"판매원 마인드란 고객을 즐겁고 행복하게 만들고, 필요 없는 물건을 강요하지 않으며, 상품의 가치를 정확하게 전달하는 것입니다."

우리가 흔히 일을 잘 하기 위해서는 오너 마인드가 있어야 한다고들 한다. 주인의식이 있어야 한다는 의미이다. 그러나 저자는 조금은 다른 의미의 주인의식을 이야기 한다.

기획을 하는 사람들은 직접 소비자를 대변하는 판매원의 마음이 되기 어렵다. 미루어 짐작은 할 수 있겠으나 직접 그 일을 하지 않는 이상 완벽히 그 역할을 이해할 수 없기 때문이다. 그러나 소비자의 피드백을 가장 정확히 듣고 느끼는 사람들은 판매원이라 할 수 있다. 그리고 소비자에게 브랜드 혹은 기업의 가치를 직접 전달하는 사람 역시 판매원이다.

책의 많은 내용 중에 '판매원 마인드'가 인상깊었던 이유는 아마도 패션 디렉터의 디자인과 관련된 이야기를 기대했었는데 조금은 의외이기도 하고 큰 그림부터 작은 디테일까지 아우르는 그의 통찰력때문이 아니었을까. 

UA에 대해서는 잘 알지 못했는데, 이번 책을 계기로 패션업계의 선두주자에 대해 알게 된것 같습니다. 저자는 결국 패션 소매업을 담당하면서 고객에게 다가가는 법, 그리고 고객을 만족시키는 법을 업의 본질로 삼고있는듯합니다. 이 부분은 어떤 일을 하는 사람이든지 한번쯤 생각해볼만한 여지가 있었습니다. 본인이 하는 일에 있어서 이런 마음가짐과 태도를 갖고 일한다면 그 분야에서 크든 작든 혁신을 이룰 수 있는 바탕이 될 것으로 생각됩니다. 인상적으로 읽었습니다.