이 책의 제목을 처음 보았을 때는 X세대의 나 같은 사람이 요즘의 밀레니얼과 한 팀이 되었을 때 팀원을 어떻게 이끌고 어떻게 화합해야 하는지에 대한 조언이 담긴 책이 아닐까 생각했다.

부제가 '팀원들의 조용한 퇴사를 지켜보는 팀장에게 주는 여덟가지 조언'이라고 되어 있다. 하지만 책을 읽으면서 '요즘 세대'라고 표현한 것이 밀레니얼이나 신입 사원을 지칭한 것이 아님을 알게 되었다. 빠르게 변화하는 4차 산업혁명의 시대에서 기업이든, 비영리 단체든 어떤 조직에서든 성장하고 발전하기를 원하는 사람들을 요즘 세대라고 지칭한 것 같다.

원제는 Leading without authority라고 되어 있다. '권위없이 팀을 이끌기'로 이해하면 될 것 같다. 기존의 조직에서는 회의나 의사결정에서 권위나 권한을 가진 사람이 주도적으로 팀을 이끌고 부하직원에게 지시를 내린다. 업무에 변화를 주고 싶어도 예산이 필요한 일이라면 권한이 있는 사람의 허가가 있어야 한다. 2016년 경영 컨설팅 기업인 딜로이트의 보고서에 의하면 리더십의 개념 자체가 근본적으로 재정의되고 있다. '사람들은 이제 지위에 따른 리더십 개념에 이의를 제기한다. 리더들은 권위 대신 전문지식과 비전, 판단력을 동원하여 팀원들의 충성심을 끌어내야 한다.'라고 했다.  

2차 세계대전 당시 유럽 연합군의 최고 사령관이었던 아이젠하워는 리더십에 대해 말했다. '누군가가 어떤 일을 하고 싶게 만드는 기술'이라고 정의했다. 어떤 일을 억지로 하게 만드는 기술이 아닌 것이다. 이 책에서는 새로운 리더의 자세를 제시한다. 저절로 수긍하게 되고 공감이 간다.

리더는 팀원들을 돕고, 나에 관한 이야기를 들려주고 그들을 아끼는 모습을 보여야 한다. 상대에게 무언가를 받기를 기대하는 대신 내가 먼저 베풀어야 한다. 권위와 상관없이 사람들을 이끌려면 이런 식으로 신뢰와 믿음을 얻어야 한다. 저자는 남에게 대접받고자 하는대로 너희도 남을 대접하라는 황금율에서 더 나아간 '백금율'을 제안한다. 그들이 대접받고자 하는 대로 그들을 대접하라.

이 책에는 동반향상co-elevation이라는 시스템이 소개된다. 직원들은 각자 위계질서 밖에서 더 큰 성공을 목표로 한 개 이상의 비공식적인 팀을 이끌어야 한다. 그것을 위한 개인적인 자질과 습관이 필요하다. 너그러운 마음으로 상대방을 대하고, 감사하는 마음을 갖고, 서로에게 약점이 있음을 인정하고, 상대를 용서하고, 좋은 일은 대놓고 축하해 준다. 동반향상을 통해 정말 좋지 않은 사이라도 서로에게 이로운 관계로 발전할 수 있다. 

 모든 인간은 어딘가에 소속되기를 원한다. 인류는 부족의 일원이 되는 것이 개인에게도 부족에게도 생존에 도움이 되었다. 우리가 부족의 행복에 이바지할 때, 즉 동반향상할 때 우리의 삶이 개선된다. 인간은 누구나 동반향상에 적합하게 태어났다.

이 책을 준비하면서 저자는 수백 명의 최고경영자와 리더들을 인터뷰했다. 책의 중간중간에 인터뷰가 실려있다. 또한 신입사원에서 최고경영자, 영화배우에 이르기까지 다양한 지위와 직무를 하는 다양한 사람들의 상황이 나온다. 저자가 동반향상을 위해서 제시한 8가지 규칙을 설명하는데 그가 코칭한 사람들의 경우를 제시하여 몰입도를 높여준다. 그들이 동반성장하면서 발전해가는 과정을 읽으며 마치 내 동료의 경험인 듯 입가에 잔잔한 미소가 번진다. 저자가 입양한 12세의 아들과의 관계를 개선하기 위해서 어떤 방법을 썼는지도 나온다.

동반향상을 위한 계약서는 새로운 행동 수칙을 정할 때 좋은 지침이 될 것 같다. 막상 어떻게 시작해야 할지, 팀원과 피드백을 주고 받고 싶지만 막막할 때 이 계약서가 길잡이가 될 것 같다.

＜YES24리뷰어 클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다＞

많은 회사에서 카리스마 넘치는 리더가 중요했던 과거와는 다르게 현재는 함께 일하고 성장할 수 있는 리더를 선호하는 추세로 바뀌고 있다. MZ 세대인 내 주변만 봐도 크게 소위 말하는 '꼰대'과 '진짜리더'라고 불리는 상사로 나누어지는데, 이 '진짜 리더'라고 불리는 상사들의 특징을 보면 대부분 자신의 팀원들과 '협력'을 하려고 애쓴다는 점이였다.

이와 비슷하게 저자는 협력을 해야 얻는 '동반 향상'이라는 단어를 강조하고 있다. 책 초반에서 인간 관계의 5가지 상태로 '공존, 협력, 저항, 원망, 동반 향상'으로 나누어 설명하며 저자는 대부분의 팀들은 공존 정도로 유지하지만, 큰 일을 하기 위해선 다양한 방식을 알도록 본인것만을 주장하지 말고 다양한 팀원의 의견을 듣고 협력하는것이 옳다고 말하고 있다.

"최고의 리더는 자신이 답을 안다고 생각하지 않는다. 열린 마음으로 일을 시작하고, 함께 해결책을 찾아보자고 다른 사람들을 초대한다. 정말로 위대한 리더는 함께 배우고 성장하면서 다른 사람의 성공에도 관심을 갖는다." p61

＜요즘 세대와 원 팀으로 일하는 법＞은 절대로 단순하게 팀원들과 소통하는 방법만 설명하고 있진 않다. 더 나아가 팀을 좋은 방향으로 이끌려면 어떤 마인드로 임해야 하는지까지도 강조하고 있다. 또한 저자는 리더가 아니란 이유로'내 일이 아니다' '내 책임이 아니다'라 말하며 피하지 말고, 내가 먼저 자처하여 해결하려는 모습을 보이길 강조하고 있다. 마치 책 안에 있는 여러 예시들에서의 주인공들이 어려운 팀플레이 상황에서 서서히 협력하며 일을 해결하는 모습을 보여주며 말이다.

"우리 모두는 리더로 나설 능력과 기회를 가지고 있다. 나는 여기서 한발 더 나아가 우리가 리더로 나설 책임도 있다고 주장하고 싶다. 지나의 경우 그런 변화는 "그것은 제 할일이 아닙니다"와 "그 사람은 상대하기 너무 까다로워요" 같은 변명을 포기하는 순간 시작되었다. 우리는 누구나 지나처럼 용기를 내서 리더의 길을 걸을 수 있는 능력이 있다" p71

이 책은 본인이 어떤식으로 팀원을 이끌지 고민하고 있는 리더들과 또 옳은 방향으로 잘 이어지길 바라는 일에 대한 열정이 있는 팀원이라면 반드시 읽어야 할 필수 서적과 같다. 읽어보고 나서 꼭 한번 생각해 봤으면 좋겠다. "내가 반성해야 될 점은 무엇이며, 앞으로 나는 어떻게 리드할까?"

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

  중요한 일은 항상 복합기능팀(cross-functional team)이 추진하기 때문에 과거 계급사회에서 주어진 권위만으로는 오늘 날에 주어진 임무를 완수하기에 부족하다. 권위와 상관없이 사람들을 이끄는 방법만이 21세기의 유일한 조직 모델이 될 수 밖에 없는데, 저자는 이를 위해서 '동반 향상(co-elevation)'이라는 개념을 도입하였다. 동반 향상이란 유연한 파트너십과 팀을 통한 협력 문제를 해결하는 임무 중심적 접근법을 뜻한다. 개인적인 생각으로는 Win-Win 정책의 업그레이드 된 방법이 아닐까 싶다.

  동반 향상을 위해 총 여덣 가지의 규칙을 제시하고 있다. 각각의 규칙마다 실제 사례를 들어 그 규칙의 내용을 구체적으로 설명하고 있으며, 규칙을 실천하기 위한 방안을 체계적으로 제시하고 있다. 몇 가지를 살펴보면 우선, 첫 번째 규칙은 '당신의 팀은 누구까지인가?(Who's your team?)'이다. 이 규칙에서는 시카고에 있는 국립은행의 인사 책임자인 샌디 사례가 나오는데, 영업부와의 마찰을 해소하는 과정을 이야기하면서 팀의 범주가 단순히 조직도에서 보이는 기계적인 구성이 아니라 어떤 목적이나 임무를 달성하는 데 필요한 모든 사람까지 확장됨을 설명하고 있다. 결국 누구를 팀원으로 할 지 잘 판단하여 팀의 규모를 키우라고 조언하고 있으며, 자신의 노하우를 7가지 방안으로 제시하고 있다. 

  두 번째 규칙은 '모든 일은 당신의 책임이다(Accept that It's all on you)'이다. 여기에는 LA의 한 응급실 이야기가 나온다. 병원을 더 효율적으로 관리하고 싶어하지만 막상 담당자와의 대면을 두려워하는 한 사람이 결국 먼저 나서서 핵심 인맥을 관리하고 계속해서 한계에 도전한 사례가 나온다. 특히 재밌는 부분은 사람들은 늘 끊임없이 도전하지 않기 위한 변명을 하는데, 그 중에서도 여섯 가지 치명적인 변명이 있다는 것이다. 바로 '무지', '게으름', '존중하는 마음', '피해의식', '겁', '방종'이다. 이를 극복하고 먼저 나서되 겸손함을 잃지 말라는 것이 이 규칙의 핵심이다.

세 번째 규칙은 '함께 성장할 기회를 제공하라(Earn Permission to lead)'로 저자의 오랜 친구가 된 '켄'의 이야기가 나온다. 저자는 투자자가 필요해서 켄을 찾았지만 필요로 끝나지 않고 진심으로 다가가 그에게도 도움이 되고자 했고, 지금까지도 함께 좋은 파트너로, 친구로 지내고 있음을 이야기한다. 네 번째 규칙은 '더 깊고 풍성한 파트너십을 구축하라(Create Deeper, Richer, More collaborative Partnerships)'이다. 여기서 그는 하나의 공식을 제시하는데, 아래와 같다. 

"혁신적인 성과 = 다양한 직원의 투입 + 거리낌 없는 피드백 + 프로세스의 빠른 반복"

  앞서 말한 규칙들과 일맥상통하는데, 좀 더 깊이 그리고 높이 함께 올라가라는 말이다. 그러기 위해서는 좋지 않은 엽업 방식에 맞서야 하고 솔직해야 한다고 조언한다. 또 "어리석은 일관성은 옹졸한 사람들의 마음속에 사는 도꺠비와 같다"라는 랄프 왈도 에머슨의 명언을 인용하면서 마음이 바뀌는 것을 기뻐하라고 한다.

  다섯 번쨰 규칙 "진심은 언제나 통한다(Co-Development)', 여섯 번째 규칙은 '아낌 없이 칭찬하고 기꺼이 축하하라(Praise and Celebrate)', 일곱 번째 규칙은 '함께하지 못할 사람은 없다(Co-Elevate the Tribe)', 그리고 마지막 여덟 번째 규칙은 '더 멀리, 더 높이 함께하라(Join th emovement)'이다. 각각의 규칙은 결국 동반 향상을 목표로 하여 나아가는데 특히 저자는 개인의 삶의 경험에도 이러한 규칙을 적용하여 성공한 사례도 나누고 있다. 바로 저자의 둘째 아들 이야기인데, 아이가 12세에 입양을 하여 서로 적응하는 데 어려움을 겪었지만 아이가 랩을 하는 순간을 포착하여 아이가 작은 성공을 이룰 수 있게 도왔고, 또 여러 전문가들의 도움을 얻어 결국 아이와의 관계가 안정되었다는 이야기다.

  마지막으로 저자는 아직 학생이었을 때 골프장 캐디로 일하면서 아버지의 조언으로 매일 30분씩 일찍 나가 코스를 걸어봄으로써 올해의 캐디상까지 수상하게 된 사례를 이야기한다. 권위와 상관없이 팀원들을 코치하고 그들과 동반 개발하고 축하하면서 어떤 방법이 가장 효과적인지에 관한 나만의 통찰력을 얻으라고 한다.

  사실 처음 이 책을 읽을 때는 요즘 세대라고 해서 소위 말하는 MZ 세대를 이야기하는 것이라고 추측했다. 그러나 세대와 무관하게 지금 이 세대를 살아가는 모든 사람들이 해당되는 이야기이고, 특히 새로운 업무 방식을 추구해야 하는 이 시대의 모든 팀장들에게 적용되는 이야기라는 것을 알게 되었다. 사실 한국처럼 경직된 문화에 과연 이러한 방식이 통할까 라는 의문이 들지 않는 것도 아니다. 하지만 결국 모든 일이란 게 사람에 의해 이루어진다는 점을 생각한다면 그가 지금까지 성공적으로 해왔던 노하우를 한 번 실전에 적용해보는 것도 도움이 되지 않을까 싶다.

＜YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다＞

처음에 제목을 보고 요즘 흔히들 말하는 MZ세대 같은 걸 생각했지만 읽어보니 요즘 시대에 원 팀으로 일하는 법이 좀 더 맞지 않은가 하는 생각이 들었다. 특정 세대보다는 4차 산업혁명 등 세상이 변해서 일하는 방식이 변해야 한다는 내용이다.

위계질서로 찍어누르는 꼰대 같은 것이 아닌 모두를 이끌어 서로 협력하여 성장하며 목표에 도달하게 만드는 리더가 되어야 한다는 것이 핵심적인 내용이다. 어떻게 하면 사람들과 긍정적인 분위기에서 서로 피드백을 주고받고 성장하며 더 높은 곳으로 도달하게 하는가에 대해 저자가 경험한 것과 저자의 주변 인물로 예시를 들어 쉽게 설명해준다.

개인적으로는 굉장히 이상적인 내용이라 막상 실전에서 쓰기가 쉽지는 않을 것 같지만 저자가 말하는 ‘팀원’이 될 수 있는 사람을 만나게 된다면 써보고 싶긴 하다.

타인과 협력하여 무언가를 하는 건 누구라도 할 수 있으니 직장 생활을 하는 사람뿐만 아니라 모두가 읽어봤으면 좋겠다.

[책 리뷰] 요즘 세대와 원 팀으로 일하는 법 - 키이스 페라지 저/황선영 역 | 마일스톤.2022

[목차 정리]

 - 새로운 업무 규칙?

 - 저자가 생각하는 8가지 새로운 규칙.

요즘 세대와 원 팀으로 일하는 법이라는 제목이 다소 어울리지 않는책이다.

특정 나이로 구분한 요즘 세대만을 특정한 책은 아니다.

인간이 인간으로써 스스로 행동하고,

인간이 타인을 인간으로 대하라는 내용이 책의 중요한 내용이다.

책 소개에 이런말이 나온다.

"권한과 지위, 나이와 상관없이 조직을 이끄는 것의 중요성을 강조하며, 

이를 위해 ‘함께 더 높이’라는 생각을 바탕으로 ‘동반 향상’하자고 제안한다."

목차처럼 8가지로 나눠놓은 내용들을 전체적으로 하나의 지향점을 향하고 있다.

리더는 지시만 하는 사람이 아니라 함께 가되 한 발 앞서 갈뿐이다.

타인을 바라볼때 나와 너가 다름을 인정하는건 공동체의 일부이기에 당연할 수 있다.

그 당연함을 잊은 사람들이 많기에 전체적으로 개판이 된 것처럼 보이는게 아닐까.

많은 회사의 경우 계급화된 조직 구조를 가지고 있다.

팀별, 직급별로 나뉘어져 있고, 그 안에서 유기적으로 돌아간다.

팀이 됐든 회사가 됐든 말이다.

그런데도 불구하고 팀이라는 말은 어색하게 생각된다.

말이 팀이지 팀 안에서도 계급이 나뉘고 결국 계급화된 구조로 

지시로 이루어진 일방적인 소통이 만연하기 때문이다.

책의 단어로 얘기하면 동반향상의 배경은 이러하다.

"그럼에도 불구하고 조직에서 함께 해야한다면, 어떻게 해야 할 지 고민해봐라."

이 고민의 단초가 8가지의 규칙으로 목차를 구성하고 있다.

1. 첫 번째 규칙_당신의 팀은 누구까지인가?

2. 두 번째 규칙_모든 일은 당신의 책임이다

3. 세 번째 규칙_함께 성장할 기회를 제공하라

4. 네 번째 규칙_더 깊고 풍성한 파트너십을 구축하라

5. 다섯 번째 규칙_진심은 언제나 통한다

6. 여섯 번째 규칙_아낌없이 칭찬하고 기꺼이 축하하라·

7. 일곱 번째 규칙_함께하지 못할 사람은 없다

8. 여덟 번째 규칙_더 멀리, 더 높이 함께하라

목차만 읽어도 책을 다 읽은 느낌이 들지 않은가?

전체적으로 책 자체가 새로운 이야기를 하는건 아니다.

다만 필요한 이야기를 적절한 예를 들어서 잘 정리해놓은 책이다.

직장인으로, 혹은 구성원으로 관계때문에 힘들때

읽으며 생각해보면 본인에게는 충분히 도움이 될 책이다.

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YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.

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[요즘 세대와 원 팀으로 일하는 법]
카이스 페라지 지음 

이 책은 새로운 업무 세계에 어울리는 새로운 업무 규칙을 알려준다..

난 아직 관리자 입장까지 갈려면 멀은거 같지만..

요즘세대의 시선에서 이 책을 읽게 되었다.

8개 분류로 되어있다.

1. 팀은 누구까지 인가

팀은 누구까지인가. 상사에게 보고하는 사람들로 한정하지 말고, 

프로젝트를 수행하는데 중요한 기업 안팎의 모든사람들로 구성해야한다.

2. 모든일은 당신의 책임이다

요즘 세대에서 봤을때 중요한건 이거라 생각한다. 책임회피..

모든일에 책임을 갖고 일해야하는것 

그래야 같이 일할수 있다 생각한다.

3. 함께 성장할 기회를 제공하라

팀원들과 진솔한 방식으로 교감하고, 같이 일하기 위해선 그들의 허락을 받는게 중요하다.

팀원들을 돕고 아낀다면 더 good

4. 깊고 풍성한 파트너십을 구축하라

파트너십으로 새로운 아이디어를 얻을수도 있고, 해결책을 찾을수도 있다

그러므로 파트너십 구축은 필수

5. 진심은 언제나 통한다

능력개발을 위해선 팀원을 찾는다는것, 팀원들한텐 솔직한 피드백!

6. 아낌없이 칭찬하고 기꺼이 축하하라

칭찬과 격려는 더 큰 성과와 승리로 돌아온다는것, 중요하다.

7. 함께하지 못할 사람은 없다

팀원 한 명이 업무에 방해될 때는 그 팀원과 동반향상하고 개선될수 있도록 동료들이 도와야한다.

8. 더 멀리, 더높이 함께하라

YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.