서평 리모트워크 레볼루션 

보이지 않는 팀의 시대, 어떻게 관리할 것인가?

리모트워크 레보루션

실리콘밸리는 출근하지 않는다고 한다. 

이렇게 해도 회사는 굴러가는 것일까? 

참 궁금하다. 

이 곳은 비즈니스의 정수다. 

미국을 넘어 전 세계의 인재들이 모이는 곳이다. 

하버드비즈니스스쿨 디지털 혁신 전문가

세달 닐리의 20년 프로젝트를 통해서 알아보자.

코로나로 인해서 수 많은 사람들이 

새로운 환경에 처해지게 되었다. 

하루 아침에 일자리를 잃은 사람도 있고 

어떤 사람은 새로운 기회가 되어 대부가 되는 

경우도 생긴다. 

실리콘밸리 또한 여태 겪어 보지 못한 환경에 

놓이게 되었다. 근무환경이 180도 변했다고 볼 수 있다. 

많은 사람들은 점점 비대면에 적응해야 했다. 

그리고 원격근무를 더욱 확장해 무기한으로 

지속할 것이라고 하니 온라인근무에 익숙해지고 

능숙해져야만 한다. 미래는 원격 근무가 답이다. 

위기이자 기회이다. 어떤 자세로 어떤 입장으로 받아들일 것인가? 

대비가 되어 있고 준비가 되어 있다면 

거칠 것이 없다. 두려움도 없고 어떻게 대응해야 할지를

생각하며 가슴 떨리는 기대감으로 맞이 할 것이다. 

실리콘밸리의 경우는 IT가 살아 숨쉬는 곳이기 때문에

당연하게 잘 적응하고 발 빠르게 대응을 했다. 

어떻게 관리 했는지 궁금하지 않은가? 

실리콘밸리 기업들의 리모트워크 관리의 기술 8 

1.당신의 원격 근무 팀은 재평가 시간을 갖고 있는가? 

2.만난 적 없는 동료를 어떻게 신뢰할 수 있을까?

3.원격 근무 팀은 생산성을 창출할 수 있을까?

4.원격 협업시 디지털 도구를 어떻게 활용해야 할까? 

5.어떻게 원격으로 애자일 팀을 운영할 수 있을까?

6.글로벌 원격 팀이 차이를 딛고 성공할 수 있을까?

7.원격 근무 팀을 이끌 때 중요한 것은 무엇인가?

8.글로벌 위기에 팀을 어떻게 대비시킬 수 있을까? 

어쩌면 8가지 질문이 재택근무, 원격 근무를 하는데 있어서

약점이 될 수 있다. 굉장히 중요한 부분을 콕 찍어서 

문제를 제시한다. 그만큼 피할 수 없는 숙제이고 반드시 넘어야 할 

산이기 때문이다. 

첫 시작점은 코로나로 인해서 가속화가 되었지만 

실제로 원격근무를 하면서 점점 효율이 좋아진다. 

기업에서는 부대관리비가 줄어들고 운영해야할 비용들도

줄어들기 때문에 기업 입장에서도 점점 확산이 되고 있는

상황이다. 

관리의 기술 8개가 이 책의 핵심 내용이다. 

그리고 목차를 통해서 봐도 잘 알 수가 있다. 

핵심의 내용과 도움되는 내용이 잘 나와 있었다. 

이 책을 통해서 깨달을 수 있는 점은 

온라인이기 때문에 

때로는 적절한 자율성과 신뢰와 믿음이 중요하다고 한다. 

그리고 서로 이해하고 서로 배려하는 태도가 생명이다. 

이 책을 통해서 어떻게 원격근무를 관리해야 하는지

어떤 부분을 조심하고 집중적으로 활용해야 하는지

알 수 있었던 좋은 책이라고 생각한다. 

이 책은 출판사로부터 제공받고

직접 읽고 느낀점을 솔직하게

서평으로 기록하였습니다 

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코로나19 팬데믹으로 인해 한때 재택근무가 유행했지만 이제 엔데믹 상황으로 변해가면서 다시 사무실로 복귀하는 경우가 많아진 것 같다. 하지만 재택근무를 경험해본 직원들은 사무실 근무보다는 재택근무 또는 공유오피스 등에서 근무하는 것을 선호한다는 설문조사 결과를 본 기억이 있다. 최근에 공유오피스에 대한 자료를 검색하면서 앞으로는 하이브리드 워크 세상이 올 수도 있겠다는 생각이 들었다. 

이 책 ＜리모트 워크 레볼루션＞은 원격 근무가 일하는 방식의 새로운 표준이 되었다는 것을 독자들에게 알리는 책이라고 할 수 있겠다. 저자는 코로나19로 인해 원격 근무가 가져올 기회를 어느 정도 경험한 만큼, 일부 기업들은 원격 근무를 하나의 일상적인 업무 형태로 영구적으로 유지할 것으로 보인다고 이야기하고 있다. 트위터와 스퀘어의 CEO인 잭 도시는 시간제나 일시적인 원격 근무가 아니라 직원들에게 '영구적으로' 재택근무를 할 수 있는 선택권을 제공하는 대담한 행보를 보였다.

이 책은 모두 8개의 장으로 이루어져 있고, 각 장의 주제는 다음과 같다.
1장_론치와 리론치_당신의 원격 근무 팀은 재평가 시간을 갖고 있는가?
2장_신뢰 쌓기_만난 적 없는 동료를 어떻게 신뢰할 수 있을까?
3장_생산성 향상_원격 근무 팀은 생산성을 창출할 수 있을까?
4장_올바른 디지털 도구_원격 협업할 때 디지털 도구를 어떻게 활용해야 할까?
5장_원격 애자일 팀_어떻게 원격으로 애자일 팀을 운영할 수 있을까?
6장_차이와 다양성_어떻게 글로벌 원격 팀이 차이를 딛고 성공할 수 있을까?
7장_비대면 리더십_원격 근무 팀을 이끌 때 중요한 것은 무엇일까?
8장_글로벌 위기_글로벌 위기에 팀을 어떻게 대비시킬 수 있을까?

레이머트의 접근 방식은 원격 근무 팀을 조직하고 일을 시작하는 데 필요한 중요한 리더십 자질을 보여준다. 리더가 모범을 보여야 한다는 것이다. 그녀가 팀원들과 나누는 일대일 소통은 심리적 안정감과 포용적인 팀 문화를 조성하는 의사소통 방식에 좋은 본보기로 작용했다. 팀원들도 그녀의 소통 방식을 따르게 된 것이다. 같은 맥락에서 리더가 처음부터 자신의 취약함을 드러내는 용기 있는 모습을 보여준다면 팀 내에서 리더의 역할이 약해지는 것이 아니라 '강해진다.' 팀이 '목표, 역할, 자원, 규범'이라는 네 가지 영역에서 일치를 이끌어낼 때 팀원들은 의욕이 생기고, 팀의 목표에 몰입하도록 만들 수 있다. 

신뢰는 원격 팀을 하나로 뭉치게 하고, 업무 성과를 보장하는 원동력이나 다름없다. 신뢰란 고정된 개념이 아니라 변화하는 개념이므로 신뢰곡선을 나침반 삼아 현재 신뢰를 쌓는 과정에서 어느 위치에 도달했는지, 신뢰가 가파르게 상승하는지 또는 완만하고 느리게 움직이는지, 그리고 신뢰 수준을 어느 위치까지 도달하고 싶은지를 파악해야 한다. 대면 접촉이 거의 이뤄지지 않는 환경이라면, 현재의 신뢰 규모와 강도를 인식하는 것이 중요하다. 원격 근무에서 신뢰곡선은 당신에게 무엇이 필요하고, 그것을 얻기까지 어느 정도의 기간이 걸리는지 판단하는 데 도움을 준다.

가상 환경에서 생산성을 높이기 위해서 저자는 4가지 원칙을 제시하고 있다. 첫째, 생산성을 평가할 때는 결과가 아니라 과정에 집중한다. 둘째, 원격 근무의 유연성을 받아들인다. 셋째, 최적의 가상 업무 환경을 조성하는 데 필요한 도움을 지원한다. 넷째, 팀의 목표와 정체성을 강조한다. 

비대면으로 리더십을 발휘하기 위해서 저자는 6가지 원칙을 제시하고 있다. 첫째, 격차를 최소화한다. 둘째, 지위가 아니라 강점을 중요시한다. 셋째, 공동의 목표를 강조한다. 넷째, 구조를 세운다. 다섯째, 피드백을 전한다. 여섯째, 참여를 독려하되 갈등을 피하지 않는다. 

이 책의 끝부분에 수록된 '실천 가이드'는 저자가 독자들이 각 장에 담긴 통찰력과 모범 사례를 독자들의 업무 환경에 적응하도록 돕고자 수록했다고 한다. 이 '실천 가이드'를 제대로 활용한다면 원격근무로 인해 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하는 데 많은 도움이 될 것이라 생각한다. 내가 다니고 있는 회사는 코로나19 팬데믹 상황 초기에 정부의 권고에 따라 재택근무를 일부 실시했지만 엔데믹으로 가고 있는 현재는 거의 사무실로 복귀가 된 것으로 알고 있다. 하지만 언제 또 다른 팬데믹 상황이 올지 모르기 때문에 지금부터라도 하이브리드 워크 환경을 구축하는 데 신경을 많이 써야한다고 나는 생각한다. 공유오피스를 적절히 활용한다면 원격 근무의 생산성도 높일 수 있지 않을까 싶다.

＜이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아서 작성하였습니다.＞

#리모트워크레볼루션 #원격근무 #하이브리드워크 #세달닐리 #청림출판

리모트워크 레볼루션 : lalilu

이 책은 코로나로 인해 재택근무가 활성화된 상황 가운데 보이지 않는 팀을 어떻게 효율적으로 관리하고 재택근무를 통해 효과적인 목적을 달성할 수 있는 것인지 가르쳐준다. 코로나로 재택근무가 너무나 빠르게 우리 일상 가운데 현실로 일어나게 되었다. 점점 재택근무에 대한 관심이 높아지고 있는 추세에 있었는데 코로나는 그 기간을 혁신적으로 앞당긴 것이다. 그렇게 되니 문제가 발생했다. 바로 재택근무가 어떤 조직에서는 높은 효율로 마치 출근을 해서 현장에서 함께 모여 일한 것만큼 실적으로 이어진 곳도 있지만 어떤 조직은 너무나 형편없을 정도의 결과물을 내었기 때문이다. 과연 앞으로 조직은 어떻게 재택근무에 대한 효율을 높일 수 있는 것인지 이 책은 가르쳐준다. 
해 어떻게 조직은 

변하는 세상 가운데 발빠르게 그 변화의 파도를 잘 타는 조직만이 살아남을 수 있다는 기본적 진리가 이 책에서도 고스란히 반영되어 있음을 발견하게 된다. 가장 먼저 재택근무에 대한 효율을 높일 수 있는 내적 동기는 바로 공동의 목표를 일치시키는 것이다. 왜 우리가 열심히 일해야 하는 것인지 이 책은 그 첫 번째 시작을 공동의 목표와 팀원의 역할에 대한 정의로부터 시작함을 알 수 있다.

책을 보며 느끼는 것은 사람이란 마음의 동기가 너무나 중요한데 그것은 모였을 때나 모이지 못할 때나 모두 한결 같다는 것이다. 사람들에게는 왜 그 일을 해야 하는지, 왜 열심히 해야 하는지, 그 결과 어떤 일이 일어나는 것인지 다양한 관심을 갖게 된다면 모였을 때든지 모이지 못할 때든지 같은 결과를 얻을 수 있다는 것이다. 

물론 만났을 때보다 만나지 못했을 때 조금 긴장도 느슨해지고 사람이 조금은 해이해 질 수 있다는 것도 이 책은 지적한다. 그래서 피드백이 중요함을 깨닫게 된다. 

＜리모트 워크 레볼루션＞ 세달 닐리, 신솔잎, 청림출판

책 띠지에 있는 실리콘밸리는 출근하지 않는다라는 표제어가 눈길을 끈다.

코로나 영향 때문이긴 하지만 어느 순간 원격근무 또는 재택근무가 일상적인 모습처럼 다가오고 있다.

디지털 노마드의 삶을 꿈꾸게 되면서 원격근무는 단순히 트랜드가 아니라 나에겐 목표처럼 다가왔다. 전세계 어느 곳에서나 자유롭게 일하면서 서로의 결과물을 공유하면서도 팀웍이 잘 어우러지는 그런 업무환경을 꿈꾸게 되었다.

이 책은 그런 디지털노마드를 꿈꾸는 사람들에게 진정한 원격근무가 무엇인지 어떤 고민거리가 있으며 그 고민들을 해결하기 위한 방안들은 무엇인지 이야기하고 있다.

딱히 유명한 글로벌 업체들이 아니라도 원격근무를 실현하고 있는 다양한 회사의 사례를 접하게 되는데 아무래도 업무환경에 영향이 적은 소프트웨어 개발 업체들의 사례를 많이 접하게 되었는데 이 책에서는 좀더 다양한 사례와 협업의 어려움에 대해 이야기하고 있다. 다국적 사람들이 모여서 일한다는 것은 다양한 문화가 충돌하는 현장이 되기도 하고 업무나 언어 기술에 대한 이해와 정도가 많이 다를 수 밖에 없는 것이 현실일 것 같다.

비대면 환경에서는 기본적으로 보지 못하는 사람들간에 신뢰를 쌓는 것이 중요하고 다양한 협업도구를 적절하게 활용해야 하며 리더십에 대한 관점도 다르게 접근해야 한다는 점을 잘 설명하고 있는 책이라 앞으로 원격근무환경을 구축하는 것에 많은 도움이 될 것이라 생각된다.

변화하는 기업환경에 걸맞는 재미난 주제의 책이었고 많은 사람들의 고민을 잘 표현해준 책이라 여러모도 유용한 정보를 제공해주고 있다.

＜본 포스팅은 출판사로부터 책을 지원받아 작성한 솔직한 후기입니다＞

쟁쟁한 분들의 추천사가 가득해서 한껏 기대에 부풀어 책을 읽었다.

＜공동의 목표를 강조한다＞

어느 팀에나 폴트라인이 생겨난다.

리더는 '그룹 차원의 정체성'을 형성하고 강조하는 것으로

폴트라인에 맞설 수 있다.

이것은 팀을 하나의 독립체로 통일시키고,

구성원 개개인이 팀을 대변하는 존재임을 인식시키는

포괄적인 정체성을 의미한다.

또한 팀원 각자의 노력이 팀에 기여한다는 사실을 일깨워

팀이 성취해야 할 공동의 목표인

'상위 목표'를 강조한다.

237쪽

참새가 방앗간을 그냥 지나칠 수 없듯이, 내게는 리더십 부분을 놓칠 수가 없다.

이 책은 원격근무 상황이 일반화되는 것에 맞춰 리더들이 고민할 만한 주제들에 대해서 아주 구체적인 해법을 제시하는 내용으로 채워져 있다. 지리적으로 상당히 떨어져 있고, 비대면 상황으로 유지하고 운영해야 하는 팀의 리더가 그 팀을 '잘 나가게' 하려면 무엇이 필요할까?

저자의 지적에 적극 공감한다. 역시 '하나됨'의 '사명'과 공동체의식을 강조하는 것이 첫번째일 수밖에 없다. 내부분열에 대응하기 위한 군주가 타국과 전쟁을 벌여 내부결속을 다진다는 것은 바로 그 전형적인 예이다. '우리는 하나' '우리의 목표는 무엇'을 끊임없이 일깨우고 그런 관점으로 같은 팀원들을 팀 내 업무를 바라보게 하는 것에 실패한다면, 원격근무 상황은 이합집산하기에 딱 좋은 약점으로만 치달을 것이다.

이 부분은 해당 팀의 생산성 높이기를 위한 세부적인 기술에도 다시 언급된다.

회사 이름과 브랜드가 정문부터 새겨진

회사 건물에 근무하지 않는 원격 근무 팀에게는

목표를 명확하게 상기시켜 줄 필요가 있다.

리더는 공동의 임무를 향해 원격 팀원들이 같은 방향을 바라보도록

이끌고, 각 팀원에게 그들 임무에 어떻게 기여하고 있는지

알려주어야 한다.

팀원들이 소속감과 목적의식을 느낄 때

팀은 응집력을 갖출 수 있다.

원격 근무 팀의 경우 응집력을 갖추면

사무실 근무를 하는 팀이 닿을 수 없는 수준의

생산성도 발휘할 수 있다.

109쪽

저자의 사람에 대한 따뜻한 시선을 이 책 곳곳에서 확인할 수 있다. 저자는 원격 팀에서 신뢰를 쌓기 위한 구체적인 해결책 중에 '상대의 관점에서 자신을 바라본다'라는 해법을 제시한다. 어찌보면 철학적이고 추상적인 구호에 불과하다고 느낄 수도 있다. 하지만, 우리는 항상 느끼지 않는가? 같은 공간에 있는 상사 동료 후배들의 그 인간성 자체로 인해 우리가 고양되기도 하고 추락되기도 한다는 명백한 사실을 말이다.

바람직한 조직문화의 시작과 끝은 바로 '좋은 동료'라는 취지의 문구를 읽은 기억이 난다. 또한, 이와 관련하여 해당 조직에서 어떤 사람을 승진시키고 어떤 사람을 배제시키고 있는지 그 구체적인 조치가 바로 조직문화라고 해석하는 문구도 기억이 난다.

실제 수행하는 기술적 분야로서의 업무가 차지하는 비율은 많지 않다고 본다. 그 전에 사람이다. 그 사람들간 충분히 소통하고 의기투합하여 좋은 계획, 좋은 기획을 세우는 것이 절반 이상이다. 그 다음 일이야 앞서의 것을 어떻게 하느냐에 따라 그냥 따라오게 마련이다.

코로나 팬데믹 시기를 거치면서 우리는 비대면, 비접촉의 일상화에 적응하며 살아가고 있다. 이는 일하는 방식에 있어서도 변화된 모습을 낳았고, 많은 분들이 처음에는 불편함을 겪었지만 지금은 일정 부분 안정된 방식으로 진행되고 있다는 점에서도 새로운 형태의 경영전략 및 관리 기법으로 볼 수 있다. ＜리모트워크 레볼루션＞ 이 책도 이런 시대정신과 변화의 물결에 편승해, 어떤 형태로 일하거나 업무력 증진, 또는 이를 관리하는 주체들의 경우 더 나은 형태의 성과달성을 위해 판단하고 있는지를 체감해 볼 수 있다.

＜리모트워크 레볼루션＞ 이미 기존의 가치로의 회귀나 출근을 종용하는 기업들도 있지만 여전히 비대면 근무방식을 선호하며 더 나은 형태의 비용절감이나 성과달성을 위해 계속해서 활용하고 있는 기업들도 존재하고 있어서, 당분간 이런 형태의 경영전략 기법이 계속해서 주목을 받을 것이다. 또한 책에서는 기본적인 혁신의 사례와 모델, 비즈니스 상황에서는 어떤 형태로 더 나은 가치 판단을 내릴 수 있으며, 이를 관리하는 주체들의 경우에는 어떻게 조직과 인재를 바라보며 자신들의 이윤 창출을 위해 생각하고 있는지도 함께 판단해 볼 수 있다.

물론 기본적인 신뢰나 새로운 형태의 시스템이나 교육에 대한 투자도 중요하나, 결국에는 사람들 간의 연결이나 소통의 방식에 있어서의 변화상, 이를 통해 기업이나 다양한 사업의 주체들의 경우 어떤 장단점이 존재하고 있는지, 그리고 자신의 업의 비전이나 방향성과도 함께 판단하며 기존의 가치로 회귀할 것인지, 아니면 이런 새로운 원격근무 형태를 통해 계속해서 나아갈 것인지, 이에 대한 냉정한 진단과 판단이 요구될 것이다. ＜리모트워크 레볼루션＞ 이 책도 이런 비대면의 일상화, 굳이 적응했는데 또 다시 회귀해야 하는 등의 다양한 판단과 평가가 공존하는 현실에서 어떤 형태의 경영전략 및 관리 기법을 사용해 나가야 하는지를 생각하게 한다.

＜리모트워크 레볼루션＞ 또한 모든 업종에서의 변화상이 빠르게 일어나고 있고, 근로환경이나 업무력, 해당 조직이나 기업의 구성의 경우에는 어떤 형태로의 변화된 시스템이나 플랫폼에 적응하며 자신이 추구하는 최대한의 이윤이나 가치를 창출해 나갈 수 있는지도, 책을 통해 자세히 표현하고 있다. 디지털 시대에서 발빠르게 대응하는 기업들의 경우 이런 가치를 최우선에 두며 실무 상황에서 빠르게 적용하고 있다는 점과 우리 기업들의 환경이나 정서, 문화와는 배치되는 부분도 있지만 변화를 거스를 수도 없다는 점에서 책에서 언급되는 근무형태와 업무력에 대한 조언과 방식은 제법 현실적인 느낌으로 다가온다. 구체적으로 무엇을 배우며 더 나은 가치 판단을 해야 하는지, 책을 통해 접하며 활용해 보자.

비대면 원격 근무의 시대, 장점도 많고 단점도 많다.

그렇기에 기업이 비대면 조직 환경을 어떻게 구성했고 빠르게 적응시키는 것이 중요해졌다.

책 ‘리모트워크 레볼루션’에서는 우리에게 어떤 점들을 알려줄까?

P.29

어떤 팀이든 적절한 론치 시간을 거치지 않으면 성공은커녕 팀은 더 나빠질 수 있다. 사무실 근무든, 원격 근무든, 이 두 유형을 합친 하이브리드 근무든, 팀이 제 역할을 하려면 올바른 구성 요소와 올바른 준비 과정이 필요하다.

여기서 론치(launch)란 당면한 안건을 처리하기 위해 집단 차원으로 명확한 계획을 세우는 시간이다. 그런 시간을 거치지 않다면 갑자기 닥친 코로나 19 비대면 상황을 대처하기가 어려워서 회사가 돌아가지 않고 잠시 멈출 수 있다. 

어떤 상황이 닥쳤을 때 회사 개인이 해결하는 것이 아니라 집단 차원으로 계획을 세워서 함께 해결해나가야 한다는 의미이다. 사람이 많을수록 더 좋은 의견이 나올 수 있기 때문이다. 

P. 68

직접적 지식만큼 그 실체가 분명하지는 않지만, 마찬가지로 가상의 원격 팀에서 신뢰를 형성하는 데 중요한 요소는 바로 ‘반사적 지식’이다.

멀리 떨어져 있는 동료의 시각에서 자신의 규정과 행동 양식을 바라볼 때 얻을 수 있는 지식이라고 설명한다. 이것은 타인이 나를 경험하며 느끼는 감정에 대해 공감할 수 있도록 해줌으로서 쉽게 신뢰할 수 있게 도와준다. 

비대면이라 멀리 떨어져서 공감이 힘들고 심지어는 얼굴도 모를 수 있는데 나의 시선 말고 다른 사람의 시선으로 미리 바라본다면 더욱 서로 신뢰하고 도움이 될 수 있을 것으로 기대된다. 

p.86

빅브라더(조지 오월의 소설＜1984＞에 등장하는 ‘감시자’를 지칭하는 용어)가 감시하지 않는다면 직원들은 게으름을 부릴 것이라는 의미이다.

직원들이 진짜 일을 하고 있는지 다른 모니터 화면을 켜놓고 하는 척만 하는 것인지 의심되어 모니터링 기기를 사용하는 회사가 있다. 일의 효율성을 높이는 장점도 있겠지만 개인정보 침해가 될 수 있는 단점도 있다. 

비대면 근무를 본격적으로 한 것은 처음이라 어려움도 있을 것이고 잘못된 점도 좋은 점도 있을 것이다. 시간이 지나면서 좋은 방법을 찾아낼 것이고 점차 나아질 것으로 기대된다. 

P.203

‘다양성으로 이루어진 하나’를 쟁취하는 데는 다양한 문화와 국가에서 온 팀원들이 지속적으로 서로를 이해하고 적응하는 과정이 필요하다.

다국적 회사라면 그 회사의 사람들이 많이 사용하는 언어에 익숙하지 않은 사람도 회의에서 의견을 내고 집중할 수 있도록 도와주어야 한다는 말이다. 그렇게 함으로써 뒤처지지 않고 그 사람도 존중받는다는 느낌을 줄 수 있다. 

이렇듯 비대면 원격근무가 늘어나며 장점도 단점도 많아졌다. 하지만, 이 책을 통해 어떤 방법으로 해결하고 어떤 과정들을 통해 더욱 나은 조직 환경을 가진 기업을 만들 수 있는지 배운다면 어떠한 어려움이 있어도 잘 이겨나갈 수 있을 것이다. 

 리모트워크 레볼루션

저자

세달 닐리

출판

청림출판

발매

2022.12.14.

-출판사로부터 도서를 제공받아서 읽고, 개인적으로 솔직하게 작성한 리뷰입니다.

코로나19 사태가 본격화된 2020년~2021년에는 리모트워크, 원격근무가 일반화 되는 듯 했다. 코로나가 장기화되면서 다시 출근하는 곳도 많아지고 있지만 우리는 원격근무, 원격교육의 가능성을 보았다. 가장 중요한 것은 많은 사람들이 원격근무의 편리함과 가능성을 직접 체험했다는 것이다.

이제 미래 사회는 많은 산업들이 원격으로 연결되고, 근무환경도 원격근무로 전환될 가능성이 크다. 특히 전통적으로 대면으로 많이 이루어지던 영업조차도 비대면으로 이루어지고 있다. 고객과는 전화통화로 소통하고, 계약체결은 모바일로 가능한 것이다. 내가 하는 영업도 그렇게 이루어진다.

나는 영업조직을 관리하는 리더로서 원격근무에 관심이 많았다. 영업조직은 대면으로 관리하는 것이 맞다고만 생각하다가 원격관리를 어떻게 하면 실현시킬 수 있을지 고민하게 되었다. 그래서 관심을 갖던 차에 ＜리모트워크 레볼루션＞을 선택하였다.

대면으로 조직을 관리하는 일도 쉬운 것은 아니다. 하지만 원격으로 팀을 관리하는 것은 말그대로 난제의 연속일 듯 하다. 사람과 사람 사이에서 이루어질 수 있는 소통은 비대면으로는 한계가 있기 마련이다. 이런 것 때문에 저자는 원격근무의 가장 중요한 부분이 신뢰라고 한다. 리더와 팀원과의 신뢰, 회사와 고객과의 신뢰가 모두 중요하다.

원격근무는 구성원들이 가장 선호하는 일하는 방식 중의 하나이다. 하지만 리더에게는 가장 큰 어려움 중의 하나가 될지도 모른다. 시대의 흐름의 원격근무로 흘러가고 있다면 우리는 어쩔 수 없는 흐름을 나에게 유리하게 바꿔야 한다. 원격근무의 성패는 소통과 협업에 달려 있지 않을까 생각한다.

리더와 팀원과의 소통, 그리고 회사와 고객과의 소통 등이 가장 중요하다. 소통은 기본적으로 서로 간의 신뢰에 기반해야 한다. 신뢰에 기반한 소통이 원활하게 이루어지면 협업이 성공으로 이어지지 않을까? 이 책의 핵심은 이것이다.

신뢰에 기반한 소통으로 원활한 협업을 이루어낸다. 이를 위해서 필요한 어떻게 디지털 도구를 활용할 것인지, 어떻게 생산성을 높일 것인지, 어떻게 팀을 애자일 팀으로 운영할 것인지를 세부적으로 다룬다.

여기에 더해 글로벌 단위의 팀을 원격으로 관리할 수 있는 노하우를 마지막 부분 3개의 장에서 다룬다. 팀원들간의 신뢰가 중요하듯이 글로벌 팀원간의 신뢰도 중요하다. 하지만 글로벌 원격근무에는 우리가 고려해야할 요소가 하나 더 있다. 바로 그 나라의 문화 및 다양성에 대한 고려 및 존중이다. 이런 차이와 다양성을 인정하고 존중해야 기본적으로 신뢰가 생길 수 있다.

여기에 더해 국내가 아닌 글로벌 경제위기 등과 같은 위기 상황에서 어떻게 상황을 해석하고, 대응하는지도 글로벌 원격근무의 성패를 좌우한다. 특히 글로벌 원격근무는 국내와 달리 해외 거점의 중간 리더의 역할도 중요해 보인다. 리더와 중간 리더 사이의 또 다른 소통이 비중을 차지하는 것이다.

국내에서 원격근무를 성공적으로 이루어내고, 더불어 글로벌 기업이라면 글로벌 원격근무팀을 성공적으로 이끌어 내기 위한 모든 해법이 들어있는 책이다. 처음 읽을 때는 쉽게 다가오지 않는 개념들이 있지만 다시 읽어보면서 현장에 적용할 아이디어를 더 찾아보려 한다.

* 출판사로부터 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

코로나 시기 우리는 재택근무라는 새로운 형식의 근무형태를 경험하게 됩니다. 긍정적인 모습과 부정적인 모습을 동시에 가지고 있는 근무현태로 업의 형태에 따라 그리고 방식에 따라 다양한 의견이 존재하는 업무형태로 생각하게 됩니다. 현장중심으로 대면이 접촉이 필수인 업에서는 재택근무의 효율이 나오지 않고 패단이 발생했지만 원격근무등 업무의 분업화와 성과분석이 명확한 업에서는 재택근무가 업무의 효율성을 극대화 하는 경험을 하게됩니다. 당신은 어떻게 생각하는지요 모든 업종에서 원격근무가 가능하게될까요? 아니면 코로나 종식과 같이 원격근무도 종식될까요? 새롭게 나타난 원격근무에 대한 긍정부정적인 모든 부분에 대해 분석한 세달 닐리의 "리모트워크 레볼루션"을 리뷰합니다.

혁신의 아이콘으로 최첨단 업무형태를 보이고 있는 실리콘밸리 노트북하나로 많은 것을 할수 있는 IT업체의 특징을 가지고 있는 그들은 출근을 하지 않고 새로운 원격근무를 실험적으로 도입하여 진행하고 있다고합니다. 테슬라 CEO 엘린머스크가 원격근무를 부정하고 출근을 명령하는 다른부분도 우리는 뉴스를 봐서 알수 있지만 현재 실리콘밸리의 실험적인 도전은 원격근무라고 책을 통해 이해됩니다. 가상세계의 확장으로 대전환의 시대가 곧 다가올수 있다고 주장하는 작가님의 이야기를 읽다보면 너무 빠른것은 아닐까? 아니면 내가 늦은것일까? 고민하게 됩니다.

원격근무가 적용될수 있는 업종과 이를 받아들일수 있는 시스템 그리고 조직문화가 같이 발전해야만 새로운 미래를 준비할수 있다고 설명하고 있는 작가님, 과연 우리의 미래는 어떤모습일까 궁금합니다.

"본 포스팅은 해당 업체로부터 도서를 무료제공받아 작성하였습니다."