4차 산업혁명으로 디지털로의 전환이 서서히 진행되고 있었다.
하지만 코로나라는 팬더믹은 그 변화의 속도를 더욱 가속화시켰다.
사회 전 분야에 걸친 엄청난 변화는 경영에도 예외가 아니었다.

이 책 '디지털 대전환 시대의 전략경영 혁신'은 기존의 경영의 패러다임의 전환을 어떻게 해야 하는지를 보여주고 있다.
전략에 대한 상세한 설명은 물론이고, 다양한 전략에 대해서도 소개하고 있다.
'전략 개론'이라 할 수 있을 정도로 명쾌하고 깔끔하게 설명하고 있다.
각종 자료는 물론이고, 다양한 일러스트를 통해 쉽게 이해할 수 있다.
머리속에 뒤죽박죽이던 전략에 대한 내용을 이 책을 통해 많이 정리할 수 있었다.

미션이 기업의 존재 이유를 제시하는 것이라면 비전은 미션을 완수함으로써 달성하는 모습을 그리는 것이다.
미션은 기업의 존재 이유 내지 기업의 철학이나 가치관과 관련되는 것이라면 비전은 미션을 수행하면서 추구하고자 하는 기업의 미래 모습이다.
미션은 거의 변하지 않는 절대 가치 내지 목적이다.
그런 반면 비전은 오랫동안 변하지 않기는 하지만 장기적으로는 변할 수도 있는 것이다.

'미션'과 '비전'의 차이점에 대해 명쾌하고 정리해 주고 있다.
사실 이 두개는 비슷하면서도 헷갈렸는데 위 글을 보고 확실히 이해가 되었다.
비전을 가장한 미션도 많고, 미션을 비전처럼 설명하는 기업들도 있다.
명확한 미션을 제시하고 그 미션을 수행한 비전을 공유할 수 있는 기업이라면 신뢰가 갈 듯 하다.

오늘날 전개되는 상황을 보면 비즈니스 환경은 디지털 기반을 통해 새롭게 전개되고 있다.
이로 인해 경쟁 강도는 산업마다 차이가 나겠지만, 다음과 같이 세 가지 공통적 현상이 나타날 것이다.
첫째, 데이터를 축적하고 활용하는 선도 기업이 이를 통해 높은 진입 장벽을 만들고 시간이 지나면서 진입 장벽은 더욱더 견고해질 것이다.
둘째, 많은 산업에서 경쟁 범위가 확대됨에 따라 대체재의 장벽이 무너지고 다수의 제품을 연결하고 통합하는 기업이 더 유리한 경쟁적 지위를 확보하게 될 것이다.
셋째, 제품 자체보다는 플랫폼을 통해 시장을 리드하는 새로운 기업이 각 부문에 등장할 것이다.

이 책의 특징인 '디지털 드랜스포메이션'의 특징에 대한 설명이다.
기존의 방식이 아직까지 유효할 수 있을지라도 조만간 디지털로의 전환이 이뤄지지 않는다면 존성성을 보장할 수 없다.
앞서 나가기 위함이 아니라 생존하기 위해 변해야 한다.
디지털로의 전환을 간략히 정리하면 '데이터', '연결', 그리고 '플랫폼'이 될 것이다.

잘 나가는 플랫폼을 분석해 보면 다음과 같은 성공 조건을 도출해 낼 수 있다.
첫째, 플랫폼은 플랫폼 참여자들과 함께 새로운 가치를 만들고 시너지를 창출할 수 있어야 한다.
둘째, 플랫폼은 비용 절감 효과를 가져다 주어아 햔다.
셋째, 플랫폼이 존재하기 전보다 그룹 간의 교류가 더욱 활발해져야 한다.
넷째, 플랫폼의 품질을 일정 수준 이상 유지해야 한다.
다섯째, 성공적인 플랫폼은 누구나 따라갈 수 밖에 없는 보이지 않는 규칙을 가지고 있다.
여섯째, 끊임없이 진화하는 플랫폼이 되어야 한다.

개인적으로 관심이 많은 플랫폼에 대한 설명이다.
플랫폼의 가장 큰 장점은 참여자들과 함께 가치를 만들어 가는 것이다.
그렇기에 플랫폼을 만들기가 쉽지 않다.
기업만의 노력으로 되는 것이 아니라 참여자-소비자, 공급자-도 함께 참여할 수 있어야 한다.
이를 위해 참여자는 쉽게 접근할 수 있어야 하고, 경쟁자는 쉽게 접근하지 못해야 한다.
그리고 지속적 우위를 누리기 위해서는 계속해서 발전해야 한다.

경영 전략이란 기업이 지속적으로 변하는 환경 속에서 장기적으로 좋은 성과를 거두기 위해 환경 변화와 조화를 이룰 수 있는 목적을 설정하는 것은 물론, 이를 달성하기 위해 기업 내부의 인력, 자금, 기술 및 시설 등 모든 자원을 효율적으로 가동시키는 통합적이며 종합적인 장기 계획이라 할 수 있다.

책의 앞부분에 있는 '경영 전략'에 대한 설명이다.
책에서 소개하고 있는 디지털 트렌스포메이션도 '현재' 가장 유의미한 전략 방법일 뿐이다.
추후 경영환경이 변한다면 또 다른 전략이 나올 것이다.
위에서 언급한 '미션'과 '비전'처럼 '경영 전략'이라는 비전하에 디지털 트랜스포메이션과 같은 미션들이 존재할 뿐이다.

다양한 전략-경쟁 전략, 가치 활동, 플랫폼, CRM, 요즘 각광받는 ESG까지-에 대한 발전 모델을 볼 수 있어 좋았다.
비즈니스가 변하면 비즈니스 모델은 물론이고, 그를 실행하는 전략도 변해야 한다.
'디지털' 시대에 맞는 전략을 찾고 있다면 이 책이 도움이 될 것이다.

무한한 자원을 가지고 있고, 그 자원을 계속해서 투입할 수 있다면 누구나 원하는 바를 성취할 수 있습니다. 하지만 아쉽게도 모든 자원은 한정되어 있고, 그렇기 때문에 우리는 한정된 재회를 어떻게 사용할 것인지 고민하게 되고 지속적인 경쟁우위를 차지하기 위해 그리고 경쟁사와 차별화된 무언가를 찾기 위해 고군분투하며 전략을 고안해냅니다. [디지털 대전환 시대의 전략경영 혁신]은 바로 그러한 경쟁적 우위를 차지하기 위한 전략적 방안에 대한 비즈니스 모델을 구체적으로 제시하고 있었습니다.

경쟁 기업을 파악하기 위해서는 어떻게 접근해야 할까 궁금했는데, 먼저 경쟁 기업의 현재와 미래 전략을 분석하고 예측해야 하는데, 그러기 위해서는 경쟁기업의 현재 전략과 경쟁 기업의 목표를 분석하고, 경쟁 기업의 산업에 대한 인식을 파악하고, 경쟁 기업의 자원과 능력을 분석한 후 경쟁 기업의 행동을 예측해야 한다는 것을 알 수 있었습니다. 또한 경쟁 우위를 차지하고 그것을 계속해서 지속하기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 원가 우위와 차별화 우위를 추구하기 위해서는 어떻게 접근해야 하는지에 대해서도 구체적으로 살펴볼 수 있었습니다.

SWOT 분석을 통해 강점 Strengh 요인, 약점 Weakness 요인, 기회 Opportunity 요인, 위협 Threat 요인을 통해 내부 및 외부 환경 요인을 분류하고 전략적인 방향을 설정하는 방법, ERRC 프레임워크를 활용해 제거 Eliminate 요소, 감소 Reduce 요소, 증가 Raise 요소, 창출 Create 요소에 대한 질문을 통해 주요 경쟁 요인을 도출하는 방법, 전략, 예방, 상황발생후 리스크 관리 프로세스를 활용하는 방법, 디지털 트랜스포메이션 추진을 위해 필요한 요소들과 추진단계별 방법과 같은 다양한 비즈니스 모델과 분석방법들을 알 수 있었습니다.

ESG경영(Environmental환경, Social사회 ,Governance정부)에 대해서도 언급하며 왜 'ESG 경영'이 각광받고 있는지, ESG 경영 요소는 무엇인지 그리고 각 요소별 관련 사업 및 추구하는 바 그리고 각 사례에 대해 알 수 있었고, 나아가 디지털 트랜스포메이션를 활용한 ESG 전략과 스타트업 비즈니스 모델로서의 ESG 경영 전략까지 살펴볼 수 있었습니다. 또한 디지털 기술을 활용해서 비즈니스 모델을 새롭게 설계 또는 사업 범위를 확대하는 디지털 기반 비즈니스 모델 리디자인(Redesign)이 국내외적으로 현재 어떻게 활용되고 있는지에 대해서도 알 수 있었고, 비즈니스 모델 리디자인 전략인 롱테일 전략, 파괴적 혁신 전략, 가치 공동 창출 전략, 개방형 혁신 전략, 사내 벤치 창업, 플랫폼 절략 등 다양한 대안들에 대해서도 살펴볼 수 있었습니다.

[디지털 대전환 시대의 전략경영 혁신]에서 언급하고 있는 경영 전략들과 프로세스, 마케팅 전략 그리고 다양한 비즈니스 전략들이 잘 도식화되어 정리되어 있고, 각 핵심이 되는 부분들 또한 구분되어 있어 내용을 더 잘 이해하며 읽을 수 있었고, ESG 경영과 디지털 전략 그리고 리디자인 전략에 대한 지식을 쌓을 수 있어서 유익했습니다.

※ 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다.

시중에서도 경영전략에 관한 책들은 많이 나오고 흔한 걸로 안다. 그런데 이 책은 전략경영 + 디지털 시대가 키워드다. 경영전략도 트렌드나 상황에 따라 다양하게 변하기도하고 새롭게 나올 수 있다. 그렇기에 기업들도 변화하는 대내외 환경과 시장, 고객의 욕구에 대응하기 위해서 노력을 하고 있는 것이다. 변화의 속도와 폭은 가파르다. 그렇기에 느긋느긋하게  전략을 수립하는 것도 어떻게 보면 뒤처질 수 있고 위험할 수도 있다. 게다가 코로나19로 더 불확실성은 증가되었다. 기업의 CEO나 경영인들에게 경영전략을 수립하고 비즈니스 모델을 혁신할 수 있는 능력은 필수적인 역량이다. 이 책의 저자는 노규성 선문대학교 경영학과 교수 및 디지털혁신라운드 수석공동의장이시다. 한 우물만 파는 식의 설명을 하지않고 전체적으로 접근할 수 있도록 설명을 하고 있어서 마치 나무가 아니라 숲 전체를 바라보는 느낌이었다.

목차를 알면 이 책의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있다.

[1] 전략경영의 출발 / [2] 환경 분석과 전략 수립 / [3] 경쟁우위와 핵심 역량 / [4] 전략 실행, 유지 및 관리 / [5] 리스크 관리와 회복탄력성 강화 / [6] 디지털 트랜스포메이션 전략 / [7] ESG 경영 전략 / [8] 비즈니스 모델 리디자인 전략 / [9] 산업 구조 리딩의 디지털 전략 / [10] 경쟁 전략의 디지털 혁신 / [11] 프로세스의 디지털 혁신 전략 / [12] 개방형 혁신의 플랫폼 전략 / [13] 고객 가치 지향 전략   총 13장으로 구성되며, 경영전략과 디지털 시대에 급변하는 변화에 맞춰서 어떻게 짜야하는지를 알 수 있는 소중한 시간과 기회를 가져볼 수 있을 것이라 기대된다

아무래도 전략을 0부터 10까지 어떻게 세우는지가 중요하다고 생각이 들어서 이 부분을 사진으로 꼽아보았다. 계획에 있어서 어떤 것들이 주요하게 포함이 되어야하는지를 알려준다. 원론적인 내용이라 어떻게보면 식상할지 모르겠지만, 이런 기본적인 것에 충실해야 어떤 상황이 닥쳐도 탄탄하게 버틸 수 있고, 이것을 토대로 회사나 기업을 발전시킬 수 있는 원동력이 될 수 있다고 본다. 디지털 기술은 피할 수 없는 현실이다. 기업의 가치 활동 모든 부분에 영향을 미치며 생존과 성장의 근원적인 인프라가 되고 있다. 나아가 기업이 지속적인 경쟁우위를 확보하도록 하는 전략 무기로 활용된다. 디지털 기술은 잠시도 멈추지 않고 진화하기에 이 책을 통해 디지털 기술의 전략적 중요성을 인식하는 것이 중요하다고 본다. 세상이 빠르게 디지털화되고 있다. 현대인들은 이제 스마트폰 없이는 살 수 없게 되어버렸다. 컴퓨터로 쇼핑하는 사람보다 모바일로 쇼핑하는 사람들이 훨씬 더 많아졌다. 기본적인 내용을 설명한다 하더라도, 어려운 부분도 있을 수 있고, 나 역시도 이해하는데 애먹은 부분도 있었다. 그렇지만 앞으로 미래산업에 대해 공부를 하지 않으면 남들보다 뒤처질 수도 있겠다는 생각도 들었다. 그렇기에 더 철저하게 준비할 필요가 있다고 본다.

출판사의 지원으로 작성되었습니다.

기업의 경영업무를 담당하고 있거나 개인사업이나 창업을 준비 중인 사람이라면 많은 도움이 될 책이다. 앞에 경영전략 부분의 대학교 교재로 써도 될 만큼 내용이 구체적이고 요약이 잘 되어 있다.

나 또한 평소에 경영에 관심이 많고 미래에 사업준비도 생각을 하고 있기에 많은 도움과 귀감이 되는 책이었다. 많은 미디어나 매체들을 통해서 사업을 할 때 경영을 할 때 이러해야 하고 저래해야 한다는 많은 정보들을 가지고 있었지만 본문에 요약된 내용과 사례를 보면서 정리가 되고 생각이 확장되는 시간이었다.

경영전략 뿐 아니라 요즘 핫한 ESG와 디지털에 대해서도 함께 언급을 하고 있다. 이는 앞으로의 시대 트렌드에 어떻게 전략을 세우고 회사를 운영하면 좋을지에 대한 나름의 정보와 혜안을 얻을 수 있을 것이라 생각한다.

지겨운 얘기지만 코로나로 인해 우리경제와 사회는 ESG와 D/T에 대한 요구가 더 빨라졌고 빨라 지기를 원하고 있다. 하지만 이런데도 불구하고 대부분은 과연 그렇게 빨리 전환이 될 것인가? 조금 그러다 말겠지? 와 같이 그 중요성과 변화를 아직 느끼지 못하고 있다.

맞다. 지금 당장은 그렇게 느끼지 못할 수도 있지만, 지금 변화을 알아차리고 미리 준비를 하는 사람이나 기업과 그렇지 못한 사람과 기업과의 간극은 더욱 벌어지고 미래에는 생존의 갈림길에 서게 될 것이다.

변화에 민감하게 대응하고 미리 미리 준비를 해야한다. 지금 당정 여력이 되지 않아 준비는 못할 지라도 변화와 미래의 양상에 대해 고민하고 성찰할 시간은 꼭 필요하다.

" Digital Transformation "

최근 이 단어는 경영 일선 뿐만 아니라, 여러 분야에서 화두로 떠 오르고 있습니다.

이러한 시대에 경영 전략을 어떻게 재조정하여, 변화의 물결에 대응해야 할 것인가에 대한 고민이 생깁니다.

이러한 고민을 하던 중에 만나게 된 책이 바로 ＜디지털 대전환 시대의 전략경영 혁신＞입니다.

이 책은 우선 '전략 경영'이 무엇인지부터 독자들에게 자세히 설명해서 알려주어, 이 분야를 처음 접하는 분들도 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있습니다.

경영 전략의 본질은 무엇인가? 하는 질문을 던지는 것에서부터 시작합니다.

첫째, 한정된 자원을 얼마나 잘 활용하도록 할 것인가

둘째, 지속적인 경쟁우위를 추구한다.

셋째, 정면승부만이 전부는 아니다.

경영 전략을 살펴보고, 전략 경영 프로세스를 일러줍니다. 경영 일선에 있는 분들이 활용하기에 정말 유용해 보입니다. 그리고, 실무자들은 '전략적 사고란 무엇인가?' 라는 꼭지를 읽어보면 좋을 것 같습니다.

문제를 인식하고 이를 해결하기 위한 대안 모색의 사고 체계라고 명명한 전략적 사고는 실무에 적용하기에 정말 좋아 보입니다.

전략적 사고의 기반 역량으로 다음의 다섯 가지를 이야기하는데, 그 하나하나를 실무에 접목해 보면 좋을 것 같습니다.

첫째, 체계적인 환경 분석과 새로운 대안 모색에 관한 역량

둘째, 미래를 내다보는 통찰력

셋째, 사업 연관성을 찾는 시각

넷째, 고객 가치 지향

다섯째, 우선순위 경쟁력

이어서 저자는 우리를 '환경분석과 전략수립'이라는 장으로 안내합니다.

이 장을 통해서 내, 외부환경 분석과 산업 분석, 경쟁 기업 분석 등에 대해서 자세히 살펴보도록 안내합니다. 정말 MBA 공부할 때 배운 내용을 다시 보게 되어 매우 인상적이었습니다.

다음으로 이어지는 '3장. 경쟁우위와 핵심 역량' 등에서는 경쟁우위가 무엇인지와 이를 뒷받침해 줄 핵심 역량에 대해서 알아보는 시간을 가질 수 있습니다. 이 또한 경영학 공부를 하면서 들은 바 있으나, 이렇게 정리를 해서 책으로 만나니 또 다른 느낌입니다.

'전략 실행, 유지 및 관리'를 이야기하는 4장을 읽으면서 다음의 문구가 가장 인상적이었습니다.

오늘날 전략은 회사의 필수품이 되었지만 실행이 없는 전략은 무의미하다.

다음으로 이어지는 '5장. 리스크 관리와 회복 탄력성 강화'는 경영자라면 꼭 읽어봐야 할 부분입니다. 리스크의 유형, 성질을 이해하고, 관리를 어떻게 할 것인가에 대한 의사결정을 하는 것이 얼마나 중요한지를 살펴볼 수 있는 부분입니다.

그리고, 드디어 '6장 디지털 트랜스포메이션 전략'을 만나게 됩니다.

이 책의 키워드와 직접적으로 연관이 있는 부분입니다. 디지털 트랜스포메이션이 무엇이며, 추진 모델 등을 살펴봄으로써 이해도를 높힐 수 있습니다.

최근에 각광받고 있는 ESG 경영 전략에 대해서도 살펴보는 시간을 이 책은 제공합니다. 이 주제는 사실 별도의 책 한권으로도 부족한 것입니다. 하지만, 이 책에서 ESG 경영에 대한 기본적인 지식과 더불어 사례를 보여주고 있어 무척이나 유용합니다. 무엇보다도 스타트업 비지니스 모델로서의 ESG 는 정말 생각의 창을 넓혀주는 부분이었습니다.

최근 들어, 비즈니스 모델을 작성할 일이 많아지고 있습니다.

그러하다 보니, 이 책의 '8장 비즈니스 모델 리다지인 전략'은 정말 저에게 있어 감사한 부분이었습니다. 롱테일 전략, 개방형 혁신 전략 등은 지금 당장 제가 만들고 있는 BM에 접목해도 손색이 없을 듯 합니다.

그리고, 이 책의 후반부에 있는 '프로세스 디지털 혁신 전략'에서는 스타벅스 App , 보잉의 BPR사례를 통해 프로세스 혁신을 엿볼 수 있어 좋았습니다.

이 책의 마지막 장은 '고객 가치 지향 전략'입니다.

디지털 환경이 더욱더 발달함으로써, 고객 가치 지향 전략의 중요성이 더욱더 대두된다는 것입니다. 그러하기에 디지털 마케팅의 최신 트랜드를 알고 이를 활용할 수 있어야 한다는 이야기를 하고 있습니다. 또한 CRM, CEM, 디자인 씽킹, 고객 여정 지도 등을 살펴볼 수 있어 좋았습니다.

이 책은 디지털 전환의 시대에 경영 전략을 어떻게 수립하고, 이를 지속적으로 이끌어 갈 것인가에 대한 인사이트를 제공하는 좋은 책입니다.

경영자 뿐만 아니라 전략 수립을 담당하는 실무자, 마케터 등이 읽으시면 도움이 될 책으로 권하고 싶습니다.

#디지털대전환

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#북스타

#경영전략책추천

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작년부터 국내 기업들에게 ESG경영은 새로운 시대의 화두가 되었다. 기후변화와 맞물려 환경분야의 탄소중립 정책 등을 중심으로 하는 ESG경영은 더 이상 간과할 수 없는 경영환경이 도래한 것이다. 이 책은 ESG 경영 전략 및 디지털 혁신 전략 방안을 담고 있으며 모두 13장으로 이루어져 있고, 각 장의 주제는 다음과 같다.

 1장_전략경영의 출발
 2장_환경 분석과 전략 수립
 3장_경쟁우위와 핵심 역량
 4장_전략 실행, 유지 및 관리
 5장_리스크 관리와 회복탄력성 강화
 6장_디지털 트랜스포메이션 전략
 7장_ESG 경영 전략
 8장_비즈니스 모델 리디자인 전략
 9장_산업 구조 리딩의 디지털 전략
10장_경쟁 전략의 디지털 혁신
11장_프로세스의 디지털 혁신 전략
12장_개방형 혁신의 플랫폼 전략
13장_고객 가치 지향 전략

경영전략을 저자는 다음과 같이 이 책에서 정의를 하고 있다. "경영전략이란 이익 극대화를 위한 방법과 계획을 수립하는 것을 의미하며, 기업이 지속적으로 변하는 환경 속에서 장기적으로 좋은 성과를 거두기 위해 환경 변화와 조화를 이룰 수 있는 목적을 설정하는 것은 물론, 이를 달성하기 위해 기업 내부의 인력, 자금, 기술 및 시설 등 모든 자원을 효율적으로 가동시키는 종합적인 장기계획이라 할 수 있다." 

저자는 이 책에서 경영 전략의 본질에 대해 이렇게 설명하고 있다. 첫째, 전략은 목적 달성을 위해 조직의 한정된 자원을 얼마나 잘 활용하도록 할 것인가를 감안해야 한다. 둘째, 전략은 지속적인 경쟁우위를 추구한다. 셋째, 정면승부만이 전부는 아니다. 언제나 정면승부가 최선은 아니다. 경쟁사와 차별화되는 내용을 소비자들에게 어필하거나 파괴적 혁신 및 가치 혁신 차별화를 통해 경쟁 기업이 없는 시장을 발굴하여 전략을 펼치는 것이 더 좋을 것이다. 다름 아니라 저자는 혁신 차별화를 통해 블루오션을 창출할 것을 이야기하고 있는 것이다.

전략경영의 진행 프로세스를 저자는 다음과 같이 5단계로 설명하고 있다. 1단계에서는 기업의 미션을 수립한다. 2단계에서는 기업의 장·단기 목표를 설정한다. 3단계에서는 기업의 미션을 추구하고 목표를 달성하도록 할 효과적인 전략을 수립한다. 4단계에서는 수립된 전략을 세부적인 행동 계획과 절차로 구체화하고 이를 실행한다. 5단계에서는 전략의 실행 결과인 성과를 평가하고 필요한 경우 조정과 수정을 통해 다음 전략 수립과정에 반영하도록 한다. 앞으로 내가 진행해야 하는 프로젝트에 있어서는 위와 같은 프로세스를 준수하여 바라는 목표를 달성할 수 있도록 해야겠다.

비전은 시간을 두고 변할 수 있지만 궁극적으로 미션을 염두에 두고 미션을 향하여 가야 하기 때문에 결국 미션과 비전은 만나게 되는 관계이다. 미션과 비전을 어떻게 달성할 것인가 하는 질문에 답하는 것이 전략인 것이다. 전략의 효과적인 수립과 실행에 있어서 중요한 것은 조직 전체의 몰입을 얻어내는 것이다. 이러한 몰입과 공감대 형성에 비전이 결정적인 역할을 한다고 저자는 주장하고 있다. 내 생각도 저자와 동일하다.

비전은 조직 구성원들에게 설득력을 가져야 하는데 이를 위한 효과적인 비전의 요건을 저자는 다음과 같이 요약하여 설명하고 있다. 첫째, 비전은 구성원들이 함께 노력하면 이룰 수 있는 상상 가능한 미래 모습이어야 한다. 둘째, 비전은 뜬구름의 미래 모습이 아니라 현실성이 내포된 모습이어야 한다. 셋째, 비전은 달성 시 회사, 고객, 투자자, 특히 직원들에게 효익을 가져다 줄 수 있는 모습이어야 한다. 넷째, 비전은 이해하기 쉽고 기억하기 쉽게 간단명료하여 전달하기 쉬운 모습이어야 한다. 내가 이끌고 있는 팀은 올해 신설된 팀이어서 비전을 설정할 때 이 네가지 요건을 충족시킬 수 있도록 해야겠다.

가치 혁신 차별화는 비용 구조를 낮추면서 전혀 새로운 경험을 제공하는 고객 가치를 창출하는 방법으로 ERRC 프레임워크를 이용한다. ERRC는 Eliminate(제거), Reduce(감소), Raise(증가), Create(창출)의 약자로 다음과 같은 내용으로 구성되어 있다. 첫째, 제거는 경쟁 요소들 가운데 가치를 손상시키거나 더 이상 가치가 없음에도 불구하고 방치되고 있는 요소를 찾아 제거하는 것을 의미한다. 둘째, 감소는 제품이나 서비스 제공 과정에서 지나치게 수행되고 있는 것들을 찾아 반드시 필요한 수준으로 줄이는 것을 의미한다. 셋째, 증가는 가치 제공 과정에서 고객에게 더 나은 가치를 제공할 수 있는 요소들을 찾아 증가시키는 것을 의미한다. 넷째, 창출은 고객을 위해 제공하지 않던 새로운 가치의 원천을 찾아 제공하거나 새로운 수요를 창출하는 것을 의미한다. 올해 신사업 발굴의 중차대한 임무를 부여받은 상태여서 ERRC 프레임워크를 적절히 활용한다면 좋은 성과를 거둘 수 있을 것 같다.

저자는 이 책에서 핵심역량을 회사가 뛰어난 성과를 보이고 있는 영역의 전문성 또는 기술로 정의하면서, 효과적인 전략 실행을 뒷받침하도록 할 핵심 역량의 조건을 다음과 같이 설명하고 있다. 첫째, 꾸준한 축적을 통해 가진 자신만의 독창성(지속 가능성). 둘째, 경쟁 기업의 강점과 비교한 상대적 우월성(탁월한 경쟁력). 셋째, 경쟁 기업이 쉽게 모방하기 어려운 유일성(모방 불가능성). 넷째, 창출한 가치의 결실을 필수적으로 확보(타당성).

경영 리스크 관리는 기업 경영에 있어 전략 수행상 수반되는 리스크를 분석해 대책을 수립함으로써 리스크를 제거 또는 회피하거나 불가피한 경우 피해와 손실을 최소화해 경쟁우위를 확보하도록 하는 관리를 의미한다. 이 책에서는 풀무원의 리스크 관리 거버넌스에 대해 다음과 같이 소개하고 있다. 풀무원은 리스크를 체계적으로 관리하고, 위기와 기회 요인을 분석함으로써 활용 가능한 민첩성 강화와 사업 중단 위기 발생 시를 대비한 복원력 축적, 생존과 성장의 경쟁력 확보를 위한 경영 전략의 일환으로 전사 리스크 관리 체계를 구축·운영 중에 있다. 경영리스크 관리를 잘 하는 기업 소개에 내가 몸담고 있는 조직이 아닌 다른 기업이 소개되어 아쉽다. 앞으로 우리 조직도 더욱 더 철저하게 경영리스크 관리를 실행함으로써 이런 책에 소개될 수 있기를 바라마지 않는다.

이 책에서는 디지털 트랜스포메이션 전략과 ESG 경영전략에 대해서도 소개하고 있는데 사실 내가 이 책을 읽으면서 가장 관심이 있었던 부분은 바로 이 두 부분이었다. 디지털 트랜스포메이션은 비즈니스의 영역과 프로세스 중 일부 혹은 전부를 디지털 기술(IoT, 빅데이터, 인공지능 혹은 기존의 ICT)과 결합하여 기업의 전통적인 운영 방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 말한다. 이 책에서 소개하는 디지털 트랜스포메이션 추진단계는 다음과 같다. 사전준비는 경영진이 디지털 트랜스포메이션의 추진 필요성을 인지하는 것으로부터 시작된다. 사전 준비가 완료되면 다음의 5단계 과정을 통해 디지털 트랜스포메이션이 추진된다. 1단계에서는 디지털 역량에 대한 현상 진단을 통해 기회를 발견한다. 2단계에서는 목표를 수립하고 방향을 설정한다. 3단계에서는 디지털 혁신 과제를 도출하고 우선순위를 결정한다. 4단계에서는 과제 추진을 위한 일정 계획을 수립한다. 5단계에서는 과제를 실행하고 고도화한다. 

코로나 19 팬데믹과 자연재해로 인한 인류의 안전성이 위협받게 되면서 그간의 단편적인 사회적 책임(CSR)은 기업의 책임을 더 강조한 ESG 경영으로 대대적인 전환을 이루게 되었다. ESG는 기업의 비재무적 요소인 Environmental(환경), Social(사회), Governance(지배구조)의 머리글자를 딴 약자로 기업의 비재무적 성과를 판단하는 기준이다. 이 책에서 저자가 소개하는 ESG 경영방법 3가지는 다음과 같다. 첫째, ESG 관점에서 제품과 시장에 대해 재검토하는 것으로부터 출발한다. 둘째, 가치사슬의 생산성을 재정의한다. 가치사슬상의 제반 활동, 배송 비용, 환경 규제에의 대응 등을 재검토하라는 것이다.  셋째, 산업 클러스터를 형성한다. 비즈니스 전·후방 산업들과의 클러스터를 형성하고 지역 경제에 기여하는 대안을 모색하라는 것이다.

저자는 앞으로 다음과 같은 이유를 들어 ESG 평가가 필수화될 것임을 예견하고 있다. 첫째, ESG가 기업에 대한 핵심 투자 기준으로 고려된다는 점에서 그에 대한 평가의 중요성은 매우 높다고 할 수 있다. 둘째, 우리나라 금융 정책을 책임지고 있는 금융위원회에서 지속 가능 경영보고서 공시 계획을 발표했다.  2025년까지 자율 공시를 활성화하고, 2030년까지 코스피 상장기업을 대상으로 보고서 발행을 의무화한다는 계획이다. 셋째, 디지털이 ESG 평가의 신뢰성을 높인다. 첫째, 로봇 프로세스 자동화(RPA: Robot Process Automation) 솔루션을 활용하여 ESG 보고서를 작성하는 것이다. 둘째, ESG 평가에 AI를 적용하는 것이 주목받고 있다. 셋째, 블록체인 기술을 적용하여 기업의 ESG 활동의 신뢰성을 제고하게 하거나 ESG 보고서 작성과 관련되는 비용을 절감시켜 주는 플랫폼도 등장했다.

이 외에도 이 책에서는 비즈니스 모델 리디자인 전략, 산업 구조 리딩의 디지털 전략, 경쟁전략의 디지털 혁신, 프로세스의 디지털 혁신 전략, 개방형 혁신의 플랫폼 전략, 고객가치 지향 전략 등의 내용을 담고 있다. 나는 이 책을 읽고 나서 디지털 대전환 시대의 전략경영 혁신이 어떤 방향으로 이뤄져야 하는지 알게 되었다. 앞으로 이 책을 통해 배운 지식을 잘 활용하여 우리 조직이 실행해야 할 ESG 경영의 나아갈 방향을 제시함으로써 내가 현재 담당하고 있는 ESG 경영관리를 제대로 추진해 보고자 한다.

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세상이 빠르게 디지털화되고 있다. 현대인들은 이제 스마트폰 없이는 살 수 없게 되어버렸다. 컴퓨터로 쇼핑하는 사람보다 모바일로 쇼핑하는 사람들이 훨씬 더 많아졌다. 디지털 시대에 맞게 디지털 경영 전략을 공부해 보고 싶어서 이 책을 읽게 되었다.

사실 참 어려워 보인다. 어려운 내용은 질색이다. 하지만 앞으로 미래산업에 대해 공부를 하지 않으면 남들보다 뒤처질 것 같았다. 플랫폼 회사에 다니다 보니, 디지털 시대는 더 중요한 포인트인데, 회사에서도 실생활에서도 뒤처지고 싶지 않아서 공부하게 되었다.

그리고 요즘 뜨고있는 ESG에 대한 내용도 있어서 좋았다.

이상 기온에 대한 자연재해가 부쩍 많아지고 있다. 북극의 얼음이 녹고 있어서, 북극 동물들의 삶의 터전이 줄어들고 있고.. 기온은 상승해서, 물고기들의 떼 죽음, 철새들의 떼죽음 등.. 인간의 욕심때문에 죄 없는 동물들이 피해를 보는 것 같아서 마음이 아프다. 그래서 나도 부쩍 환경에 대한 생각을 다시 하고 있다.

요즘 소비자들도 친환경 제품과 서비스를 원한다. 그래서 기업들은 ESG 경영 전략에 귀기울여야 할 것이다.

요즘 많음 음료와 생수가 무라벨로 출시되고 있다. 정말 좋은 현상인 것 같다. 분리수거하기도 쉽고, 환경에도 좋으니 말이다. 환경을 무시한 기업을 결코 살아남지 못할 것이다.

플랫폼회사에 다니다보니, 플랫폼에 대한 내용도 흥미로웠다. 쿠팡도 성공한 플랫폼 모델중의 하나인데, 미국에서 상장까지하고.. 정말 대단하게 많이 컸다. 나도 이제 쿠팡 로켓배송 없이는 살 수 없게 되었다.

플랫폼의 성공 조건의 내용도 너무 좋았다. 많은 도움이 되었다.

앞으로 디지털이 더 우리 생활을 지배하게 될 것이다. 계속해서 대비해야 한다. 공부하고 또 공부해야 겠다.

이제 모든 것이 디지털화되고 있습니다. 과거의 아날로그 방식으로 가능했던 일이 이제는 디지털화되어 여기에 익숙해지지 못하면 은행업무나 음식 주문등마저 불편함을 겪어야 하는 시대에 살고있죠.

아울러 인공지능 로봇이 식당의 예약을 돕기도 하고 기존의 오프라인몰이었던 대형 슈퍼마켓이나 몰도 모두 디지털화에 역량을 기울이며 과히 우리는 모든 것을 휴대폰 하나로 처리할수 있는 시대에 직면하게 된 것 같습니다.

이렇게 대세가 되어버린 디지털 대전환의 시대는 특히나 코로나가 2-3년간 전세계를 휩쓸면서 더욱 가속화되어 버렸고 원격의료나 원격수업, 재택근무는 이제 흔한일이 되어 버렸습니다.

이 책은 이런 디지털 전환 시대에 각 기업들이 전략부터 시작하여 프로세스, 사업모델 자체까지 어떤 식으로 전환을 해야하며 이런 추세에 뒤떨어지는 경우 기업의 생존 자체마저 위협받을수 있음을 보여주고 있습니다. 한마디로 제품의 개발에서 시작하여 고객응대까지 모든 것이 디지털화 되어야 경쟁우위를 가질수 있는 세상이죠.

특히 강조하고 있는 것은 이런 디지털 대전환을 위해서는 리더십 자체도 디지털에 맞게 발휘되어야 하고 아무리 좋은 전략도 결국은 사람과 조직문화에 의존할수 밖에 없음을 말하고 있습니다. ESG의 경우 디지털 경영전략에서도 빠질수 없이 등장하고 있네요.

디지털 혁신이 어떻게 원가나 차별화 그리고 집중화, 경쟁우위를 가져오는지를 지멘스나 H&M의 사례등을 예로 들면서 설명하고 있는데 디지털 혁신을 추진했던 기업들이 어떻게 경쟁사 대비 앞서나갈수 있는지를 볼수 있기에 모두가 이제는 디지털 혁신를 방관할수 없는 시대의 대세로 인정해야함을 다시 한번 느낄수 있었습니다.

지금의 디지털 대전환은 기존의 산업혁명등에 비해 워낙 속도도 빠르게 진행되고 있기때문에 안일하게 대처해서는 안되는 보다 능동적인 자세로 배우고 수립하고 행동해야함을 작가는 강조하고 있습니다.