리더는 경영의 원리를 이해해야 한다. 원리란 수많은 시행착오를 통해 검증된 원칙이다. 조직 상황, 리더십, 기획, 지원, 운용, 성과 평가 및 개선 등 경영에 관한 모든 노하우를 익히는 최고의 만남의 시간을 통해서 새로운 성장 동력을 갖추어야 한다. 직감만으로 큰 조직을 경영할 수는 없다. 경영자는 직감으로 경영하지 말고 시스템으로 경영해야 한다. 리더의 역할은 목표를 세운 후 성과를 달성하면서도 지속적으로 성장 가능한 기업을 만드는 것이다. 시장 개척과 관리는 체계적인 준비와 실행 과정, 그리고 피드백이 마련되어야 한다. 특히 창업을 시작할 때 이 경영의 원리를 자신의 것으로 진화시킨다면 내실이 튼튼한 기업으로 도약할 수 있다. 리더는 조직원들을 기업의 목표와 한 방향으로 정렬시키고 성과를 이루도록 해야 한다. 기업 안에 있는 오랫동안의 관행으로 유지되어 온 시스템을 바꾸는 일이 쉽지는 않지만 힘들다고 포기할 수는 없는 일이다.

경영자는 조직의 규모, 조직이 운영하는 부문, 조직 활동의 특성, 비즈니스의 복잡성에 따라 합리적이고 비례적 수준으로 경영 시스템을 구축해야 하며 그 수준에 맞는 역할을 할 수 있는 구성원이 준비되어 있어야 한다. 리더는 조직원들을 기업의 목표와 한 방향으로 정렬시키고 성과를 이루어야 한다. 일의 속도를 높여 생산성을 올리고 싶은 경영자라면, 또는 지금까지와는 다른 업무 방식을 원하는 경영자라면 일이 되는 시스템을 만들고 그 시스템대로 일을 해야 한다.

기업의 규모에 맞추어 누구나 경영 시스템을 운영할 수 있도록 가이드라인를 제공하고 있다. 많은 기업이 국제 표준 시스템이 왜 필요하고 어떻게 나의 조직에 활용하면 좋은지에 대해 모르거나 잘못 이해하고 있다. 이 저서를 통해 국제 표준을 접한 많은 경영자가 ISO 인증을 취득하는 것에만 목적을 두었던 잘못된 편견에서 벗어나길 바라며, ISO 인증이 소규모 조직에서는 맞지 않고 오히려 불편하다는 오해를 바로 잡길 바란다. 어차피 해야 할 일이라면 현재 나의 상황과 수준에 맞추어 어떻게 하면 효율적으로 경영할 수 있는지 다시 한번 되새겨 보자.

나는 40대 초반에 식품제조업을 시작했으며 사업 5년차가 되었다.

거대한 꿈과 비전 그리고 뜨거운 열정으로 도전하였다.

밤잠 줄이며 앞만 보고 달려왔다.

그러나 현실은 만만치가 않다. 챙겨야 할 일들이 태산이다.

1년간 시간이 어떻게 흘렀는지 어느새 머리만 하얗게 희었다.

이 저서는 다양한 기업들의 경영컨설팅과 인증 심사사례를 보여주고 있다

기업은 사장 혼자 일하는 것이 아니라 시스템을 갖추어야 한다는 것이 눈이 확 들어왔다.시스템없이 일하니 항상 내가 제일 바쁘다. 저자의 말에 300 % 공감한다.

ISO 9001( 품질경영시스템)은 대기업에만 적용이 되는 줄 알았다.

그러나 나 같은 중소기업에서도 경영시스템을 적용할 수 있겠다라는 확신이 들었다.

저자는 다양한 기업사례와 문제점을 구체적으로 제시하면서

하나하나 기업의 어려움을 풀어나가고 있다.

현장감 있는 사례들이 경영을 하는 나로써는 경영의 손자병법 같았다.

저자는 경영의 출발이 되는 품질경영의 7가지 원칙을 제안하고 있다.

품질 경영 원칙의 구성 요소는

1. 고객 중시

2. 리더십

3. 조직의 적극적인 참여

4. 프로세스 접근법

5. 증거 기반 의사 결정

6. 개선

7. 관계 관리이다.

되돌아 보면 사업을 시작하기 전에 모두 점검이 되어야 했던 항목들이다.

지금이라도 이 기준을 적용해 볼 수 있어서 감사하다.

리더는 경영의 원리를 이해해야 한다. 저자는 불황에도 성공할 수 있는 7가지 성공방식을 제안한다.

조직 상황, 리더십, 기획, 지원, 운용, 성과 평가 및 개선 등 경영에 관한 모든 노하우를 익히는 최고의 만남의 시간을 통해서 새로운 성장 동력을 갖추어야 한다. 직감만으로 큰 조직을 경영할 수는 없다. 경영자는 직감으로 경영하지 말고 시스템으로 경영해야 한다라고 말한다,

저자는 각 부서별 프로세스들의 접근접을 통해 경영시스템을 운여하길 적극 권장하고 있다.

이 시스템이 지속반복 된다면 앞으로 사업이 확장하면서 경영자로써 큰 크림을 그릴 수 있을 것 같다.

무엇보다 이 저서가 좋았던 점은

경영자가 매 순간 일어나는 사건들마다 해쳐냐가야 할 지침들, 꿀팁을 전달해주고 있다. 그동안 시행착오를 겪었으나 이 계기로 다시 우리 회사의 경영시스템을 되돌아 볼 수 있는 기회가 되어 좋았다.

경영을 준비하시는 분들, 또는 경영 중 어려움을 겪는 분들에게 강추하고 싶은 저서이다.

대한민국의 핵심동력이 되는 경영자분들~ 함께 힘내시길 응원합니다!!^^

우리 회사는 기본에 충실하고 계획을 탄탄하게 세우고 준비하는 기업인가 

저자는 다년간 ISO 심사를 하면서 위기를 자초하는 기업의 공통점을 제시하고 있다. 

첫째, 기업과 조직은 어떤 일을 하기 전에 계획에 투입되는 인적 자원과 시간을 낭비라고 생각한다.

둘째, 조직의 중요성은 인식하고 있으나 언제 시작할 것인가, 누가 이 업무의 책임을 맡을 것인가 그리고 어떤 업무를 우선순위로 할 것인가에 대해 사전지식이나 경험이 없이 주먹구구식을 일하고 있다. 저자는 기업이 체계적으로 일하는 업무절차가 수립되어 있지 않으면 기업이 원하는 성과를 기대하기 어렵다고 말한다.

사실 나 또한 12년간 중소기업을 운영하는 경영자로써 경영, 그리고 조직관리에 대한 어려움으로 여러 고비를 넘겨 왔다. 대부분 경영자들은 기술력과 자본력으로 창업을 시작하지만 리더의 고뇌는 이것으로 끝나지 않는다.

누구나 마음만 먹으면 경영자가 될 수 있다. 그러나 경영을 하기란 만만치 않은 상황이다.

창업을 준비하는 경영자라면 반드시 ＜성공한 기업이 알려주지 않는 경영 시크릿＞을 통하여 경영에 필요한 사전적인 점검을 하기 추천한다. 업무의 속도를 높여 생산성을 올리고 싶은 경영자라면 그리고 지금과 다른 업무방식을 원하는 경영자라면 먼저 이 저서에서 제안하고 있는 7가지 경영방식을 반드시 점검하고 일이 되는 시스템을 만들어야 한다.

경영자가 기업의 성장을 위해서는 반드시 우리 기업만의 확고한 시스템을 구축해야만 한다.

이것이 리더가 해야 할 업무의 우선순위이다.

많은 기업들이 해외수출을 준비하기 위해 또는 소비자들에게 신뢰가는 기업으로서의 이미지를 구축하기 위해 ISO 인증을 취득한다. 그러나 형식적으로 ISO 인증 취득에만 목적을 두는 것이 아니라 실제 우리 기업이 ISO 인증을 통하여 제대로 경영시스템을 갖추고 효율적으로 조직을관리하고 운영한다면 기업의 리스크를 줄일 수 있다. 단순히 인증서만이 아닌 경영시스템을 제대로 이해하고 우리 조직의 상황과 수준에 맞추어 경영시스템을 구축하는 것이 중요하다는 것을 사실을 알게 되었다.

다시 시작하는 마음으로 ＜성공하는 기업의 7가지 경영방식＞을 접목해보며 2022년 새로운 목표와 방향성을 잡아야겠다.

저자는 지난 수년간 국제표준화기구의 ISO 경영 시스템 표준에 대하여 많은 기업과 기관에서 컨설팅, 교육, 심사를 진행해 왔다.

우리나라는 참으로 창업하기 쉬운 나라다. 창업을 위해 정부에서도 적극적인 지원 정책을 펼치고 있다. 현재 대한민국 자영업자의 수는 무려 671만 명이며 네 명 중 한 명이 자영업자이다. 반면에 폐업도 잘하는 나라이다. 창업 후 5년 이상 사업을 유지하는 비율은 20%이며 창업자 다섯 명 중 한 명은 폐업을 선택하고 있다. 이들도 처음에는 비전이 있었고 열정과 용기로 도전하며 사업을 위해 헌신적으로 노력했다. 그러나 많은 사람이 사업에 꿈을 펼치다가 좌절감에 부딪친다.

저서의 구성이 다음과 같다.

1장 모든 경영자가 프로는 아니다

2장 잘 팔고 싶다면 시스템부터 점검하라

3장 성공한 기업이 알려주지 않는 경영 시크릿

4장 불황에도 성장할 수 있는 기업의 7단계 경영 방식

5장 비즈니스의 성공과 실패는 유행보다 기본에 달려 있다

각 장마다 실제 기업에서의 상황을 생생하게 전달해주는 방법으로 탄탄한 구성을 가지고 있다.

저자는 불황에도 성장할 수 있는 경영의 법칙을 제안한다.

품질 경영 원칙의 구성 요소는 1. 고객 중시 2. 리더십 3. 조직의 적극적인 참여 4. 프로세스 접근법 5. 증거 기반 의사 결정 6. 개선 7. 관계 관리이다. 기업은 반드시 경영의 기본 원리인 품질 경영 원칙을 고려하여 지속 성장 가능한 기업으로 도약해야 한다.

품질 경영 원칙

1. 고객 중시이다. 기업은 고객이 없으면 생존이 어렵다. 현재 및 미래의 고객 욕구를 이해하고 고객 요구 사항을 충족시키며 고객이 기대를 넘어서도록 노력해야 한다. 기업의 생존과 성장은 고객에게 달려 있으므로 품질 경영을 통해 고객에게 신뢰감을 줄 수 있어야 한다.

2. 리더십이다. 리더는 경영의 목적, 방향 및 내부 환경의 일관성을 확립해야 한다. 리더의 궁극적인 역할은 조직과 고객을 포함한 모든 이해관계자를 행복하게 이끌어 가는 것이다. 리더는 조직이 나아갈 방향과 목표를 명확히 소통하고 각자의 위치에서 자발적으로 업무를 추진할 수 있도록 업무 환경을 조성해 주어야 한다. 그러기 위해서는 경영 철학을 가지고 사람들을 바람직한 방향으로 이끌고 갈 수 있어야 한다. 사람들을 이끌기 위해서는 먼저 끌리는 사람이 되어야 한다. 지시와 명령으로 사람을 끌고 가는 것이 아니라 믿을 수 있는 사람, 즉 진심으로 신뢰하고 기꺼이 함께 따를 수 있는 사람이 되어야 한다.

3. 조직의 적극적인 참여이다. 전 조직이 참여함으로써 그들의 능력이 조직의 최대 이익을 위하여 발휘될 수 있다. 조직 내 모든 계층이 품질 경영을 이루는 출발점이 된다. 적극적인 조직의 참여를 이끌기 위해서 경영자는 조직과 공감대를 찾는 일이 중요하다. 가치관이 다르면 대화를 이어나가기 어렵다. 그러나 서로 간 다른 점을 이해하고 비슷한 점을 찾으려 애쓰다 보면 어느새 조직의 마음도 열리게 된다. 경영자는 조직원과 교류할 때 진실한 모습으로 대해줘야 조직원도 더 적극적으로 자신의 마음을 열 수 있다. 경영자가 먼저 마음을 열면 조직도 생각의 폭이 넓어진다.

4. 프로세스 접근법이다. 주어진 목표에 대한 상호 연계된 프로세스를 파악하고 이해하며 관리해야 한다. 관련된 자원 및 활동이 하나의 프로세스로 관리될 때 원하는 결과를 보다 효율적으로 얻을 수 있다. 프로세스 접근 방법은 품질 경영을 이루는 모든 활동을 입력과 출력을 통해 목표로 하거나 기대하는 결과를 효과적으로 얻을 수 있다.

5. 개선이다. 조직의 영원한 목표는 지속적 개선이다. 개선은 외부 심사 및 내부 심사, 그리고 경영 검토 등을 개선을 위한 활동으로 볼 수 있다. 조직은 기업의 방향인 품질 방침과 달성해야 할 품질 목표를 가지고 있다. 기업은 목표 달성으로 이어지는 수많은 시행착오를 거쳐 중견 기업으로 성장한다. 그래서 기업은 PDCA 프로세스 접근법을 통하여 다양한 상황과 변수들을 고려하며 지속적으로 개선해 나가야 한다.

6. 증거 기반 의사 결정을 해야 한다는 것이다. 경영자의 가장 큰 책임은 의사 결정의 최종 결정권자라는 것이다. 리더의 고정 관념은 사고를 한쪽으로 치우치게 한다. 경영자는 자신의 경험으로만 의사 결정을 하다가는 변화하는 시장 환경에 적응하기 어렵다. 경영자는 과거의 틀에 박힌 생각을 과감하게 버리고 끊임없이 변화하는 환경에 맞추어 자신의 전략을 바꾸어야 한다. 경영자는 의사 결정에 대한 심리적 압박과 스트레스에 적절히 대처하고 합리적인 프로세스를 통하여 의사 결정을 해야 한다. 경영자는 의사 결정을 하기 전에 사실관계를 정확하게 파악하고 효과적으로 결정하기 위해 데이터 및 정보의 논리적 또는 직관적인 분석에 근거해야 한다. 기업의 경영 관리 과정에서 의사 결정은 매우 중요한 활동이다. 경영자는 자신의 직감과 경험에 의지하지 말고 측정이 가능한 기준을 가지고 의사 결정을 내려야 한다.

7. 관계 관리이다. 경영자와 이해관계자는 상호 이익이 되는 관계를 형성해야 한다. 기업이 선택한 고객들과 좋은 관계를 맺고 그 관계를 유지해야 한다. 기업은 잠재 고객을 찾아내야 하며 가치 있는 정보를 고객들에게 제공하고 고객들과 지속적인 관계를 유지해야 한다. 아무리 훌륭한 리더라고 해도 혼자서 해답을 찾아갈 수 없다. 리더는 이해관계자, 고객, 그리고 조직원들과의 대화를 통하여 정보를 수집하고 아이디어를 구해야 한다. 그리고 자신에게 조언해줄 만한 여러 사람을 만나 함께 교제의 시간을 가져야 한다. 리더는 자신의 능력과 경험에만 의지하지 말고 다른 사람들의 능력과 지식도 활용할 줄 알아야 한다. 어떤 뛰어난 경영 전략도 경영자 혼자 만들어낼 수 없다.

품질경영 원칙은 우리의 모는 삶가운데도 적용되는 성공의 법칙이다!!