상담이나 관련 업무자들에게 필수인 책입니다. 구성과 내용이 알차네요. 도움이 많이 되었습니다. 저자분의 경력이 고스란히 녹아 들어갔네요. 실제 직무 중에도 도움이 될 듯 합니다. 관련 업무 담당하시는 분들에게도 소개하려 합니다. 실전으로 이런 책은 찾기 힘들어서 그 동안 업무에 고민이 많을 때 아쉬웠는데 나오니 좋네요. 저자분의 노하우가 있어 실제 사용할 수 있는 내용이