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문제 프레이밍( 그리고 이어서 리프레이밍) : 무엇에 초점을 맞출지 결정한다. 2.문제 분석 : 선택한 문제 프레이밍을 수량화하고, 세세한 부분을 이해하려고 노력하여 심도 있게 검토한다. 3.문제 해결: 바로잡기 시작하는 단계다. 실험, 시제품 제작, 궁극적으로는 해결책 전체를 실행에 옮기는 활동을 한다.
문제를 새로운 각도에서 보는 두 가지 방법이 있다.
1.프레임 탐구하기: 초기 프레이밍의 세부 사항으로 더 깊이 파고듦으로써 문제를 리프레이밍하려고 시도한다. 2. 프레임 부수기: 초기 프레이밍에서 멀어져 문제를 전혀 다르게 해석한다. (-43-)
다음과 같이 질문하라.'해결하려는 문제가 무엇인가?' 이것이 리프레이밍 과정의 시작점이다. 또 이렇게 질문할 수도 있다.' 올바른 문제를 해결하고 있는가?' 혹은 잠시 문제를 다시 살펴보자.' 가능하다면 몇 개의 문장으로 문제를 설명하는 문제 서술물을 바르게 써라. 서술문의 길이를 짧게 유지하고 완전한 문장으로 써라. 서술문 옆에 주요 이해관계자의 목록을 작성하라. '문제와 관련된 사람이 누구인가?' (-91-)
내적 자기인식은 자신의 감정을 살피는 것이다. '자기 자신을 아는 것'으로 이해할 수 있다. 자신의 가치관, 목표, 생각, 느낌을 잘 아는 것이다. 외적 자기인식은 다른 사람들이 자신을 어떻게 보는지에 대해 인식하는 것이다. 자신의 행동이 당신과 관게를 맺고 있는 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 알고 있는가? (-182-)
놀라운 프레이밍을 탐구하라. 놀라움은 프레이밍이 정신 모형에 어긋나기 때문에 느끼게 된다. 단순한 프레이밍에 우선순위를 두어라. 대부분의 일상적인 문제에 대해, 좋은 해결책은 복잡하지 않은 경우가 대부분이다. 오컴의 면도널을 이용하라. 단순한 답이 보통 옳은 답이다. 당신이 믿지 않는 프레이밍을 주목하라. 직감저그로는 그 문제 프레이밍이 맞지 않더라도 , 사실이라면 매우 큰 영향을 미칠 문제 프레이밍에 대해 생각하라. 불시 파밀리아 프로그램을 기억하라. (-269-)
책에서 소개하는 리프레이밍은 , 일반적인 업무에서의 리프레이밍, 의료계에서의 리프레이밍, 정치에서의 리프레이밍, 디자인에서의 리프레이밍, 협상에서의 리프레이밍, 교육에서의 리프레이밍, 스타트업과 문제검증에서의 리프레이밍, 코칭에서의 리프레이밍, 고객 요구 연구에서의 리프레이밍으로 구분짓는다. 그건 리프레이밍이 기업 경영 일성 뿐만 아니라, 컨설팅, 코칭, 고객 요구, 무역, 수출업, 협상, 일상생활에서 다양하게 쓰여지며, 리프레이밍을 완벽하게 이용할 수 있는 사람은 직장 내에서 승진이 빠르거나, 남보다 더 높은 자리에 올라갈 수 있는 자격을 요구하게 된다.
즉 현대사회에서, 리프레이밍은 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 변화와 혁신을 추구하는 사회일수록, 그 변화에 걸맞은 문제 해결이 필요하다. 상황과 조건이 달라지면,그에 따르는 문제 해결이 요구되고 있으며, 코로나 19 팬데믹 사회에서, 우리 사회가 가지고 있어야 하는 기본 지식이기도 하다. 즉 어떤 변수가 일어나고, 내가 생각한 계획대로 진해되지 않을 때, 전략적으로 행동할 필요가 있다. 자신의 고집이나 의지로 되지 않을 대, 필요한 수단이자 도구이다. 그리고 새로운 프레임으로 변화와 위기에 대처할 수 있으며,비즈니스에서, 우리 앞에 닥친 수많은 어려움을 극복할 수 있는 생각의 전환, 행동의 전환, 실천의 전환으로서, 리프레이밍을 써먹을 수 있다. 즉 자신의 내적 인시과 외부의 외적 인식을 토대로, 자기성찰이 이루어질 수 있으며, 리프레이밍을 통해 남다른 인사이트를 발견할 수 있다.
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우리는 다양한 문제를 해결해야 할 상황과 마주합니다. 이 문제를 어떻게 처리하느냐에 따라 능력있는 사람과 능력이 별로인 사람으로 갈립니다. ^^ ＜리프레이밍＞은 문제해결에 능숙해질 수있는, 또는 개선할 수있는 방법을 제시합니다. 이 방식은 많은 사람들이 두려워하는 AI에게 직장을 뺏앗긴다는 불안이 있죠. 리프레이밍을 잘하면 AI에게 맞설수있다고 확신합니다.
저자는 토마스 웨델 웨델스보그 혁신전문가입니다. 덴마크 출생으로 IESE 경영대학원 석사, 코펜하겐 대학교 문학석사를 했습니다. 그는 직장내 혁신과 문제해결을 연구하여 세계적인 경영지 하버드비즈니스리뷰를 비롯해서 유수의 언론에 연구를 개재했습니다.
문제해결이라는 것은 근본적으로 호기심이라는 생각이 듭니다. 그래서 저자는 문제해결을 잘하는 사람은 '긍정적인' 낙천주의자가 유리하다고 합니다. 하지만 낙천주의만 가지고는 부족하죠. 올바른 문제를 목표로 추진하는 능력이 중요합니다. 이 방법이 '리프레이밍입니다. 리프레이밍은 3가지 요소로 순환합니다. 문제 프레이밍(이어서 리프레이밍)- 문제분석- 문제해결 -리프레이밍 식으로 무한 이어집니다. 리프레이밍은 프레임밖을 보라, 목표를 재검토하라, 긍정적인 예외를 주목하라, 자신히 해결을 돌아보라, 다른 사람의 관점에서 보라 아마도 많은 문제해결방법에서 들은 적이 있는 요소들이죠. 애플의 창업자 스티브잡스가 애플 광고로 Think Different 라고 다르게 생각하기와 똑같은 형태입니다. 그리고 문제를 머리로 생각하는 것이 아니라 화이트보드, 체크리스트 등으로 쓰면서 검토하라고 합니다.
리프레이밍에 확신있는 문제해결자들은 자신의 프레임이 맞는지 확인하지 않습니다. 오히려 틀릴가능성을 확인하려고 노력합니다. 자신의 프레임이 완성이 되었다면 3가지 갈등을 넘어야 합니다. 프레임이 많다거나 문제의 원인을 몰라서 오는 갈등 그리고 사일로사고방식일때의 해결방법도 해설합니다. 매우 친절한 책입니다. 사일로사고방식은 경계선의 사람에게 듣고 외부인에게 해결책이 아닌 조언을 들어라고 구체적인 제시를 합니다.
리프레이밍을 통해 해결책을 찾았더라도 절대 빠져서는안될 것이 확증편향이라고 합니다. 이를 극복하기 위해서는 다양한 작업가설을 세워서 극복하라고 조언합니다. 하나의 방법을 안다고 그 방식을 모두 안것은 아니죠. 많은 연습을 하고 최소한 한사람에게 이기법을 공유하라고 합니다.써보지않으면 무슨 소용이 있겠습니까.
본 도서는 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.
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'비즈니스부터 일상까지 인생의 모든 어려움에 맞서는 관점 전환의 힘, 리 프레이밍' 우리가 직면하는 문제의 대부분은 프레임화되어있다. 문제를 보는 관점을 바꿔서 접근하는 것을 '리 프레이밍'이라고 하며 비단 비즈니스, 사업, 기업, 조직 등에만 해당하는 것이 아니라 개인의 인생에서도 '리 프레이밍' 방식을 적용해 문제를 해결하는 경험 혹은 시행착오를 겪으며 어떤 것들을 놓치고 있었는지 그리고 그것들을 포함해 훨씬 더 어렵고, 많은 문제를 본질적으로 해결할 수 있음을 체험할 수 있는 자기 계발서다. 그리고 이러한 방식은 긍정적인 사고방식을 갖게 하는데 당신이 이 책을 읽게 된다면 '리 프레이밍'을 하지 않을 이유가 하나도 없음을 느끼게 될 것이다.
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출판사 후원을 받아 작성한 리뷰입니다. 에서 확인하실 수 있습니다. [리프레이밍 / 청림출판 / 토마스 웨델 웨델스보그]
장애물 야심찬 목표 아이디어 목표를 명확하게
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◆ 소개 ▷ 리프레이밍 ▷ 토마스 웨델 웨델스보그 ▷ 청림출판 ▷ 2022년 06월 04일 ▷ 344쪽 ∥ 640g ∥ 152*224*30mm ▷ 처세술
◆ 후기 ▷내용《中》 편집《中》 추천《上》
P.011 “지금 가장 필요한 강력한 도구, 리프레이밍의 힘은 그 중요성을 입증한 알베르트 아인슈타인, 그 밖의 많은 이들에 의해 수십 년 동안 알려져 왔다. 혁신, 문제 해결, 올바른 질문하기를 아우르는 리프레이밍은 당신이 어디에서 무엇을 하든 도움이 될 것이다.”
P.025 “분석을 넘어 리프레이밍으로, 리프레이밍이 문제 분석과 다르다는 사실을 아는 것이 중요하다. 내가 여기에서 사용한 분석이라는 용어는 ‘엘리베이터가 왜 느린가?’라고 묻고 속도에 영향을 주는 다양한 요인을 알기 위해 노력하는 것을 의미한다. 분석을 잘한다는 것은 정확하고, 체계적이고, 꼼꼼하고, 숫자에 밝다는 의미이다.”
P.117 “왜 목표를 의심해야 할까?, 우리는 흔히 문제를 장애물로 생각한다. 돈, 행복, 달콤한 복수처럼 우리가 원하는 것에 도달하지 못하도록 방해하는 것으로 여긴다. 문제를 장애물로 생각하는 것은 직관적으로 옳게 느껴진다. 우리는 모두 관료제 비협조적인 동료, 일부 바보 같은 뇌물방지법에 따라 제지당한 경험이 있다. 하지만 그런 사고방식에는 감지하기 어려운 함정이 있다. 초점을 장애물에 두면 더 중요한 것, 즉 우리가 도달하려는 목표에 대해 깊게 생각할 수 없다.”
“‘상놈이 공부를 왜 하냐?’ 사람 노릇 할라고요. 물고기를 알아야 물고리를 잡응께요. 홍어 댕기는 길은 홍어가 알고 가오리 댕기는 길은 가오리가 앙께요. ‘내가 아는 지식이랑 너의 물고기 지식이랑 바꾸자. 이건 거래지 돕는 게 아니지 않느냐.’ 이것은 분명히 거래입니다요.”, “주자는 참 힘이 세구나. 이 나라의 주인이 성리학이냐, 백성이냐. 나는 성리학으로 서학을 받아들였는데 이 나라는 나 하나도 못 받아들였다. 내가 바라는 세상은 양반도 상놈도 없고 임금도 필요 없는 그런 세상이다.”, “‘그러면 이 수온이 낮아지면 해파리가 줄어드냐?’ 아따 그 겁나게 질문 많아요잉. ‘질문이 곧 공부야 이놈아! 외울 줄밖에 모르는 공부가 나라를 망쳤어.” [자산어보 中]
이 책을 가장 잘 설명할 수 있는 것은 이준익 감독의 2019년 作 [자산어보]일 것이다. 조선의 성리학은 서학을 공부한 정약전을 받아들이지 못하고 편협하다. 조선의 성리학자들은 주자를 달달 외우기만 했지, 누구도 깊은 사유를 하지 않았다. “자기를 버리고 남을 따르지 못하는 것은 배운 사람의 큰 병이다. 천하의 의리에 끝이 없는데, 어찌 자기만 옳고 남은 그르다고 할 수 있겠는가?” 퇴계 이황의 말이다. 퇴계는 조선의 대학자로서 19세 무렵부터 ’성리대전‘을 독파하고, 20세에 ’주역‘을 공부하다 공부 중독으로 건강이 안 좋아졌다고 한다. 모두가 성리학을 떠받들고 외우기만 할 때, 퇴계는 끊임없이 질문하고 사유하여 만물의 ’평등‘의 지행일치까지 이른다. 대학자이지만 과거시험은 엄청나게 낙방했다.
2015년 EBS 다큐프라임 6부작 [시험]에서 제4부에 ’서울대 A+의 조건‘편이 나온다. 당시 서울대에서 A+ 학점을 받은 학생들에게 그 비결을 조사했더니 두 가지 결론이 나왔다고 한다. 첫째, 교수님 말씀은 통째로 외운다. 둘째, 내 생각은 절대 말하지 않기. 특히, 수업 내내 질문은 하지 않으면서 교수의 부수적인 농담까지 받아 노트에 적는다고 한다. 오늘날 한국의 경제·정치·문화·법원 등 사회 핵심적인 기관에는 서울대 출신들이 장악하고 있다. 정약전의 말을 빌리자면 ’서울대가 망해야 나라가 산다‘가 되겠다. 주역을 외우기만 하고 퇴계처럼 질문하고 사유하지 않았던, 조선의 붕당정치를 일삼던 양반과 지금의 서울대 정치인들과 무엇이 다를까? 책은 당신이 그동안 생각하지 못했던 ‘질문’이라는 핵심 주제를 말한다.
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회사, 가정, 연애, 학업 언제 어딜 가더라도 우리들의 뒤를 항상 어떤 문제들이 따라다닐 것이다. 책 ＜리:프레이밍＞은 우리들에게 주어진 문제의 프레임 안에서 벗어나게 해줄 방법을 알려준다. 많은 사람들은 어떤 문제가 주어지면 그 문제의 프레임 안에서만 해결하려고 한다. 간단하게 리프레이밍이 무엇인지 책에 나온 예시를 참고하여 설명하겠다. 아파트에 엘리베이터가 하나 있다. 주민들은 엘리베이터의 이동속도가 느려 불만사항을 관리실에 하루가 멀다하고 넣는 중이다. 여기서 관리자는 불만사항을 빨리 없애고자 생각할 것이다. ＜프레임에 갇힌 관리자＞ 문제점 - 엘리베이터의 느린 속도 해결책 - 속도를 높인다 자! 이제 프레임에서 나와 리프레이밍(재구성)해보자. 문제점 -엘리베이터가 너무 느리다 -＞ 주민들이 기다리는 일이 짜증스럽다 해결책 - 엘리베이터의 속도를 높인다 -＞ 기다리는 시간을 지루하지 않게 한다.(거울을 단다, 음악을 튼다 등) 위처럼 처음 주어진 문제의 함정에서 빠져나와 그 문제를 새로운 시각으로 보는 것을 ＜리프레이밍＞이라 한다. 저자는 리프레이밍은 누구나 할 수 있고 아주 쉬운 문제 해결 방법이지만 많은 사람들이 이 간단한 리프레이밍 방법을 배운 경험이 없어 문제를 해결하는데 어려움을 겪고 있는 것에 아쉬움을 이야기한다. 이 책은 저자가 말하는 것처럼 정말 알기 쉽고 간단하게 쓰였으며 조금만 숙달 시킨다면 실생활에서 바로 효과를 발휘할 수 있을 것 같다는 생각이 든다. 평소 골치 아픈 문제의 함정에서 멘탈이 쿠크다스처럼 부스러지는 분들에게 추천한다. 책 속 명문장 "왜 아직도 문제에 대해 말하고 있는 거죠? 해결책을 찾읍시다, 여러분!" 우리는 올바른 문제를 해결하고 있는가? "그래요, 당신이 길을 잘못 들어서 우리가 비행기를 놓쳤어요. 하지만 공정하게 말하면 만약 내가 늦게 출발하는 비행기로 예약했다면 실수를 만회할 시간적 여유가 있었을 거예요." "우리의 정신은 이론을 마음껏 받아들이는 데 도움이 되는 사실을 발견하면 기쁨에 잠긴다. 하지만 이론에 위배되는 사실에는 자연스럽게 냉담해진다. 그래서 본능적으로 이론을 뒷받침하는 현상을 찾아내려고 애쓰는데, 정신이 욕구에 지배되기 때문이다" 오늘날 우리는 이것을 확증 편향이라 부른다. -이 서평은 도서를 지원받아 작성된 서평입니다- 사진: 인스타그램 (빙과의 글귀 상점)
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'프레임'이란 단어를 떠올리면 가장 먼저 생각나는 사람은 인지언어학자 조지 레이코프다. ＜코끼리는 생각하지 마＞에서 많은 사람들에게 '프레임 이론'을 각인시켰다. "코끼리는 생각하자 마!"라는 말을 들었을 때, 코끼리를 생각하지 않으려 하지만 결국 내 머릿속에는 코끼리의 이미지가 자리 잡는다. 코끼리를 생각하지 않는 것에 실패하고 만다. 프레임, 즉 '인식의 틀'은 인간이 판단하고 이해하는 데 도움을 주기 위한 구조다. 세상을 바라보는 안경이다. 우리는 무의식적으로 이 프레임을 사용하고 이를 이용해 생각한다. 정치인들이 즐겨 사용하는 아니 이용하는 것이 프레임 전쟁이다. 어느 한 쪽이 자기 쪽에 유리한 프레임을 들고 나왔을 때 상대편은 자신들에게 유리한 프레임으로 이동시키려 하지만 한 번 형성된 프레임은 여간해서 바뀌지 않는다. 무의식적으로 작동하기 때문이다. 이 책에 여러 번 등장하는 엘리베이터 문제다. 어떤 건물에 세입자들이 건물주에게 불만을 제기한다, 엘리베이터가 구식이고 너무 느려 불편해서 못마땅하다. 건물주가 이 문제를 해결하는 방법은? 엘리베이터 속도를 빠르게 개선하거나 아니면 엘리베이터를 성능 좋은 신형으로 바꾸는 것이다. 리프레이밍 하지 않은 상태에서 검토하게 될 방법들이다. 비용이 많이 든다. 문제를 해결하는 방법, 문제를 바라보는 안경을 바꾸지 않는 한 같은 방식으로 언제나 똑같은 해결책만 제시한다. 웨델스보그의 ＜리프레이밍＞는 문제를 해결하는 새로운 방식을 찾게 해주는 책이다. '이 책은 올바른 문제를 해결하는 방법에 관한 책이다. 세상의 문제 해결 능력을 개선하는 것이 목적이다. 이 목적을 달성하고자 '문제 리프레이밍 reframing the problem'또는 줄여서 '리프레이밍'이라고 불리는 매우 특별한 기술을 공유할 것이다. (p. 7)' 1부에서는 리프레이밍이 왜 필요한지 와 리프레이밍을 통해 얻게 될 효과는 무엇인지를 다룬다. 2부에서는 리프레이밍 실천을 위한 단계별 기법을 설명하고, 3부에서는 리프레이밍을 실행할 때 나타나는 방해 요인들을 해결하는 방법을 제시한다. 리프레이밍을 통해 얻게 될 엘리베이터 문제 해결방법은? 엘리베이터 안에 거울을 단다든지 또는 엘리베이터가 작동할 때 음악이 들리게 한다든지 와 같은 해결책이다. 엘리베이터의 속도가 개선되지 않았지만, 엘리베이터를 교체하지 않았지만 세입자들은 거울을 보느라, 음악을 듣느라 더 이상 엘리베이터가 느리다고 느끼지 않는다. 리프레이밍하는 방식은 우리에게 막강한 힘을 갖게 한다. 어려움에 맞서는 프레임 전환의 힘은 직장, 가정, 인간관계에서 마주하게 될 문제에 창의적인 해결책을 찾게 한다. 엉뚱한 문제에 매달려 낭비할 시간을 없애준다. 자신의 가치도 높여준다. 그리고 나와 관계된 사람과 조직도 변화시킬 수 있다. 그리고 무엇보다 정치인들의 프레임 전쟁에 희생양이 되지 않는다. 하지만 이를 위해서 저자의 조언을 꼭 지켜야만 한다. '마지막으로 나는 당신이 이 책을 내려놓은 다음에 무엇을 할지에 대해 두 가지 조언을 건네고 싶다. 첫째, 리프레이밍 기법을 가능한 한 많이 연습하기 시작할 것을 제안한다. (...) 둘째, 살아가면서 적어도 다른 한 사람에게 기법을 공유하기를 추천한다. (p. 296, 297)' |
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리프레이밍 방식으로 문제 해결하는 방법을 알아봅시다. 첫째, 무엇에 초점을 맞출 것인지 결정하는 문제 프레이밍과 리프레이밍. 둘째, 선택한 문제 프레이밍을 수량화하고 세세한 부분은 이해하려 노력하며 심도 있게 검토하는 문제 분석. 셋째, 바로잡기 시작한 행동 단계로 시제품 제작, 실험, 궁극적으로는 해결책 전체를 실행에 옮기는 활동인 문제 해결이 있습니다.
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01 What's Your Ploblem?
살다보면 정말 이 세상은 해결해야 할 문제들 천지다.
왜 문제는 해결하고 해결하고 또 해결하고.... 해도 끊임없이 나타나 우리를 괴롭히는 것일까? 그리고 왜 우리는 가끔 엉뚱한 문제를 해결하는 데 에너지를 낭비하는 걸까?
문제 해결 마법사 같은 게 있어서 우리를 올바른 길로 인도해 준다면, 혹은 우리가 아주 조금씩이라도 헛다리를 덜 짚게만 된다면 우리 삶은 좀 더 편안해지지 않을까?
하는 고민이 있다면 읽어보기 좋은 자기계발도서 ＜리프레이밍＞ 특히 지금 자신의 문제 해결 방식에 불만이 가득하신 분들이라면 혹은 계속 반복되는 문제에 갇혀 계시는 분들이라면 읽어보기 참 좋은 문제 해결법이 가득한 책이다.
02 리프레이밍 하는 법
리프레이밍은 단순히 말하면 문제를 보는 방식을 바꾸는 것을 의미한다. 즉, 해결책을 고민하기 전에 문제를 보는 관점을 바꿔서 좀 더 좋은 해결책을 찾자는 것.
그래서 문제 해결은 다음과 같은 과정을 거치게 된다.
1 프레이밍 2 리프레이밍 3 앞으로 나아가기
먼저 프레이밍은 해결해야 할 문제가 무엇인지 문제를 인식하는 과정이다. 우리가 문제를 보는 주된 관점이 바로 여기에 속할 것이다.
이제 두 번째 과정인 리프레이밍. 리프레이밍은 바로 초기의 문제 이해에 이의를 제기하는 단계다. 목표는 신속하게 가능성 있는 대안을 가능한 한 많이 알아내는 것. 여기에는 5가지 하위 전략이 소개되고 있다.
프레임 밖을 보라 무엇을 놓치고 있는가? 목표를 재검토하라 추구할 더 나은 목표가 있는가? 긍정적인 예외를 주목하라 문제가 아닌 부분은 어디인가? 자신의 행동을 돌아보라 문제 발생에 내가 영향을 준 부분은? 다른 사람의 관점에서 보라 그들의 문제가 무엇인가?
그런 다음 마지막으로 3단계, 앞으로 나아가기가 이어진다. 바로 이 단계에서 리프레이밍 고리를 닫고 행동 모드로 전환하는 것이다.
단순히 말하면 이렇게 설명할 수 있는 자기계발도서 ＜리프레이밍＞ 하지만 책을 들여다보면 이러한 과정에 대한 무궁무진한 설명과 다양한 그림들이 수록되어 있어 정말이지 이해하기도 편하고 사고의 지평이 넓어지는 책이다. 특히 각 챕터 마지막엔 Summery 각 챕터 요약이 수록되어 있어서 나중에 책을 다시 보고 싶을 때 한눈에 찾아보기에도 참 좋다. (개인적으로 참 좋아하는 구성이에요^^)
03 프레임 밖을 보기
그럼 가장 재밌게 읽었던 부분 프레임 밖을 보기를 살짝 소개해 본다. 책에서는 총 4가지 방법을 소개하고 있다.
1 자신의 전문 지식을 넘어서서 보라 사람들은 대부분 문제를 해결할 때 자신의 습관, 혹은 선호하는 해결책으로 문제를 해결하려는 경향이 있다. 하지만 그런 경향이 반복될수록 당신의 프레임은 견고해질 뿐이다. 왜냐하면 그 선택은 당신이 심사숙고한 게 아닌 습관이나 관성으로 결정한 것이기 때문에 더 나은 방법이 있는데도 불구하고 계속 같은 패턴을 반복하게 되기 때문이다. 따라서 전문 지식 혹은 습관을 넘어서는 방법이 필요하다.
2 이전의 사건을 살펴보라 보통 우리는 문제가 생기면 결과만 살피는 경우가 많다. 하지만 때로는 우리가 초점을 두는 기간보다 그전에 일어난 일을 살피면 그 해결책이 보이는 경우가 많다. 예를 들면, 지금 화가 난 상사는 단순히 아침에 잠을 못 잤거나 공복이라서 짜증을 부리는 것일 수도 있는 것이다.
3 숨겨진 영향을 찾아라 이는 상관관계를 인과관계로 오인하지 말라는 말과 비슷하다. 단지 두 가지 일이 함께 발생하는 경향이 있다고 해서 반드시 한 가지 일이 다른 일의 원인이라는 의미는 아니라는 것이다. 오히려 함께 발생하는 두 가지 일 모두에 영향을 미치는 숨겨진 영향이 존재할 수도 있는 것이다.
4 상황의 새로운 측면을 찾아라 우리의 잠재의식은 문제를 프레이밍 할 때 가능한 한 효율적으로 처리하려고 한다. 따라서 가장 필수적인 특성만 프레이밍에 포함되도록 허용하는 편이다. 하지만 이렇게 습관적으로 생각하기보다는 문제의 숨겨진 측면을 발견하도록 노력하는 것이 중요하다.
04 추천 도서까지 완벽한 책
＜리프레이밍＞의 또 다른 매력이라면 단순히 이 책만 읽는데 그치는 게 아니라 우리의 리프레이밍을 도와줄 다른 책들도 같이 추천하고 있다는 점을 들 수 있다.
보통 리프레이밍 기법은 일을 하면서 필요한 기술이다. 하지만 어떤 일을 하느냐에 따라 필요한 방법은 조금씩 달라질 수 있는데, 저자는 친절하게도 하는 일에 따라 필요한 리프레이밍 책들을 간략하게 추천해 주고 있는 것.
예를 들면 의료에서의 리프레이밍은 ＜위대한, 그러나 위험한 진단＞ 정치는 ＜바른 마음＞ 협상은 ＜YES를 이끌어내는 협상법＞ 을 소개하고 있으니 추가로 더 읽고 싶은 분들은 이 책들만 찾아읽어도 재밌으실 것이다. (총 24권 정도 추천하고 있는데 저도 읽어 본 명저들이 많이 보입니다^^)
책도 읽고 추천 도서도 추천받고 리프레이밍도 하고 참 알찬 책이다.
*이 리뷰는 책을 증정받고 썼어요^^* |
