년 위기 의식 속에서 디지털 기업으로의 전환을 선언한 GE는 자신들이 걸어온 발자취를 데이터로 만들어 다른 기업들에게도 공개하는 파격적인 행보를 보였습니다. ＜GE의 혁신 DNA＞는 임원과 사원들이 직접 시뮬레이션을 통해서 기업을 경영하며 다른 기업과의 경쟁에서 살아남는 방법을 배우는 임원 연수의 다이나믹한 현장 분위기를 시작으로, 전 6장에 걸쳐서 GE가 여러 시행착오를 거쳐 지금의 위치에 오르게 된 여정을 짚어봅니다. 결국 GE가 전통적인 제조기업들의 도산 속에서도 살아남을 수 있었던 비결은, 시대 변화를 읽어내고 고객 중심에서 사업을 하는 것이었습니다. 조직에 혁신 DNA를 심고, 시대를 선도할 비지니스 모델을 찾아서 사업 특성에 맞게 과감히 추진하는 것이 오늘날 대한민국의 제조 기업들에게 많은 것을 시사할 것이라고 생각합니다.

＜GE의 혁신 DNA＞는 산업 디지털 트랜스포메이션을 비롯하여 생소한 용어들이 등장하지만, 쉽고 자게한 설명과 수식/도표를 활용하여 일반 독자들도 기업의 마케팅과 경영에 자연스럽게 관심과 흥미를 갖도록 도와줍니다. GE가 스스로 변화를 멈추지 않으면서도 수평적으로 변화의 흐름에 유연하게 대응하며 적응해 나간 것은, 기업의 리더는 물론 일반 사원 및 여러 분야에서 도전에 직면한 사람들 모두에게 좋은 자극이 될 것이라고 판단합니다. 더이상 기존의 상식과 관념이 통용되지 않는 디지털화와 4차 산업혁명의 파도 속에서 새로운 영감과 변화를 모색하는 독자들에게 ＜GE의 혁신 DNA＞를 읽어보실 것을 추천합니다!  

이 책은 GE 가 2011년에 위기의식을 가지고 디지털 기업으로의 변신을 선언한 후 거의 불가능에 가까운 도전을 한 약 10여 년의 여정을 소개한다. 또한 이러한 혁신이 기존의 식스 시그마(Six Sigma) 를 넘어 패스트웍스(Fast Works)를 중심으로 한 전사적인 프로세스 변화를 통해 어떻게 이루어졌는지를 안내한다. (-11-)


IBM 의 사업 중 Smarter Planet Initiative 2008 은 연결된 디바이스와 산업 장비에서 추출된 데이터를 분석해 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 프로그램으로, GE의 에너지 사업 영역을 침범하고 있다. 이에 대응하지 않을 경우.GE는 자신의 장비를 활용해 IBM 이 부가가치를 창출하는 것을 눈 뜨고 쳐다볼 수 밖에 없다. 또한 구글이 IoT 회사인 네스트(Nest)를 인수한 것은 하드웨어 비즈니스로의 진출을 의미하는 것으로서, GE와 잠재적 경쟁 관계로 갈 수 있음을 뜻한다. (-64-)


제조업은 문화적으로 완벽을 추구하는 전토을 가지고 있다. 완벽한 품질과 가격이 제품의 시장 확보에 결정적이기 때문이다. 구글 등 소비자 인터넷 산업 분야에서는 오히려 실패를 장려한다. 그러나 제조업의 경우에는 손실 비용이 워낙 크다 보니 완벽성이 요구되고 실패를 금기시한다. (-81-)


GE는 '제조업의 디지털 트렌스포메이션'을 위해 대대적으로 소프트웨어 인력을 확충한 최초의 제조 기업이다.이것이 대표적인 사례가 2,000명 규모로 인력을 충원한 샌 라몬(San Ramon)의 소프트웨어 센터다. 무엇보다 그들이 직면한 가장 어려운 점은 소프트웨어 인력들이 제조업 분야로 진출을 꺼리는 것이었다. (-116-)


패스트웍스는 사업 인터넷 이니셔티브라는 GE의 디지털 트렌스포메이션 과정에서 좀 더 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 추진된 것이다. 비브 골드스타인은 "패스트웍스 시작 전에 깨달았어야 하는 것이 있었다. 그것은 문화를 바꾸는 것이었다" 라고 밝혔다. 이는 종업원에게 변화가 필요했음을 의미한다. (-173-)


한국 사회에서는 주가 하락과 제프리 이멜트의 퇴진으로 'GE는 실패한 기업이다'라는 분위기가 팽배하다. 이러한 견해는 GE가 디지털 트랜스포메이션을 위해 무수히 추진한 혁신적 대안과 그 결과가 그려낸 여러 궤적에 대해 살펴보는 눈을 가리는 문제점이 있다.'빠른 기술 변화에 깨어 있는 기업','고객이 원하는 것이나 잠재적으로 원하는 것에 보다 깨어있는 기업'이 되기 위해서는 시행착오가 불가피하다. (-217-)


'시장이 성장하지 못하는 것이 아니라 우리의 생각이 더 이상 성장하지 못할 뿐이다'라는 GE의 시각은 매우 도전적이고 신선하다.GE는 거의 신앙에 가까운 열정으로 1등 전략을 추구했고, 1등이 아니면 매각하는 전략으로 그동안 시장에 접근했다. (-249-)


GE(제너럴일렉트릭General Electric Company)는 에디슨이 창업한 기업으로 130년의 역사를 가지고 있는 전통적인 제조업 기업이다. 세계 최고의 GE 가 가지고 있는 자부심은 시대의 변화를 견디지 못한 채 , 도요타에 밀리게 된다. GE 스스로 위기의식이 현실이 된 것이다. 그러나 GE는 혁신 DNA가 있었고, 스스로 변화를 통해 기업 내부의 문제를 풀어내는 과정에서 , 위기를 기회로 전환하였다. ge 내부에 패스트웍스1.0을 도입하였고, 지금까지 패스트웍스 4.0으로 진화하게 된다.제4차 산업 혁명 시대에 GE는 현재에 안주하지 않고, 스스로 바꿔 나갔다. 제조업이 가지고 있는 리스크를 제조업에서 제조업 내부에 산업 디지털 트렌스포메이션을 통해 바꿔나갔다. 끊임없이 혁신과 변화를 꾀하였던 ,GE 스스로 만들어낸 기존의 고객과 기술에 새로운 고객과 기술을 더하게 된다. 이 책에서 놓칠 수 없는 것은 디지털 트렌스포메이션을 하기 위해서 필요한 절차와 방법이다. 수평적 조직 구조와 디지털 트윈, 디지털 생테계를 구축하고, 수평적 조직화, 수평적 협력을 통해 GE 특유의 조직 문화를 형성하였고, 그 과정에서 완벽을 추구하였던 제조업에서 탈피해, 실패를 허용하는 디지털 산업으로 바꿔나갈 수 있었으며, 기업 내부의 혁신, 아이디어와 도전을 통해,제조업과 디지털 산업을 융합할 수 있게 되었으며, 3D 프린팅, 사업용 사물 인터넷기술을 GE생산 현장에 도입할 수 있게 되었으며, 협력과 협업을 꾀할 수 있게 되었다.



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GE:

1.초대형 다국적 기업.
2.기술혁신을 통한 성장을 가장 중요한 전략 축으로 표명한 보기 드문 전통적 제조 기업.
3. 2017년 21세기에 가장 가치 있는 기술 중심의 제조 기업을 목표로 연구개발에 2배를 더 투자.

4. GE의 생산성을 올리고, 고객사의 생산성 향상에도 기여를 목표함

기업의 성장

1. 기술 혁신 외에도 금융 투자, M&A, 마케팅의 혁신, 제품과 서비스 혁신, 생산 효율화 등 여러 요소가 영향을 미침.

2. 특정 요소를 강조하는 것은 성장 전략이 한쪽으로 편향되는 문제점을 가져올 수 있음.

3. GE는 전통적인 제조 기업 가운데 기술혁신을 통한 성장 전략을 추구하는 매우 드문 기업임.

GE 비즈니스

1.GE 중공업 분야는 고객사를 대상으로 함.
2.데이터의 크기도 크고 복잡.
3.고객사의 데이터를 수집하기에는 수가 적고, 수집 가능한 정보도 한계
4.고객사에 데이터 협조를 요청하는 것은 어려움
5.고객사에 공급하는 제품에서 자동적으로 데이터가 흘러들어오게 하는 것이 가능.
6.고객의 모인 데이터를 분석하여 고객의 문제를 해결하는 맞춤형 서비스 제공이 가능

GE의 고객 맞춤 서비스

GE는 제조업의 데이터 중심 서비스화를 추구하는 산업용 사물인터넷과 고객의 요구에 맞춘 제품 공급을 가능하게 하는 적층제조 (3D 프린팅) 기술에 적극적으로 뛰어들었음.

출판사 후원을 받아 작성한 리뷰입니다.

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 [GE의 혁신 DNA/ 호이테북스 /임채성, 임재영]