이 책은 세계 최고의 디자인 회사로 잘 알려진 아이디오(IDEO)의 비즈니스의 문제 해결을 위한 과정을 담은 책으로 글로벌 기업들이 혁신적인 프로덕트 개발을 위해 어떻게 혁신 전략을 세우고 현장에서는 어떤 방법으로 창의성이 발휘되는지 풀어내고 있습니다.

항상 느끼지만 유엑스는 표지나 전체적인 구성이 언제나 깔끔함을 추구하는 것 같은데요. 한 기업의 팀 내에서 벌어지는 팀워크 문제, 브레인스토밍을 통한 프로토타입 만들기, 회사 안팎의 시스템 이야기 등 분량도 길고 심도 있는 내용임에도 불구하고 매우 집중이 잘 되는 편집이라 정말 좋습니다.

 이 책은 관찰과 발견을 통한 이노베이션 등 창의적 문제 해결의 전 과정을 가감 없이 풀어내며 저마다 수많은 시행착오와 실패 끝에 지금의 자리에 오른 혁신 기업들과 그들을 도와 온 아이디오가 창의적 도전을 이노베이션으로 진화시킨 과정을 기록하고 있습니다.

저는 ＜팀이 개인보다 강하다는 것을 기억하라＞ 법칙 5의 내용이 가장 기억에 남습니다. 회사에서 하나의 팀을 구성하는 것이 아니더라도 대학이든 소규모의 동아리든 어디서나 팀원을 구성하고 함께 협업하는 일이 있을텐데요. 아이디오의 조언을 토대로 함께 일구어나간다면 획기적으로 세상을 변화시킬 수 있는 일을 만들 수 있겠다는 생각을 하게 되었습니다.

책을 읽는 내내 제가 주로 생각하는 회사의 수직적 구조나 움직이는 사이클을 깨는 예시들이 매우 많아서 상당히 놀라웠던 것 같습니다. 15개의 법칙 ＜창의성을 발휘하라, 유쾌한 회사를 만들어라, 브레인 스토밍으로 실천하라, 일하는 환경을 정비하라＞ 등등 아이디오의 창의적인 문제 해결법, 과정이 이렇게까지나 창의적이고 자유분방하고 주도적인 환경에서 업무가 이루어져 인상 깊었습니다.

글로벌 디자인 회사 아이디오의 창의적인 문제 해결법으로 성장하시고 싶으신 분들게 ＜창의성의 법칙＞을 추천드립니다. 

본 포스팅은 유엑스리뷰어 6기 활동으로 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 서평입니다.

“이 책의 목표는 창의력 프로세스의 수수께끼를 푸는 것이다. - p.34”

디자인 분야는 창의성의 싸움이다. 세계 최고의 디자인 컨설팅 기업 IDEO의 창의성 법칙 15가지가 이 책에 담겨있다. 첫 번째 법칙의 끝부분에서 부터 이 책의 목표를 제시한다.

“더 아름다운 상점으로 만드는 것을 목표로 삼는 것이 아니라 더 나은 쇼핑 경험과 당신의 브랜드에 더 많은 가치를 부여하는 것이 목표가 되어야 한다. - p.277”

이노베이션, 프로토타이핑 문화 등 아이디오 만의 노하우를 아낌없이 오픈하고 실제 사례를 들어 보여준다. 브랜드의 가치를 강조하며 이렇게 하면된다고 가이드라인도 잡아준다. 그러면서 여러분의 회사도 바뀔 수 있다고 말한다.

책을 읽어면서 아이디오의 뛰어난 아이디어와 진취적 생각들, 자유로움 속에서 피어나는 창의성 들이 가슴을 뛰게 한다. ‘창의성’은 디자인 회사 뿐만이 아닌 이 시대를 살아가는데 필요한 능력이다. 스스로를 1인 기업이라 생각하며 접목 시킬 수 있는 부분을 찾아봐야겠다.

??p.34 이 책의 목표는 창의력 프로세스의 수수께끼를 푸는 것이다.

??p.49 이노베이션을 일으키는 것은 바로 이런 종류의 관찰에 바탕을 둔 통찰이다. 관찰은 자연스러운 현상을 밝혀내고, 오류를 개선할 수 있는 기회를 제공한다.

??p.76 명사가 아니라 동사의 관점에서 생각하라.

??p.159 일을 놀이처럼 즐기고, 문제를 반복하여 접근한다. 이것은 우리 아이디오에 만연한 프로토타이핑 문화의 초석이 되었다.

??p.218 이노베이션을 통해 성공을 거두고 싶다면 우수한 인재를 뽑고 최고의 테크놀로지를 갖추는 것만으로는 충분하지 않다. 거기에 더하여 공간의 가치를 이해하고 중요하게 생각하는 문화를 받아들여야 한다.

??p.277 더 아름다운 상점으로 만드는 것을 목표로 삼는 것이 아니라 더 나은 쇼핑 경험과 당신의 브랜드에 더 많은 가치를 부여하는 것이 목표가 되어야 한다.

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창의성이란 ‘새롭고, 독창적이고, 유용한 것을 만들어 내는 능력’ 또는

‘전통적인 사고방식을 벗어나서 새로운 관계를 창출하거나,

비일상적인 아이디어를 산출하는 능력을 뜻합니다.

디자이너에게 창의성은 빼놓을 수 없는 부분인데요!

물론 마케팅이나 다른 비즈니스 분야에서도요!

창의성의 법칙을 통해 어떻게 하면 창의적인 생각을 할 수 있는지부터

아이디오 기업이 어떻게 창의적인 기업으로 성장할 수 있었는지에 대한 과정까지

말 그대로 창의성의 법칙을 알 수 있는 책이었습니다!

창의적인 아이디어가 필요하신 분

어떻게 창의성을 길러야 할지 막막하신 분에게

특히 추천합니다! 이상 용이의 리뷰였습니다.

감사합니다!

이 책은 아이디오라는 글로벌 디자인 회사에서 어떻게 하면 창의성을 발휘할 수 있을까를

결과론적인 관점이 아닌 과정 그 자체로 설명합니다. 혁신을 주제로 결과를 알려주는 책은 많으나 이렇게 과정을 상세히 알려주는 책은 많지 않은 것 같습니다!

? 요약과 노트를 정리해봤습니다!

1?? 관찰
고객이 실제 프로덕트의 필요성을 느끼는 환경이나 사용하는 환경을 유심히 관찰할 수 있다면, 고객의 문제와 동기를 동시에 발견해낼 수 있다.

2?? 장난, 놀이
특히 브레인스토밍의 중요성을 강조하며, 혁신을 위해 기꺼이 브레인스토머로서 프로토타입을 만들 수 있는 구성원이 되어야 한다. 장난과 놀이를 일과 접목시키는 것, 생각만해도 어렵지만 역시 마인드의 영역인 것 같죠?

3?? 경험
창의적인 흐름을 유지할 때 경험을 통해 성장하는 개인과 팀이 된다고 말하고 있다. 그것이 곧 혁신의 요소인 것이다.

 아이디어는 많지만 실행하기는 어렵다. 어떻게 하면 아이디어를 실행하고 문제를 해결할 수 있을까? 책의 주인공인 글로벌 디자인 회사 ＜아이디오＞가 문제를 해결한 방법을 살펴보자. 이 책은 기획을 하거나 창의적인 조직문화를 만들고 싶은 사람이 읽으면 도움이 많이 될 것 같다. 아이디어 기획의 단계를 알려주고, 창의적인 팀에 대한 내용이 많다.

 아이디오는 글로벌 디자인 회사로 기업들에게 요청을 받아서 제품을 디자인하거나 컨설팅해 주는 일을 하고 있다. 

 아이디오가 다른 회사들과 가장 큰 차이점은 창의력을 발휘할 수 있는 환경이다. 아이디오의 설립자인 데이비드는 사업을 놀이처럼 신나는 프로젝트라고 규정하였다. 그의 비전에 따라 아이디오는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.

1) 유쾌한 조직문화를 가지고 있다.

2) 자유로운 브레인스토밍 회의 방식을 가지고 있다.

3) 실제 경험에서 문제를 관찰하고 해결한다.

아이디오는 다른 회사들과 다르게 창의성을 발휘하기 위해 재미있게 일을 했다. 엉뚱하고 이상한 제안을 하더라도 비난하지 않고, 여러 의견이 나올 수 있도록 만들었다. 팀장이 회의의 주제를 던지지 않고, 팀원들이 자유롭게 의견을 제시한다.

 아이디오는 창의성을 발휘할 수 있는 조직문화를 바탕으로 브레인스토밍을 실시하고 실제 경험들을 관찰하며 제품을 만든다. 개인적으로 책을 읽으며 봤던 부분은 브레인스토밍이었다. 아이디오의 브레인스토밍이 글쓰기 기획에 도움이 되어서 그런 쪽을 기준으로 많이 읽었다. 그러나 만약에 팀을 이끄는 팀장이나 리더라면 아이디오의 조직문화에 초점을 맞추고 글을 읽어도 좋을 것 같다.

 아이디오의 관찰 방식을 기준으로 이 책을 읽는 것도 도움이 될 것 같다. 아이디오가 다른 기업에 비해 효과적으로 문제를 해결할 수 있었던 것은 실제 경험에서 해결책을 많이 봤기 때문이다. 실제로 제품을 사용하는 소비자에게 묻기도 하고, 직접 활용해 보면서 문제를 재구성하고 잘게 나눠서 문제를 하나하나 해결해 나갔다.

 책에서 에이 슬러 열차 내부 디자인에 과정에 대한 설명이 나온다. 서비스의 구성요소를 분해하였는데, 이는 경험을 잘게 나눠 고객 경험을 높이기 위함이다. 아이디오는 물질적인 열차를 벗어나 서비스에 집중하였다. 여행을 열 가지 독특한 단계로 구성했다. 여행의 계획부터 시작해서 목적지에 도착하는 것까지 모든 것을 포함했다.

 항공여행을 예로 들어서 살펴보면 다음과 같다. 일반적인 단계가 아니라 10가지 단계로 나눠 면 서비스를 개선할 수 있는 부분을 살펴볼 수 있다.

1. 자가용, 택시, 공항버스 또는 열차를 타고 공항에 도착한다

2. 터미널을 찾는다

3. 탑승 수속을 확인하고 짐을 확인한다.

4. 좌석을 배정받고 출발 게이트를 확인한다

5. 보안 검색대를 통과한다.

6. 탑승 게이트의 위치를 확인한다.

7. 탑승 상태를 확인하고 비행 스케줄을 확인한다.

8. 좌석 등급을 올리거나 대기 처로를 확인한다

9. 탑승 안내 방송을 듣는다.

10. 여객기에 탑승한다.

 이동을 하는 순간에 단점을 살펴볼 수도 있고, 비행기를 타기 전에 옮겨가는 플랫폼의 디자인을 해결할 수도 있다.

 책에서는 문제를 해결을 위한 아이디오의 방법을 많이 볼 수 있어서 좋다. 기획을 하는 사람이나, 조직문화를 개선하고 싶은 리더라면 읽어보면 좋을 것 같다.

 이 리뷰는 출판사의 협찬을 받아서 작성하였습니다.