디지털 대전환 시대, 어떻게 살아남을 것인가?

  주변이 온통 디지털전환시대를 지칭하는 말로 가득하다.

  IT개발업무를 맡게 되면서 해당 업무 중 CRM과 빅데이터 고도화 작업이 진행 중이고, 마이데이터를 새롭게 착수 준비 중에 과연 디지털마케팅에 대해 일목요연하게 정리할 기회가 필요한 시점이다.

  디지털마케팅 분야 회사인 ＜디지털이니셔티브＞그룹위 대표이며,많은 저서를 펴낸 ＜김형택＞ 대표가 이번에 새롭게 내놓은 ＜디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이선 전략＞ (비제이퍼블릭 펴냄) 은 실무활용서로 충분하다.

  디지털마케팅 분야에 종사하는 사람에게는 실무에 적용할 수 있는 방법과 사례를 제공하고, 일반인에게는 디지털전환시대를 살아가는 지금 내 주변에서 어떤 변화와 흐름이 진행되고 있는지 알 수 있습니다. 트랜스포메이션 시대의 도래는 비즈니스 뿐만 아니라 일상생활 자체의 큰 변화를 가져왔음을 알 수 있습니다. 1990년대말 인터넷이 등장한 시대부터 지금까지 변화해온 과정을 되돌아보면서 과거의 시간으로 되돌아가는 것 같아 추억여행이 되기도 합니다. 이제 고객의 일상이 디지털화된 시대에는 더 이상 온라인마케팅, 오프라인마케팅으로 구분하는 것 자체가 의미없어 졌다고 본다.

  펩시Pepsi에서 마케팅을 총괄했던 브래드 제이크먼 Brad Jakeman은 '디지털마케팅이라는 건 존재하지 않아요. 오로지 마케팅만이 존재할 뿐입니다. 중요한 건 요즘 세상엔 마케팅의 대부분이 디지털 형태로 존재한다는 겁니다. 우린 디지털마케팅을 전통적 광고 옆에 달린 부록쯤으로 취급하는데, 이제 이런 착각에서 벗어나야 합니다.'라고 경계가 사라진 현재의 디지털마케팅을 잘 말해주고 있다. - 본문 중에서 -

  기업은 디지털트랜스포메이션 시대에 생존을 위해 사회의 변화을 감지하고 적극적으로 대응해야 한다는 점에서 중요하다 할 것입니다. 크게 7가지로 구분해보면 ＜소비자에서 사람(Person)으로의 변화＞ ＜상품에서 경험(Experience)으로의 변화＞ ＜아이덴티티에서 개성(Personality)으로의 변화＞ ＜기능에서 느낌(Feel)으로의 변화＞ ＜편재에서 존재(Presence)로의 변화＞ ＜커뮤니케이션에서 대화(Conversation)로의 변화＞ ＜서비스에서 관계(Relation)로의 변화＞이며, 마케팅 커뮤니케이션은 디양한 개성과 느낌을 가지고 자신의 존재를 끊임없이 부각시키고 표출하고자 하는 하나의 인격체를 가진 '사람'을 이해하는 것에서부터 시작하야 한다고 말합니다.

  이 책은 실질적인 적용방법과 함께 성공사례를 함께 설명하고 있다. 주요 내용을 요약하면 ＜실무에 바로 활용할 수 있는 디지털마케팅 전략 기획 및 켐페인 실행 방안＞ ＜ 메타버스, 인공지능, 빅데이터를 활용한 최신 디지털마케팅 기법＞ ＜체계적인 디지털마케팅 프레임워크 구성 전략＞ ＜제조, 리테일, 금융 등 다양한 산업 분야의 사례＞ ＜소셜미디어 마케팅, 동영상 마케팅, 인풀루언서 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 아양한 마케팅 방법과 사례＞ ＜고객, 채널, 커뮤니케이션의 변화에 따른 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 접근 방법＞ 등이다.

  게이미피게이션 마케팅은 동기부여를 강화하고 자발적인 참여와 재미를 느끼게 하는 게이미피게이션 기법들을 활용하여 구성한다. 즉 사용자가 게임처럼 느낄 수 있게 게임에서 활용하는 다양한 기법들을 서비스 및 마케팅에 접목하는 것이다.

  어렸을 때 소풍의 보물찾기 경험부터 길거리에서 '자~쏘세요!'하면서 빙글빙글 돌아가는 경품 응모판에 화살을 던지고, 백화점에서 물건을 구매하고 받은 응모권스크레치를 열심히 긁어 대는 이 모든 활동이 적극적인 참여를 이끌어 내기 위한 게이미피게이션 기법들이다. 주로 무엇인가를 찾아서, 수집하고, 누적시키고, 경쟁하고, 육성시키는 등의 다양한 활동들이 이러한 게이미피케이션의 대표적인 마케팅 기법들이다. - 본문 중에서 -

  이 책을 읽는 동안 CRM경진대회를 위한 요건들을 만들고 있습니다. 실무적인 도움을 직접적으로 받을 수 있어 너무 좋습니다. 디지털혁신을 모토로 걸고 추진하는 업무가 어쩌면 마케팅을 지원하기 위한 모든 것이 아닐까 합니다. 이제 유투뷰하나, 광고성 메일 하나하나가 헛투로 보이지 않는다. 치열한 현장으로 다가오게 됩니다.

YES24리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다. 

■ 총평
마케팅의 정의와 트렌드를 가장 잘 담은 마케팅 교과서

■ 추천이유
1. 마케팅의 변천사에 대해 잘 정리되어있다.
2. 디지털마케팅의 다양한 분야를 총망라해서 쉽게 설명해두었다.
3. 현업으로 마케팅을 하는 사람들에게 매우 유용한 실전내용들이 들어있다.
4. 계속해서 변해가는 마케팅의 트렌드를 한눈에 알 수 있다.
5. 여러가지 도표와 예시를 통해 마케팅을 잘 모르는 사람들도 쉽게 읽을 수 있다.

■ 서평
나는 현재 현업으로 마케팅을 하고 있다. 그래서 이 책은 꼭 읽고 싶었던 책 중 하나였다. 시장에서 유행이 계속해서 변하는 것처럼 마케팅도 그에 맞춰 변해가고 있다. 마케팅의 본질은 변하지 않지만 적용되는 시장이 달라지기 때문에 마케팅도 유연하게 대처해야 하는 것이다.

이 책의 저자인 김형택 작가님은 1세대 마케팅이시다. 즉, 온/오프라인 전체의 마케팅을 경험하셨던 분이다. 현재는 마케팅 컨설팅 회사의 대표에 계신다. 그렇기에 과거의 온라인마케팅부터 현재의 디지털마케팅까지 큰 개념을 다루실 수 있는 것이다.

이 책에서는 디지털마케팅을 주로 다루고 있지만 마케팅이라는 개념을 배우고 싶은 사람들에게 적극 추천하고 싶은 책이다. 왜냐하면 이 책은 마케팅의 기본 개념을 중심으로 디지털마케팅에 응용하는 방법을 알려주기 때문이다. 그렇기에 마케팅의 본질, 즉 고객 중심의 마케팅 전략이라는 측면에서는 바뀌는 게 없다. 단지 마케팅의 도구로 어떤 걸 쓰느냐에 따라 달라지는 것이다. 이 책에서는 마케팅이라는 개념을 디지털마케팅에 접목해 어떻게 전략을 펼치고 수립할 수 있는지를 설명해준다.

과거에는 오프라인 중심(배너광고, 홍보물, 방문판매 등)의 마케팅이 주를 이뤘다면 현재는 온라인 중심(SNS, 배너 광고 등)의 마케팅이 주를 이루고 있다. 이마저도 정착된 마케팅이 아니라 온/오프라인의 과도기에 있기 때문에 정확한 개념을 잡기 힘들다. 그래서 과거의 마케팅을 해오던 사람들도 현재의 마케팅을 계속 공부해야 하는 이유이다. 

특히 이 책에서는 온라인, 인터넷, 디지털마케팅의 개념을 책 초반에 설명해주고 있다. 이 개념이 명확히 잡혀야 그 이후 디지털마케팅이 어느 분야인지를 알 수 있다. 이 책을 읽기 전에 디지털마케팅은 단순히 'SNS를 통한 홍보가 마케팅이 아닌가?' 라는 생각만 있었다. 현업에서 마케팅을 할 때도 'SNS를 통한 홍보전략 수립' 이라는 말만 썼지 이렇게 디지털마케팅이 세부화 되어 있는 줄 몰랐다.

이 책의 장점은 현재 트렌드라고 불리는 드론, 사물인터넷 등을 활용한 마케팅 전략까지 알려준다는 점이다. 흔히 고객경험을 기반으로 마케팅 전략을 수립하라고 많이 얘기한다. 하지만 4차 산업혁명에 대한 사람들의 고객경험은 많지 않은 상황이다. 이 책에서는 짧은 시간에 많은 시도들을 했던 예시들을 가져와 어떤 전략을 수립할 수 있는지 알려준다.

또한 디지털마케팅의 다양한 종류(트리플미디어, 온드미디어, 페이드미디어, 언드미디어)등에 대한 내용을 다양한 예시와 함께 쉽게 설명해주고 있다. 부끄럽지만 이 책을 읽기 전에는 이렇게 다양한 디지털마케팅이 있는 줄도 몰랐다. 내가 많이 뒤쳐져 있구나 하는 생각이 들었다.

현재 마케팅 종사자라면 이 책을 읽을 때 우리 회사에 어떻게 접목할 것인지 꼭 생각하면서 읽기 바란다. 이 책은 단순히 마케팅의 내용을 설명하는 책이 아니다. 정말 실무에서 활용할만한 내용들을 꽉꽉 압축시켜 놓은 핵심 디지털마케팅 전략 실무서이다. 나도 이 책에 나온 다양한 디지털마케팅에 대한 내용들을 회사의 제품과 서비스에 접목시키면서 읽었다. 확실히 과거에 해오던 마케팅 전략보다 훨씬 구체화되고 설득력이 높아졌다.

나는 이 책에 있는 내용을 기반으로 새로운 디지털마케팅 전략을 수립해 회사에 보고 했더니 상사분들께서 훨씬 흡족해하셨다. 상사분들은 과거의 막연했던 디지털마케팅 전략이 구체화되고 실제로 전략이 실행되었을 때 도출될 수 있는 여러 결과물들이 눈에 보인다는 점 때문에 흡족해하셨다.

이 책을 통해 나의 마케팅 실력이 높아진 거 같아 매우 좋았다. 이 책을 접하지 않았더라면 나는 과거의 마케팅에 사로잡혀 더 이상 발전하지 못했을 것이다. 현업에서 마케팅을 종사하는 분들이라면 이 책을 적극 권장한다.

'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.'

일상 생활의 전반, 모든 곳에서 디지털 트랜스포메이션이 이루어지고 있다. 그래서 이 책에 관심이 갔는데, 읽고 나서 가장 먼저 느낀 소감은 마케터에게 더욱 도움이 될만한 책이라는 것이다. 혹은 마케팅 직종에서 일하는 사람이라면 꼭 한번 쯤 읽어봐야 할 책이 아닌가 한다. 그러나 나는 마케팅과는 전혀 상관없는 직종이다. 그렇다고 전혀 도움이 안되느냐? 그렇지 않다. 나는 모든 것이 디지털로 바뀌는 시대에서 살고 있는 1인으로서, 역으로 소비자의 입장에서 어떠한 과정을 통해서 디지털마케팅이 이루어지고 있는지, 좀 더 현명한 소비자가 되기 위해서 이런 세부 내용을 알고 있자 하는 마인드로 읽었다. 

이 책은 크게 4 파트로 구성되어 있다.   

Part 1 디지털트랜스포메이션 시대 디지털마케팅의 변화
Part 2 디지털마케팅 전략수립 체계 및 방법
Part 3 성공적인 디지털마케팅 캠페인 전략수립
Part 4 디지털트랜스포메이션 기반 디지털마케팅 전략

이 4개의 파트에서 다루는 내용은, 실무에서 바로 활용할 수 있는 디지털마케팅 전략기획, 캠페인 실행방안, 메타버스, 인공지능, 빅데이터를 활용한 디지털마케팅 기법, 체계적인 디지털마케팅 프레임워크 구성전략, 제조, 금융 등 다양한 산업 분야의 사례, 소셜미디어 마케팅, 동영상마케팅, 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 마케팅 등 다양한 마케팅 방법과 실례, 고객, 채널, 커뮤니케이션의 변화에 따른 디지털트랜스포메이션 시대의 마케팅 접근법에 대해서 광범위하고 현실적으로 다루고 있다.

목차만 봐도 놀랄 정도로 검색엔진, 배너광고, 이메일, 커뮤니티, 소셜미디어, 온오프라인 플랫폼, 언드미디어, 인플루언서, 바이럴, 게임, 모바일, 옴니채널, 메타버스 등 빠지는 분야 없이 모두 아우르고 있다. 요즘 가장 중요한 키워드는 다 들어가 있는 셈이다. 그리고 각각의 방식들이 마케팅에 활용되게 된 배경, 시장의 특성, 사회적 환경에 대해서 설명을 하고, 각각의 방식에 따른 마케팅 전략, 그리고 그 마케팅 방식이 활용된 실제 사례, 예를 들면 KB 국민은행 & BTS 적금, 등을 콕콕 집어서 설명해주고 있어서, 책이 매우 유기적으로 구성이 되어 있다. 처음에 읽을 때는 예상보다 내용이 너무 전문적이라 좀 어려운가 싶었는데, 기술 활용 부분이 나오면 아 내가 봤던 광고가 이런 과정으로 나오게 되었구나 하고 이해가 되어서 유레카 하게 된다. 

책을 읽고 나니, 이제 멍하니 보아 넘겼던 광고들이 아... 이런 배경으로 나오게 되었구나 하고 연상하게 되어서, 아는 만큼 보이게 된다는 말을 여실히 느끼게 된다. 개인컨텐츠, N잡러, 등 누구나 마케터가 될 수 있는 세상에서 살고 있는 지금, 한번쯤 꼭 읽어보면 도움이 되는 책이다. 

 ＜YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.＞ 

안녕하세요. 오늘 제가 리뷰를 통해서 소개해드릴 책은 바로

『디지털트렌스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략』이라는 책입니다.

요즘에는 디지털이 가장 기본이기 때문에 마케팅에서도 가장 중요하게 생각하는 부분이 바로 디지털 마케팅입니다.

특히나 SNS를 통해서 마케팅이 요즘에 가장 핫한 분야가 아닌가 싶습니다.

 대표적으로 블로그, 인스타, 틱톡이 있습니다. 거기에 더해 유튜브까지 추가되어서 상상을 초월할 정도로 다양한 마케팅 수단이 있습니다. 홍보를 하는 메체에 추가로 홍보를 하는 방법까지 더한다면 더더욱 그 가지 수가 많아집니다.

 우리가 홍보를 통해서 수익을 내야하는 입장이라고 생각한다면 정말 고민이 많아지는 지점입니다. 옛날에는 입소문, TV/라디오광고, 전단지 등 홍보의 경로가 단순하고 일방적이었습니다. 공급자가 주는 그대로 받기만 해야하는 상황이었습니다.

 하지만, 요즘에 살펴보면 전혀 다른 양상이 나타나고 있습니다. 회사의 대표 SNS 계정과 직접 소통도 하고 인플루언서를 통해서 제품의 정보를 얻는 경우가 늘어나고 있습니다. 아니 이제는 대표적인 검색수단이라고도 할 수 있을 것 같습니다.

 이런 상황 속에서 우리는 어떤 전략들을 마주하고 있고 체험하고 있고, 경험하고 있는지 이 책을 통해서 알 수 있습니다.

 수많은 매체들의 장점을 알 수 있고, 우리에게 가장 적합한 홍보 수단을 찾기 위한 방법들을 제안하고 있습니다.

 너무나도 많은 내용을 담고 있기 때문에 가히 교과서와 같다는 생각이 들었습니다. 대학에서 디지털마케팅에 관해서 교양수업의 교재로 사용할 수 있을 정도로 내용이 꽉 들어찼다는 생각이 들었습니다.

 물론 많은 내용을 작은 책 안에 담다보니 아쉬운 점도 있지만, 기본적으로 이론을 조금이라도 아는 사람이 본다면 인사이트를 얻기에는 굉장히 좋은 책인 것 같습니다.

 여러분도 디지털마케팅에 관심이 많다면 그 근원부터 찾아가기에 누구나 읽기 좋은 책이란 생각이 듭니다.

 지금까지 오늘의 책

『디지털트렌스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략』입니다.

감사합니다.

디지털트랜스포메션 시대에 마케팅 커뮤니케이셩은 다양한 개성과 느낌을 가지고 자신의 존재를 끊임없이 부각시키고 표출하고자 하는 하나의 인격체를 가진 ‘사람’을 이해하는 것에서부터 시작해야 합니다.

- 『디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략』 프롤로그 중에서

학생 시절 온라인마케팅 직무로 실무를 경험한 적이 있고 현재는 티스토리 블로그 여럿, 소셜미디어 플랫폼들에서 몇몇 계정들을 운영하고 있다. 현대인은 디지털마케팅을 무시하고 살 수 없다고 생각하는 것과 SEO(검색엔진최적화)와 관련된 실무적인 내용을 더 알고 싶어 이 책에 관심을 가지게 되었다.

디지털마케팅이라고 하는것이 여타 다른 분야와 달리 유독 한시점에 머무르지 않고 고객의 수요도 변하고 플랫폼의 알고리즘도 계속 변하는지라 관련 직무 실무자들이라면 꾸준히 이 변화에 관심을 가지고 따라가려는 노력이 필요하다고 본다. 그런 의미에서 이 책은 마치 대학 강의교재와 같이 깊고 자세한 내용으로 정보가 잘 정리되어 있다. 어떤 학문이든 꾸준한 학습은 당연한 것이겠지만, 디지털마케팅은 더욱 트랜드를 계속 파악할 필요가 있다고 생각한다.

나는 티스토리 블로그를 운영하고 있기에 항상 검색결과 상위 노출을 고려하여 글을 쓰려 하고 있기에 (물론 독서노트 카테고리의 컨텐츠는 제대로된 키워드를 찾기가 어렵지만, 조금이라도 최적화를 해보려곤 한다) 검색엔진최적화 부분 내용들이 눈에 띄었다.

아래는 검색엔진최적화 관련 본문 내용 요약글이다. (시간을 내어 티스토리 블로그 검색엔진최적화 관련된 컨텐츠를 정리해볼 계획이다)

검색결과 상위에 노출되기 위해서는 기본적인 웹페이지에 주제키워드를 배치하는 것뿐만 아니라 검색결과를 결정하는 가중치 방식에 따라 사이트를 최적화해야 한다. 구글, 네이버, 다음 등의 각 검색엔진 상위노출 결과 방식에 따라 차이가 있지만, 기본적으로 아래와 같은 7가지 요소로 순위결정이 좌우된다.

1. 키워드 연관

웹페이지 문서구조 (제목, 설명문, 키워드, 본문) 내에 검색결과와 연관된 주제키워드가 배치되었는지 여부

2. 키워드 돌출

제목 등에 키워드가 먼저 작성되었는지 여부

3. 키워드 무게

주제키워드가 동일 문서 내에 몇번이나 반복되는지 여부

4. 키워드 밀도

전체 웹페이지 문서 중 동일 주제키워드가 몇번이나 반복되었는지 여부. 너무 많이 반복되면 안되고 전체 페이지 키워드들 중 3~7%가 적절

5. 키워드 근접

주제키워드 간 거리. '디지털마케팅'이 키워드라면 '디지털 시대의 검색엔진최적화 마케팅' 보다, '디지털마케팅을 위한 가이드북'이 더 효과적이다.

6. 사이트 유명도

주제키워드와 관련된 유명 사이트와의 백링크 연결 여부

7. 사이트 신뢰도

검색엔진 개별의 검색알고리즘에 의한 사이트 평가 신뢰도
디지털마케팅 관련 직무 종사자나 디지털마케팅의 트랜드에 대해 관심이 있는 모든이에게 추천한다.

“YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.”

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- Blog : https://blog.naver.com/bonjourcs

오늘날 시대를 4차 산업혁명 시대, 디지털전환시대라고 말한다. 

2016년 세계경제포럼(WEF) 클라우스 슈바프(Klaus Schwab)가 주창한 제4차 산업혁명은 6년이 지난 현재,  4차산업혁명에 대한 인식과 개념이 보편화 되었다고 볼 수 있다. 

정보통신 기술의 융합으로 이루어진 차세대 산업혁명으로 빅데이터분석, 인공지능, 로봇공학, 사물인터넷 등 새로운 기술혁신을 통한 미래산업이 우리 삶에 더 가까이 다가왔기 때문이다. 

IT관련 종사자들에게는 익숙한 표현들이지만, 일반 대중들에게는 디지털전환, 디지털트랜스포메이션 이라는 용어가 아직은 어색하다. 우리의 의식과 삶의 방식은 시대의 변화 속도만큼 빠르지 않지만, 중요한 사실은 "변화"해야 한다는 사실이다. 

세상은 점점 더 디지털 환경으로 변화하고 있다. 우리의 커뮤니케이션 방식 또한 변화되고 있다. 모두가 처음 경험하는 세상, 상상 속에 있던 미래의 세상이 우리 삶에 점점 더 현실화 되고 있다. 

"디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략" 영어한글표기라 그런지 제목이 매우 거창하게 느껴지면서도 궁금증을 유발한다. 

목차를 보고 놀랬다. 매우 상세하게 구성되어 있기 때문이다. 내용에 호기심을 자극하는 기분이 들었다. 내용은 크게 4part로 구성되어 있다. 큰 틀에서 보면 변화분석과 전략방안에 대한 내용이다. 

1. 디지털트랜스포메이션 시대 디지털 마케팅의 변화

2. 디지털마케팅 전략수립 체계 및 방법

3. 성공적인 디지털마케팅 캠페인 전략수립

4. 디지털트랜스포메이션 기반 디지털마케팅 전략

목차의 내용만 봐도 전체 내용을 짐작할 수 있을만큼 매우 상세하다. 

디지털마케팅에 대한 개념부터 사례분석, 도표로 내용 정리가 매우 치밀하게 잘 설명되어 있다. 

아쉬운 점이 있다면 사진자료는 컬러(흑백사진으로 되어 있어)로 삽입해 주었다면 좋았을텐데 하는 생각이 들었다. 디지털이라는 매개체는 우리의 시각적 감각에 중요한 역할을 하기 때문에 독자로 하여금 주제내용과 같이 자료를 시각적으로 제공해 주었다면 좋았겠다는 생각이 든다. 

이 책은 디지털마케팅에 대해 공부하고 전략수립 방법에 대한 인사이트를 얻고 싶은 분들에게 적극 추천한다.  기존 전문가들은 물론 디지털마케팅에 관심을 갖고 있는 분들에게 유익한 정보와 지식을 전달해 주는 책이다. 

디지털 세상 안에서 새로운 소통방식을 통해 공감을 이루어낼 수 있는 전략을 배우고 싶다면 이 책을 꼭 읽어 보기를 바란다. 디지털마케팅에 관한 필요한 모든 지식이 압축되어 있어 실무에 도움이 될만한 실용도서이자 지침서로 활용하기에 좋은 책인 것 같다. 

'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.'

＜서평＞ 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략- 김형택

저자 김형택

현재 디지털트랜스포메이션 전문 회사인 딪털이니셔티브 그룹 대표로 국내 주요 기업들을 대상으로 디지털트랜스포메이션정략, 옴니채널 플랫폼 구축, O2O&온디멘드 비즈니스모델개발, 디지털마케팅전략 등 기업의 디지털트랜스포메이션 추진에 필요한 컨설팅과 교육을 진행하고 있으며, 금융연수원에서 겸임교수로도 활동하고 있다.

저서로는 『그들은 어떻게 디지털트랜스포메이션에 성공했나』,『D2C시대, 디지털네이티브브랜드 어떻게 할것인가?』, 『게이미피케이션 마케팅』 등이 있다.

디지털트랜스포메이션이란 디지털 전환으로 기업에서 사물인터넷, 클라우드컴퓨팅, 인공지능, 빅데이터솔루션 등 정보통신기술을 플랫폼으로 구축, 활용하여 기존운영방식과 서비스 등을 혁신하는 것을 의미한다. 기존 마케팅방식이 Message기반 일방향의 지속, 반복적 전달에 중점을 두었다면 디지털트랜스포메이션시대의 마케팅방식은 콘텐츠를 기반으로 고객들이 주도적으로 참여하여 공감하고 체험하면서 지속적인 "관계"를 유지해가는 방식으로 바뀌고 있다. 특히 시장의 주요고객층이 모바일과 정보교류수단에 능숙한 MZ세대로의 변화에 따라 기업들이 선택해야할 마케팅방식이 혁신적으로 바뀌지 않으면 도태될 수 밖에 없는 상황이 되면서 이러한 디지털트랜스포메이션시대의 디지털마케팅커뮤니케이션전략의 혁신적인 변화는 생존의 필수적인 수단으로 여겨지게 되었다.

디지털트랜스포메이션시대에 마케팅커뮤니케이션은 다양한 개성과 느낌을 가지고 자신의 존재를 끊임없이 부각시키고 표출하고자하는 하나의 인격체를 가진 "사람"을 이해하는 것에서부터 시작해야한다고 주장하는 저자는 디지털마케팅의 커뮤니케이션은 화려한디지털기술을 구현하는 것이 아닌 사람이 가진 따뜻한 감성을 디지털로 잘 담아 전달해주는 것이라고 표현한다.

디지털마케팅 트렌드와 전략을 최대한 많은 사례를 중심으로 소개하여 이해하기 쉽게 설명 하였으며 기업의 실무자가 디지털마케팅전략을 수립하고 추진함에 있어 필요한 방법들을 제공하고자 노력 하였다.

전체 4개 Part로 구성 되었다.

PART 1. 디지털트랜스포메이션시대 디지털마케팅의 변화에서는 PC통시절부터 현재의 디지털마케팅시대로의 진화에 따른 마케팅 변화를 살펴보았다.고객들이 궁금해하고 일고싶어하는 것들을 콘텐츠로 구성하여 공유할 수 있게 만들어야 한다고 하였다. 그러기 위해 사람들의 일상생활에 들어가 그들과 더 가까이에서 많은 대화를 이끌어내어 그들의 감정을 이해하고자하는 '사람에 대한 이해'가 출발점이 되어야 하며 마케팅캠페인은 제작하는 것이라기보다 사람, 미디어, 기술, 콘텐츠를 연결시켜주는 작업이며 커뮤니케이션은 디자인하는 시대에서 커넥션을 디자인하는 시대라고도 하였다. 마케팅 커뮤니케이션 환경변화에 기업이 변화해야할 7가지를 제안하였다.

1. 마케팅 대상이 '소비자'에서 '사람'으로 인식의 변화

2. '상품'에서 '경험'으로의 변화

3. '아이덴티티'에서 '개성'으로의 변화

4. '기능'에서 '느낌'으로의 변화

5. '편재'에서 '존재'로의 변화

6. '커뮤니케이션'에서 '대화'로의 변화

7. '서비스'에서 '관계'로의 변화

PART2. 디지텅마케팅 전략수립 쳬계 및 방법에서 다음 모델을 제시하였다.

1.목적 및 목표설정

2. 고객 정의

3.고객여정 분석

4. 캠페인 설계

5. 미디어믹스

6. 효과측정 및 분석

마케팅을 둘러싼 환경및 변수 특히 디지털마케팅을 결정하고 집행하는 변화의 본질인 고객, 채널, 커뮤니케이션의 변화를 이해해야 함을 강조 하였다. 고객의 정의와 여정을 분석하여 그 변화의 트렌드와 고객니즈의 변화를소개 하였다.

디지털마케팅을 집행하고난 후 그 성과에 대해 분석하기위한 툴을 소개하고 있어 실무자가 매뉴얼로 활용할수 있도록 하였다.

PART3. 성공적인 디지털마케팅캠페인 전략 수립에서트리플미디어인 페이드미디어, 온드미디어, 언드미디어전략에 대해 소개하고 성공적인 마케팅사례를 세계적인 국내외 기업들의 사례를 들어 설명하였다.특히 언드미디어전략으로소셜미디어 및 바이럴마케팅전략은 최신의 기업들의 실제마케팅사례에 대해 분석 및 평가를 제공하고 있어 흥미롭다. 동영상마케팅, 인플루언서마케팅, 바이럴마케팅의 전략들을 소개하고 있어 현 싯점에 당장 활용이 가능한 툴을 제공하고 있다. 트리플미디어 외에 브랜디드콘텐츠전략으로 브랜디드 캠페인전락과 게이미피케이션 전략을 소개 하였다.

PART4. 디지털트랜스포메이션 기반 디지털마케팅 전략에서 새롭게 등장하고 있는 마케팅 전략으로 멀지않은 시기에 일반적인 마케팅이 될 전략들을 소개 하였다.

1. 모바일마케팅으로 모바일커뮤니케이션, 브랜디드앱마케팅, QR코드마케팅,프록시미티 마케팅에대한 전략을 사례와 함께 소개하였고

2. 옴니채널마케팅으로온/오프를 통합하여 고객을 중심으로 기업이 보유한 모든 채널을 연결하여 일관된 커뮤니케이션을 통해 고객경험을 강화하고 판매를 증대시키는 채널전략이다

3. 디지털테크 활용 마케팅전략으로 메타버스활용, 증갈현실, 드론버타이징, 사물인터넷, 인공지능등 첨단 디지털기술을 활용한 마케팅전략을 소개하며 글을 맺는다.

이책은 PC통신시절부터 태동된 디지털마케팅전략이 정보통신의 발전과 이에따른 환경의 변화, 특히 고객환경의 변화에 주목하면서 마케팅전략을 혁신적으로 변화시키길 요구하는 책이다. PC통신에서 이메일이나 블로그의 인터넷기반에서 모바일, 인공지능, 메타버스등과 같은 발전된 기슬을 기반으로 이러한 기술활용이 능수능란한 MZ세대가 주력 고객으로 변화되어가고 있는 현실에 '고객'을 '사람'으로, '상품과 서비스'를 '콘텐츠'로 인식의 변화는 물론' 경험과 공감'을 이끌어낼 수 있는 IT기술의 통합이 앞으로의 마케팅전략에 선택이 아닌 필수요소임을 역설한다.

각 마케팅전략을 수립하고 실행하고 결과를 분석하여 활용하기까지의 점검요소, 일의순서, 평가지표의 개발 등에 이르기까지 꼼꼼하게 짚어주는 책으로 마케팅실무자들이 지침서로 활용하기에 부족함이 없을 것이다.

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰 입니다

 디지털트랜스포메이션 시대의 디지털마케팅 커뮤니케이션 전략

저자

김형택

출판

비제이퍼블릭

발매

2022.08.19.

#디지털트랜스포메이션시대의디지털마케팅커뮤니케이션전략#베제이퍼블릭#김형택#디지털마케팅전략#YES24리뷰어클럽서평단

마케팅의 1도 모르지만 최근 다양한 플랫폼에서 활동하면서 마케팅 전략에 관심이 생겼다.

키워드나 제목, 영상에 따라 조회수가 하루에도 몇 번씩 바뀌었다.

'더 효과적인 방법 없을까? 어떻게 하면 더 조회수를 올릴 수 있을까?' 

한창 고민하고 있을 때 이 책을 읽게 되었다.

'마케팅을 공부해라' 

요즘 20~30대 성공한 사람의 책들 속에서 늘 찾을 수 있는 말이다.

셀프세일즈가 필수인 시대에 살면서 마케팅에 관심은 생겼지만 어디서부터 시작해야할지, 무엇을 목표로 하고 어떻게 피드백을 해야할 지 몰랐다.

이 책을 읽고 나서는 KPI (Key Perfomance indicator) 도 알게 되었고 파워블로거나 인플루언서의 역사, 타킷 고객 페르소나 분석, 다양한 기업들의 실제 디지털 마케팅 사례 등등 을 배울 수 있었다.

특히 나도 흥미롭게 참여했던 ssg이나 GS 나만의 냉장고 캠페인 그리고 '앱테크'라는 이름 하에 지속적으로 매일하는 많은 기업들의 게이미피케이션 마케팅, 그리고 QR 코드까지. 나도 모르는 사이에 이미 디지털트랜스포메이션 시대에 살고 있었구나를 재미있게 깨달았다.

디지털트랜스포메이션 시대는 기업과 함께 소비자도 마케터가 된다.

기업이 일방적으로 TV 등의 대형 매체를 통해 광고하며 상품을 홍보하는 것은 지금도 좋은 수단 중 하나이지만 점점 다른 방식들이 부각되고 있다. 그것의 핵심은 '고객과의 소통, interactive 관계 형성'이다.

많은 사람들이 제품을 구매할 때 TV 광고만 보고 구매하지 않는다. 각자 스마트폰을 꺼내어 검색한다. 인플루언서나 파워 블로거의 글들도 참고하고 유튜브에서 언박싱 영상을 보고, SNS의 # 태크를 활용해 찐 리뷰를 찾는다.

리뷰를 바탕으로 몇몇 브랜드를 추가하여 비교해보고 오프라인 매장으로 향한다. 자신의 기대만큼이면 그 자리에서 구매하거나 온라인 스토어에서 구매한다.

그리고 이것이 끝이 아니다. 상품 구매 후기, 사용 후기를 SNS나 구매 스토어에 남긴다. 이 리뷰가 다른 소비자들의 판단에 좋은 재료가 되어준다.

소비자들이 정보를 찾을 곳이 많다. 기술과 디바이스의 지속적인 발전은 이미 생활 곳곳에 스며 들었다.

이런 소비자들의 눈길을 끌려면 어떻게 해야할까?

이 책은 그런 집중의 방법으로 '개인 맞춤'을 설명한다. 고객 개개인에게 맞게 쿠폰을 제공하거나 고객의 위치 정보를 토대로 쇼핑 정보를 보내거나 주요 사용 시간대에 맞는 제품 정보 노출 등등.

이런 서비스는 유튜브나 아마존, 네이버 쇼핑 등등에 로그인할 때마다 간접적으로 느낀다. 

'어떻게 알고 이런 광고를 띄워주는 거지?' 라고 깨닫는 순간이 누구에게나 있었을 것이다.

그만큼 개인 정보 보호도 충분히 이루어져야 한다. 애플이나 구글에서 개인 정보는 보호하면서 마케팅의 재료로 활용할 수 있도록 개발하고 있는 기술들은 참 흥미로웠다.

'포노 사피언스' 

- 스마트폰 없이 살아가기 힘든 새로운 인류. 스마트폰을 뜻하는 'Phone'과 지성을 뜻하는 'Sapiens'의 합성어.

(P.228)

이 단어가 핵심이라고 생각한다.

개개인이 고해상도의 사진, 영상을 통해 직간접 체험을 장소에 방해됨없이 할 수 있고 외국어를 잘 몰라도 번역 기능을 통해 세계 곳곳과 연결될 수 있다.

정보가 많은 만큼 나에게 맞는 정보를 검색하는 데도 시간이 걸린다.

기업도 역시 마찬가지 이다. 수 많은 정보들 속에서 타겟으로 하는 고객들과 관련된 정보들을 골라낼 수 있어야 한다. 책의 전반부에 디지털마케팅 전략 수립 및 단계별 마케팅 실행방안에 대해 설명해 놓은 부분이 있었는데, 이것 역시 디지털 마케팅 입문자라면 눈여겨 봐야할 부분이다.

나는 그저 내 컨텐츠를 발전시킬 생각을 '내 기준'에서 하고 있었다. 하지만 이 책을 읽으면서 어떤 목적을 가지느냐를 분류하고 그 목적에 맞게 키워드 선정이나 KPI, 측정 지표 결정이 필요하다는 걸 알게 되었다. 즉 내 컨텐츠를 즐길 사람들의 기준에서 생각하고, 어떤 요소들을 고려해야 할 지 알 수 있었다.

풍부한 그림과 표, 자료들이 많아서 정말 초보자임에도 불구하고 어렵지 않고 재미있게 읽을 수 있었다.

현역 마케터를 꿈꾸는 사람 외에도 자신의 컨텐츠를 생산하는 사람들에게 꼭 추천하고 싶은 책이다.

 ＜YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.＞