이 책을 처음 알게 되었을 때(일단 책 표지만..) 첫인상은 좋지 않았다. 또 세대 구분 지으며 기존 세대와는 다르니 (일방적으로) 그들을 이해해야 된다. 따라가야 된다.. 뭐 이런 얘기를 하려나 싶었다. 아마도 책표지의 절반을 차지하는 'Z'라는 글자 때문이었던 것 같다. 그러다 제목에서 '스마트폰'이라는 글자가 눈에 띄었고 그게 호기심을 유발해 책 소개를 찬찬히 살피다 보니 이 책이 300명의 Z들의 스마트폰을 해부(?)하고 분석한 내용을 담고 있다고 말하고 있었다. 코로나 19 사태로 비대면 생활이 일상화되면서 Z세대 뿐만 아니라 연령대 구분 없이(예: 코로나 사태로 출입시 QR코드 인증 등) 생활의 대부분이 스마트폰이 없이는 무언가를 할 수 없을 정도로 불편해져버린 세상에서 스마트폰은 개인정보의 보고(寶庫)가 되어버렸다.

이러한 상황에서 그것도 300명이나 되는 Z들이 자신의 스마트폰을 조사를 위해 내어주었다는 사실 그 자체만으로도 충격적일 수 밖에 없다. 개인정보 뿐만 아니라 자신의 성향을 그대로 내보여줄 수 있는 스마트폰은 솔직히 자신의 사례라며 개인 연구를 위해서 그 증거로 내 놓기도 결코 쉽지는 않다. 물론 저자의 언급처럼 단 300명의 사례로 모든 Z들을 대변한다 단언할 수는 없지만, 이 사실만으로도 그들의 가치관을 충분히 엿볼 수 있는 것 같아 놀라웠다. 그만큼 '스마트폰'이란 도구가 우리 삶에 매우 큰 영향을 미치고 있는 세상이다. 그런 놀라움이 이 책에 대한 호기심으로 바뀌며 책장을 넘기기 시작했다.

■ 『MZ 세대의 연령대』와  『대한민국 MZ 세대의 인구수』  (본책 p.28~29)

☞ MZ 세대의 연령대 (국가와 학자에 따라 구분이 일부 다르나 일반적으로)

  - M(밀레니얼) 세대 : 1980년 ~ 1990년대 중반 (약 29세 ~ 42세)

  - Z 세대 : 1990년대 중반 ~ 2010년대 초반 (약 14세 ~28세)

☞ 대한민국 Z의 인구수는 전체 인구의 17.6%인 약 910만명으로 밀레니얼(M) 세대까지 합하면 총 2,000만명에 달한다. 이는 대한민국 전체 인구의 38%에 이르는 수치이다. 마케팅이나 트렌드를 다룬 도서들에서 MZ세대와 관련해 집중적으로 다루고 있는 이유는 전체 인구의 38%나 차지하는 MZ 세대들이 본격적으로 경제활동인구에 진입하고 있으며, 자신 뿐만 아니라 가족 등 주변에 까지 소비에 있어 매우 큰 영향을 미치고 있기 때문이다. 이 책도 그러한 측면에서 접근하고 있다.

저자는 초반에 그동안 밀레니얼 세대와 Z세대를 MZ라고 묶어 통칭하는 것은 적절치 않다고 지적하고 있었다. 그 이유는 밀레니얼 세대의 경우 아날로그와 디지털이 혼재된 환경에서 자란 '디지털 이민자'에 해당하는 반면 Z세대는 태어나면서부터 온전한 디지털 환경에서 자란 '디지털 원주민(네이티브)'으로 위에서 보듯이 세대별 연령대를 하나로 묶기에는 그 폭이 넓다는 것이다. 게다가 이 두 세대는 실제로 매우 다른 가치관과 라이프 스타일, 디지털 수용도를 가지고 있다는 것을 그 근거로 말하고 있었다. 사실 M세대(우리나라에서는 Y세대에 해당)들 중 1980년대 초반의 나이대만 보더라도 사실 직전 세대인 X세대들(응답하라 1994 주인공 나이 전후 세대)과 경험적인 부분에서는 일부 겹치는 부분들도 없지 않다. 이 책 중후반에서도 언급되고 있지만(이와 관련된 내용은 트렌드코리아 2022에서도 관련 내용에서 동일하게 언급되고 있다.) 예를 들면 이런 사례들이다. 아날로그와 디지털을 각각 경험하며 사회에서 그 변화를 통한 혼란과 어려움 그리고 놀라움을 직접 경험했다는 점. 서태지와 아이들, H.O.T, 젝키 등을 통한 요즘말로 원조 덕질 세대라는 점 등이다. 그런 예만 보더라도 M세대와 Z세대를 통칭하는 게 적절치 않다는 저자의 주장은 확실히 설득력 있다.

스마트폰 속에서 '경계 없는 삶'을 살아가는 Z

[사진] Z가 가장 자주 이용하는 앱 지도 (본책 p.89)

Z를 디지털 네이티브 혹은 디지털 원어민이라 부르는 이유는 태어나면서 부터 온전한 디지털 환경에 둘러싸여 자라왔기 때문이다. 아날로그에서 디지털로 전환되는 시기를 살아온 X세대와 M세대들이 사용했던 디지털 기기들은 점점 작아지며 CF에서 사용되던 문구처럼 '손 안의 작은 세상'인 스마트폰은 Z들에겐 그야말로 온.오프라인 경계가 없는 말그대로의 온전한 세상이다. 그 세상 속에서 그들이 모든 일상은 앱에서 시작해 앱으로 끝나고 있었다. 책에서는 저자의 조사에 응한 한 22세 여성의 하루의 일상을 제시하고 있었다. 역시 스마트폰으로 시작해 스마트폰으로 종료한다. 이 여성의 일상을 아침 6시부터 밤 10시까지 총 10개로 구분지어 일상을 나열하고 있었는데, 이 시간동안 사용한 앱(정확히는 플랫폼이라고 하는게..)은 '카톡, 브이로그, 인스타, 유튜브, 틱톡, 페이스북, 트위터, 줌, 게더타운, 블로그, 디스코드 등'으로 10개가 넘는 앱이 언급되고 있지만, 각 플랫폼들은 이 여성의 이용 목적에 따라 하나의 플랫폼에 여러계정을(예: 친분, 팬덤, 과제, 자기계발 등으로) 갖고 있는 경우도 있었다.

약 3페이지에 걸쳐 제시된 하루일과를 보는데 "이걸 모두 한다고?"라고 생각하며 숨이 턱 막힐 지경이었다. 심지어 스마트폰 내에서 앱으로 멀티태스킹을 한다. 한마디 더 보태자면 단 하루의 일상을 예시적으로 보여준거라 실제로는 이 보다 사용량은 더 많다는 점이다. 그 증거가 바로 위 사진이다. Z의 스마트폰에는 평균 125개의 앱이 설치되어 있다고 한다. 물론 그 많은 앱을 매일같이 모두 사용하는 것은 아니지만, 조사에 따른 한 달 동안 사용하는 앱은 약 58개 정도라고 한다. 팬데믹 영향이 있기는 하지만, 앞서 언급한 22세 여성의 기상 즉시 카톡 확인으로 시작하고 디스코드로 대화를 하며 게임으로 마무리하는 하루 일과만 보더라도 더 많은 설명은 필요하지 않은 것 같다. 위 사진 속 앱들은 Z세대 300명의 스마트폰에서 자주 이용되고 있는 80개의 앱을 11개의 카테고리로 분류해 놓은 것이라고 한다. 저 많은 앱들의 손 안의 작은 세상속에서 Z들과 함께 살아 숨쉬고 있는 것이다. 이전 세대들과의 차이점 혹은 특성이라면 어떤 책이 새로 출간되었고, 베스트 셀러인가 궁금해 매일 같이 온라인 서점을 들락 거리는 것처럼 Z들은 날마다 혹은 주기적으로 앱스토어에 들어가서 새로이 출시되거나 인기 있는 앱을 확인하고 직접 사용해 본다는 점이다. 그렇게 사용해보고 유용하면 남겨두고, 그렇지 않으면 즉시 삭제 하는 방식으로 Z의 스마트폰 안의 앱은 지속적으로 증가하고 있었다.

몇 년전 이 세대들과 함께 일을 했던적이 있다. 당시 그들은 학부 3~4학년 생들로 일부는 졸업 이후 준비를 일부는 는 휴학 후 교환학생으로 해외에 갈 준비를 하고 있었다. 당시 대화를 하며 동아리 이야기가 잠깐 나왔었다. 내 경우 입학부터 졸업까지 과제에 치이는 학과 특성상 그리고 개인 사정으로 동아리 활동을 해보지 않았지만, 대학 생활을 한 많은 사람들이 오랫동안 친분관계를 가져가는 것은 같은 과 동기들 보다는 동아리 친구들인 경우가 많았다. 그런데, 그 때 함께 일을 했던 학생들 말로는 그 마저도 달라진 듯 했다. 수능이 도입되고 교육과정이 계속 바뀌며 수시, 정시 등으로 입시체계가 바뀌며 이른바 반수생이 경우에 따라서는 반 이상을 차지하는 경우도 있어서 그런지 오히려 동기를 서먹해 하는 경우가 많은 듯 했다. 동아리도 교내 자체 동아리 보다는 여러 학교가 연합한 연합 동아리를 통해 다른 학교 또래들과 더 친하게 지낸다는 말을 했었다. 학교는 그야말로 강의와 과제 외에 스펙을 쌓기 위한 곳이었다. 그 때 그 상황을 이 책을 보면서 비로소 이해 할 수 있었다.

Z들은 친분관계도 자신의 관심도에 따라 플랫폼의 해시태그를 통해 파도타기를 하며 찾아가고 있었다. 동호회나 팬덤 등 여럿이 모인 모임의 마무리 단계에서도 확인할 수 있었다. 예를 들면 이런식이다. 참석한 모임에서 자신들의 주 목적을 달성하고 나면 그들에겐 그걸로 이 모임의 상황은 끝인 것이다. 이후 회식 등을 통해 친목을 다진다는 것은 그들에겐 불필요한 쓸데없는 일이다. 목적을 달성하면 쿨 하게 해산하는 것(헤어지는 것)이 Z들이다. 그리고 꼭 안면이 있을 필요도 없다. 온라인 상에서 안면이 없어도 대화를 통해 공감대가 형성되면 거기서 새로운 친분관계가 형성이 되는 식이다. 이 모든 상황들은 손바닥만한 크기 속 세상에서 이루어진다. 이쯤되면 회사에서 열 손가락을 이용한 타이핑이 엄지손가락 사용보다 더 힘들고 오피스 툴을 다루는 것을 더 힘들어하는 이유들을 비로소 알 수 있다.(이해라고 하기에는 좀..)

디지털 세상 속에서 '온기'를 찾아 움직이는 Z

이 책을 읽다보면 손 안의 세상에서 대부분의 일상을 살아가는 Z들이 그것들을 통해 얻고(?)자 하는 것으로 책 전반에서 수시로 그리고 가장 많이 언급되고 있었던 것은 '공감대'와 '유대감' 이었다. 게다가 그 중심엔 '자신'이 있어야 된다. 누구에게도 방해받지 않고 자주 혼자있고 싶어 하면서도 늘 함께하고 싶어하는 특성이 Z들이다. 뭔가 앞뒤가 참 안 맞는 말 같지만, 이 책을 읽고나면 저자가 어느 챕터의 소제목으로 달아놓은 이 말 뜻을 충분히 이해할 수 있다. 예를 들면 이런 식이다. 다른 세대에 비해 개인주의 성향이 강한 Z들은 관심사나 취향 공유를 위해 원하는 커뮤니티와 언제든 만날 수 있지만, 굳이 불편한 관계 유지에 에너지를 쏟을 필요가 없다고 여기는 이들은 마음에 들지 않으며 바로 손절하고 새로운 커뮤니티를 찾아나서기를 반복한다. 그렇게 관심사를 찾아 커뮤니티 유목민을 자처하면서도 어딘가에 정착하고 싶고, 누군가 함께 하고 싶어하는 욕구는 Z들도 어쩔 수 없는 모양이다. Z들이 활발하게 사용되는 앱에는 '위치 기반 메신저'들도 있는데, 대표적인 앱이 '젠리'라는 앱이다. 앱을 통해 친구를 맺은 사람들의 위치를 실시간으로 확인이 가능하다고 한다. 약속장소까지 한참 남았는데도 '다왔어'라는 핑계를 달고사는 상황을 극복하기 위해 만든 것이라고는 하나 정말 그 목적으로 사용이 되고 있는지 사실 의문이다.

게다가 Z들은 '공정함'을 중시한다. 부당하다고 생각되면 서슴없이 문제제기를 통해 시정을 요구한다. 이런 상황은 학교에서든, 집에서든, 기업이든 불문하고 어디든 적용이 된다. 그런데, 그런 공정을 중시한다는 Z들이 팬덤을 위해서 하는 행동은 또 정반대이다. 예를들면 자신들의 좋아하는 아이돌의 음원을 그리고 실트(트위터 실시간 검색) 1위로 올려놓기 위해 스트리밍 총공(총공격)을 하기도 한다. 그들은 자신들이 좋아하는 아이돌이 부당한 대우를 받는다고 생각하면 소속사에 당당하게 의의를 제기하기도 하지만, 그들의 행동에 팬덤이란 말로 간섭하기도 한다. 국내 포털 사이트의 실시간 검색어와 예능관련 페이지나 기사의 댓글창을 없앤 이유를 생각하면 이게 Z들이 생각하는 공정인건가 하고 의문도 분명히 생기기는 한다.

읽은 내용을 정리하며 이렇게 말하고 보니 내가 느낀 Z들은 '어디로 튈지 모르는 공'인 것 같다. 읽다보면 그들이 스마트폰 속 어플을 통해 행하는 무언가들이 그리고 왜 그렇게 하는지에 대해 너무 너무 공감이 되는 부분들도 분명히 있었지만, 그들이 주장하는 것과 그들의 실제 행동이 위에서 언급한 것처럼 정반대인 경우도 상당히 많아 소위 이것이 Z들이 말하는 '정의'인건가.. 하는 생각이 들기도 한다. 그렇지만, 어디로 튈지 모르는 Z들도 온도가 없는 디지털 세상속에서 그들이 궁극적으로 원하는 것은 '따뜻함' 즉, 온기 인 것 같다. 그건 세대를 불문한 어쩔 수 없는 인간의 본능인 것 같다. 부당하다 생각되면 문제를 제기하고, 불필요한 것에 시간이나 힘을 들이지는 않으며 친구들과 함께 있으면서도 온 신경은 두 손안의 스마트폰에 가 있는 그들이지만, 그들 조차도 디지털 세상 속에서 자신들의 말에 진심으로 귀 기울여주는 곳으로 마음뿐만 아니라 행동까지 옮겨가고 있다고 느껴졌다.

나는 X세대, Y세대(M세대), Z세대 하며 세대구분 하는 것을 정말 좋아하지 않는다. 마치 새로운 세대의 등장이 세상의 모든 것을 주도하는 것처럼 그들을 무조건적으로 받아들이지 않으면 실패한 사람처럼 일방적으로 몰고가는 투의 내용이 너무 싫기 때문이다. 솔직히 말해 그런 내용을 다룬 도서를 읽으려고 시도하다 성공한 적이 단 한 번도 없다. 그래서 그 시도가 성공한 것은 이 책이 처음이다. 그만큼 저자의 말이 꽤 설득력이 높았고, 다른 책들과의 차별점이 있다는 증거이기도 하다.

세대 구분하며 항상 짝꿍인냥 따라다니는 '꼰대'라는 말도 말이다. 나이가 많다고 모두가 꼰대가 아니며(오히려 젊고 어린 꼰대도 많다. 이건 그들도 인정하는 말이다.), 기성 세대라고 새로운 것을 마냥 배척하는 것은 아니다. 100세 시대 운운하면서 서로 다른 성향의 세대들의 특성을 통해 세대간 융합과 공존을 말하기 보다는 그들을 무조건적으로 이해해야 된다는 것도 또 다른 의미의 기성세대에 대한 폭력이 아닐까?(말이 너무 과하기는 하지만..) AI와 인간의 공존을 말하기 전에 이런 도서들을 통해 세대간의 특성을 서로 잘 이해하고 공존하려는 움직임을 보이는 것이 먼저가 아닐까 하는 생각해 본다. 나 역시 윗 세대를 통해 세대차이 운운하며 핀잔도 들어보고, 이제 새로운 세대들을 보며 그런 윗 세대들의 입장에 놓인 상황이 되기도 했다. 그래서인지 책 속의 내용을 통해 여전히 Z들이 온전히 이해되는 것은 아니지만, 그런 그들을 나무랄 생각 또한 절대로 없다. 다만 기성 세대들이 이런 Z들을 이해하고 잘못되었다고 생각된 부분은 따뜻한 대화를 통해 바로잡아갈 수 있도록 하는 노력이 필요한 것 같다.

** 본 게시글은 YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다. **

 요즘 여러 매체에서 MZ세대라는 말을 엄청 많이들 한다. ‘민지’라는 이름으로 부르며 마케팅을 하는 곳도 여러 곳 봤다. 이 책이 궁금했던 이유들 중에 하나는 M세대와 Z세대를 묶어서 하나의 세대로 칭하는 게 일반화적인 지금 콕 찝어 Z세대에게 주목했다는 점이고, 또 하나는 스마트폰 앱을 통해 한 세대를 데이터화 시켰다는게 흥미로웠다.

p22. 밀레니얼 세대가 디지털 이민자라면 Z세대는 온전한 디지털 원주민입니다. 디지털 이용 셩험과 태도에서 밀레니얼과 Z세대는 확연히 구분되는데, 국내에서는 이들을 통칭하여 MZ세대라고 부릅니다. 그러나 밀레니얼 세대는 아날로그와 디지털이 혼재된 환경에서 자랐습니다. 나이대로 보면 1980년 이후에서 1990년대 중반까지를 일컫는데, 이는 20대 후반에서 40대 초반까지입니다. Z세대와 공통된 세대로 분류하기에 너무 폭넓지요. 따라서 밀레니얼 세대와 Z세대를 하나로 묶어서 통칭하는 것은 적절치 않습니다. 실제로 두 세대는 매우 다른 가치관과 라이프스타일, 디지털 수용도를 가지고 있습니다.

　책에서 M과 Z는 매우 다른 라이프 스타일과 디지털 수용도를 가지고 있기에 공통된 세대로 분류하기엔 폭이 너무 넓고 묶어서 칭하는 게 적절치 않다고 설명하고 있다. 그래서 온전한 디지털 원주민인 Z세대에 주목했으리라.

p23. ‘엄지손가락 좀비’, 이름만 들어도 짐작 가시죠? 이들은 태어나면서부터 누군가의 도움 없이 클릭 몇 번으로 모든 정보를 얻었습니다. 하지만 불확실한 시대에 자아형성기를 보내고 있기에 다른 세대보다 불안과 외로움을 느끼는 강도가 높습니다. 정체성이 시시각각 변하기도 합니다. 이는 디지털 세계의 속성과 연결되어 ‘유동적인 특성’을 가졌다고 말할 수 있습니다. 인간관계는 SNS, 생활에 필요한 노하우는 유튜브로 익혔고요.

 클릭 몇 번으로 모든 정보를 얻는 세대... 최근에 어느 기사에서 미국 10대들은 더 이상 구글링을 하지 않는다는 글을 봤다. 인스타그램과 틱톡을 통해 원하는 정보를 얻는다는데.. 책에서도 유튜브를 통해 Z세대가 생활에 필요한 노하우를 익혔다고 한다. 내가 생각 한 것 이상으로 젊은 세대들은 텍스트와 멀어지고 있다.

p154. 인증을 통해 완성되는 그들의 경험

Z의 다양한 경험은 ‘인증’을 통해 완성됩니다. 내가 겪은 특별한 경험을 ‘기록’하고 SNS에 ‘인증’해 경험을 ‘공유’하죠. 자신의 경험을 친구들에게 알려서 나누고 싶은 마음도 함께 담겨 있습니다. 사진을 찍을 때도 개성 넘치는 콘셉트를 담으려고 노력합니다.

p53. Z가 인증 키워드로 가장 많이 올리는 것은 ‘공부 ＞ 기상 ＞ 운동 ＞ 달리기 ＞ 독서’ 순입니다.

Z세대는 본인을 표현하는 것에 능숙하고 의외로 자기관리에 철저하다. Z의 인증 키워드를 보면 알 수 있다. 텍스트와 멀어지고 있어 출판업계를 걱정해야 하나 했는데 제일 마지막에 자리하고 있지만 독서가 인증 키워드에 있으니 뭔가 안심이 된다.

p85. Z세대의 핸드폰에서 자주 발견된 앱 중 ‘타임블록’이라는 스케줄 정리 앱이 있습니다. 그 외에도 다양한 종류의 스케줄 앱을 Z의 스마트폰에서 발견할 수 있는데요. 시간 단위로 일과표를 짜고 좋은 습관과 효율적인 학습을 위한 루틴을 만들고자 하는 Z의 야무진 모습이 나타난 배경화면입니다. 스마트폰이 촉발한 경계 없는 삶에서 스스로의 삶을 통제하고, 단단하게 지켜나가고자 하는 의지를 엿볼 수 있습니다.

 이 책을 통해 나는 새로운 앱들을 몇 개 알게 되었다. 자기관리에 이용하기 좋은 앱들인데 Z 세대는 앱을 통해 자기관리 루틴을 만들어 좋은 변화를 일궈내는데 익숙하다고 한다. 생각보다 요즘 젊은 세대는 본인에게 투자하는 노력과 시간을 아끼지 않는 것 같다. 그리고 그게 건강하고 당연하다고 생각하지만 아직 우리 주변에는 본인에게 시간을 쏟는 것을 아까워하고 필요 없는 것이라고 치부하는 사람들이 많이 있다. 이런 자세는 Z세대에게 배웠으면 좋겠다.

 책을 읽어보며 알게 된 것 중에 Z세대는 기성세대가 알고 있는 것 보다 훨씬 사회적 기업에 관심이 있고 소비도 똑똑하게 한다는 것이다. 책을 읽으면서 이 부분에 조금 놀랐다. 그저 인스타그램에 인증샷을 올리고 보여지는 것에만 충실한 ‘인증세대’라고 생각했다면 틀린 것이다.  그리고 스마트폰 앱을 색깔별로 구분해서 정리해 놓은 것도 놀랐다. 아! 이런 방법이! 보여 지는 이미지로 색깔로 구분해 놓은 게 이쁘기도 했다.

 처음 책을 읽기 전 그냥 후루룩 넘겨 볼 때, 책의 마지막 챕터 NFT관련 내용은 조금 뜬금없다 생각했었다. 이게 왜 있지? 이런 생각을 했는데.. 사실 마지막 챕터는 당연한 거였다. 변화에 익숙한 Z들은 NFT도 별 거리낌 없이 금방 적응해 사용할 수 있는 세대이니까.

 이 책은 Z세대를 타겟으로 한 마케팅을 하고 있다면 꼭 읽어야 할 내용들로 이루어져있다. 책 중반부에는 앱을 카테고리 별로 나눠서 설명해주는데 나는 이 부분이 제일 재밌고 흥미로운 부분이었다.  스마트폰 하나로 누구나 쉽게 크리에이터가 될 수 있는 지금 시기에 Z세대를 타겟팅으로 마케팅을 해야 하는 사람들에게는 이 책을 꼭 읽으라고 권하고 싶다.

'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.'

그러고 보니 2000년대 생이 20대의 나날을 보내는 시대가 펼쳐지고 있다. 이 책에서는 Z세대에 대해 말한다.

분명 같은 세계를 살아가고 있는데, 다른 세계에 있는 이들이 있습니다. 우리는 그들을 신인류, 디지털 원주민, 모바일 네이티브, 소셜세대 그리고 'Z세대'라고 부릅니다. 나라나 연구기관마다 연령구분이 조금씩 다르긴 합니다만, 일반적으로 Z세대는 1990년대 중반에서 2000년대 초반에 태어난 세대로, 어릴 때부터 디지털 환경에서 자란 '디지털 네이티브(디지털 원주민)'입니다. 밀레니얼 세대라고 불리는 Y세대의 다음 세대라서 Z세대라고 부릅니다. (21쪽)

그리고 이 책을 단순히 세대론에 대한 것인가 생각하고 펼쳐들었지만 그게 아니었다.

디지털 네이티브의 스마트폰 화면을 분석하고, 그들이 주로 이용하는 앱을 관찰하고, 각 앱의 책임자와 핵심 이용자의 온라인 설문과 심층 인터뷰에서 발견한 통찰을 담았다고 하니 더욱 흥미로웠다.

그들이 어떤 앱을 이용하고 어떤 생활을 하고 있는지 살펴보고자 이 책 『Z의 스마트폰』을 읽어보게 되었다.

이 책의 저자는 박준영. 분야별 경계를 넘나드는 브랜드 기획자이자 마케터이며, 크로스IMC 대표다. 그를 설명하는 대표적인 키워드는 컬처코드 발굴자, 브랜드 비전 수립가, 연결하는 실행가다. (책날개 발췌)

이 책은 Z세대를 대상으로 서비스하는 기업의 경영자, 마케터, Z의 라이프스타일이 궁금한 앱 기획자, Z의 가치관과 욕구를 이해해야 하는 브랜드 캠페인 기획자, Z와 함께 일하고 있는 기관이나 단체, 오피니언리더와 정책 전문가에게 실질적인 도움과 지침이 될 것입니다. 알파세대나 Z세대 자녀를 둔 부모님에게도 대화의 물꼬를 트고, 영감을 주고받으며, 새로운 아이디어와 연결되는 기회로 쓰여지기를 기대합니다. (14쪽)

이 책은 총 3부로 구성된다. 프롤로그 'Z를 이해하는 것은 우리가 살아가야 할 세상을 이해하는 것이다'를 시작으로, 1부 'Z의 손가락 끝에 '시장의 열쇠'가 있다', 2부 'Z의 진심이 향하는 곳에 '새로운 기회'가 있다', 3부 'Z가 만들어낸 세상 속에 '다음 세계'가 있다'로 이어지며, 에필로그 '그럼에도 변하지 않는 것'으로 마무리된다.

이런 말 하면 옛날 사람 같지만, 요즘 아이들은 스마트폰만 들여다보고 있다. 함께 있어도, 따로 있어도, 스마트폰 화면 속으로 시선을 고정하니 그들의 속마음을 알 길이 없다.

같은 시대를 살아가지만 전혀 다른 삶을 살아가고 있는 사람들에 대한 이해를 위해 스마트폰을 들여다보는 것부터가 중요하고 특별한 일이라는 것을 비로소 알게 되었다.

디지털 네이티브인 Z에게 스마트폰은 세상과의 연결입니다. 스마트폰으로 소통뿐만 아니라 여가, 쇼핑, 금융, 여행, 건강, 자기계발 등 일상의 모든 영역을 즉각적으로 수행하기 때문입니다. 스마트폰에는 개인의 취향과 관심사가 담겨 있고, 디지털에서의 행동과 기록이 있습니다. 디지털 세계로 입장하는 주요 도구가 스마트폰으로 이동하면서, 이제 스마트폰은 매일의 기록이자 사회화가 일어나는 소통의 창입니다. 때로는 혼자서, 때로는 친구들과 만나서 노는 플레이그라운드이자 개인의 취향을 표현하는 창작도구가 되었습니다. (77쪽)

그림 13은 'Z가 가장 자주 이용하는 앱 지도'를 한눈에 볼 수 있도록 정리해둔 것인데, Z세대 300명의 스마트폰에서 자주 이용하고 있는 80개의 앱을 11개 카테고리로 분류해 본 것이라고 한다. Z세대들은 어떤 앱을 활용하고 있는지 들여다보는 재미가 있다.

이 책은 콘텐츠 서비스인 폴인의 스토리북 'Z세대 스마트폰엔 뭐가 있을까'에서 시작되었다고 한다. Z세대에게는 '바로 내 이야기'라는 공감이, 다른 세대에서는 Z세대에 대한 이해와 관심을 불러일으켰다는 것이다.

요즘 애들 도통 모르겠다고 한탄만 하지 말고, 그들을 이해하려고 노력해보면 어떨까. 그러는 데에는 그들이 항상 끼고 다니는 스마트폰 속을 들여다보는 데에서 시작해보는 것도 좋겠다.

'신체의 일부이자 일상의 전부인 스마트폰'이라는 말이 인상적이다. 쉽게 들여다볼 수 없는 디지털 네이티브 Z세대, 그들의 세상을 들여다본 듯하다.

출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다

Z세대(1990년 중반부터 2000년 초반에 태어난 사람)는 어려서부터 스마트폰으로 연결된 세상에서 디지털 미디어로 정보를 검색하면서 자랐다. Z가 다른 세대에 비해 개인주의 성향이 강한 것은 자연스러운 환경적 영향 때문이다.  Z세대가 스마트폰으로 자기 관리를 하고, 앱을 정리하며, 팬덤을 형성하는 것과 초등학교 때 부터 화장을 하고(어렸을 때부터 유튜브 영상을 시청하는 아이들에게 가장 쉽게 따라할 수 있는 뷰티 동영상), 퍼스널 컬러로 자신을 대표하는 색상에 주목하며, MBTI로 인간관계의 특성을 파악하고 공감하는 등의 가치를 높이는 것들에 열광하는 것은 디지털시대에 태어난 그들의 특성이기도 하다. 책에서는 이와 함께  #갓생, #리버스멘토링제도, #섀도우커미티제도, #스트리밍, #때껄룩, #퍼스널컬러, #MBTI, #잼페언니, #팬튜브, #디스코드 등의 대표 해시 태그를 확인할 수 있다.

Z가 자기 관리를 하기 위해 선택한 앱 (타임 스탬프, 포레스트, 열품타, 마이루틴, 타임블록)을 소개하고, 그들이 MBTI 방식의 놀이 문화로 대변되는 적성 검사를 인간 관계를 넓히는 하나의 도구라 여기며, (일종의 "나 사용법"으로 여긴다.) 그리고 무엇이든 좋으면 적당히 하는 게 어려운 Z세대의 덕질 콘텐츠 (앱: 블립)을 소개한다. part 2부터는 Z세대가 원하는 앱을 소개하고 그 특징을 Z세대와 연결시켜 설명하고 있다. 

**젠리 : 젠리에서 친구를 맺으면 서로의 위치를 실시간으로 알 수 있고, 어떤 친구들이 모여서 노는지. 심지어 나를 빼고 모이는 지도 알 수 있다. 또 상대방의 배터리가 몇 퍼센트 남았는지 까지도 알 수 있는 앱이다. 

Z세대는 기업에서 혁신적으로 확인해야 하는 투자 성향 세대다. 저자가 평가하듯, 앱 서비스를 준비 혹은 만들고 있는 경영자들에게 도움이 될 수 있다.  Z세대가 흥미있어 하며, 그들의 발상을 참고할 수 있도록 정리한 책은 몇 안되는데, 스마트폰의 앱을 구경하고 소개받는 느낌이 강한 이유는 Z세대에게 모바일 앱은 빼놓을 수 없기 때문이다. 

 또, 책은 Z세대의 자녀를 둔 부모의 입장에서 아이들의 생각을 읽는데도 도움이 될 것이다. 기성세대의 경우, Z세대가 생각하는 발상이나 그들의 특징을 파악하는데 용이하다. 더불어 그들이 사용하는 앱을 확인하고 아이디어를 착안하거나 쓸모있는 앱을 구경하는 재미도 있다. 

책에서 말하는 부분 중에서 유튜브의 "반모방"(반말 모드)을 통한 이야기가 있었는데, Z세대에게 반모방은 함께 대화하는 가깝고 특별한 관계가 되었다는 의미라고 한다. 유튜브를 단순히 영상콘텐츠로만 활용하는 것이 아니라, 커뮤니티처럼 활용하는 방식이 기존의 세대와 차별점이 있다고 할 것이다. 서로 몰랐던 구독자 간의 커뮤니티가 형성됨으로써 그들이 공유하고 한 편의 놀이 문화로 자리잡게 되는 앱을 확인하기 좋았다.

기업은 "누가 Z세대의 시간을 점유할 것인가?"로 시장의 성패가 판가름 난다. 그렇기 때문에 기업의 미래 경쟁력을 선점하는 데 Z의 스마트폰을 총괄해 정리하는 이 책이 도움이 될지 모른다.  익명성이 보장되는 공간에서 원하는 사람들과 안전하게 대화하는 디스 코드 앱의 성공적인 부분은 자신이 설정한 경계 내의 사람들과 소통하길 좋아하는 Z세대의 특성을 잘 파악한 핀테크 사업자가 사업을 성공적으로 이끌었다. 이제 Z세대의 생각을 읽는 것은 당연한 부분이다. 그리고 경영자 뿐만 아니라. Z세대를 알고 싶어하는 모든 사람들에게 이 책은 그들의 라이프 스타일을 생생하게 이해시켜 줄 것이다.

Z세대의 스마트폰?

우리는 2007년 아이폰의 등장으로 인해서 세상이 바뀌는 모습을 보게 되었다. 물론 그 전에도 핸드폰이 우리 생활에서 차지하는 비중은 굉장히 컸다. 내가 고등학교 때 처음 나왔던 컬러 핸드폰과 함께 군대를 다녀오고 나서는 다양한 디자인과 멋진 연출이 돋보이는 다양한 2G 기기를 만나보았지만 항상 목마름이 있었다. 바로 인터넷. 생각을 약간은 했지만 PC에 있는 것을 그대로 스마트폰으로 사용하는 시기가 오자 세상이 변하기 시작했다. 우리는 그 신문물에 열광했고 많은 변화를 가져왔다. 40대인 내가 어쩌면 그러한 신문물을 모두 겪어보고(삐삐, 핸드폰, 스마트폰 등등...) 자라온 세대로서 많은 것을 선도하고 있다고 생각은 하지만 어느덧 이제는 그 자리를 다음 세대에게 넘겨줘야 하는 상황이 되었다. 이름하야 Z세대.

이 세대는 우리 세대가 겪어온 다양함 보다는 태어날 때부터 스마트폰을 겪어본 세대이다.

이미 초등학교 시절에 지금의 추억거리인 싸이월드를 했었고 학창 시절에 만나본 스마트폰에 쉽게 적응을 한 세대이다. 그 이후의 내 자녀들은 이미 2살 때부터 '다음 페이지'로 넘기는 것을 터치와 오른쪽 스와이프를 하는 것을 보면서 정말 '본능적으로' 배운 세대이기도 하다는 느낌이 들었다. 특히 책에서도 잠시 언급이 되지만 일반적으로 우리와 같은 세대가 사용하는 어플은 40개가 채 되지 않는 반면(심지어 정말 다양한 어플을 사용한다고 생각되는 나 조차도 지금 100개가 채 되지 않는다) 이들은 평균 60개 정도의 어플을 자주 사용한다고 한다(개수는 그보다 월등히 많을 것이고) 세대가 변하고 있는 만큼 사실 우리는 그들을 공부해야 하는 것이 맞다. 그들이 중심이 되는 세상이 왔으니 말이다. 물건 하나를 팔아도 그들에게 맞춰야 하는 세상. 그 세상은 어떤 세상일까?

평등이 아니라 공평이 중요하다.

나와 너는 모두 같아야 한다는 공산주의 같은 생각은 절대 싫어한다. 보통 어릴 적에 나눠먹는 것을 많이 배웠던 우리 세대들은 동일하게 나누는 것을 미덕으로 여겼지만 이 세대의 기준은 평등이 아니라 공평이다. 바로 기회의 균등, 어느 누구도 손해를 보지 않도록 하는 것이 그들의 정의이다. 사실 이렇기 때문에 '자기 자신 위주의 생각'이 철저해지면서 예의가 없다던가 하는 평가를 받기도 하지만 그들은 철저하게 경쟁이라는 것에 익숙해져 있으며 부모의 사랑을 듬뿍 받고 자랐고 과거와 다르게 '남과 동일한' 것을 원하지 않는다. 남과 다르면서도 에지 있는 그런 모습을 원한다는 것이다. 어쩌면 향후 명품 시장의 불황은 이들 때문에 오게 될지도 모른다는 생각을 해 본다.

돌아온 오탁후?

불과 얼마 전까지만 해도 이상한 사람을 취급을 했던 기억이 있다. 뭔가 하나에만 빠져서 세상을 등한시하거나 일본 애니만 좋아하는 변태로 취급하는 경우도 있었는데 어느새 우리는 그런 '마니아'의 모습이 자연스럽게 녹아들어 가고 있다. 최근 잠시 멈춘다고 해서 충격을 주긴 했으나 전 세계적인 인기를 끌고 있는 BTS의 모습은 새삼 이런 모습이 자연스럽다는 느낌이다. 내가 '아미'라고 해서 나를 이상하게 보는 사람이 없을 정도니 말이다(아, 물론 아니다. 난 여자가 좋다) 그러한 Z세대들의 모습은 '수집'이라는 측면과 딱 맞아떨어지게 되며 과거 그러한 것을 직접 경험했던 X세대들과 더불어서 NFT시장의 활성화를 주도하게 된다고 한다. 그림 하나에도 어떤 의미가 담겨있고 맹목적이긴 하지만 나름의 의미로서 보이는 세대. 그들의 모습은 어쩌면 세상의 변화를 주도하고 있다.

그 외에도 Z세대의 스마트폰 속에는 다양한 미래가 보인다.

일방향으로만 생각했던 각종 책이나 프로그램들이 이제는 양방향, 아니 스스로 방향을 정할 수 있는 모습으로 바뀌고 있다. 풍족하게 자랐고 자신의 의견을 명확하게 피력할 줄 아는 세대이다 보니 꼭 누군가를 따라서 해야 한다는 고정관념도 없고 다양한 방식으로 활용을 하고 있다. 앞으로 이 스마트폰 이후로 어떤 제품이 우리 생활을 바꿔놓을까? 적어도 지난 10년 간은 스마트폰이 세상을 지배했고 변화시켰으며 앞으로 올 변화의 주인공임이 확실하다. 지금 이 글을 보고 있을 사람들도 분명 거의 대다수는 스마트폰으로 보고 있을 것이다. 그렇지 않은가?

흔히 요즘애들이라 칭하는 'z세대'의 생각을 알고싶을 때 읽어보면 좋을 책이다.

보통 20-30대가 주 트랜드를 이끌고 그들의 취향을 파악하는 것만으로 사업방향을 정하고 아이템을 선정할 수 있다.

책의 몇가지 소주제가 눈길을 끈다.

바탕화면은 글씨대신 '이것'으로 정리하다.

카메라앱을 sns앱과 같은 폴더에 넣는 이유

#을 잘스면 'z'가 보인다

열심히 배우고, 확실히 즐기고, 제대로 자랑하기

어떤부분은 알 것 같으면서 그 이유가 궁금하다보니 곧바로 쭉쭉 읽어내려갈 수 있었다.

공간의 제약은 없어지고 시간의 희소성이 중요해지며 기록의 가치를 발견하며 블로그가 주목받고 자신의 일상을 인스타그램 스토리에 올리는 것을 선호한다.

24시간이 지나면 사라지기 때문이다.

일상이 박제되는 것이 부담스럽기 때문이다.

 전반적으로 직접 대면하며 사람을 만나는 횟수가 적어지면서 본인의 다양한 관심사를 편하게 나눌 수 있는 공간이 가상으로 많아지며 다양한 가상공간을 활용하고 있는듯하다.

z세대를 이해하면서 알아갈 수 있는 책인 동시에 앞으로 만날 시장을 짐작할 수 있는 책이다.

"yes24 서평단으로 읽고 작성한 글입니다."

제목부터가 간결했다. 무엇을 이야기할 지 제목만 봐도 알 수 있을 것이라 생각했다.

그러나 내용은 새로웠다.

스마트폰 하나로 사람과 소통하고, 소비하고, 학습하고, 창조하는 Z세대를 통해 마케팅 업무에 종사하는 사람들에게는 새로운 인사이트를 제공하는 책이다.

저자는 중고등학생, 대학생, 사회인 등 300명의 Z세대 스마트폰 수집으로 그들이 시간을 보내는 앱을 살펴보면서 라이프스타일별로 분류하고, 사용량을 조사하여 그들의 일상을 그대로 보여주고 있다.

이는 미래의 슈퍼 컨슈머의 패턴을 파악하는 것뿐만 아니라 Z세대의 가치관, 놀이, 경험, 소비패턴, 소통방법, 문화까지를 통찰하는 기회를 제공한다.

특히 그들의 앱 사용 패턴을 통한 Z세대의 특성을 파악해가는 과정은 어렵지 않게 읽히지만 많은 사람들이 수긍할 수 있을만한 공통점들을 찾아내고 있다.

물론 모든 것들을 일반화할 수는 없지만 Z세대가 많이 사용하는 앱을 통해 새로운 기회를 제공하는 사례도 소개하고 있다. 예를 들어 아이디어스는 핸드메이드 라이프스타일 플랫폼 앱으로 사용 연령층은 10~40대까지 다양하지만, 전체 이용자 중 절반은 20대로 월간 이용자가 400만명에 달하는데, 제품의 가치를 느낄 수 있는 서비스를 제공하며 재구매율이 80%에 육박하는 등 그들의 문화 특성을 바탕으로 마케팅을 진행함으로써 새로운 시장을 창출하고 있다.

또한 채티, 블립 등 Z세대가 관심을 가지는 앱들은 향후 Z세대가 만들어가고, 만들어 낼 세상에 대한 인사이트를 제공한다고 생각한다.

단순히 스마트폰 앱을 분석해 놓은 책이 아닌, 그 앱을 통해 Z세대의 특성을 파악해내고, 그 가운데 마케팅 소구점을 찾아 잘 정리해 놓은 책이란 생각이 든다.

- YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다 -

*Yes 24 리뷰어 클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.*

[여섯번째 책 리뷰/Z의 스마트폰/Z가 사는 세계]

요즘 가장 주목받는 키워드 중 하나인 MZ, 바로 그 Z세대들의 스마트폰 속을

들여다보는 책이다. 

Z들의 스마트폰 사용패턴을 통해 미래를 엿보고, 새로운 기회를 찾아가는

저자의 관점과 통찰력이 놀랍다.

Z의 손가락 끝, Z의 진심이 향하는 곳, Z가 만들어 내는 세상...

목차만 살펴보아도 저자의 방향성을 확실히 느낄 수 있었다.

그리고 책을 읽어 내려 갈수록 Z들에 대한 이해도가 높아졌다.

MZ에는 속하지만, Z에는 속하지 못하는 나..

그들과 다르면서도 유사한 점들이 눈에 띄었다.

손 안의 작은 스마트폰으로 소통, 소비, 학습, 창조하는 Z

그들을 가장 효과적으로 이해하기 위한, 필수적인 책이다.