상대방을 부수고 없애는 건 성공적인 협상이 아니다. 협상.
국어사전에 따르면 ‘어떤 목적에 부합하는 결정을 하기 위하여 서로 의논함'이라고 되어 있네요.
그런데 현실에서는 이런 뜻으로 사용하고 있는 것 같지 않습니다.
‘어떤 목적'은 ‘저마다 다른 목적’으로 변질되었고, ‘서로 의논함'은 ‘강제함'으로 수정되었습니다.
무엇보다 가장 크게 다가오는 것은 ‘결정을 하기 위하여'가 아니라 ‘이미 결정된'으로 바뀐 것이지요.
협상은 강요와 협박이 아니라 배려와 존중으로 이루어져야 합니다.
나만의 이익이 아니라 우리의 이익을 만들어 낼 수 있는 것, 이것이 진짜 프로 협상가이겠죠.
올바른 협상이 많은 세상이 되면 좋겠습니다.
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‘너 자신을 알라'
소크라테스라고 하면 바로 떠오르는 문구다.
그리고 생각나는 것이 ‘질문'이다.
그는 질문을 통해 질문자가 스스로 생각하고 답을 찾아가게 만들었다.
과학적 진리가 아닌 대부분의 것은 동일한 질문일지라도 상황에 따라 답이 다르다.
저자는 이 책을 통해 그 답을 찾는 과정을 보여주고 있다.
 ‘소크라테스라면 어떻게 생각할까?’
일상에서 발생하는 문제에 대해 소크라테스라면 어떻게 해결할 수 있을지를 생각해보게 한다.
그 방법은 ‘생각-대화-창조'과정이다.
  생각 단계에서는 성급한 결정을 미루고 질문을 통해 대화를 유지할 수 있도록 해야 한다.
질문은 단답형이 아닌 소크라테스의 ‘개방형 질문'이다.
개방형 질문은 “네” 혹은 “아니오"로 대답할 수 없다. 간단한 예를 들면 ‘밥 먹었어?’ 보다는 ‘점심은 뭘 먹었어?’와 같이 예, 아니오가 아닌 생각이나 정보가 담긴 답변을 이끌어 내는 질문을 해야 한다.
이를 통해 대화도 이어나갈 수 있고, 상대방의 의중을 제대로 파악할 수 있다.
대화 단계에서는 아무런 편견없이 상대방의 의견을 존중할 수 있어야 한다.
대화는 무언가를 판단하는 과정이 아니다.
서로를 더 많이 이해하는 과정임을 잊지 말아야 한다.
창조 단계에서는 이전 단계에서 이뤄진 생각, 대화를 통해 얻은 결과물이다.
생각과 대화를 통해 문제에 대한 올바른 정의와 요구를 확인할 수 있기에 해결방법을 쉽게 찾을 수 있다.
적어도 틀린 답을 찾기 위해 애쓰지는 않을 것이다.
“구글의 아리스토텔레스 프로젝트에서 찾아낸 비밀. 심리적 안정감.
이를 위해 회사는 높은 급여, 다양한 복지 등을 제공한다.
하지만 개인적으로 가장 중요한 것은 ‘함께 일하는 사람'이라 생각한다.
얼마나 많이 공감하고, 존중하는지에 따라 안정감이 높아진다.
‘안 돼', ‘해'라는 지시나 명령보다는 ‘함께'할 수 있을 때 생산성을 더 높일 수 있다.
스티브 잡스는 생전에 소크라테스와 식사를 할 수 있다면 자신의 모든 것을 내놓겠다고 했다.
그만큼 소크라테스의 가르침이 우리에게 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.
이 책에서 언급한 소크라테스의 성공법칙과 함께 인생의 문제를 풀어가야겠다.
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구글의 아리스텔리스 프로젝트를 아는 사람들은 정서 지능이 얼마나 중요한지 알고 있다. 정답은 없지만, 조직 구성원에 대한 정서적 안전감을 줄 수 있는 동료 또는 리더가 되어야 업무의 능률도 높여진다는 점을 알고 있다. 굳이 아리스토텔리스 프로젝트를 모르더라도, 맞지 않는 사람과 맞는 사람이라는 기준에서 우리는 알아볼 수 있다. 그렇다면, 이제 어떤 저자들이 어떤 내용을 담았는지 살펴본다.
소크라테스가 문제를 해결하는 법은 3단계로 생각, 대화, 창조의 일련의 과정을 가지고 있었다. 한발 물러서서 속도를 늦추고 신중하게 생각하며, 선입견 없이 열린 자세로 질문하며 의견을 주고 받으며, 가치 있는 것에 중심을 두고 새로운 해법을 찾는 질문을 해볼 수 있었다. 타인에게 해보는 것이 아니라, 나에게 질문을 던지며 올바로 잡기 위한 선택이 어느 것 중 더 나은 것일지 고민하는 과정 이었다.
[ 해당 도서는 문화충전소 200%을 통해 지원받았으나, 직접 읽고 작성한 서평 입니다 ]
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"비인간화는 우울증, 불안 및 스트레스성 질병에 직접적으로 기여한다. (160쪽)" 나는 데이비드 브렌델, 라이언 스텔처님께서 저술하시고 ＜(주)동양북스＞에서 출간하신 이책? ＜소크라테스 성공법칙＞을 읽다가 윗글에 깊은 인상을 받았다. 예나 지금이나 비인간화는 사람에게 스트레스도 유발시키고 그것이 심화되면 자살도 생각하게하는 아주 무서운 것이구나 바로 그걸 느꼈다. 글고 이책의 저자이신 데이비드 브렌델님께서는?정신과 의사이자 리더십 전문가이다. 라이언 스텔처님께서는 조직의 성과를 개선시키는 경영 컨설턴트이다. 그리하여 이책에서는?일과 인생의 가장 큰 변수는 사람, 소크라테스의 문제해결법 생각 대화 창조, 일터와 일상에 심리적 안정감이 필요한 이유 등 총 10장 319쪽에 걸쳐 일터에 문제가 생겼을 때 가장 인간적인 해결법인 심리적 안정감으로 최고 성과를 내는 비법들에 대해 소상히 잘알려주시고있다. 세계 4대 성인의 한분이시며 위대한 철학자... 학문적 업적은 대단했고 플라톤이라는 또하나의 뛰어난 철학자를 배출하기도 한 분... 바로 그분이 소크라테스이다. 근데, 소크라테스는 지금 이렇게 21세기에도 그 거룩한 가르침이 부각되고 있다. 특히, 치열한 삶의 경연장인 일터에서의 고민도 그의 성공법칙들에 의해 다 해결이 되다니... 글고 일터에서 문제가 생겼을때 가장 인간적인 해결법이 생각, 대화, 창조라는 것이 신선하게 다가왔다. 또한, 사람을 존중하고 심리적 안정감이 필요하며, 숫자만 따지는 것은 위험하다는 그분의 뜻이기에 기본으로 돌아가 생각해야겠구나 바로 그걸 느꼈다. 그래서, 나는 데이비드 브렌델, 라이언 스텔처님께서 저술하시고 ＜(주)동양북스＞에서 출간하신 이책 아주 잘읽었고 이에 나에게도 뜻깊은 독서가 되었다. 그런 의미에서 이책은 일터에서의 고민이나 문제들을 잘해결하고싶으신 분들께서는 놓치지않고 꼭읽어보시길 권유드리고싶다. 지금도 생각나네... 저자께서 들려주셨던 다음의 말씀이... "우리 공동의 잠재성은 우리 개인의 행동을 통해서만 결정된다. 우리가 무엇이 될지는 우리의 선택과 이를 현실화하는 실용적인 절차로 결정된다. (284쪽)" |
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무한 경쟁의 시대에서 성공하려면 어떻게 해야할까? 이 책은 이 물음에 대한 답을 고대 그리스의 철학자 소크라테스에게서 구하고 있습니다. 또한 구글, 페덱스, 보잉사, 월마트 등 다양한 기업의 실제 사례를 소개하며 풍부하게 서술하고 있습니다.
'이 책은 비인간화되어가는 일터와 일상에서 '심리적 안정감', 즉 인간적인 방법이 얼마나 중요한지 알려준다. 이것은 업무 성과를 올리고, 무엇이든 성공으로 이끄는 힘의 원천이다. _33
심리적 안정감을 주는 소크라테스 문제해결법? 소크라테스의 문제해결법에서 생각, 대화, 창조과정은 꼬리에 꼬리를 물고 반복하는 3단계 과정입니다.
우리는 생각하고, 대화하고, 창조하고 다시 돌아와 더 생각하고, 더 이야기하며, 결과물을 더 창의적이고 정교하게 만들어야한다.
어떻게 하면 생각, 대화, 창조의 과정을 효과적으로 할 수 있을까, 이에 대한 해답으로 제시된 것은 바로 '개방형 질문'이었습니다.
개방형 질문이란 예 또는 아니오라는 정해진 대답이 아닌 다양한 대답을 생각할 수 있는 질문을 뜻한다. 답이 예 또는 아니오가 아니라 다양하게 나올 수 있기 때문에 일단 심리적인 안정감을 줍니다. 어떤 질문은 예나 아니오로 일도양단적으로 답할 수 없는 문제도 있어 사람을 시험에 들게 만들면서 마음을 불편하게 만드는데, 개방형 질문은 그런 부담이 없습니다. 따라서 자연스럽게 대화가 편안하게 진행되면서 사람들도 자유롭게 자신의 의사를 표현하게 됩니다.
심리적 안정감은 무엇이고 왜 중요할까? "직원이 자신의 이미지, 지위, 경력에 부정적인 결과가 생길까봐 두려워하지 않고 자신을 내세워 보여줄 수 있는 상태다." 보스턴 대학교의 학자 윌리엄 칸은 심리적 안정감을 이렇게 정의했다.
이 대목을 읽고 평소 회사에서 나의 모습을 떠올렸다. 나는 회사에서 심리적 안정감을 느끼는가? 올해 초 부서이동이 있었고 지금은 아주 심리적 만족감을 느낀다. 하지만 작년까지만 해도 나는 회사에 출근하면 늘 불안했다. 언제 어디서 문제가 발생할지 몰라 전전긍긍하였고 끊임없이 이어지는 보고, 회의에서도 의견을 제대로 피력하지 못하는 경우가 많았다.
이 책은 생각, 대화, 창조라는 소크라테스 문제해결법을 통해 어떻게 조직문화를 좋은 방향으로 바꿔나갈 수 있는지 제시합니다. 일터에서 문제가 생겼을때 그 고민을 고스란히 집에 가져오게 되는 경우가 왕왕 있습니다. 자연스럽게 가족들과 즐겁게 저녁식사를 해야하는 경우에도 머릿속으로는 직장에서 생긴 문제를 어떻게 해결할지만 생각하느라 집중할 수 없죠. 곁에 있는 가족에게 소홀하게 되고, 심할 경우 이로 인해 사랑하는 가족들과 트러블이 발생할 수 있고 이는 또 다시 직장 생활에 영향을 미치며 악순환이 계속됩니다. 일터에서 문제가 지혜롭게 해소되어야 하는 이유입니다. 직장에서의 문제는 직장에서 끝나지 않고 나의 나머지 일상에도 영향을 미치기 때문이죠. '해소'되어야 한다고 한 이유는, 일터에서 문제를 아예 발생하지 않게 하는 것은 어렵기 때문입니다. 물론 업무능력, 대인관계가 탁월한 분들은 아무런 문제 없이 회사를 다닐 수 도 있겠지만, 저를 포함한 대부분의 사람은 그렇지 않습니다. 지혜롭게 해결하는 방법을 아는 것이 훨씬 중요한 이유입니다. 나의 의지와는 상관없이 직장 상사와, 동료와 아니면 또 다른 누군가와 마찰은 발생할 수 있습니다. 갈등도 생길 수 있습니다. 이 책은 인간관계에 있어서 지혜롭고 현명하게 물고기를 잡는 방법을 알려주는 책이라고 할 수 있습니다. 그 시작은 바로 심리적 안정감입니다. 마음에 안정감을 느끼면 사람은 안도감과 자유로움을 느끼게 됩니다. 창의적인 생각도 샘솟게 됩니다. 심리적 안정감을 주기 위해서는 생각, 대화, 창조라는 소크라테스 문제해결법을 이용해 개방형 질문을 하며 능동적인 탐구가 필요합니다. 그런데 왜 심리적 안정감, 능동적 탐구가 중요한 것일까요? 오늘날 정량적인 수치, 성과로만 판단하다보니 자연스럽게 경쟁은 심해지고 우리는 그 과정 속에서 많은 스트레스와 압박감을 느끼게 됩니다. 이 책에서는 '비인간적인 사회'라고 일컫어지는 오늘날 업무환경에서 창의력은 커녕 번아웃을 호소하는 직장인들만 늘어나고 있습니다. 비인간적인 사회를 벗어나기 위한 해답은 바로 '인간적인 해결법'을 찾는 것이었습니다. 인간적인 해결법이란 결과만 중시하기 보다는 그 과정과 과정에 참여하는 사람에 집중하는 해결법이라고 생각합니다. 생각, 대화, 창조라는 소크라테스의 문제해결법도 궁극적으로는 사람을 향하고 있습니다. 생각한 것을 대화하며 서로 나누고, 그것을 바탕으로 창조하고 다시 창조된 것을 생각하고 또 대화하는 일련의 과정은 내가 결과를 만들어가는 과정에 기여하고 있다는, 내가 쓸모있는 사람이라는 감정을 느끼게 해줍니다. 이러한 생각, 대화, 창조는 행동경제학과도 밀접한 관련이 있습니다. 사람들은 사회적인 생물로 대인관게에 따른 욕구나 무의식에 따라 종종 비합리적인 선택을 하게 되는데 생각, 대화, 창조에 따라 내린 결정은 감정에 따라 소비하게 합니다. 소크라테스식 문제해결법이 우리의 이성이 아닌 감성을 터치하는 방법이라는 방증이라고 할 수 있습니다.
숫자가 아니라 철학으로 봐야한다 정량적인 면과 인간적인 면에서 모두 성공한 사람과 기업들은 능동적 탐구, 심리적 안정감, 그리고 공감에 높은 가치를 둔다. 인간의 존업성을 존중하고 신뢰와 협동을 뿌리로 한 환경을 조성해 비인간화를 막는다. 숫자도 매우 중요하지만, 그보다 더 중요한 것은 인간적인 접근법입니다. 최근 연구되고 있는 많은 심리적 안정감과 행동경제학에 관한 연구는 자본주의가 미래에도 성공하려면 일터가 인간성에 초점을 맞추는게 중요하다고 거듭 강조하고 있습니다.
이 책을 통해 무엇이든 성공으로 이끄는 법칙을 알게 되었으니, 남은 것은 실천 뿐이라고 생각합니다. 귀한 책과 함께한 소중한 시간이었습니다.
*출판사로부터 도서만 제공받아 주관적으로 작성한 후기입니다.
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소크라테스의 성공 법칙은 가장 인간적인 해결책을 찾는 것이다. 오늘날의 사회에서 인간적인 해결법은 바로 생각, 대화, 창조로 가능하다. 개인의 아이디어와 통찰력을 주도적으로 공유할 수 있도록 힘과 용기를 주는 대인관계의 상호작용이
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서평 소크라테스 성공법칙
일터의 고민이 해결되는 순간 인생의 문제도 풀린다 소크라테스 성공법칙
이 책은 오직 내 사람에게만 추천할 것이다. 그만큼 이 책의 가치를 반증하는 것이다.
예전에 스티브잡스는 이런 말을 했다. 소크라테스와 한나절을 보낼 수 있다면 전 재산을 바치겠다 !
이것 또한 소크라테스라는 인물이 주는 매력과 돈으로 환산할 수 없는 것이다.
소크라테스 또한 내가 좋아하는 인물이다. 철학이라는 것을 공부하게 되면 반드시 알아가는 인물이다. 나는 소크라테스의 니 자신을 알라라는 말을 좋아한다. 그리고 ‘니 자신을 알라’라는 말이 왜 하게 되었지에 대한 히스토리도 안다.
그만큼 그 인물의 역사와 환경을 알면 니 자신을 알라라고 하는 그 말 또한 굉장히 깊게 와닿게 된다.
그리고 소크라테스식 대화법을 좋아한다. 질문식 대화법이고 질문을 통해서 상대방의 생각을 파악할 수 있으며 설득이나 판매에도 도움이 되는 대화 기술이라고 생각한다.
논리적으로 하나씩 가두리를 만들면서 질문을 하게 되는 방식이다. 상대방이 논리만 있다면 내가 원하는 결과까지 만들 수 있는 것이 가장 큰 매력적인 대화방법이다.
이 책은 스크라테스의 개념을 성공법칙으로 완전히 녹여낸 책이라고 생각한다. 생각/ 대화/ 창조를 강조하는 성공법칙 !
하나씩 배워가보도록 하자 1-10장까지 설명이 되어 있다.
1장 일과 인생의 가장 큰 변수는 ‘사람’ case 불구가 된 소년의 보상금| 시대를 초월한 소크라테스의 문제해결법 능력 있지만 고집불통인 리더 릭의 고민
2장 소크라테스의 문제해결법 ‘생각, 대화, 창조’ case 자산관리인의 업무상 고충 구글이 철학을 이용하는 법
3장 부족한 정보까지 찾아내는 ‘능동적 탐구’ case 라몬에게 일어난 숫자 살인 위대한 신경학자가 놓친 것
4장 일터와 일상에 ‘심리적 안정감’이 필요한 이유 case 창업자 증후군에 빠진 브래드 전두엽을 잃은 후 돌변한 게이지 심각해지는 번아웃 증후군 프랑스 텔레콤 직원의 자살
5장 점점 더 비인간화되는 환경의 문제점 case 24년 364일 되는 날 해고된 마크 월마트가 떠나 보낸 손님
6장 숫자만 따지는 것이 왜 위험할까? case 트라이앵글 셔츠웨이스트 공장 화재 비인간화되어 가는 자본주의 사상 페덱스의 살인적인 배송 H-E-B 고객들의 헌신
7장 긍정적이고 충성스러운 고객을 모으는 법 case 북미아이스하키 아일랜더스 팀의 영광 콜리세움의 잘못된 이름
8장 사업을 개선하기 위해 철학이 필요하다 case 경영대학원 졸업식의 의미
9장 믿을 의지가 있어야 바꿀 수 있다 case 풋노트의 창업기 보잉사의 미봉책
10장 철학자의 생각법에서 찾아낸 소크라테스 성공법칙 case 어느 컨설팅 기업의 선택
1-10을 보면 소크라테스라는 사람의 특징을 알 수 있다. 그의 지혜와 명철은 대단하다고 생각한다. 사람/ 생각, 대화, 창조/ 능동적 탐구/ 심리적 안정감/ 환경의 문제점/ 숫자의 위험/ 긍정, 충성 고객/ 철학의 필요성 믿을 만한 의지/ 소크라테스 성공법칙
이 책에 자기계발에 필요한 대부분의 키워드가 포함되는 것 같다.
이중에 내가 제일 와닿는 부분은 능동적 탐구와 심리적 안정감이다. 능동적 탐구는 부족하고 놓친 부분까지 찾아내는 탐구의 실력이라고 느껴졌다. 수동적으로 누가 시켜서 찾는 것이 아니라 능동적으로 찾고 탐구해서 원하는 정보까지 찾아내는 것이 가장 인상적이다.
그리고 심리적 안정감 또한 굉장히 중요하다고 느꼈다. 일터와 일상에서 심리적 안정감이 없으면 성과를 내기가 매우 어렵다. 이유는 안정되지 않으면 불안한 부분과 염려되는 부분에 정신이 분산되기 때문이다. 심리적으로 안정이 되도록 최선을 다해야 하는 것이다.
? 정리 소크라테스 성공법칙을 읽고 많은 점을 깨달았다. 역시 예전에 읽었던 알고 있던 소크라테스의 가치는 굉장했다. 소크라테스식 대화법과도 유사한 점을 엿보았다. 특히 소크라테스의 문제해결법에 보면 생각, 대화, 창조 이부분이다. 생각하고 대화를 시도하면서 문제를 발견하고 창조적으로 해결하는 것이 가장 매력적인 것같다.
문제는 누구에게나 있을 수 있다. 그렇기 때문에 그 문제를 해결할 수 있는 사람이 있다면 그 사람의 가치는 얼마나 클까? 감히 상상할 수 없을 것이라고 생각한다.
나 또한 심리상담을 하면서 문제해결방법을 깨달아가는 중인데 역시 ! 문제해결의 원리는 비슷한 것 같다. 심리적인 문제를 해결하고 습관이나 건강의 개선을 통해서 더 성장하고 발전하게 되면 성공이라는 길에 한발자국 더 다가가게 되는 것 같다.
이 책은 출판사로부터 제공받고 직접 읽고 느낀 점을 솔직하게 서평으로 기록하였습니다.
#소크라테스성공법칙 #소크라테스식대화법 #소크라테스 #소크라테스지혜 #자기계발 #리더십 #문제해결방법 #동양북스
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이 책은 우리가 처한 모든 상황과 문제에 있어 기술적인 지표가 아닌 인간 본연의 능동적인 탐구에 집중해야하는 이유와 그 중요성을 알게 하는 책이다. 과학의 발달과 더불어 우리는 많은 성과를 냈지만 그만큼 인간미는 잃어가고 있는 것이 현실이다. 결과와 수치에 집중을 하다보니 그 과정에서 겪게되는 인간의 감정과 본성을 지나쳐버리는 것이다. 이것이 어떠한 결과를 초래했는지 그 위험성에 대해서도 언급하면서 좋은 성과를 위해 필요한 것은 수치가 아니라 심리적 안정감에 대한 믿음임을 다양한 연구사례를 통해 입증하고 있다. 그리고 더 나은 결과를 이끌어내고 모두에게 이로운 최선의 해결책을 찾기 위한 방식으로 소크라테스의 성공법칙이자 문제해결법에 대해 단계별로 알려주고 있다. 그리고 이것을 기업에서는 어떻게 적용할 수 있는지, 기존의 방식에서의 변화가 무엇을 의미하는지을 보여주고 있다. 그 과정에서 우리가 질문하는 방법, 생각하는 방식, 다른사람을 대하는 행동방식이 어떻게 다른 결과를 초래하는지도 알 수 있다. 실제 기업의 성과 뿐 아니라 환자의 치료에 있어서도 크게 공헌하였다는 점은 어떠한 상황에 처해있던지 이 방법이 근본적으로 더 나은 방향으로 향하는 것을 돕는다는 것을 입증하는 것과도 같다. 당장의 근시안적인 이익이 아닌 비인간화에 대응하는 강력한 힘을 모을 수 있을 뿐 아나아 스스로의 자존감을 높이고 인간애를 향상시킬 수 있다. 이는 개인의 성장, 기업의 발전을 넘어서 사회에 좋은 영향력을 높이는 근본적인 힘이 될 것이다. 전쟁과 사회 경제적 위기, 그리고 서로의 치열한 경쟁 속에서 가장 필요하고도 유일한 생존방법이 아닐까 싶다. 어느 한쪽의 이득이 아닌 모두가 더 나은 삶으로 스스로와 공동체 안에서 나아갈 수 있는 방향으로 말이다.
*이 책은 출판사로부터 제공받아 읽고 쓴 개인적인 리뷰입니다 |
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처음에는 소크라테스 철학자만의 성공 비결인 줄 알았다. 그런데 일터나 일상에서 생기는 문제들을 어떻게 하면 풀까? 정답을 소크라테스에게서 찾아내는 것이다. 요즘에는 자동화가 되어가고 있다. 딱딱 맞아떨어지는 것처럼 수치화가 대세가 되어가는 것이다. 그런데 그 수치만이 능사는 아니라고 나는 생각한다. 인생을 살아가면서 일의 성패는 하늘에도 달려있지만, 가장 결정적인 건 사람이라고 본다. 상대방에게 위압하면서 윽박지르면서 목소리를 높이는 것만이 협상에 우위를 점한다고 할 수는 없다. 서로가 서로를 존중하면서 WIN-WIN이어야 가장 아름다운 결과가 아닐까? 그렇게 본다. 서로가 서로의 결과에 만족을 할 줄 안다면 일은 훨씬 우리가 생각하는 것보다 수월하게 풀릴 수도 있다. 이 책의 저자는 데이비드 브렌델(David Brendel)과 라이언 스텔처(Ryan Stelzer) 두 분 이다. 정신과 의사이자 리더십 전문가시면서, 조직의 성과를 개선시키는 경영 컨설턴트다. 목차를 알면 이 책의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있다. 1장 일과 인생의 가장 큰 변수는 ‘사람’ / 2장 소크라테스의 문제해결법 ‘생각, 대화, 창조’ / 3장 부족한 정보까지 찾아내는 ‘능동적 탐구’ / 4장 일터와 일상에 ‘심리적 안정감’이 필요한 이유 / 5장 점점 더 비인간화되는 환경의 문제점 / 6장 숫자만 따지는 것이 왜 위험할까? / 7장 긍정적이고 충성스러운 고객을 모으는 법 / 8장 사업을 개선하기 위해 철학이 필요하다 / 9장 믿을 의지가 있어야 바꿀 수 있다 / 10장 철학자의 생각법에서 찾아낸 소크라테스 성공법칙 총 10장으로 구성되며, 여러 가지 사례도 같이 딸려있다. 일과 인생에 문제가 생겼을 때 단순하게 해결하는 법, ‘심리적 안정감’을 주는 조직관리법, 최고 성과를 올리는 법, 조직이나 타인과 소통하는 법을 배울 수 있다. 이런 참신하고 획기적인 방법을 안다면, 변화와 혁신을 얼마든지 꾀할 수 있다고 생각한다. 소프트해 보이는 이 방법은 눈부신 혁신을 불러일으켜 수익 면에서도 놀라운 성과를 거두게 한다.
당연한 내용일 수 있지만, 기본적인 인성은 무조건 갖추어야 정답이라고 생각한다. 그래야 가장 인간적인 해결법을 찾는데도 가능할 수 있기 때문이다. 문제를 해결하는데 있어 생각, 대화, 창조를 모두다 따지고 반영한다면 얼마든지 인간적인 결과를 맞을 수 있다고 한다. 그리고 회사 안은 전쟁이고, 밖은 지옥이다. 즉 비인간적인 경우가 수두룩하다는 것이다. 그 속에서 인간적인 방법이 얼마나 중요한지? 이 책을 통해서 뼈저리게 깨닫게 될 것이다. 심리적인 안정감을 개인의 아이디어나 통찰력으로 얼마든지 추구할 수 있고, 구성원들에게는 힘과 용기를 줄 수 있기에 가장 안정적인 상호작용인 셈이다. 철학이 무작정 어렵고 딱딱하다고 배척할만 일은 아니라고본다. 스스로가 철학자에 가까운 마인드와 사고를 장착해야 서로가 피곤해지지않고, +만 바라볼 수 있지않을까? 그렇게 본다. 출판사의 지원으로 작성되었습니다. |
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일터에 문제가 생겼을 때 가장 인간적인 해결법 생각, 대화, 창조 개인의 삶과 조직의 성과를 모두 향상하려는 우리의 시도는 능동적 탐구에서 시작된다. 능동적 탐구는 인문적 행위이다. 소크라테스의 문제해결법은 능동적 탐구의 실습과목으로 능동적 탐구가 힘을 발휘하고 결과를 내는 단계적 실험 과정이다. 소크라테스는 고대 사회의 어려운 문제를 해결하려 노력했다. 하지만 단 한 번도 필기구를 들지 않고 여러 시민들과 깊은 대화를 나누며 세월을 보냈다. 능동적 탐구와 생각, 대화, 창조의 과정을 발달시키고 연마하려면 많은 연습이 필요하다. 현대의 계산적인 세상이 필요로 하는 가장 어렵고 완성하기 힘든 기술이다. 많은 사례에서 능동적 탐구 방법을 잘 실행하는 사람들이 성공한다는 것을 보여준다. 하지만 그 방법을 개개인이 터득하기 쉽지 않다. 이 책은 능동적 탐구 방법에 대하여 자세히 알려주고 적용하는 법까지 사례를 들어 자세히 알려준다. 소크라테스의 문제해결법은 생각, 대화 창조 3단계의 과정이다 1단계 : 생각 속도를 늦추고 생각하기는 대화의 기본 전제조건이다. 이 단계에는 틀에 박힌 판단을 피하고 다양한 대답을 생각할 수 있는 '개방형 질문'이 필요하다. '예, 아니오'로 대답을 강요하는 폐쇄형 질문은 분석적인 대화와 학습을 지연시키는 반면 개방형 질문은 자연스러운 대답과 상호 간의 학습을 끌어낸다. 2단계 : 대화 열린 마음으로 대화 단계에 접근하면 생산적이고 영감을 주는 대화를 할 수 있다. 이 과정에는 자제력뿐 아니라 자기수양적인 태도가 필요하다. 대화 단계에서는 편견 없이 시작해야 하며 틀에 박힌 생각을 피해야 한다. 3단계 : 창조 속도를 늦추고 생각하고, 열린 마음으로 대화를 하면 창조에 접어들 수 있다. 참신한 아이디어가 이 과정에서 생겨난다. 이 책을 읽기 전에는 성공을 하기 위해서는 사실 개인의 역량을 기르는 게 가장 중요하다고 생각 했다. 많은 사례가 보여주듯 공감을 잘하고 사회적 인식이 뛰어나거나 자아인식 능력이 높은 사람들이 성공을 한다. 언택트 소비가 늘어나며 이러한 방법들에 대하여 알 기회가 적었는데 여러 번 읽고 제대로 이해하고 싶은 책이였다.
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