소통과 공감에 대한 생생한 경영 노하우를 이 책을 통해 배운 것 같다. 소통과 공감은 거창한 담론 속에 존재하는게 아니라 편지 한 통으로 마음을 사로잡는 실행력이 중요하다고 이 책은 알려주고 있다. 소통과 공감을 통한 공기업 경영혁신사례는 요약된 노트를 읽은 듯 벤치마킹하기 좋은 사례본으로 잘 정리되어 있다.공기업 경영자, 실무자, 공기업 혁신사례를 연구하는분, 공기업