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공급망 불확실 시대 물류의 재해석. 이상근 ☆☆☆ ? 몇가지 새로 알게 된 개념 말고는 별로 도움이 안되는 책이네요. ? #라스트핏이코노미 #지연전략 #물류가중유하긴하죠 #구독경제 ? . 서울대 김난도교수는 2019년 11월 대한상공회의소 "트랜드코리아 2020: 유통트랜드에의 함의" 제목의 강의에서 마지막 순간의 경험이 중요해졌다고 전하면서, 마지막 순간의 만족을 최적화하려는 근거리 경제를 '라스트핏 이코노미 Last Fit Economy '라고 명명했다. 김교수는 기존의 제품 중심의 차별화 경쟁에서 한 걸음 나아가 고객과 접촉하는 내밀한 순간에 집중해야 하며, 그 마지막 순간을 잡는 자가 시장을 잡을 것으로 봤다. 이 라스트핏은 고객의 마지막 접점까지 편리한 배송으로 쇼핑의 번거로움을 해소해주는 '배송의 라스트핏', 가고자 하는목표 지점까지 최대한 편하게 접근할 수 있도록 도와주는 '이동의 라스트핏', 구매나 경험의 모든 여정의 대미를 만족스럽게 장식하는 구매 여정의 라스트핏'으로 나눌 수 있다. . 아이폰 한 대를 만들기 위한 모든 부품들의 이동거리를 합치면 38만 6천Km나 된다. 이 엄청나게 복잡하고. 믿을 수 없이 광대한 공급사슬망 supply chain 은 스티브 잡스 steve Jobs 가 물류 전문가인 팀 쿡Tim Cook을영입해서 애플의 CE0 자리까지 물려준 이유이다. 그가 컴퓨터의 천재라서가 아니라 공급사슬의 전문가로서 물류를 관리하는 능력이 탁월했기 때문이다. 혼히 말하는 아이폰의 혁신은 제품 자체에서만 이뤄지는 것이 아니라 물류에서 완성되는 것이다. 38만 6천 Km 여정의 마지막 순간인 라스트마일 서비스가 구매의 핵심기준으로 부각되고 있다. 기업은 까다로워지는 고객에 맞추기 위한 제조와 유통, 미들마일 Mdle mile 물류 전과정과 더불어 마지막 접점인 라스트마일에서의 차별화된 물류서비스를 위한 고민이 점점 깊어가고 있다. . 지연전략 Posponement 은 차별화 지연 Delayed differentiaion 이라고 하며 이것은 고객의 욕구가 정확히 알려질 때까지는 되도록 생산을 연기하다가 고객의 욕구가 확실해졌을 때 생산하는 것으로 제품의 설계부터 고객에 인도되기까지의 총비용을 최소화시키는 것을 목표로 하는 제품 생산 지연방식이다. 이 전략은 상품이 독특한 개성을 가지는 단계인 차별화 시점의 연기로 특화된 고객화 Customer-specsic customization 를 달성할 수 있다 |