표제머맺 목다본다

마티 케이건, 크리스 존스 지음

세계 최고의 기업에서 배우는 제품팀의 리더십
평범한 사람들이 만드는 특별한 제품

우리 보통사람은 제품에 대해 어떤 생각을 갖고 있을까요? 특히 아마존이나 페이스북 같은 아이티기업에서 만드는 제품에 대해 당신은 어떤 생각을 가지고 있나요? 그런 아이티 제품을 구축하는 데 활용하는 기능팀과 임파워드 제품팀의 차이를 느낄 수 있는 책입니다. 


"영감과 동기를 부여하는 제품 비전과 통찰력에 기반을 둔 제품 전략 만들기
특정 해별해야 할 문제를 제공하고 팀에 권한을 부여하여 제품 전략을 실행으로 전환하기
회사의 여러 부서의 제품팀의 관계를 재정의하기

조직을 임파워드 제품팀으로 변화시키는 데 필요한 요소에 대한 자세한 설명"
이런 것이 이 책에 들어 있습니다. 

아마존, 애플, 구글, 넷플릯, 테슬라 같은 아이티 기반 제품을 만드는 업계 최고의 기업들은 끊임없이 혁신한다. 이를 가능하게 하는 요소는 무엇일까? 라는 질문에 대해
특별한 제품을 만들면서 발생하는 어려운 문제를 서로 협력하여 해결할 수 있도록 하는 방법에 그 차이가 있다고 ＜임파워드＞ 이 책에서는 설명합니다. 

베스트셀러 ＜인스파이어드＞와 필연적으로 연결되는 주제인 ＜임파워드＞는 많은 기업이 제품혁신을 하자면서도 직원의 잠재력을 활용하지 못하는 이유인 "제품 리더십의 부재"를 정면으로 다루고 있습니다. 

임파워드 제품팀과 제품 리더십에 대해 배울 수 있는 책입니다. 

마티 케이건 : 휴렛 팩커드, 넷스케이프, 이베이를 포함한 세계에서 가장 성공적인 회사의 제품을 정의하고 구축하는 책임을 맡았다.
  마티는 가장 치근에 이베이의 제품 및 디자인 부문 수석 부사장으로 회사의 글로벌 전자 상거래 거래 사이트를 위한 제품 및 서비스를 정의하는 일을 담당했다. 

크리스 존스 : 룩아웃, 시맨텍 및 본투를 포함한 신생 기업에서 포춘 500대 소프트웨어 기업의 신제품 범주를 정의하는 제품팀을 구축하고 이끌며 25년 이상을 보냈다. 
크리스는 아무것도 없는 시작부터 제품 조직을 구축하고 여러 영역에서 최고의 제품을 발굴하고 출시하기 위한 노력을 이끌었다.


머릿말 대신
업계 최고의 아이티 기업에서 배운 교훈
성공적인 제품을 발굴하고 개발하는 훌륭한 제품팀의 강점은 단순히 특정 기법만은 아니며, 최고의 제품을 만드는 기업과 그 외의 기업 사이의 진정한 차이는 다른 곳에 있었다. 
  아이티팀의 역할, 코칭, 팀원 구성, 제품 비전, 팀 구조, 제품 전략, 팀의 목표, 사업팀과의 관계, 임파워드 팀.
  당신이 이 책을 읽는 이유가 조직을 좀 더 좋게 바꿀 방법이 있다고 확신해서이길 바란다. 4쪽

맺음말 대신
제대로 된 코칭을 받아 보지 못한 운이 없었던 많은 제품 리더가 상황을 개선시키는 데 도움이 되는 자원을 갖게 되기를, 그리고 이를 활용해서 직원의 수준을 높일 수 잇기를 진정으로 바란다. 
그리고 다음 세대의 리더가 이 글을 읽고, 직원과 회사에게 자격이 있는 리더가 되기 위해 무엇을 해야 하는지 이해하기를 바란다. 여러분 모두가 뛰어난 제품 리더가 되기를 바란다. ... 마지막으로, 여러분의 재능과 에너지를 선한 목적으로 사용하기 바란다. 334쪽


1. 업계 최고의 아이티 기업에서 배운 교훈
2. 코칭
3. 인사
4. 제품 비전과 원칙
5. 팀 구조
6. 제품 전략
7. 팀 목표
8. 사례 연구
9. 비즈니스 협업
10. 인스파이어드 임파워드 그리고 트랜스폼드

1. 훌륭한 기업의 이멘에 있는 근본적인 가치 - 6. 임파워드를 잘 읽는 안내서
7. 코칭 마인드셋 - 12. 전략적 콘텍스트 -25. 리더 프로필 리사 캐배노
26. 역량과 성품 - 36. 리터프로필 에이프릴 언더우드
37. 설득력 있는 제품 비전 만들기 - 40. 오드리 크레인
41. 권한 부여를 위한 최적화 - 46. 팀 구조의 진화, 47. 대비 메러디스
48. 집중 - 51. 관리 52. 샌-린 마
53. 임파워먼트 - 60. 전체적인 시각에서의 목표 61. 크리스티나 워드케 
62. 회사의 배경 - 69. 핵심 교훈. 70. 주디 기번스
71. 제품 리더의 역할 - 에반젤리즘 76. 아비드 라리자데 더건
77. 의미 있는 전환 - 81. 목적지 

[본문]
80 가장 중요한 것
임파워드 엔지니어는 회사가 가지고 있어야 하는 가장 중요한 단일 자산이다. _ 빌 캠벨
임파워드 팀을 향한 여정에서 임파워드 엔지니어가 가장 중요. 
  명확하게 말하면, 엔지니어가 해결 방안을 어떻게 코딩할 것인지 결정하게 하는 것이 권한 부여를 의미하지 않는다. 물론 솔루션을 어떻게 구현할 것인지 결정해야 하지만 말이다. 엔지지어가 아키텍처를 결정하는 것도 권한 부여를 의미하니 않는다. 물론 아키텍처도 결정할 수 있어야 한다. 
  엔지니어의 권한 부여는 엔지니어에게 해결할 문제와 전략적 콘텍스크를 제공하고 기술을 활용하여 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾을 수 있음을 의미한다. ...
  제품 리더로서 다른 무엇보다도 이렇게 임파워드 엔지니어에 집중한다면, 기술 혁신과 임파워드 제품팀으로 나아가며, 결국은 지속적인 혁신의 기회를 스스로 만드는 데 크게 진일보하게 될 것이다. 329 - 331쪽 

새롭게 제품 마케팅 이사인 조시가 들어왔다. 그녀는 분명히 초점을 맞추어서 정한 틈새 시장을 개척하여 기존의 도메인 카테고리에 제품을 배치했다. 3개월 이내에 다음과 같은 일이 일어났다.
- 백서로 기존 도메인 영역에서 작동하지 않는 항목을 명확히 설명하고, 그들이 정한 틈새 시장의 필요성을 설명했다.
- 모든 신제품에 대한 자료를 만들고, 영업 자료와 웹사이트 간의 일관성을 높여 고객이 보는 모든 곳에서 돌일한 메시지를 전달했다.
- 제품팀, 영업팀과 동등하게 잘 협력하면서, 필요할 때마다 보조를 맞추어 자료를 적용하는 일을 수행했다.
- 마케팅 전략을 선언하고 합의를 이끌어 냈다. 54-55쪽
회사를 살리고 죽이는 일이 3개월 사이에 일어날 수 있다는 것과 임파어드 팀의 중요성에 대해 알 수 있는 부분입니다. 
 

프로덕트 매니저로서 오너처럼 생각한다는 것은 고객, 제품팀, 이해관계자 및 회사 투자자에 대한 진정한 의무와 책임을 느껴야 한다는 의미라고 들었다. 
  왜 그럴까? 프로덕트 매니저가 제품팀을 읶르고, 팀과 회사의 임원이 내 말과 행동으로 나를 판단하기 때문이다. 71쪽 

저는 몇 번을 읽고나서야 이해할 수 있었던 구절입니다. 이 글을 읽는 당신은 어떤가요? 우선 당신이 아이티기업에서 일한다고 전제를 두고 곱씹어 읽어보기 바랍니다. 


분명히 말하지만, 최고의 제품을 만드는 기업은 유능한 인재를 채용한 다음, 채용된 인재를 코칭하고 능력을 개발하도록 이끌어서 독보적이고 특별한 제품을 만드는 팀의 멤버로 성장시킨다. 
효과적이고 성공적인 인사의 시작은 채용 매니저가 적극적으로 개입하고 책임을 질 필요가 있다.
아마존에서의 가장 중요했고, 중요하고,
앞으로도 중요할 결정은 올바른 인재를 채용하는 것이다. _ 제프 베조스
... 인사를 다루는 기술은 회사의 성공을 위한 중요한 지표라고 볼 수 있다. 123쪽

뒤에 코칭과 연결이 되지만 일단 인사(해고를 포함한)의 중요성을 여기서 강조 받았습니다. 

35 승진
톰 피터스가 말했듯, "리더는 팔로워를 만드는 것이 아니라. 더 많은 리더를 만든다".
이런 옛말이 있다. "회사가 싫어서 떠나는 것이 아니라 관리자가 싫어서 떠난다."
직원의 결력을 진심으로 걱정하고 그들이 마땋하게 누릴 승진을 위해 끊임없이 코칭하고 일하는 관리자는 인재 유출 문제가 없다. 오히려 이돌을 원하는 것이 문제가 된다. 156쪽
자신을 되돌아 보게 만드는 구절입니다. 당신의 이동을 회사가 걱정할 정도가 되어야 합니다. 

37 설득력 있는 제품비전 만들기
업계 동향를 활용하는 방법
대부분의 경우, 제품 비전은 하나 이상의 주요 산업 동향을 활용한다. 모바일, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 머신 러닝, 증강 현실, 사물 인터넷, 에지 컴퓨팅 그리고 기업의 소비자화가 있다. 
업계 동향은 기술 동향에만 국한되지 않는다는 사실에 주목하라. 사용자 그룹의 행동 및 구매 패턴의 변화와 같이 주의 깊게 봐야할 동향도 있다. ... 진정한 트렌드는 순식간에 흘러가 버리지 않는다. 
  고객은 우리가 얼마나 문제를 잘 해결하는지에만 관심이 있고 ... 항상 기술의 목적은 고객이 만족하는 방식으로 문제를 해결하는 것임을 잊지 않아야 한다. 165쪽

임파워드 제품팀이 되기 위해 필요한 많은 것들을 읽으면서 결국 문제를 해결하는 것이 고객을 끌어들인다는 기본으로 돌아가고는 합니다. 나는 얼마나 고객의 문제를 해결하고 있는지 되돌아 봅시다. 

47 리더 프로필 데비 메러디스
넷스케이프에서 메러디스는 업계 최고의 엔지니어링 리더로 명성을 얻었다. ... 엔지니어링 조직의 기준을 현저하게, 혹은 긴급하게 높이고 싶다면 무조건 찾아가야 하는 전문가로 알려졌다. 
그녀의 말
1. 문제는 윗선에서 시작된다
... 기술의 역할과 제품 관리 및 제품 디자인의 파트너로서 엔지니어의 역할과 기여에 대해 근본적으로 오해하는 리더도 드물지 않다. 
2. 초점 및 전략 
내가 투입된 것이 회사가 추구하려는 방향을 다시 정립해야 하는 중요한 사건이 된다. 
3. 신뢰 설정 
4. 약속에 따른 실행
날짜를 좀 더 정확하게 예측해야 한다.
하겠다고 말한 것을 실행한다. 204 - 207쪽
데비 메러디스를 부러워하기만 할 것이라면 이런 책을 읽을 필요가 없죠. 지금 당장 그와 같은 사람이 되었습니다. 그렇게 생각하고 믿고 잠재의식을 자극합니다. 책을 읽고 행동으로 옮긴다는 것은 이런 행동의 연속이라는 것을 요즘 더 심하게 느끼고 행동합니다. 

파트6 제품전략
나쁜 전략을 실수로 만들어진 것이 아니라,
좋은 전략을 짜기 위한 노력을 전극적으로 회피한 결과다. 210쪽
제품 전략이 어려운 이유
1. 중요한 것을 선별하는 어려운 선택을 기꺼이 해야 한다
2. 통찰력을 생성, 식별 및 활용하는 것이 수반
3. 통찰력을 실행으로 전환하는 것이 포함
4. 적극적으로 관리해야 한다. 211쪽
어떤 목표가 비즈니스에서 중요한지 선택해야 한다. 이러니 제품 전략이 쉽지 않을 수 밖에요. 소중한 사람이 스스로 제품 전략에 통찰력을 발휘해서 원하는 성과를 39에 얻도록 저와 ㅇㅈ가 할 수 있는 노력을 계속 해야 겠습니다. 

48 집중
좋은 전략을 목표를 달성했을 때 좋은 결과를 불러올 수 있는
한 가지 또는 극소수의 핵심 목표에 에너지와 자원을 쏟는 것이다. 리처드 루멜트 217쪽 
한 가지에 에너지와 자원을 쏟는 것. 지금 정말 필요한 순간입니다. 제품전략에 있어 집중은 한 가지에 에너지와 자원을 쏟는 것입니다. 

파트8 팀 목표에 있어
리더십의 역할
오케이알 기법에서 실질적인 이득을 얻기 위한 전제 조건 세 가지
1. 기능 개발팀 모델에서 임파워드 제품팀 모델로 전환
2. 관리자 목표아 개별 목표 대신 팀 목표에 집중
3. 제품 전략을 실행으로 옮기기 위해 제 역할을 충실히 하는 리더. 
임파워먼트. 작업을 할당. 야심의 수준. 진정성 있는 약속 협업, 관리 책임. ......
이 책의 대부분은 기능 개발팀 모델에서 임파워드 제품팀 모델로의 전환에 대해 다루고 있다. 235-236쪽
휴우 쉽지 않지만 임파워드 제품팀을 만드는 것이 얼마나 중요한지 느낍니다. 당신과 당신 회사는 임파워드 제품팀을 갖고 있나요? 

팀목표
53 임파워먼트
중요한 것은 해결해야 할 문제이지 개발해야 할 기능이 아니라는 점이다. 
  주요결과
목표는 해결해야 할 문제인 반면, 핵심 결과는 성공을 어떻게 정의하는지 알려 준다. 또한 성공을 단순히 활동이나 생산물이 아니라 비즈니스 결과(산출물)로 정의해야 한다. 239쪽
해결해야 할 문제와 비즈니스 결과에 대해 얼마나 자주 생각해보고 있는지요? 해결해야 할 문제는 고객 관심이고 비즈니스 결과는 수주/당선입니다.  

리더 크리스티나 워드케: 좋은 디자인을 만들어 낼 만한 환경을 고안하기 위해서는 제품 디자인을 그만 둬야 한다는 사실을 깨달았다. 264쪽
의미가 참 많은 조언이었습니다. 000을 위해서 000을 그만 둬야 한다는 사실. 깨우치기 쉽지 않잖아요. 

66제품 전략
집중,

통찰
성장하는 핵심 비즈니스 목표. 기업 고용주 목표, 플랫폼 재구축 목표. 
실행
관리
... 하지만 어떤 경우에는, 사용자 경험팀이 필요한 소프트웨어를 직접 작성한 다음, 공유 서비스팀의 승인을 받아 해당 코드를 플랫폼에 반영하는 것이 가장 효과적이었다. 282쪽 

68 사업 성과
모바일 앱에 대한 투자고 가치가 있음이 입증되었으며, 다음 분기에는 더 많은 구직자가 앱을 설치하도록 제품 마케팅에 노력을 기울였다.
  기업 판매를 위한 제품/시장 적합성을 달성하려는 목표를 위해 6명의 참조 고객을 확보하는 데 2분기가 걸렸지만, 그 결과 회사는 직접 판매 채널을 갖게 되었다. 그러나 회사는 온라인을 통한 직접 판매에서 채용 관리자에게 영업하고, 직접 판매 영업 담장자 통해 에이치알 조직을 대상으로 판매하는 형태로 이동하려면 예상했던 것보다 훨씬 더 큰 변화가 필요하다는 사실을 발견했다. 보안 및 액세스 제어, 데이터 및 통계, 결제 및 청구를 포함하여 필요한 기반을 적절한 수준으로 끌어올리는 데 1년 가까운 시간이 걸렸다. 
... 리더가 회사의 경영진과 이해관계자에게 매우 개방적이고 모든 사안에 대해 투명했기 때문에, 몇몇 리더는 이러한 기술 제품이 만들어지는 과정, 특히 어려운 문제를 해결하는 데 필요했던 고수준의 실험에 대해 공유했고, 그들이 매우 고마워했다고 나에게 알려 주었다. 291쪽 

아이티 기업에 있어서 제품 팀 특히 임파워드 팀 모델에 대해 약간의 상상을 가미해서 읽어야 했기에 조금은 어려울 수 있었고 특히 사업 성과 같은 경우가 도리어 어색했습니다.
그럼에도 임파워드 제품팀이 어떤 제품 비전과 팀 목표 그리고 어떠한 리더십을 통해 성장해야하는지에 대해 체계적이고 일목요연하게 배울 수 있는 좋은 기회를 만날 수 있는 책이었네요.
우리는 각자의 삶에서 비전과 목표 그리고 실행방식에 대해 고민하고는 합니다. 어떤 때는 코칭을 받기도 하고 어느 순간에는 제가 리더가 되기도 해야하지요. 힘을 많이 내서 각각의 필효한 순간에 임파워드 되기 위해 독서하고 철저하게 준비하고 탐색하고 다시 준비하고 실천하는 것이지 싶습니다. 
임파워드는 인스파이어드와 한 짝이라는 것을 들었는데 임파워드 자체로도 크게 의미가 있지 싶습니다.  


예스24리뷰어클럽의 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

베스트셀러인 ‘인스파이어드’를 아시나요?
‘인스파이어드’ 는 많은 기업가와 제품 담당자들이 주로 읽습니다.

뜨거웠던 열기가 옮길 새로운 책이 나왔습니다.

소개해 드릴 책은 ‘임파워드'입니다.

출간 후 제품 기획 베스트셀러가 될 책으로 생각됩니다.

제품이 만들어지는 과정의 경험을 듣는 것은 큰 도움 될 것입니다.

세계 최고의 제품을 만드는 회사의 경험은 앞으로 회사에 일할 때 문제해결사가 될 것 같습니다.

간접적인 경험도 무시 못 하기 때문입니다.

이 책을 통해 제품에 대한 전략이 향상되길 바랍니다.

책을 읽으며 좋았던 부분을 몇 가지 다뤄보겠습니다.

◆ 코칭
제품을 만들면서 여러 어려움이 존재하는데요.
어려움을 해결하려면 서로 협력하며 해결할 수 있도록 해야 합니다.

다른 방법으로는 최고 기업의 모범 사례를 발굴하는 노력도 있습니다.

코칭을 통해 지원의 잠재력을 활용하면 제품 혁신이 가능합니다.

잠재력이 있는 제품팀을 만들었을 때 비로소 많은 어려움을 격파할 수 있습니다.

격파하는 과정에는 직원뿐 아니라 회사의 이해관계자들도 설득해야 합니다.

설득하려면 만들려는 제품의 비전을 이해관계자들을 이해시킬 필요가 있습니다.

최대 잠재력을 발휘하려면 크거나 작거나 이들의 도움이 필요하기 때문입니다.

◆ 업계 최고의 기업에서 배운 교훈
사람들은 일을 배우려면 최고에게 가서 배우려고 합니다.

실리콘밸리에서 많은 제품과 기업들이 나왔는데요.
현재 최고의 기업인 아마존, 구글, 애플 등의 회사에 코칭을 했던 교훈이 담겨 있습니다.

책을 읽으며 느낀 교훈은 유능한 사람을 뽑아야 한다는 생각이 들었습니다.

강력한 제품 리더십은 열심히 일만 한다고 생기지 않습니다.

유능한 관리자를 뽑아야 다른 사람들도 유능해지도록 코칭을 할 수 있기 때문입니다.

그러므로 회사에선 훌륭한 프로덕트 매니저를 확보할 책임이 따릅니다.

끝으로 마티케이건과 크리스 존스는 실리콘밸리 프로덕트 그룹(SVPG)의 파트너입니다.

실리콘밸리는 굴지의 IT기업들이 많이 배출됐습니다.

세계 최고의 기업에서 배우는 제품팀의 리더십의 노하우를 배울 수 있었습니다.

최고의 경험을 들을 수 있는 방법은 직접 만나거나, 영상, 책이 있습니다.

수많은 코칭으로 닦아온 경험을 간접적으로나마 들을 기회입니다.

제품을 기획하는 CEO나 제품 담당자분들에게 이 책을 추천합니다.

2021년 10월 말에 출간된 따끈따끈한 신간 ＜임파워드＞에 대해 소개합니다. 이 책의 부제는 '평범한 사람들이 만드는 특별한 제품'입니다. 제품 기획자의 필독서이자 베스트셀러인 ＜인스파이어드＞의 성공에 힘입어 출간된 서적으로 출간 당시부터 많은 화제를 불러일으킨 책입니다. 이 책은 저자가 미국의 유명 기업에서 근무하며 진행했던 수많은 코칭 경험이 내재되어 있는 매력적인 책입니다. 

이 책의 저자는 '마티 케이건'과 '크리스 존스'입니다. 마틴 케이건은 ＜인스파이어드＞의 저자이며, HP, 넷스케이프, 이베이 등 유명 기업에서 제품 책임자로 근무한 후, 현재 실리콘밸리 제품 그룹(SVPG)의 창립자로 활동하고 있습니다. 크리스 존스는 룩아웃, 시맨택 등 여러 회사에서 제품팀을 구축하고 이끈 베테랑으로 SVPG에 합류했습니다. 우메타니 슌지'이며, 일본 오사카대학교 대학원 정보과 교수로 재직 중에 있습니다. 이 책의 역자는 이승희, 신창민 님으로 이 분들이 번역한 책은 처음 경험해 보았지만, 관련 도메인 지식이 풍부함이 느껴졌으며 번역 품질은 만족스러웠습니다.

＜임파워드＞는 약 350여 페이지로 구성되어 있어 휴대하면서 읽기에 부담스럽지 않습니다. 서평단에 참여하며 PDF로 파일을 받아서 이 책을 처음 만났는데, 아직 전차잭이 출간되었다는 소식을 듣지 못해 조금 아쉽습니다. 아마도 곧 좋은 소식이 들리지 않을까요?

제이펍 IT 전문서 리뷰어에 참가하여 작성한 글이며, 제이펍에서 제공해준 책을 읽고 작성했음을 밝힙니다. 
 

이 책의 매력은?

이 책에 따르면, 일반적으로 6가지 유형의 전략적 컨텍스트가 있습니다.

- 회사의 사명
- 회사의 성과표
- 회사의 목표
- 제품 비전과 원칙
- 팀 구조
- 제품 전략

이 책의 파트는 위 그림에 따르는 세부 내용으로 구성되어 있습니다. 파트 4는 제품 비전과 원칙, 파트 5는 팀 구조, 파트 6는 제품 전략, 파트 7은 팀 목표이며, 각 파트 안에 관련된 각 챕터로 구성하여 세부 지식을 전달하고 있습니다.

임파워드팀
팀 스스로 그들의 일/업무를 관리하고 결정할 수 있는 권한이 부여되어 팀 활동을 더 강하고 자신감 있게 하여 동기 부여되어 있는 경우를 가리키며, 즉, 권한이 부여되어 동기 부여도 자연스럽게 되어 있는 팀을 말합니다. 

이 책을 읽으면서 한 가지 놀라웠던 사실은 대부분의 기업에서 IT팀을 그저 필수적인 비용을 지출하는 팀으로만 바라본다는 점이었습니다. 때문에, IT팀을 아웃소싱할 수 있다면 그 편이 더 낫다고 여긴다는 것이죠. 또한, 더 나은 기업이라고 하더라도 IT 팀을 임파워드 제품팀이 아닌 기능 개발팀으로 바라본다는 점이었습니다. 

국내에서만 이런 관점을 가진 줄 알았는데, 외국에서도 비슷한 상황인 것 같습니다. 실제로 최근 국내 금융계에서 인터넷 뱅킹 서비스가 출시함에 따라 기본 거대한 은행들이 많은 어려움을 겪고 있다는 뉴스를 많이 봤었습니다. 최근 많은 IT 인력을 뽑고, 개선을 하기 위해 노력을 하고 있지만, 훌륭한 조직 문화와 시스템을 만들기 위해서는 시간이 많이 소요되는 것을 대부분 인지하고 있습니다. 또한, 그동안 비슷한 노력이 많았음에도 불구하고, 시간이 지나면서 초심을 잃어버리고 예전의 방식으로 되돌아가 실패하는 사례도 많이 봐왔습니다.

모든 조직마다 특성과 차이로 말미암아, ＜임파워드＞에서 소개하는 것이 정답일 수는 없을 것입니다. 하지만 모범답안으로 삼아 조직에 적합하게 수정하고 다듬어 적용하면, 지금보다는 더 나은 조직으로 성장하고 앞으로 나아가는 길을 제시할 수 있는 책으로 생각합니다. 조직의 책임자뿐만 아니라 구성원들도 읽으면 도움이 많이 될 것으로 생각합니다.
 

마치면서

이 책을 읽고난 후, 생각난 하나의 단어는 '사람'이었습니다. 예전에 인터넷에서 보스와 리더의 차이를 나타내는 재미있는 이미지들이 돌아다니는 것을 봤습니다. 그 이미지에서는 보스는 나쁘고, 리더는 좋은 것이라는 느낌이 강하게 들었었죠. 지금 생각해봐도, 좋은 표현법이라고 생각하지 않습니다. 보스와 리더가 중요한 것이 아니라, 그 사람이 어떤 사람이고 어떤 동기부여를 가지고 일하느냐에 따라 달라질 것이기 때문입니다. 이 책에서도 임파워드팀에는 더 나은 리더와 관리자가 필요하다고 이야기합니다. 또한, 그에 준하는 권한을 부여해야 한다고 말하고 있습니다. 그렇지 않으면, 동기부여 없이 일하는 단순한 노동자에 그치고 말겠죠. 어떤 팀을 구성할 때, 그에 준하는 권한과 동기 부여를 제공하고, 팀 구성 후 팀원들의 생각을 믿고 맡기는 것이 더 좋은 성과를 얻을 수 있음을 보여주는 책이라고 생각합니다. 

다만, 이 책을 읽으면서 편집 부분이 조금 세련되지 못했던 것 같고, 책을 읽을 때 글자의 뒷면이 비쳐 읽기 어려웠던 부분은 아쉬움이 남습니다. 이 부분은 개선했으면 좋겠습니다. 마지막으로 최근에 읽는 대부분의 서적이 개발과 관련된 책이었는데, 모처럼 다른 관점의 책을 읽어 즐거운 시간을 보냈던 것 같습니다. 

 "제이펍 ＜제이펍 IT 전문서 리뷰어＞ 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."

임파워드

 

저자 : 마티 케이건

실리콘밸리 제품 그룹(SVPG)의 창립자로서 수많은 리더의 경험과 모범사례를 선도적인 기술 회사와 공유하고 있으며, 각종 강연회의 연사, 회사의 고문, 저자 및 수행 코치로 활동하고 있다. SVPG를 시작하기 전에는 HP, 넷스케이프, 이베이 등 세계 최고의 기업에서 제품 책임자로 근무하였다. 제품 기획자의 필독서이자 베스트셀러인 《인스파이어드》의 저자이기도 하다.

저자 : 크리스 존스

룩아웃, 시만텍, 본투를 포함한 여러 회사에서 제품팀을 구축하고 이끄는 데 25년 이상을 보냈다. 여러 특허를 보유하고 있기도 한 그는 소비자 및 기업 모바일, 웹, 데이터 및 플랫폼 서비스에서 새로운 제품을 발견하고 개발했으며, SVPG에 합류한 후에는 신생 기업부터 《포춘》 500대 기업에 이르는 100개 이상의 다양한 기업과 협력 업무를 맡고 있다.

옮긴이 머리말 x

감사의 글 xiv

지은이 소개 xvi

추천사 xviii

베타리더 후기 xxi

PART I 업계 최고의 IT 기업에서 배운 교훈 1

CHAPTER 01 훌륭한 기업의 이면에 있는 근본적인 가치 5

CHAPTER 02 IT팀의 역할 12

CHAPTER 03 강력한 제품 리더십 16

CHAPTER 04 임파워드 제품팀 21

CHAPTER 05 실행 면에서의 리더십 23

CHAPTER 06 《임파워드》를 잘 읽는 안내서 24

PART II 코칭 27

CHAPTER 07 코칭 마인드셋 29

CHAPTER 08 평가 35

CHAPTER 09 코칭 계획 41

CHAPTER 10 1:1 미팅 56

CHAPTER 11 서술형 보고서 63

CHAPTER 12 전략적 콘텍스트 66

CHAPTER 13 오너십 70

CHAPTER 14 시간 관리 75

CHAPTER 15 사고방식 78

CHAPTER 16 팀 협업 81

CHAPTER 17 이해관계자와의 협업 85

CHAPTER 18 가면 증후군 88

CHAPTER 19 고객 중심 91

CHAPTER 20 도덕성 94

CHAPTER 21 의사 결정 99

CHAPTER 22 효과적인 회의 104

CHAPTER 23 윤리 107

CHAPTER 24 행복 111

CHAPTER 25 리더 프로필: 리사 캐배노 117

PART III 인사 121

CHAPTER 26 역량과 성품 124

CHAPTER 27 구인(인력 모집) 128

CHAPTER 28 면접 133

CHAPTER 29 채용 136

CHAPTER 30 원격으로 일하는 직원 139

CHAPTER 31 온보딩 143

CHAPTER 32 신입 직원 부트 캠프 147

CHAPTER 33 성과 평가 150

CHAPTER 34 해고 152

CHAPTER 35 승진 154

CHAPTER 36 리더 프로필: 에이프릴 언더우드 157

PART IV 제품 비전과 원칙 161

CHAPTER 37 설득력 있는 제품 비전 만들기 163

CHAPTER 38 제품 비전 공유 167

CHAPTER 39 제품 원칙과 윤리 172

CHAPTER 40 리더 프로필: 오드리 크레인 174

PART V 팀 구조 179

CHAPTER 41 권한 부여를 위한 최적화 182

CHAPTER 42 팀 유형 186

CHAPTER 43 플랫폼팀의 임파워먼트 189

CHAPTER 44 경험팀의 권한 부여 192

CHAPTER 45 팀 구조와 근접성 197

CHAPTER 46 팀 구조의 진화 201

CHAPTER 47 리더 프로필: 데비 메러디스 204

PART VI 제품 전략 209

CHAPTER 48 집중 213

CHAPTER 49 통찰력 218

CHAPTER 50 실행/행동 224

CHAPTER 51 관리 227

CHAPTER 52 리더 프로필: 섄-린 마 229

PART VII 팀의 목표 233

CHAPTER 53 임파워먼트 237

CHAPTER 54 목표 할당 242

CHAPTER 55 야심 246

CHAPTER 56 약속 248

CHAPTER 57 협업 251

CHAPTER 58 관리 254

CHAPTER 59 의무 257

CHAPTER 60 전체적인 시각에서의 목표 259

CHAPTER 61 리더 프로필: 크리스티나 워드케 262

PART VIII 사례 연구 265

CHAPTER 62 회사의 배경 267

CHAPTER 63 회사의 목표 268

CHAPTER 64 제품 비전 및 원칙 270

CHAPTER 65 팀 구조 271

CHAPTER 66 제품 전략 276

CHAPTER 67 제품팀의 목표 283

CHAPTER 68 사업 성과 290

CHAPTER 69 핵심 교훈 292

CHAPTER 70 리더 프로필: 주디 기번스 294

PART IX 비즈니스 협업 299

CHAPTER 71 제품 리더의 역할 300

CHAPTER 72 이해관계자 관리 vs. 협업 303

CHAPTER 73 통찰 및 학습 공유하기 305

CHAPTER 74 시스템 운영 업무 307

CHAPTER 75 에반젤리즘 309

CHAPTER 76 리더 프로필: 아비드 라리자데 더건 312

PART X 인스파이어드, 임파워드 그리고 트랜스폼드 317

CHAPTER 77 의미 있는 전환 318

CHAPTER 78 전환의 실행 321

CHAPTER 79 트랜스폼드 327

CHAPTER 80 가장 중요한 것 329

CHAPTER 81 목적지 332

찾아보기 336

01 훌륭한 기업의 이면에 있는 근본적인 가치

나는 이 책에서 훌륭한 기업과 그렇지 않은 기업이 IT 기술을 기반으로 한 제품을

만들기 위해 사용하는 방법의 차이점을 알리고 강조하고 싶다.

둘 사이의 차이점은 근본적이며서도 놀랍다.

많은 사람들이 생각하는 것처럼 제품문화에서도 확실한 차이가 있지만 경쟁력 있는

제품을 만드는 기업들도 서로 매우 다른 문화를 가지고 있기 때문에 문화 그 이상의 무언가가 있음이 분명하다.

07 코칭 마인드셋

코팅은 경력이나 팀의 측면에서 멘토링보다 훨씬 필수적인 것일지도 모른다.

멘토는 지혜의 말을 조금씩 나눠 줄 뿐이지만 코치는 소매를 걷어붙이고 손을

드럽혀 가며 직접 가르쳐 준다. 그들은 단지 우리의 잠재력을 믿는 데 그치는 것이

아니라 현장에서 그 잠재력을 스스로 깨닫도록 도와준다.

그들은 우리를 비추는 거울과 같아서 우리가 보지 못하는 모습을 보게 해 주고

약점을 극복할 책임이 자신에게 있음을 알려 준다.

그들은 우리의 성취에 자신을 내세우지 않으며 온전히 우리를 성장시키는 일에 대해 책임을 진다.

26 역량과 성품

자신의 팀워을 신뢰하지 못하는 리더나 관리자와 대화를 해 보면 어떤 유형의 사람을 찾고 채용해야 하는지에 대해 대체로 매우 구식이며 심지어 해로운 견해를 가지고 있음을 알 수 있다. 그래서 나는 이런 리어에게 인사에 대해 아주 다른 접근 방식을 시도해 보라고 제안한다.

우선 경쟁력 있는 제품을 개발하는 팀이 평범한 사람들로 구성되어 있다는 말은 밖에 나가서 아무나 채용한 뒤 그들을 특별한 팀의 일원으로 탈바꿈시킬 수 있다는

뜻이 아니다.

이 책은 좋은 제품을 만들기 위해서는 제품을 만드는 동기부여, 뛰어난 임파워드팀 구성으로 팀간의 협업을 강조하는 내용의 책입니다.

올바른 선배가 되는법, 리더로 이끌어 가는 법등 다양한 관점에서 내용을 전달하는

책입니다. 뛰어난 제품과 뛰어는 협업에 대해 궁금하신 분은 꼭 읽어보시기를 추천드립니다.

제이펍 출판사로부터 해당 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다.

#임파워드 #제이펍

#카테고리로 분류하자면 리더쉽 부분에서 광범위하게 적용되는 Empowerment의 과거형인 Empowered를 저자는 조직 또는 팀에 실질적인 일하는 방식의 전환을 일으키고자 한다. 즉, 임파워드 하나만으로는 부족한 부분의 보완제로 예를들어 삼각편대를 구성하자면 “좌장, 인스파이어드 / 대장, 임파워드 / 우장, 트랜스폼드.” 정도일듯 하다. 

“훌륭한 팀은 영감을 받고inspired, 자율성에대한 권한을 부여받은empowered, 평범한 사람으로 구성된다. ... 이것은 본질적으로 전환transformation의 문제이다.” 

즉, 필연적으로 최고의 기업이 최고의 방식으로 일하기위해 무엇이 필요한지 범위와 규모를 파악하고, 방향이 정해지면 트랜스포메이션으로 최종적이고 전폭적으로 임파워드한다. 그리곤 이제는 당근을 들고 서있기만 하면 된다. 

#임파워드팀에게 가장 중요하게도, 해결하도록 요청받은 문제에 대해 최상의 솔루션을 제시할 권한이 있으며 결과에 책임을 진다. #엔지니어는 고객의 문제를 더 잘 해결하기위해 새로우 방법으로 새로운 기술을 적용하려고 끊임없이 노력하고 있다. #디자이너는 없어서는 안될 사용자 경험을 고객에게 제공하기위해 지속적으로 노력한다. #프로덕트매니저는 솔루션의 가치와 생존 & 실용성을 책임진다. #팀은 의미있는 문제를 해결하기위해 숙련된 동료와 협력하여 일하는 것에서 영감을 얻고 자랑스러워 한다. 또한 주인의식을 가지고 고객과 회사에 끊임없는 열정과 기여로 성공을 만들어 낸다.[Empowered 중에서]

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#프로덕트매니저

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[간략한 책 소개] '임파워드'는 기업 제품팀의 리더, 그리고 리더가 되고 싶은 사람들이 읽으면 좋을 책이다. 제품팀의 1)코칭, 2)인력 구성, 3)제품 비전과 원칙, 4)팀 구성, 5)제품 전략에 대한 방향성을 제시하고 중간중간에는 해외 유수 기업의 사례를 제공하기도 한다.

[기억에 남는 구절 1] 이 책을 읽으면서 가장 도움이 되었던 점은 '코칭' 부분에 있었던 조언이다. 보통 회사에서 보고나 프레젠테이션을 해야할 때 PPT를 사용하는 경우가 많은데, PPT를 작성하기 전에 먼저 서술형 보고서를 만들어라는 것이었다. 서술형 보고서로 짜임새 있고 논리를 먼저 탄탄히 세우는 기초공사를 잘 해놔야, PPT 발표자료도 수월하게 만들 수 있다는 말이었다. 

생각해보면 회사에서도 PPT라는 아웃풋에 너무 집중한 나머지 PPT를 어떻게 구성할까에만 시간을 많이 치중했는데, 사실상 가장 중요한 것은 PPT에 담겨있는 내용이 얼마나 논리적인가였다. 그러기 위해서는 먼저 서술형으로 보고서를 작성하는 방법이 유익해보였다.

[기억에 남는 구절 2] 또 하나 기억에 남는 것은 Linkedin, Myspace 등에서 일했던 크리스티나 워드케의 사례였다. 그녀는 디자이너에서부터 시작해 큰 그룹의 리더자리까지 올라갔는데, 리더 역할을 부임하면서 '좋은 디자인을 만들어 낼 만한 호나경을 고안하기 위해서는 제품 디자인을 그만둬야 한다는 사실을 깨달았다'고 한다.

즉, 실무에서 아무리 뛰어난 실력자일지라도 리더 자리에 오르면 실무보다는 큰 그림을 보고 팀을 이끄는 점이 더 중요하다는 것이다. 나는 아직 리더가 되기에는 긴 세월이 남았지만, 좋은 리더란 어떤 리더인가에 대한 내 생각과 비슷해서 기억에 남았다.

[간단평] 솔직히 말하면 나는 아직 회사에서 리더가 되기까지는 너무 많이 남은 사람이라 나에게는 조금 낯선 내용들이 많았다. 하지만 한편으로는 우리 팀은 이 책이 말하고 있는 방향대로 나아가고 있는지 반추해볼 수 있다는 점은 좋았다.

＜YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.＞