나는 올해로 직장생활을 시작한 지 26년 차가 되었고, 이제 6년 후면 명예퇴직을 하게 된다. 나는 퇴직 후 노후를 대비하기 위해 퇴직하기 전에 커리어코치 자격을 취득하려고 계획을 세워놓고 있다. 그래서 요즘 코칭과 관련된 책들을 많이 읽으려고 노력하고 있다. 이 책 ＜코칭 어드벤처＞를 읽게 된 것도 다 그런 연유에서다.

이 책의 저자는 서문에서 코칭에 대해 이렇게 기술하고 있다. "코칭을 시작한다는 것은 상상의 세계로 들어가는 일입니다. 코칭은 '다른 사람'이라는 동화의 나라로 떠나는 모험이지요. 이 특별한 세계는 우리의 현실과 비슷할 때도 있지만 이해조차 할 수 없을 때도 있습니다." 

또한 코칭에 대해 쓰게 된 이유를 저자는 이렇게 설명한다. "나는 코치의 기술과 태도가 점점 더 중요해지고 있다고 믿고 있고, 코칭에 대해 관심이 많습니다. 비즈니스 세계가 빠르게 변화하기 때문에 스트레스 지수도 빠르게 상승하고 있지요. 코칭에 대해 책을 쓰면서 나는 세 가지를 말하고 싶습니다. 첫째, 전문 코치들의 코칭역량을 강화하는 다양한 방법 제공. 둘째, 코칭 리더십 스타일과 관리자, 기업인, 리더들에게 코칭기술 적용. 셋째, 질문, 탐색, 경청기술과 태도 등 코칭의 기본기술들을 일상 대화에 적용할 것을 강조하고 싶습니다."

이 책의 내용은 ＜이상한 나라의 앨리스＞이야기를 바탕으로 개인과 비즈니스 코칭에 대한 이야기이다. 저자는 코칭의 정의를 다음과 같이 내리고 있다. "제가 내린 코칭의 정의는 잠재력을 끄집어내고, 유연성을 증가시키고, 대안을 제공함으로써 개인을 성장시키는 도구라는 것입니다." 이것은 바로 조직 내에서 팀장이 해야 할 역할이라고 나는 생각한다.

5장에서 저자는 GROW 코칭모델을 소개하고 있는데, GROW란 목표(Goal), 현실(Reality), 가능성(Option), 나아갈 길(Way)를 말한다. GROW 모델을 활용한 코칭세션은 다음과 같다. 작은 과제를 가지고 오면 목표를 명확하게 해주고, 지금까지 해온 현실을 파악하고, 그가 가진 아이디어는 무엇인지 물어보고 그러고 나서 나아갈 길을 물어보는 것이다.

6장에서 앨리스는 GROW모델의 각 단계에 대해 다음과 같이 설명하고 있다. "목표단계에서는 코칭고객이 구하고 있는 결과가 본인의 통제 범위 내에 있는지 살펴볼 필요가 있고요, 현실 단계는 현재 코칭고객의 상황이 어디에 있는지, 이미 시도해 본 게 뭔지, 그리고 무엇이 문제인지 또는 어려운지를 파악하는 것이지요, 이 단계는 문제나 도전에 대한 탐색이 중요해요. 가능성의 단계는 코칭고객이 문제를 해결하거나 앞으로 나아갈 방법이나 아이디어를 찾을 수 있도록 돕는 과정이에요. 코칭고객이 스스로 찾도록 하고 코치의 제안이나 아이디어를 고객에게 강요하지 않도록 하는 것이 중요해요. 나아갈 길의 단계는 어떤 방안이 가장 잘 작동할지, 그리고 실제 시작하는 방법을 파악하는 과정이지요." GROW 모델을 잘 활용한다면 직원들에게 올바른 코칭을 할 수 있겠다는 생각이 들었다.

이 외에도 이 책에서는 생각지도, 코칭내용과 코칭과정 그리고 코칭관계 갈등과 문제점을 지닌 해결책의 사례에 이르기까지 코칭과 관련된 전반적인 사항을 다루고 있어서 코칭을 배우고자 하는 독자들에게 많은 가르침을 줄 수 있는 책이라고 나는 생각한다. 이 책에서 얻은 코칭에 관련된 지식을 시작으로 코칭에 대해 체계적인 학습을 통해 내가 바라는 목표인 '커리어코치'가 될 수 있도록 나는 앞으로 더욱 더 많은 노력을 할 것이다.

이 책을 읽고 나서 나는 이 책의 끝에서 저자가 제시하고 있는 코칭여행을 이어가게 할 질문들에 대한 답을 생각해보게 되었다. 저자가 제시한 질문은 다음과 같다. 첫째, 이 책을 읽으면서 알게 된 가장 유용한 아이디어들은 어떤 걸까요? 둘째, 코칭대화를 더 잘 해내기 위해 뭘 더 배우면 좋을 거로 생각하나요? 셋째, 연습해보고 발전시킬 스킬들은 어떤 것들이 있었을까요?

#코칭어드벤처 #코칭파워 #벤저민다우먼 #예미

첫 장인 코칭 원더랜드부터 매우 신선한 방식을 도입하여 마치 내가 ＜이상한 나라의 앨리스＞에 들어간 듯한 기분을 주었다. 앨리스, 리타, 로날드, 크리스티나, 휴고, 레이나드는 책을 마칠 때까지 함께 하는 친구들이다. 사사건건 모든 일에 개입하여 대화를 주고받기 때문에 지루할 틈이 없다. 앞으로 어떻게 전개될지 예측할 수 없다는 점이 매력적인 책이다. 저자는 20여 년간 수많은 비즈니스 파트너와 작업하여 얻는 코칭 경험을 재미있고 친절하게 설명해 줘서 코칭에 대한 이해를 돕고 있다.

코치는 다른 사람을 가르치는 역할을 하는 사람이다. 단순히 기초 동작이나 지식을 알려주는 것이 아니라 고객이 가진 잠재력을 끌어올려 자립적으로 문제 해결을 해나갈 수 있게 키워주는 역할이다. 예전에 초보자를 가르쳐본 적이 있는데 알려준 만큼 이해하지 못해 따라와 주지 않을 땐 고구마 여러 개 먹은 듯 답답했다. 되도록 알기 쉽게 설명하는데도 여러 번 반복해서 물을 땐 심신이 지쳐버리고 진이 빠진다. 효과적으로 코칭 하는 방법을 배우고 싶다면 소설처럼 몰입감 있게 쓴 이 책이 도움이 될 것이다.

생각해 보니 등장인물들은 코칭을 시뮬레이션하는 역할이었다. 코치를 하다 보면 다양한 성격을 가진 고객들을 만나게 될 텐데 여러 상황에 맞게 대처하려면 실제처럼 습득이 되어야 한다. 코칭 능력을 배우고 싶었는데 ＜이상한 나라의 앨리스＞를 재미있게 읽은 사람이라면 훨씬 몰입감이 클 것이다. 처음부터 끝까지 우린 앨리스와 리타, 로날드 등이 재잘거리는 목소리에 귀 기울여야 하고 그들이 서로 주고받는 대화 속에서 코칭이란 무엇인지 저절로 알아가도록 구성되었기 때문이다.

전혀 어렵거나 딱딱하지도 않고 그냥 모든 챕터들이 흥미로웠다. 코치를 해주는 이유는 나로 인해 성장하는 상대방의 모습을 보며 뿌듯함, 성취감을 느끼기 때문이다. 중간마다 코치에 대한 이론도 잘 정리되어 있고 무엇보다 재미있게 읽을 수 있어서 사뭇 남다른 읽는 맛을 얻을 수 있었던 책이었다. 주로 뒤에서 그들의 성장을 지켜봐야 하는 코치는 앞에서 빛나지 않지만 묵묵히 뒤에서 잠재력이 발휘되도록 돕기 때문에 순기능적인 분야라고 생각한다. 코칭의 세계를 알고 싶다면 반드시 읽어봐야 할 책으로 추천한다.

이 책은 비즈니스 코칭의 전문가가 전하는 현장 코칭의 방법 《코칭 어드벤처》다. 표지 사진을 보면 열쇠 그림이 눈에 띈다. 이 책이 코칭의 세계를 여는 열쇠가 될 것이라는 생각이 든다. 게다가 표지의 글을 보면 단순히 코칭에 대한 설명만으로 구성된 것이 아니라는 것을 알 수 있다. '《이상한 나라의 앨리스》의 매혹적인 이야기로 개인과 비즈니스 코칭 파워를 열다'라는 의미를 구체적으로 엿보고 싶어서 이 책 《코칭 어드벤처》를 읽어보게 되었다.

이 책의 저자는 벤저민 다우먼. 지난 20년간 국내외에서 개인과 조직의 개발을 지원하는 영역에서 활동해온 코치, 퍼실리테이터, 심리학자, 리더십 컨설턴트다. 이레이셔널코칭이라는 회사를 운영하고 있으며, 개인과 임원을 위한 코칭, 코치 교육과 NLP교육과정을 제공한다. (책날개 발췌)

코칭을 시작한다는 것은 상상의 세계로 들어가는 일입니다. 코칭은 '다른 사람'이라는 동화의 나라로 떠나는 모험이지요. 이 특별한 세계는 우리의 현실과 비슷할 때도 있지만 이해조차 할 수 없을 때도 있습니다. 코칭고객을 효과적으로 도우려면 그 세계를 이해해야만 하고, '나 자신'이라는 동화의 나라에서 빠져나와 그의 세계로 들어가야 합니다. (8쪽)

이 책은 총 21장으로 구성된다. 코칭 원더랜드, 거북이와 애벌레, 리타와 개구리, 코칭 시간여행, 삼각지대에 갇힌 여우, 먹을 수 없는 케이크, 먹을 수 있는 케이크, 빅터의 슈퍼비전, 로켓 소녀 등의 이야기를 들려준다. 코칭이란?, 경청과 효과적인 질문, 코칭대화의 실제 사례, 코칭적 접근 방식, 코칭관계의 역동성, 어려운 코칭고객, 코칭관계 갈등, 코칭여행을 이어가게 할 요약과 질문 등의 내용을 살펴볼 수 있다.

코칭이라는 것은 다른 사람이라는 나라로 떠나는 모험이라는 설정이 참신하게 다가왔다. 코칭이라는 단어가 주는 추상적인 느낌이 꽤나 구체적으로 느껴지는 부분이었다. 그런 의미에서 볼 때 이 책의 구성은 독특했다. 이 책만이 들려줄 수 있는 이야기를 풀어내어 시선을 사로잡는 느낌이 들었다. 그의 세계도, 나 자신의 세계도, 어디로 나아갈지 알 수 없는 《이상한 나라의 앨리스》 같은 동화의 나라에서 어떻게 코칭을 할지, 이 책을 읽으며 하나씩 배워본다.

이 책은 이론과 사례의 절묘한 조화로 쉽게 이해되며, 코칭 현장에서 활용할 수 있는 적절한 팁은 코치에게 큰 도움이 될 것이다. 기초부터 완성까지 여정을 도와 코칭력을 무한대로 키워주는 코칭 어드벤처! 필독을 권한다.

_홍의숙, 인코칭 대표이사

이 책은 구성은 독특하다. 앨리스가 코칭을 배우는 과정을 들려주고 있다. 이 점이 이 책의 특장점이다. 다소 딱딱할 수 있는 내용을 풍성하게 해주며 상상의 세계를 끌어들여 실감 나게 읽을 수 있도록 도와준다. 경직될 수 있는 부분을 부드럽게 힘을 빼주어 하나씩 이해하기 쉽게 익힐 수 있도록 도움을 준다. 좀 더 색다른 코칭 책을 찾는다면 이 책이 이끌어 줄 것이다.

도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

앨리스는 그의 대답을 꼽씹너 생각했다. 대답 속에는 아직 답이 들어 있지 않았다.알고 싶은 건 애벌레가 무엇을 원하는지였다. "근데 말이지, 너는 뭘 원하지 않는지에 대해 말했어. 네 직장에 갇혀 있고 거기서 싫어하는 일을 해. 하지만 뭘 원하고 있는지 말하지 않고 있어." 
애벌레는 앨리스의 말을 들으며 그녀를 응시했다, (-37-)


크리스티나가 잠시 생각했다."인터뷰를 잘해서 내가 그 자리로 갈 수 있으면 좋겠어. 그런데 그건 내 권한 밖이니까. 지금 코칭 목표는 내가 할 수 있는 최상의 인터뷰를 하는 것과 거기서 나 자신을 최대한 표현하는 것이라고 해야겠지." (-95-)


"고려할 게 더 있다면, 업무실적이 뛰어난 팀원에게 보상으로 코칭을 제공하거나 모든 팀원에게 고르게 제공해야 해. 코칭이 문제의 래결책으로 제공된다는 생각을 바꾸는 거야."
"업무 실적이 뛰어나면 그들이 왜 코칭을 원하지?" 로날드가 물었다,
"코칭은 숨은 능력을 역량으로 전환시키는 역할도 한다는 걸 기억해. 사람들은 누구나 업무 성과를 향상시키거나 자신을 좀 더 개발하기를 원하지. 전혀 문제를 일으키지 않는 사람은 코칭이 필요한 대상에서 제외하는 경향이 있어. 그러면 코칭의 효과가 반감되지 쉬워. 이 문제를 좀 더 얘기해 보자." 리타가 맗했다. (-171-)


"코칭 주제와 관련이 있는 뭔가를 알아차렸을 때 피드백을 줘야 해. 그렇게 말하면 코치가 관찰해야 할 게 엄청 많은 것 같지만, 사실은 코칭고객의 목표와 코칭의 목적에 맞지 않는 관찰은 필요하지 않거든. 코치가 뭔가 알아차렸는데 그게 필요한 관찰인지 피드백 주기가 적절한 내용인지 확신이 섣지 않는 경우가 있어." 리타가 말했다. (-242-)


"패러독스는 역설이라는 건데. 겉으로 보기엔 타당한 논리를 자지고 있지만, 사실은 자기 모순에 바지는 걸 말하지."
"나는 잠자기 위해 더 많이 노력할 거야.' 라는 거. " 로날드가 말했다. (-314-)


벤저민 다우먼은 개인과 조직의 개잘을 지원하는 코치, 퍼실리테이터,심리학자, 리더십 컨설턴트로서, 전문가적 역량을 가지고 있다. 그는 우리 사회에서 중요하게 생각하는 조직의 가치 극대화, 팀과 팀원의 조화와 융합, 여기에 이레이셔널 코칭 Irrational Coaching 회사를 운영하면서, 코칭의 세계에 흠뻑 빠져들게 된다.


이 책의 독특함은 코칭을 이해하기 쉽게 말한다는 것이다. 그리고 그 코칭에 대해서, 눈높이를 맞춰 나가고 있었으며, 코칭의 개념, 코칭의 목표, 코칭 이후의 변화, 코치으로 야기하는 문제해결 능력까지 일목 요연하게 정리하고 있다. 동화를 소재로 하고 스토리를 만들어 나가고 있으며, 코칭은 내 안의 문제를 나 스스로 해결하는 과정 뿐만 아니라, 코칭을 통해 내안의 숨겨진 역량과 능력을 십분활용하는 것도 포함하고 있었다. 우리가 지피지기가 잘 안되는 상황에서, 피드백, 퍼실리테이션, 리더십 컨설팅, 패러독스, 역설을 통해서,새로운 기회를 포착하고, 내가 모르는 나의 문제를 찾아내, 변화를 꾀하는 것이다. 그것이 이 책을 읽는 목적이며, 나 자신의 부족한 것을 바꿔 나가는 것 뿐만 아니라,내가 해야 할 몫을 스스로 찾아내는 과정이다. 그 과정 하나 하나 알아내고, 답을 찾아내는 것,나 스스로 피드백을 요하는 것이 코칭의 궁극적인 목적이며, 조직의 효율성을 높혀주고,개개인의 리더십을 올려준다.

이 책은 코칭 컨설턴트 벤저민 다우먼 작가가 코칭의 세계로 초대해서 코칭에 대한 시크릿을 하나씩 가르쳐 주는 것 같다. 

지루하지 않게 받아들이게 하기 위해 ＜이상한 나라의 앨리스＞ 내용을 차용해서 앨리스가 코칭의 세계에서 하나씩 깨달아가는 듯 이야기를 썼다.

나 역시 앨리스가 되어 코칭의 세계에 점점 입문하고 깨달아가는 것 같다.

코칭이란 살면서 누구나 할 수 있는 상황이 온다. 대단한 것을 가르치지 않아도 자신의 겪은 경험에서 나오는 노하우 등을 주변에 말해줄 수 있고

아이들에게 설명할 수 있다.

저자는 코칭이란 잠재력을 끌어내고, 유연성을 증가시키며, 대안을 제시하고, 개인을 개발하는 것이라고 한다.

단순히 어떤 지식을 가르치는 것과는 다른 것이다. 그것은 강의를 하는 강사라고 말할 수 있고,

코칭을 하는 코치는 어떤 사람이 자신의 목표에 맞는 것을 이룰 수 있도록 나아갈 수 있게 만들어 주는 것이라고 생각한다.

따라서 그 사람이 무엇을 원하는지를 알게 해야 하고, 현실에 맞춰서 가능한 것을 살펴보고 나아갈 의지를 심어주는 것이라고 한다.

사실 무엇을 원하는지를 아는 것이 선제되어야 하기 때문에 코칭을 할때는 그 사람에게 목표를 확인해야 한다.

어떤 사람은 무엇을 원하는지조차 모를 수 있다. 코칭에서 가장 중요한 것은 경청이고, 또 대답을 이끌어낼 수 있는 열린 질문하기이다. 

사람들의 내면에서 어떤 것을 필요로 하는지를 파악하는 것이 코치의 능력이라고 생각한다. 사람들의 말을 잘 듣고 관찰해서 

내면의 것을 끌어낼 수 있는 사람이 정말 좋은 코치가 아닐까 생각한다. 

사람들은 다 각자 내면에 자신만의 고유한 세계, 생각지도를 갖고 있다. 코치의 주된 역할은 이런 자신만의 세계와 실제 세계를 분리해주고

실제 세계에서 어떻게 나아가야 할지 길을 알려주는 것이라고 생각합니다.

어떻게 살아야 하는지를 끊임없이 묻게되는 불안한 현대사회에 코치라는 역할은 굉장히 중요하다고 생각합니다. 

몇 년 전 상담에 대해 관심이 생겨, 배울 수 있는 기회가 있었다.

상담자와 내담자의 라포형성이 되어야 상담이 유연하게 이뤄질 수 있고,

상담치료까지 가능함을 배웠던 적이 있었다.

코칭이라는 말을 들으며,

상담처럼 생각하면 될까 하는 생각도 했다.

코칭, 교육, 훈련, 상담 등 비슷할 것 같지만, 비슷하지 않는 접근 방식,

뭐가 다를까, 해답을 찾을 수 있을까 생각하며 첫 장을 펼쳐본다.

저자는 개인과 조직의 개발을 지원하는 영역에서 활동해온 코치, 퍼실리테이터, 심리학자, 리더십 컨설턴트다.

코칭 어드벤처라는 책을 통해 자신 행동에 대한 통찰력, 코칭 대화 능력을 향상 시키는 기술을 알려주려 한다.

“ 코칭을 시작한다는 것은 상상의 세계로 들어가는 일입니다.

코칭은 ‘다른 사람’이라는 동화의 나라로 떠나는 모험이지요.“

코칭을 다른 사람의 상상의 세계로 들어가는 일이라고 생각하니.

코치를 하는 일은 쉽지 않구나, 코칭을 위해서는 많은 기술이 필요하겠구나를 느낀다.

예상을 할 수 없는 일도 생길 수 있고 코칭고객에게 막연하게 해결책을 제시하는 것도 아니다.

다른 사람의 상상의 세계로 들어가기 위해서는 ‘질문을 통한’ 접근이 중요하다.

코칭고객이 가진 문제를 탐구하여 질문하고, 반응에 귀를 기울여야한다.

귀를 기울이기 위해서는 경청이 필요하고,

저자가 말하는 경청의 4단계인 공감적 듣기가 필요하다.

코칭은 그럼 어떠할 때 필요할까,

p40. “코칭은 잠재력을 발견하게 해주고, 유연하게 생각하게 해주지, 문제를 해결할 대안을 찾게 하거나 개인이 자신을 개발하게 하는 것도 도와준단다. 코치와 함께 작업하지만, 학습, 문제해결, 자기계발의 자율권은 자기 스스로 갖게 하는 방식이야.

단체나 기업에 소속되어있는 사람들은 자기 발전과 성장을 중요시 하고, 당면한 문제 해결을 위해 코칭이 필요할 수 있다. 사람들의 잠재적인 역량을 끌어내고, 자신을 잘 알도록 돕는 접근법이라고 말한다.

코칭을 받는 다고 해서 모든 것을 코치에게 의존하는 것이 아니라 자율권을 통해 스스로 찾기도 해야한다.

전문적인 분야와, 전문 용어이다 보니, 이해가 되지 않는 내용이 나올 수 있으나,

거북이 리타와 이상한 나라 앨리스의 대화 형식이 이해하기 편하게 설명 되어 있다.

코칭의 내용과 방법 그리고 실제 방법을 적용함으로써 일반적인 코칭 그리고 더 나아가 코칭 플러스까지 알게 되었다.

오랜 시간 직장을 다니다 보면 나도 어느새 누군가의 코치가 될 수 있다.

쌍방향으로 소통이 되도록 하며, 누군가의 잠재력을 발견하는 것을 도와주고 문제를 해결할 대안을 찾는 방법을 도와준다면 코치의 파워감을 느끼게 해줄 것이다.

코칭에 대해서 많은 부분을 알게 되고 많은 도움이 되었다.

코칭이 필요하다면, 코칭을 하기 위해 코칭 능력을 무한대로 늘리고 싶다면, 코칭 어드벤처 책을 펼쳐 봐야 할 것이다.

[예미로부터 도서를 제공받아 읽고 주관적으로 쓴 리뷰입니다]

[한줄평]

코칭은 우리를 즐거운 상상이 가득한 이야기 속으로 안내해 준다.

[이런 분께 권함]

코칭을 쉽게 이해하고 싶은 분, 코칭의 핵심원리와 개념을 배우고 싶은 분, 코칭 강의를 위한 예화가 필요한 분, 코치 역량을 향상시키고 싶은 분, 코치가 되고 싶은 분, 어느 누구라도, .........

[느낀점]

예전보다 코칭의 중요성이 많이 강조되고 있지만, 그에 비해 코칭에 대한 이해는 여전히 부족한 실정이라고 생각한다. 엄연히 코칭과 상담, 티칭, 컨설팅의 기능이 다름에도 ‘그게 그거 아닌가?’ 하는 식의 반응이 많기 때문이다. 문제는 이런 오해로 인해 코칭의 본래적인 기능을 제대로 발휘할 수 없다는 것이다.

코칭은 저자가 정의하고 있는 것처럼 “코칭은 잠재력을 끄집어내고, 유연성을 증가시키고, 대안을 제공함으로써 개인을 성장시키는 도구”(p.14)이다. 개인적으로 저자의 정의에 깊이 공감하고 동의한다.

다른 말로 하면, 코칭을 ‘일종의 마중물’이라고 할 수 있다. 지하 깊은 곳에 있는 물을 퍼 올리려고 펌프에 부어지는 한 바가지의 물이라는 것이다. 일단 물이 부어져서 펌프질이 시작되면 이후로 지하에 있는 물이 멈추지 않고 나오게 된다.

이처럼 코칭은 코치에 의해 시동이 걸릴지 모르지만, 주도적으로 진행되는 과정이 아니다. 오히려 고객이 방향과 속도의 주도권을 가지고 나가는 과정이다. 다만 이 과정에서 코치를 통해 새로운 관점으로 바라보거나, 이전에 시도하지 않았던 것에 도전할 기회를 얻기도 한다.

그런데 문제는 우리나라 사람들은 이 주도적이고 자발적인 부분이 약하다는 것이다. ‘스스로 선택하고, 주도적으로 반응하는 일을 굉장히 힘들어 한다’라는 것이다. 아마도 정해진 답을 강요받는 주입식 교육의 영향 때문이라고 생각한다. (이 문제의식에 모두가 동의하지 않을 수 있다.)

다행스러운 것은 최근에 학교, 공공기관, 기업을 중심으로 코칭을 적극적으로 받아들이고 적용하려는 시도가 많아지고 있다는 점이다. 이를 계기로 코칭에 대한 대중의 인식이 좀더 확장되어 나갔으면 좋겠다. 그래서 코칭의 유익을 누리는 사람이 많아지길 기대한다.

이런 측면에서 ‘코칭 어드벤처’가 정말 좋은 역할을 할 수 있다고 생각한다. 이 책을 통해 코칭의 매력에 푹 빠질 수 있을 것이기 때문이다.

저자는 코칭을 상상의 나라로의 여행이라고 소개한다. 그런 후에 ‘이상한 나라 앨리스’와 코칭을 하나의 이야기로 묶어 풀어나가고 있다. 개인적으로 이러한 시도가 정말 참신하다고 생각된다. 다소 딱딱할 수 있는 코칭에 대한 개념과 기술들을 쉽고 재미나게 받아들일 수 있기 때문이다.

이 책은 크게 21개의 챕터로 구성되어 있다. 각 챕터에서 저자는 분명하고 명확한 초점을 가지고 이야기를 기술한다.

먼저 1장에서는 책을 쓰게 된 이유와 함께 전반적인 내용을 소개하고, 2장에서는 코칭의 정의를 내려준다. 3장에서는 경청과 질문을, 4장에서는 코칭대화의 실제 사례를, 5장에서는 코칭의 가장 기본적인 대화모델인 GROW를 소개하고, 6장에서는 코칭의 실제 사례와 함께 코칭과 다른 영역의 차이를 설명해 준다. 7장에서는 생각지도라는 개념을 통해 우리 각자가 가지고 있는 내면의 고유성을 이야기하고, 8장에서는 학습의 4단계를 소개한다.

9장에서는 코칭을 통한 실제적인 해결책을 발견하기 위해 내면의 원인을 다루는 것이 중요하다는 이야기를 하고, 10장에서는 조직 내 코칭을, 11장에서는 코칭 안에서 일어나는 역동적인 관계에 대해, 12장에서는 코칭이 난관에 부딪힐 때 극복할 수 있는 방법을 알려준다.

13장에서는 라포와 고객의 저항에 대해 다루고, 14장에서는 코칭 피드백을, 15장에서는 갈등과 코칭을, 16장에서는 입장에 따른 인식의 차이에 대해, 17장에서는 코칭 슈퍼비전을, 18장에서는 근본적인 문제를 직면하고 해결하기 위한 과정을, 19장에서는 인식의 투영과 관점의 중요성을, 20장에서는 자각의 중요성을, 21장에서는 이야기를 마무리하며 우리에게 던지는 질문을 이야기한다.

개인적으로 이 책을 통해 코칭을 소개할 수 있는 굉장히 쉽고 유익한 이야기를 많이 알게 되어 참으로 감사했다. 코치로 살아가고 있지만, 고객에게 코칭을 이해시키는 일은 항상 큰 고민거리였기 때문이다.

** 이 리뷰는 출판사가 제공한 책을 통해 작성되었습니다.

코칭이라는 것이 살면서 받을 일만 많다고 생각했는데 이제는 살면서 내가 해야할 때도 많다는 것을 나이가 들면서 점점 더 경험하게 되는 것 같습니다. 이 책은 코칭을 받는 사람에게도 유익하겠고 코칭을 하는 사람에게는 말할 필요도 없이 유익한 책입니다. 코칭을 하기 위해서는 알아야 하는 것도 많고 코칭의 노하우가 필요할텐데 이 책에서는 코칭 능력을 길러줄 수 있는 이야기들로 가득합니다. 

무엇보다도 정말 이 책이 신선하게 다가왔던 것은 바로 제가 평소에 무척 좋아하는 이상한 나라의 앨리스 이야기를 가져와서 코칭 이야기를 풀어냈다는 점이랍니다. 평소 앨리스 이야기를 무척이나 좋아했기에 앨리스 이야기를 읽는 듯 정말 재미있고 편안히게 읽을 수 있었습니다.

누군가에게 코칭을 잘한다는 것은 매우 부러운 기술이라고 평소 생각해 왔는데 코칭 현장에서 바로 사용할 수 있는 기술들을 이 책을 통해 익힐 수 있더라고요. 제가 코칭의 고객의 입장이 되어 보기도 하고 다른 한편으로는 코칭을 하는 사람의 입장이 되어 보기도 하면서 코칭의 방법들을 두 입장 모두에서 생각하며 읽게 되네요.

앨리스가 저에게 책을 통해 들려주는 이야기들을 저절로 귀 기울여 귀 담아 듣게 되는 것 같습니다. 코칭 환경에서 라포 형성이 얼마나 중요한지를 보면서 이 라포 형성이 어떤 성과를 내게하는데 중요한 영향을 끼친다는 사실에 다시 한번 주목하게 되었습니다.

책에서 기억에 남는 부분은 바로 ‘저항하는 코칭 고객이란 없다. 다만 융통성 없는 코치들만 있을 뿐이다’라는 말이었답니다. 책 속에서 자주 언급되는 저항이라는 말이 평소 제가 생각해보거나 자주 쓰는 말이 아니다보니 굉장히 처음에는 생소하게 느껴졌습니다. 코치의 주된 역할이 질문하고 경청하는 것이며 코칭 고객에게 지시하지 않고 관찰의견을 이야기해 줄 때 상당한 기술이 필요하다고 하는 부분들을 접하면서 코칭의 기술들을 잘 캐치해야 코칭을 잘할 수 있겠구나를 많이 느끼게 되었습니다.

＜코칭 어드벤처＞는 개인과 비즈니스 코칭 세계의 핵심을 알려주는 책이에요.

저자 벤저민 다우먼은 세계적인 코칭 전문가로서 코칭의 세계가 《이상한 나라의 앨리스》같은 세계라고 설명하고 있어요. 그 이유는 문제의 해결과 성장을 위한 해법이 전혀 예기치 못한 방식이거나 논리적이지 않은 경로를 따를 때가 있기 때문이에요. 저자는 코칭을 시작할 때마다 코칭고객의 내적 현실이 자신의 현실과 똑같은 규칙을 따르지 않는다는 것을 되새기곤 한다고 해요. 그래서 매번 코치로서 코칭고객을 효과적으로 돕기 위해 '나 자신'의 세계에서 빠져나와 그의 세계로 들어가는데, 이것이 마치 이상한 나라의 앨리스가 된 느낌이라는 거예요. 코칭고객의 외적인 진전을 이루기 위해서는 먼저 내적인 현실을 해결해야 한다는 거죠. 굉장한 통찰인 것 같아요.

무엇보다도 딱딱하고 지루할 수 있는 코칭 이론을 흥미롭게 풀어냈다는 점에서 확실히 '코칭 어드벤처'인 것 같아요. 

저자는 이 책을 통해 각자 자신의 실제 행동에 대한 통찰력을 얻고, 코칭대화 능력을 향상시킬 수 있는 기술을 배울 수 있다고 이야기하고 있어요. 코칭이란 목표를 찾는 것부터 시작하는데, 이 책 역시 어떤 목표를 이루고 싶은지부터 묻고 있어요. 코칭이 처음이라면 코칭이 무엇인지, 어떤 역할을 하며, 무엇이 핵심 기술인지를 배울 수 있을 것이고, 이미 코칭을 경험했다면 좀 더 심화된 코칭개념을 배울 수 있어요. 

이 책의 주인공은 앨리스이며 그녀가 코칭을 배우는 과정이 자세히 나와 있어요. 이상한 나라의 앨리스가 코칭의 세계를 모험한다고 보면 될 것 같아요. 전문 코치들의 코칭역량을 강화하는 방법과 코칭고객에게 코칭기술을 적용하는 내용들이 동화 속 대화처럼 나와 있어요. 앨리스는 저자를 벤 아저씨라고 부르며 코칭기술들을 배우고 있는데, 둘의 대화를 읽다보면 코칭의 세계 속으로 점점 빨려가는 것 같아요. 당연히 이 책은 코치로 활동할 계획이거나 활동하고 있는 사람들에게 가장 필요한 내용이겠지만 처음 코칭을 접하는 사람들에게도 유용하다고 생각해요. 왜냐하면 누구나 자기 자신의 코치이자 멘토가 될 수 있기 때문이에요.

비즈니스 리더들을 위한 코칭기술은 그들이 직면한 도전이나 문제를 구조화하여 실질적인 해결책을 찾도록 돕는 역할이라서 조직 내에 코칭을 활용하는 방법들을 구체적으로 알려주고 있어요. 다양한 코칭고객의 사례를 통해 코칭관계에서 생길 수 있는 불편한 문제들이 무엇이며 어떤 원인으로 생기는지, 이런 이슈는 어떻게 다루어져야 하는지를 보여주고 있어요. 훌륭한 코칭기술 중 하나는 고객이 상황에 관한 생각이나 감정을 그 상황 자체로부터 분리하도록 돕는 것이라고 해요. 코칭고객이 자신만의 생각지도가 어떤 것인지 깨닫도록 돕는 거죠. 특히 코칭대화에서 열린 질문은 원활한 소통을 위한 핵심도구라는 점에서 유용한 것 같아요.

벤과 앨리스 덕분에 특별한 코칭 원더랜드를 여행할 수 있어서 좋았어요.