누구나 알 수 있는 정보지만 실행하는 건 어렵다, 그래서 저자는 당연한 것 부터 실행하는데 그것이 지금의 필라테스 브랜드를 만들어 낼 수 있다고 생각한다. 고객을 단순히 돈벌이로 생각하는 것이 아닌 진정한 마음으로 대하고 지속적인 관심과 애정으로 대하는 모습을 보니 사람을 상대하는 직업을 가진 저로서도 많은 반성을 하게 되었습니다. 책을 읽으면서 몰입감 있게 읽었습니다. 주변에 저와 비슷한 사람을 상대하는 직장을 가지고 계신 분들꼐 꼭 추천하는 책입니다!