| 고객에 대해 가장 쉽게 이해할수 있는 책이다. 어렵고 딱딱한 고객, 서비스, 마케팅 이론서와는 다르게 쉽고 재밋게 이해할 수 있어 좋았다. 기업에서 서비스, 마케팅, 고객관리 업무를 하고 있다면 꼭 일독을 권한다. 책은 가치, 고객, 인재, 가격 등 4개 파트로 구성되어 있으며, 각 주제별로 다양한 사례와 함께 이론을 알기 쉽게 제시해준다. 저자인 이유재 서울대 석좌교수는 평생 고객을 연구해온 서비스, 경영학 분야의 세계적 석학으로 이 책이 그의 고객에 대한 역작이라고 한다. |
| 고객에 대해 가장 쉽게 이해할수 있는 책이다. 어렵고 딱딱한 고객, 서비스, 마케팅 이론서와는 다르게 쉽고 재밋게 이해할 수 있어 좋았다. 기업에서 서비스, 마케팅, 고객관리 업무를 하고 있다면 꼭 일독을 권한다. 책은 가치, 고객, 인재, 가격 등 4개 파트로 구성되어 있으며, 각 주제별로 다양한 사례와 함께 이론을 알기 쉽게 제시해준다. 저자인 이유재 서울대 석좌교수는 평생 고객을 연구해온 서비스, 경영학 분야의 세계적 석학으로 이 책이 그의 고객에 대한 역작이라고 한다. |