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살면서 다양한 일을 해보았지만, 내가 한 모든 일에는 "영업, 판매"가 항상 속해있었다. 다른사람이 겉으로 봤을때 나는 외향적인 인간에 속한다고 하지만, 속은 너무나 내향적이며, 낯가림도 엄청나다. 하지만 이런 직무는 적극성과 대담성이 중요하다는 강한 인식이 있었고, 또한 관련 내용 또한 이러한 방향성을 쫒고있었다. 극단적인 예로 "공격적인 마케팅"이라는 책 제목들이 수둑했었다. 그렇기때문에 스트레스를 더 쉽게 받았고, 어떻게 해야 벗어날 수 없는 "영업, 판매직"에서 살아남을 수 있을 지 늘 고민이자 큰 숙제였다.
인트로버트 조용한 판매왕- 소프트 셀링의 힘
제목부터 내향적인 사람이라는 단어를 대놓고 드러낸 이 책을 보자마자 귀찮음이 아주많은 사람임에도 이끌리듯 서평단을 신청하였다.
1장, 영업기술은 타고나는 게 아니다. 2장, 당신이 주인공이다 3장, 노다지를 캐라 4장, 누구에게 영업할 것인가 5장, 팔지 말고 스토리텔링하라 6장, 반박하지 말고 보충하라 7장, 고객은 지금 몇 도인가 8장, 질문하지 않고 물어보는 법 9장, 영업에는 끝이 없다 10장, 당신도 할 수 있다 11장 조용한 판매왕
책의 차례부터 내가 고민하던 부분에 해답을 주는 듯한 느낌이 들어서 책의 첫 인상이 참 좋았다.
P. 27 영업에 대한 잘못된 신화 에서 내향적인 사람들의 영업에서의 실패에 대한 원인에 대한 설명에서 내향적인 사람의 문제가 아닌 접근방식에 대한 방법에 대해 제시가 가장 인상적이었다. 타고난 영업왕이 있을 수 있지만, 사실 대부분의 사람들은 그렇지 않은 경우가 많다. 그렇기에 영업의 실패에 대한 원인을 나의 성격탓을 하는 경우가 많다. 저자는 영업에 대한 문제 해결 방법을 간단하게 3가지로 줄였다. 1. 영업은 누구나 배울 수 있는 기술이다. 2. 누구나 자기만의 영업 프로세스를 만들 수 있다. 3. 이 두가지만 잊지 않는다면 내향적인 사람도 최고의 영업자가 될 수 있다.
"영업 프로세스"라는 것은 사실 전혀 생각 해보지 않은 부분이었다. 기본적인 틀을 갖추고서 그 틀에 맞춰서 자동적으로 반응을 할 수 있는 일종의 루틴이다. 처음 보는 사람과 대화의 물꼬를 트는 것이 어렵지만, 대화의 주제를 미리 설정해두고서 그 주제를 사용하여 대화를 진행한다는 것은 쉽지만 생각해보지 않았던 방식이었다.
P.71 신뢰는 모든 것의 기초다 "누군가 환대를 해줄 때 그것을 받아들이는 것 역시 공손한 제스처가 된다. " 어느 곳을 방문할 때 음료를 마실 기회가 있을 때 거절을 많이 했다. 다 마시지도 못할 뿐더러 카페인이나 단 음료수를 마시고 싶지않았기 때문이다. 하지만 저자의 문장에서 상대와의 연결을 자연스럽게 시작 할 수 있는 방법 중에 하나인 것을 보고 나서는 스스로의 행동을 꽤나 반성하게 되었다. 또한 이러한 상황에서도 대화를 연결, 지속시키는 방안은 참 인상깊었다. 스몰토크로 상대에게 배려를 표하고 있다는 것을 느끼게 하여 상대의 신뢰를 쌓아갈 수 있다는 점이 신선했다. 또한 신뢰를 두 가지로 나눠서 정의하고 있고 그 두 가지 모두를 공략을 해야 한다는 것이 가장 의미가 있었다.
마무리 외향인의 영업도 무척 매력적이지만, 내향인의 영업은 또한 장점이 있음을 알게되었다. 체계적인 종합과 경험, 집중과 포기하지 않는 지속성이 있으면 나의 진심이 상대에게 전달 되어 나의 하나의 영업을 완성할 수 있는 기회가 된다. 이 책을 읽으며, 사람을 대하는 영업을 하면서 속상하고 포기하고 싶고 스스로에 대한 자책이 많았던 나 자신의 모습을 위로하고 다 잡아 나아갈 수 있게 만드는 용기가 생겼다. 비록 내용이 가볍게 읽히지만, 그렇다고해서 가벼운 내용이 아닌 책이었다. 1회독으로는 조금 아쉬운 감이 있는 되새겨보고싶은 책이었다.
[YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다]
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⊙ YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.
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소프트 셀링의 힘이라는 타이틀이 눈길을 끌어...잡았던 책입니다. 판매왕들이 추천한 도서이기에도 궁금했던 책 과연 뻔한 이야기가 담겨져 있을까? 영업은 스토리텔링 이라고 하는 흔하디 흔한 이야기가 있을까? 저자 매슈폴러드와 데릭루이스는 실제 본인들이 코칭한 사례들을 구체적으로 넣으면서 생각의 전환을 해주지 않았나 생각이 드는 책입니다.
매슈폴러드는 세계적인 세일즈 컨설턴트이자 비지니스 컨설팅 기업 래피드 그로스의 창업자 겸 CEO입니다. 타고난 내향적 성격과 시각 기능장애의 일종인 얼렌증후군에도 불구하고 최연소 판매왕으로 등극하며 세일지맨의 새로운 신화를 썼습니다. (얼렌증후군:뇌가 시각적 정보를 인식할 때, 정상과 다르게 인식하여 발생하는 증상들로 구성되며, 주로 독서와 학습 등에 영향을 미친다.)
목차
영업기술은 타고나는 게 아니다 편에서 보면 영업기술을 잘 하는 방법을 이야기 해줍니다. 그 세부 항목은 2번부터 8번까지의 기술 내용들입니다. 영업기술이 전혀 없는 알렉스의 사업에는 문제는 영업!! 1.영업은 누구나 배울 수 있는 기술이다. 2.누구나 자기만의 영업 프로세스를 만들 수 있다. 3.이 두 가지만 잊지 않는다면 내향적인 사람도 최고의 영업자가 될 수 있다. 이런 문제에 직면하면 많은 사람이 둘 중 하나의 행동을 한다. 그만두거나 두 배로 노력하는 것이다. 저자는 나만의 임시 '프로세스'같은 걸 만들어 죽어라 그 방법만 고수했다. 알렉스가 영업의 천재가 된 이유 알렉스에게 일련의 과제를 주었다. 말하자면 '체크리스트' 그의 사고방식에 맞춰 나름의 루틴을 만들도록 도왔다.나아가 그 루틴을 끊임없이 개선하는 방법도 알려주었다. 우리는 타고난 성격에 의존하지 않는다. 재능을 타고나지 않았기 때문에 우리는 프로세스에 의존할 수밖에 없다. 그리고 장기적으로 보면 프로세스가 성격을 이긴다. 늘 그렇다. 방법은 이러하다. 첫째,신뢰를 구축하고 어젠다를 제공하라. 둘째,추가 질문을 하라. 셋째,의사결정권자와 이야기하라. 넷째,영업에 스토리를 활용하라. 다섯째,반론에는 스토리로 답하라. 여섯째,상대의 온도를 측정하라. 일곱째,이미 판 것처럼 이야기하라. 마지막으로 가장 중요한 것은 프로세스를 계속해서 다듬는 일이다. 끊임없이 실험하면서 자신의 영업 프로세스를 발전시킨다. 더욱 좋은 것은,이렇게 하면 부담감을 완전히 떨칠 수 있다는 점이다. 그저 '실험'을 하는 것뿐이니까. 토머스 에디슨은 이렇게 말했다. "나는 실패한 게 아니다. 나는 효과가 없는 방법을 만 가지나 찾아냈다." 나는 효과가 있는 방법을 적어도 한 가지는 찾아냈으니 여러분은 운이 좋은 편이다.
그리고 구체적인 내용들을 예시로 들어 설명합니다. 이렇듯 위 내용만으로도 유추가 되겠지만 팩트적인 이야기들이 많이 담겨있습니다. 저도 영업파트쪽을 담당하는 사람이지만 꼭 영업이 아니더라도 사람과의 관계에서도 마찬가지 인것같습니다. 사람의 요구를 통하여 욕구를 파악하라고 하지만 위와 같은 내용을 바탕으로 욕구가 내가 잡은 어젠다로 들어올 수 있는것이 바로 영업의 묘미가 아닐까 싶습니다. 좋은 책 추천 감사합니다. [YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다]
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인트로버트 조용한 판매왕 소프트 셀링의 힘, 소프트 셀링으로 승부하라!
자동차 판매기록 세계 1위 기아차 박광주 영업이사가 모든 영업인들에게 좋은 길잡이가 되어줄 것이라고 강력추천하는 책, 세계 최고 라이프플래너이자 돈의감각의 이명로(상승미소) 저자가 경제적 기회를 얻기 위해 영업을 선택한 이들에게 한줄기 빛이 되어줄 것이라 강력 추천하는 책이다.
저자 매슈 폴러드는 세계적인 세일즈 컨설턴트이자 비즈니스컨설팅 기업 래피드 그로스의 창업자겸 CEO이며, 내향적 성격과 시작 장애등에도 불구하고 최연소 판매왕으로 등극해 현재 기업대상 트레이닝과 워크숍, 강연등을 활발히 하고 있다. 부분집필참여자인 데릭 루이스는 비즈니스 전문 작가로 제너럴 일렉트릭, 국제통화기금 등등과 협업한 바 있다. 옮긴이는 이지연, 출판사는 문학동네이다. ＜파워 인싸가 되는 법＞의 저자 주디 로비넷은 세일즈에 관한 진정성 있는 접근법을 보여준 내가 읽어본 최고의 글이라고 극찬하며 매슈의 프로세스를 믿고 따라가보라고 그러면, 당신 손에 무엇이 쥐어질지 지켜보라 추천했다. 무엇이 쥐어질지 궁금하여 읽게 되었다.
인트로버트 조용한 판매왕은 총 11장으로 구성되어 있으며, 이것을 간추려 풀어 놓은 것이 아래 원칙들이다. 소프트 셀링 8원칙 1. 고객을 안심시키는 것부터가 시작이다. 2. 고객의 진짜 고민은 무엇인가 3. 최소한의 고객에게 최대한으로 영업하기 4. 스토리야말로 영업의 엔진이다. 5. 반박하지 말 것! 컨설팅을 할 것! 6. 고객의 마음은 지금 어디쯤인가 7. 조심스럽게 하지만 확실하게 제안하기 8. 영업에는 끝이 없다. 첫장부터 영업 기술은 타고나는 게 아니라 한다. 작가는 여러분이 스스로 영업시스템 하나를 만들어 낼 수 있는 ‘틀’을 알려주는 것이 이 책의 장점이라 한다. 핵심 문구들은 위에 법칙처럼 글자색도 다르게, 수도 매겨서 우리에게 보기쉽게 전달해준다.
영업은 외향적인 슈퍼스타 같은 사람들만 하는 거라는 편견을 깨고 내향적인 인트로버트 같은 사람들의 장점을 살려 조용히 최대한 영업을 잘하는 방법을 알려주는 책, ‘문지기에게도 영업하라’라는 문구는 신선하게 다가왔다.
리뷰를 쓴 저도 INTROVERT 예요 당신은요? 이 책이 읽고 싶은가요 저는 영업에 영자도 몰라서 읽고 싶었어요 저는 읽었어요 읽어 보실래요? 영자부터 궁금하지 않나요
'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다'
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[목차 정리]- 영업의 기술은 타고나는게 아니다. - 어떻게 영업을 해야 되는가. - 내가 연구한 영업방법.
세일즈, 혹은 영업. 어떻게 생각하면 너무 보편적으로 흔한 단어인데, 어떻게 하면 잘해야 하는지에 대한 정의가 힘든 직무이다.
사람을 만나고 나의 목적을 위해 제안하고, 권유하며, 설득하는 일련의 과정들을 수십억 인구만큼 존재하는 경우의 수가 있기 때문이다. 하다못해 내 가족들 역시 나와 다를 수밖에 없음이 당연하지 않은가? 가장 가까운 사람인데도 말이다.
하여 이런 식의 영업 관련된 쪽은 저자가 해왔던 역사를 공유하는 느낌으로 접근하면 부담이 적다. 기본적으로 정답이 존재할 수가 없기 때문이다.
이 책은 결론적으로는 영업시스템에 익숙한 영업 사원을 키우는 데 목적을 둔다. 이 말인즉슨 개인기로 뛰어난 실적을 키우는 목적이 아니라, 보편적으로 활용할 수 있는 시스템을 구축시키는 게 목적인 셈이다. 누구를 위해서? 회사를 위해서.
비즈니스 컨설팅 기업의 창업자 겸 CEO이기에, 본인의 목표는 한 명의 세일즈맨을 위한 A to Z가 될 수 없다. 회사의 강연과 트레이닝, 워크숍 등의 서비스를 제공한다는 말은 1:1의 과외가 아닌 기업에 영업 시스템을 만드는 일을 한다는 말이다.
그리고 이 책은 회사에서 효율적으로 관리할 수 있는 영업 시스템이 왜 필요한지에 대한 이유를 설명한다. 뛰어난 영업사원이 늘 존재할 수는 없다. 회사는 개인기에 영향받지 않는 시스템이 필요하다. 천재는 어디를 가도 천재 대접을 받는다. 그러므로 다른 분야도 비슷하겠지만 회사에는 회사를 위한 시스템이 필요하다는 말이다. 누구를 채용해도 기복 없이 꾸준하게 돌아갈 수 있는, 보완-수정을 거듭하는 안정된 시스템이. 마치 품질 관리처럼.
이 정리는 내가 내린 게 아니다. 저자의 영업시스템이 궁극적으로 추구하는 목적이며, 이 목적은 11장에 같은 목적으로 정리하고 있다. 내 자의적인 해석은 아닌 셈이다.
크게 새롭지 않게 보이는 방법을 다루는 이 책은 소규모든 대규모든 기업의 최고 책임자에게 충분한 생각의 전환을 주는 책이라 생각된다.
YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.
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마케팅 요소가 들어가지 않는 일은 무얼까? 디자이너의 예를 들어보면 디자인만 잘 해서는 안 된다. 아주 뛰어난 사람으로 홍보가 저절로 되는 그런 천재성을 지니지 않았다면 가능할까? 그럼 천재성을 가졌다고 판매가 잘 될까? 그것도 아니다. 누군가에게 무엇을 판매한다는 것은 참으로 힘들다. 그런 판매왕은 이미 충분한 자질을 가지고 있기에 가능한 것이라고 생각했다. 인트로버트 조용한 판매왕은 매슈 폴러드 저자 자신의 이야기를 담고 있는 성공 스토리로 자신이 어떻게 판매왕이 될 수 있었는지를 보여주는 책이다. 장애의 일종인 얼렌 증후군을 가지고 있었음에도 그 장애는 아무런 문제도 되지 않았다. 내성적인 사람과 외향적인 사람 둘 중 누가 더 판매를 잘 할까? 질문이 좀 이상하긴 하다. 다른 조건이 모두 같다는 전제하에 말이다. 내향적인 사람보다 외향적인 사람이 세일즈에 더욱더 잘 어울릴 것이라는 생각은 당연하다. 그런데 사실은 그러할까? 저자의 프로세서 대로 교육을 하니 내향적인 사람의 성공률이 높았다고 한다. 말 한마디도 잘 못하는 사람이 그의 판매 비법을 따라서 성공하는 모습이라니 상상할 수 없었다. 라포르(라포)를 형성하고 스토리텔링을 통하여 일의 시스템을 구축하는 것의 중요성을 책은 계속 강조하고 있다. 스토리텔링을 들으면 특별한 느낌이 난다. 그 자신의 고유한 경험이 함께 할 때 우리는 더욱 몰입하게 된다. 판매왕까지는 안되어도 좋으니 세일즈를 자연스럽게 할 수 있다면 좋을 것이다. 나는 내향적인 사람이다. 그런데 외향적이기도 하다. 하나의 패턴이 사람의 일생을 계속 지배하지는 않는다고 생각한다. 일에 있어서 일의 특성상 그 사람을 변화시킨다고 생각이 들기 때문이다. 자신에게 맞는 시스템을 만들어보는 것은 자신의 직업 부분에서도 굉장히 중요하다. 계속 구조화시키면서 변화를 만들어가는 것을 저자는 중요시하고 있다. 마케팅에 많은 도움을 받을 수 있는 책이니 읽어보면서 자신에게 적용시켜 보기를 바란다. ***출판사로부터 도서를 지원받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다*** |
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이 책의 띠지에는 이런 말이 있다. "사람의 마음을 움직이는 건 결국, 섬세한 스토리텔링이다"라고 말이다. 정말 맞는 말이라는 생각이 든다. 지갑을 열지 않을 작정을 하고 있더라도 마음을 움직이는 스토리텔링에 결국은 돈을 쓰고 만 경험이 여러 번 있었기 때문에 스토리텔링이 중요하다는 것은 익히 알고 있다. 이 책에서는 말한다. 스토리야말로 영업의 엔진이다! 스토리텔링으로 제안하고, 설득하고, 대답하라 (책 띠지 중에서) 구체적으로 어떤 이야기를 들려줄지 궁금해서 이 책 《인트로버트 조용한 판매왕》을 읽어보게 되었다.
이 책은 매슈 폴러드, 데릭 루이스 공동 저서이다. 매슈 폴러드는 세계적인 세일즈 컨설턴트이자 비즈니스 컨설팅 기업 래피드 그로스의 창업자 겸 CEO. 타고난 내향적 성격과 시각 기능 장애의 일종인 얼렌증후군에도 불구하고 최연소 판매왕으로 등극하며 세일즈맨의 새로운 신화를 썼다. 직접 컨설팅한 기업과 고객의 스토리를 통해 내향적인 사람은 세일즈에 어울리지 않다는 고정관념을 깨뜨리고, 소프트 셀링이라는 새로운 접근법을 제시했다고 평가받는다. 데릭 루이스는 비즈니스 전문 작가이며 매슈 폴러드의 비즈니스 파트너로서 이 책의 집필에 부분 참여했다. (책날개 중에서) 이 책은 총 11장으로 구성된다. 1장 '영업 기술은 타고나는 게 아니다', 2장 '당신이 주인공이다', 3장 '노다지를 캐라', 4장 '누구에게 영업할 것인가', 5장 '팔지 말고 스토리텔링하라', 6장 '반박하지 말고 보충하라', 7장 '고객은 지금 몇 도인가', 8장 '질문하지 않고 물어보는 법', 9장 '영업에는 끝이 없다', 10장 '당신도 할 수 있다', 11장 '조용한 판매왕'으로 나뉜다.
저자는 정말 타고난 내향인이다. 영업에 적합한 사고방식을 갖고 있지도 않았다. 하지만 해결책은 있다. 아니, 오히려 장점이 될 수 있다는 사실을 이 책을 읽으며 알게 되었다. 우리처럼 내향적인 사람들이 영업에서 외향적인 동료들보다 유리한 지점은 바로 이것이다. '우리는 타고난 성격에 의존하지 않는다.' 재능을 타고나지 않았기 때문에 우리는 프로세스에 의존할 수밖에 없다. 그리고 장기적으로 보면 프로세스가 성격을 이긴다. 늘 그렇다. (45쪽) 이 책은 이렇게 영업해라, 저렇게 하면 성공한다가 아니라, 저자의 이야기를 보면서 스스로에게 맞는 방법을 찾아낼 수 있도록 도움을 준다. 그리고 영업은 외향인들만을 위한 것이 아니라 제대로 스토리를 장착하면 누구든 해낼 수 있다는 것을 몸소 보여준다. 저자의 경험담에 더해 실질적으로 도움 되는 이야기를 들려주니 참고해볼 만할 것이다. 특히 오너나 관리자의 경우에는 영업사원을 어떻게 교육시킬지 이 책을 보며 프로세스를 해당 업종에 맞게 구축해보면 좋겠다. 그렇게 해야 더 성공적일 수 있을 테니까.
다시 한번 강조하겠다. 영업 방법을 배우는 것은 크게 힘들지 않다. 하지만 계속해서 피하려고만 한다면 그때는 정말 힘들어질 것이다. (163쪽) 이 책을 읽어보면 생각이 많이 바뀔 것이다. 어쩌면 지금껏 생각지 못했던 부분을 문제 해결의 열쇠처럼 얻어낼 수도 있겠다. 특히 스토리텔링과 소프트 셀링을 적용하는 것이야말로 촉매가 되어 변화를 일으킬 수 있을 테니, 그 중요성을 알게 될 것이다. 이 책을 읽고 부드럽지만 확실하고 강력한 소프트 셀링 8원칙을 익혀두면 많은 도움이 될 것이다. 지금까지와는 다른 방식으로 영업에 접근하는 책이어서 신선하게 다가오는 책이다. 영업을 잘 하기 위해 외향적인 성격만이 필요한 것은 아니다. 오히려 더 중요한 것이 있다는 것을 이 책을 읽으며 인식해야할 것이다. 영업인들과 영업관리자들에게 일독을 권한다.
출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다
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영업하는 일을 살펴보면 판매왕을 선정하게 됩니다. 사람들은 판매왕이 되기 위해 노력을 많이 합니다. 영업직의 특성상 외향적인 성격을 필수로 생각하는데요. 소개해 드릴 책은 “인트로버트 조용한 판매왕”입니다. 이 책은 7단계의 영업 기술을 알려줍니다. 어렵게만 느껴지던 영업 기술을 가볍게 생각하게 도와줄 것입니다. 어떻게 도와주는지 같이 살펴보겠습니다.
◆ 고객의 고민 파악 준비한 미팅은 강압적으로 하면 오히려 독이 될 수 있습니다. 상대방에게 팔 생각만 하기보단 상대의 고충을 파악하는 게 좋습니다. 고충을 듣고 도움이 될 만한 제품이 있다면 제품을 필요하다고 느끼게 만들어야 합니다. 상대의 고충을 들으며 괜찮은 제품이 있다면 어떤 이점이 있고 합리적인지 설명하면 구매로 이어지게 됩니다. 판매하기 위한 목적보다 고객의 고민을 파악하는 것이 중요합니다.
◆ 첫인상과 신뢰감 사람들은 영업직을 만나게 되면 굶주린 판매원으로 쳐다보게 됩니다. 하지만 정서적 유대감을 형성한 경우 고객은 인간으로 보게 되고 방어도도 낮아집니다. 유대감이 높아야 고객과의 신뢰도도 높아지게 됩니다. 사람들과 첫 만남도 중요합니다. 미팅에서 첫인상은 고객에게 오래 기억됩니다. 첫인상이 좋지 않으면 회복하기 쉽지 않습니다. 영업을 잘하려면 상대가 정말 필요할 만한 것을 추천해줬을 때 신뢰감은 더 올라가게 됩니다.
끝으로 책의 저자는 시각 기능 장애를 겪었는데요. 하지만 그런 조건임에도 새로운 영업 접근법을 만들었습니다. 이 접근법을 통해 호주 최대 세일즈 기업 최연소 판매왕을 등극하기도 했습니다. 저자의 영업 사례와 노하우를 통해 영업의 노하우를 알아가는 시간이 되길 바랍니다. 판매왕의 노하우가 궁금하신 분들에게 이 책을 추천합니다. |
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요즘 사업을 해볼까 하고 있어서 홍보와 영업력에 대한 관심이 많이 생겼어요~! 그런데 제가 사업이나 홍보에는 전무후무해서 몹시 고민이 되더라구요~ 다른 책들은 제 입장에선 너무 부담스러운 방법들을 제시하구요~ 그래서 한참을 고민 고민 하던 차에 넘 좋은 책을 발견했어요~! 읽어보니까 작가가 자기 업적에 대한 자랑을 펼친 글이 아니라 소중한 경험들을 공유하는 내용이더라구요~ 그래서 너무 너무 큰 도움이 되었어요.ㅎㅎ 특히 '절박한 냄새를 풍기지 마라. 무심함의 힘' 이 부분은 정말 완급조절을 잘 해야겠더라구요. 제가 무심한 컨셉으로 홍보를 하는 스타일인데요~ 책을 읽어보니 넘 지나치게 요령 없이 무심했었다는 생각이 들었어요.ㅠㅠ 그래서 별 다른 영업의 효과가 없덨던거죠~ 그 이유가 뭐냐구요? 책에서 작가가 코치를 해주었던 분들은 수 많은 투자유치 실패와 바닥이난 잔고로 인해 스트레스가 매우 많은 상황이었어요. 그 결과로 자신 스스로와 제품에 대한 자신감이 없었구요. 그래서 작가가 투자자들도 당신과 같은 일반 사람이고 투자자들과 미팅하는 방식을 바꾸도록 제안했어요. 지나친 에너지 소진으로 자신감이 없어보이지 않게요. 저 같은 경우엔 약간 반대의 상황이었는데요. 이젠 그 포인트를 알게 되어서 적당한 허풍과 무심함으로 다시 영업에 도전중이에요~ 그 다름으로는 ''진짜 대화'로 라포르를 형성하라' 부분인데요. 이건 내향적인 사람들이 잘 하는 특징 중 하나라서 쉽게 적용할 수 있겠더라구요. 다만 저는 저와 너무 안 맞는 분이거나 1대 다수로 대화하는 상황에서는 적응하는 시간이 필요해요. 그래서 그 때에도 저만의 방법으로 좋은 라포 형성을 할 수 있는 노하우를 배울 수 있었어요. 이 책에 대해 한 마디로 말하면? 사업 준비중이거나 영업직 취준생분들이 읽기 좋아요~ 특히 영업직에 지원할 때 이 책 읽었다고 쓰면 몹시 좋아하실 듯 해요~~ 그리고 사업 준비하는 분들은 자신의 성향에 대해 잘 알 수 있는 기회라고 생각해요. 특히 업무적인 측면에서 봤을 때의 장단점에 대해 면밀히 분석하고 더 효율적인 영업을 해볼 수 있는 좋은 기회라고 생각해요~ 저도 이번 기회에 스스로에 대해 잘 알게 되어서 자신감이 많이 생기더라구요~! ***문학동네 서평단으로 책제공을 받고 쓴 후기입니다***
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어떤 일을 하더라도, 그리고 다양한 사람을 만나게 되는 사회생활 속에서도 우리는 영업이나 비즈니스 전략은 중요하다고 여기지만 구체적으로 어떻게 활용해야 하는지, 이에 대한 현실적인 조언과 방법론에 대해 책에서는 자세히 표현하고 있다. ＜인트로버트 조용한 판매왕＞ 대중들에게 보여지는 지표나 성공적인 개인의 치적을 자랑하기 위한 그런 도서가 아니다. 이 책은 판매의 과정에서 경험할 수 있는 부분이나 구체적인 영업력의 경우에는 어떤 점을 바탕으로 관리하거나 활용해 나가야 하는지, 그리고 사람의 가치와 중요성, 이를 어떤 형태로 생각하며 더 나은 가치 판단을 해나가야 하는지도 책에서는 자세히 조언하고 있다.
이는 직업적인 부분에 따른 차이점은 존재해도 그 결이 크지가 않고 어쩌면 더 비슷하거나 공통점이 많다는 점을 체감할 수 있는 부분이다. 영업의 경우에는 타인에 대한 설득이나 대화, 또는 일정한 비즈니스 전략이나 협상력 등이 중요하다는 사실을 알 것이다. 다만 더 중요한 가치는 바로 사람의 중요성과 필요성을 바탕으로 한 올바른 경영전략과 관리법일 것이다. 책에서도 이런 인문학적 가치를 강조하며 이를 영업적인 전략이나 부분으로의 승화나 내가 할 수 있는 강점화나 차별화 방안이 무엇인지도, 함께 판단하게 한다는 점에서 긍정적인 의미를 잘 표현하고 있다.
＜인트로버트 조용한 판매왕＞ 특히 시대가 급변하며 온라인 시장이 급성장했고 또 다른 형태의 연결사회의 구축, 또는 기존의 고객관리나 서비스 마인드의 경우에는 어떤 관점에서 비롯되거나 활용해 나가야 하는지도 책을 통해 접하며 이를 실무적인 영역으로 판단해 볼 수 있다. 물론 비즈니스 전략에 있어서 가장 중요한 수익창출이나 성공적인 결과물에 대해서도 함께 표현하고 있지만 주로 인문학적 가치를 바탕으로 한 성장이나 변화, 이어지는 영업의 성공전략에 대해 더 강조하고 있다는 점을 알고 접했으면 한다.
개인마다 기준과 평가는 달라도 영업에 대해선 쉽지 않다는 점을 잘 알 것이다. 이를 어떤 형태로 배우며 실무적인 영역에서의 활용전략이나 개인의 성장이나 성공을 위해서도 활용해 볼 수 있는지, 책을 통해 배우며 판단해 보자. 마케팅 및 세일즈, 그리고 고객관리나 서비스 분야 등 다양한 형태로 사용해 볼 수 있다는 점과 우리가 알던 부분과 간과했던 부분에 대해서도 접하며 비교, 구분해 볼 수 있다는 점에서도 이 책은 특장점이 명확한 영업 관련 가이드북으로 볼 수 있다. ＜인트로버트 조용한 판매왕＞ 영업 분야 실무 가이드북으로 추천하고 싶은 책이다. 읽으며 실무 비즈니스 관리에 활용해 보자.
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