열심히 하지말고 잘 해야 한다.

제가 신입사원 때 저희 과장님이 하신 말씀입니다. 지금 생각하면 아무것도 모르는 사람에게 어째서 완벽하게 하라는 것인지 몰랐는데, 지금은 조금 알 것 같기도 합니다. 완벽하지 못하면 아무도 인정해 주지 않기 때문이지요. 처음부터 정확하고 제대로 일하지 못하면 애초에 노력을 하더라도 결과물이 좋지 않게 나오는 것은 어쩔 수 없는 것인가 봅니다. 이런 내용은 사실 중국 뿐만 아니라 동양의 어느 나라의 책에서도 볼 수 있는 내용입니다. 사실 전 적어도 동양에서 발간되는 책에서 '적당히 하고 최대의 능률을 발휘하라' 라는 식의 책을 본 적은 없는 것 같습니다. 조금은 무작정 일만 하라는 책인 것 같아서 아쉽기도 했구요.

사실 아니나 다를까, 전형적인 중국인의 책입니다. 사실 중국은 다른 나라에게 '열심히 일하라' 라고 할 형편이 되지는 못합니다. 워낙에 많은 인구에서 조금 다른 생각을 하는 소수의 인재로 인해서 나라가 급격히 부강해지고 있으며 결국 그들은 중국이라는 지리적 이점과 더불어 많은 농민공의 힘을 바탕으로 세계로 진출을 하고 있습니다. 그건 일본이나 한국도 모두 동일한 상황이나 차이가 있다면 국민성의 차이로 인해 돈에 매우 큰 영향을 받는 다는 것입니다. 조금이라도 이득이 나면 바로 회사를 옮길만큼 충성심이 떨어지기도 하며, 쉽게 그만두기도 합니다. 하지만 그래도 중국이 지금까지 각광받고 있는 이유라고 한다면 바로 '저렴한 임금' 이 그 원동력입니다. 사실 그래서 중국에 단순 노동을 위한 공장이 그렇게 많은 이유가 있을 것이라 생각됩니다.

이 분, 분명 책의 내용이 모두 맞는 말이긴 합니다만, 조금 답답한 감이 없지 않아 있습니다. 완벽하게 하기 위해서 내려진 여러 가지 일화를 바탕으로 책을 써 나가고 있지만 이미 10년 전 이상 일본이나 한국의 책에서 보아왔던 내용들 뿐이고 저자만의 독특한 방법이라던가 개혁방법이 전혀 없습니다. 이렇게 비판을 하는 제가 글을 쓴다고 해도 이정도는 쓸 수 을 것이라는 생각을 하게 될 정도 입니다. 그저 완벽하게 해야 한다 라는 것을 보여주자고 한다면 이런 글을 쓸 필요 없이 '잘하세요' 한 마디로도 충분할 것 같다는 생각을 하게 됩니다. 다른 책과의 차별성을 주고자 했다면 조금은 다른 시각에서 볼 수 있지 않았을까 생각을 합니다.

하지만 다른 한 편으로는 많은 책들이 너무나 다른식으로만 보는 책이 많아서 이 책과 같이 정석적인 내용이 더 각광받을 수도 있다는 생각을 하게 됩니다. 최근 읽었던 책 중에 가장 원리원칙적으로 써 내려가진 책이며 무엇보다 '퍼펙트워크' 라고 하는 '열심히가 아니고 그냥 무조건 잘해' 라고 하는 내용이 머리 속에서 지워지지 않는 것을 보면 이 책이 추구하고자 하는 내용은 충분히 전달하지 않았나 생각을 하게 됩니다. 하지만 어찌보면 중국에서는 지금 시기가 '누가 많이 일을 하나' 라는 시기이며 한국이나 일본의 경우는 '누가 더 창의적으로 부가가치 일을 하는가' 라는 것이 중요한 시기가 아닌가 생각이 됩니다. 지금 한국의 실정으로 보아서는 조금은 다른 부분이며, 지금 이렇게 일하면 이혼사유, 혹은 결혼 못하는 사유가 되지 않을까 생각이 되네요. 결국 좀 더 행복하게 살고자 일을 하는 것인데 일만을 생각한다고 하면 조금은 각박한 생활이 되지 않을까 싶네요.

열심히만 일했어요. 그러다가 잘렸어요. 열심히만 일하는 건 아무 소용이 없다는 것을 시간이 지난 다음에야 알게 되었지요. 「퍼펙트워크」를 읽은 다음에는 더욱 확신을 가질 수 있게 되었습니다. 왕중추, 주신위에 지음 / 이지은 옮김.

무엇을 바꿔야 하는가.

“우리에게 주어진 최초의 과제는 ‘사람은 항상 잘못을 저지르기 마련이라고 생각하는 인식을 부수는 일이다.” - p. 12 서문 중에서.

Perfect Work의 차례

제 1장. 퍼텍트워크의 정신.

제 2장. 퍼펙트워크의 적.

제 3장. 퍼펙트워크의 대상.

제 4장. 퍼펙트워크의 과정.

제 5장. 퍼펙트워크의 실천.

제 6장. 퍼펙트워크의 조직.

제 1장의 ‘정신’의 내용 중에서는 ‘노력’편을 읽었습니다. 그 중에 이런 글귀가 대문짝만하게 있어서 확 들어오네요. “회사를 속일 수는 있어도 자신을 속일 수는 없다.” 제가 컴퓨터 프로그래밍을 업으로 삼고 일을 하기 시작하면서 이 사람 이름은 계속 들어왔는데요. 바로 마이크로소프트의 CEO인 빌 게이츠. 이 분이 노력에 대해서 이런 말을 남겼다 합니다. “100퍼센트의 열정과 100퍼센트의 노력을 기울여야만 제대로 일할 수 있다. 99퍼센트가 아니라 100퍼센트를 해내라. 99와 100퍼센트의 차이는 겨우 1퍼센트. 별 차이가 없다고 함부로 넘겨짚지 마라. 1퍼센트에 불과한 작은 차이에는 일을 대하는 업무 스타일이 고스란히 담겨 있다. 1퍼센트의 차이로 당신의 인생은 전혀 다르게 바뀔 수 있다.” 아마 그랬던 것 같습니다. 99퍼센트면 되겠지 하는 안일한 생각을 가지고 있었나 봅니다. 저도 모르는 그야말로 부지불식간에 그런 생각을 갖고 있었나 봅니다. 그렇기에 지금의 상황을 만들었다는 생각이 들었습니다. 다른 사람 탓을 할 것이 없었는데, 저는 그 동안 남 탓을 했었습니다. 이제 또 다른 일을 하게 될지 모르겠습니다. 그 때에는 99가 아닌 100퍼센트로 일을 대할까 합니다.

제 2장 대문에도 눈에 띄는 글귀 하나가 저를 잡네요. “모든 일은 잘못된 습관이 망친다.”

아, 그런 것 같네요. 이제 하는 말도 나에게 바늘이 나를 찌르는 것처럼 다가왔습니다. “첫 번째 실수를 용납하면 두 번째, 세 번째 실수도 대수롭지 않게 생각하고 쉽게 용서한다. 기존의 업무 방식을 바꿔야 한다는 필요성과 중압감을 느끼지 못하는 것이다. 이렇게 스스로에 대한 낮은 기대감이 형성되면 이렇든 저렇든 ‘상관없다’는 무책임이 자신도 모르게 ‘뿌리내리게’ 된다. 그러면 표면적으로 봤을 때는 노력하여 일하는 듯 해도 궁극적으로는 만족스러운 결과를 얻지 못한다.” 왠지 저에게 하는 말처럼 들립니다. 본인에겐 한없이 관대한. 그런 모습을 은연중에 나타냈던 것 같습니다. 그렇게 일을 했으니 일의 결과를 두고 봤을 때는 남들보다 뒤쳐져 보일 수도 있었을 겁니다. 좀 창피한 일이네요.

3장의 마지막 글귀도 내 눈에 들어왔습니다. “일이란 다른 사람이 아닌, 바로 나 자신을 위한 것이다.”

4장에서도 눈에 띄는 글귀가 있었습니다. ‘계획’편.

“일이 힘든 까닭은 계획이 없기 때문이다.” 긴 말이 필요없죠. 이 짧은 글귀 하나면 아, 고개를 끄덕이실 분들이 많으리라 봅니다. 아, 나만 공감이 가는 건가요 

5장에서는 개선에 대한 문제를 이야기하고 있습니다.

‘개선’편 이야기.

“매일 1퍼센트씩 나아져라.”

여기서는 미국의 경영대가인 에드워드 데밍 박사의 말이 있습니다. “성공적인 경영 원칙에 관해 온갖 이론이 난무하지만 제가 여러분께 들려드릴 수 있는 이야기는 딱 한 가지입니다. 매일 1퍼센트씩 나아지라는 겁니다.”

6장에는 품질관리 편의 시그마 이야기가 유독 들어오네요. 6시그마를 GE의 한 계열사에 들어갔을 때 본 것이라서. 그 때는 일이 힘들어서 이런 것들이 눈에 들어오지 않더니 책에서 이렇게 보게 되네요.

열심히만 일했던 나는 현재 구직활동 중이다. 오늘은 유난히 더 추운 것만 같다. 완벽하게 일을 했어야 했는데 그러지 못했던 그 시간들이 조금 후회가 된다.

＜디테일의 힘＞으로 유명한 베이징대학교 디테일경영연구센터장인 왕중추의 최신작이다. ＜디테일의 힘＞에서도 강조된 사항이지만 이젠 열심히 일하는 것만으로는 부족한 세상이 되었다는 것이다. 열심히 일하지 말고 완벽하게 일하라(perfect work)는 것이다. 퍼펙트 워크는 흠잡을 수 없는 완벽한 상태를 지향한다. 퍼펙트 워크는 자신의 일에 대하는 적극적이고 책임감 있는 태도를 점검하는 과정이고, 사소한 부분도 소홀히 넘기지 않고 제대로 해내고자 하는 일처리 방식이며, 100%의 열정과 노력으로 결점없이 성과를 내기 위한 확실한 방법이는 점을 강조한다. 

퍼펙트 워크는 능력이 아니라 태도가 문제다고 본다. '빨리빨리'와 '대충대충'은 개인적 차원에서 본다면 하나의 습관이고, 사회적 측면에서 본다면 하나의 문화이다.  완벽할 수 없다는 생각 자체가 문제라는 것이다. 일하면서 생기는 온갖 실수와 잘못은 그만큼 실수의 여지를 남겨두고 시작하기 때문에 발생하는 법이라는 것이다. 다음의 이야기를 한 번 생각해 보자. 남의 이야기라고 생각하고 일하는 것과 직접 내 문제라고 생각하고 일하는 것에는 확연한 차이가 있다는 점을 느낄 수 있을 것이다. 
 

이 책의 저자인 왕중추는 고도화의 단계로 진입하는 중국의 기업들에 대한 진단서라 할 수 있는 전작인  ＜디테일의 힘'＞을 통해 우리나라에도 많이 알려진 베스트셀러 작가의 반열에 오른분이다. 이번에 새로 발간된 ＜퍼펙트워크＞의 부제는 '열심히 일하지 말고 완벽하게 일하라'이다. 이 말을 오해하면 완벽주의자의 자기 만족적인 성향을 떠올릴 수도 있겠지만 이것은 태도의 문제로 직장을 보는 시각에서 시작된다. 디테일의 힘에서 제시 했던 내용들이 다시 나오기도 하고 또 연관된 내용들도 많은 편이어서 전작을 다시 한번 일 독 한다면 이 책에서 이야기하는 내용들에 대해 보다 폭 넓은 이해가 가능하리라 생각된다.
저자인 왕중추는 중국 유수의 기업에서 평직원부터 시작해 지역 매니저, 지사장, 마케팅 총괄, 사장 등을 거치며 마케팅과 경영분야에서 풍부한 경험을 쌓았고, 칭화대 비지니스스쿨에서 MBA학위를 받은 바 있는 경영전문가이다.  이 책의 내용에는 저자의 다양한 현장경험들이  많이 녹아들어 있다고 생각한다. 경영컨설턴트활동과 강연등을 통한 경험들도 바탕이 되어진것 같다.일반인을 대상으로 한 쉽게 쓴 책이지만, 경영의 부문에서만이 아닌 개개인의 실생활에도 이런 detail의 힘은 무척 필요해 보인다. 타인의 감정을 읽어내는 세심함, 행동 하나 하나에 세밀하게 배려하는 방법의 습관화 등 삶에 많은 도움이 될 내용들을 발견할 수 있었다.
사원때 부터 경영자의 마인드로 생각하고 일하라'고 당부하며 직장인들이 이를 공유한다면 직장생활을 하는데 반드시 변화가 생길것이라고 한다. 회사를 속일 수는 있지만 자신을 속일 수는 없다. 직장과 자기 일에 대한 비전이 있다면 이 책의 내용이 도움이 될 것이다. 직장인들과 진로를 생각하고 있는 많은 학생들에게 권하고 싶은 책이다.

경험이 쌓여가면서 '이 정도'에서도 충분하다는 생각을 하는 경우가 늘어난다.

이전의 경험에 따르면 '이 정도'만 해도 상사에게 이야기를 듣지 않으니까.

어느덧 회사 생활에서 보람을 찾기 보다는 편함을 추구하는 자신을 발견하게 된다.

이 책  [퍼펙트워크]는 나의 그런 점을 잘못되었다고 말한다.

"한번 시작한 일을 꾸준히 실천하며 노력하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 

누구나 처음의 마음을 쉽게 잊어버리기 마련이고, 현실에 치여 지금에 안주해버린다.

더 나은 방법과 해결책을 찾으려 하기보다는 현재에 만족하는 것이 어느새 최선이 돼버린다."

그렇다. 현재 나는 차음의 마음을 잊은 것이다.

처음 일을 시작할 때의 두근거림, 잘하겠다는 결심, 성과를 내고자 하는 각오 등을 모두 잊은 것이다.

경력자라는 이름으로, 직책이 올라간다는 핑계로 어느덧 안주해버린 것이다.

그러서일까? 

최근에 일을 하면서 재미도 없는 것 같고, 성과도 잘 나지 않는 것만 같다.

그건 결국 내가 '눈 가리고 아웅'식으로, 이전과 똑같이 대충, 퍼펙트하게 일하지 않았기 때문이 아닐까?

이 책을 읽으면서 이곳저곳에 줄을 많이 그었다.

2014년, 새해에 일에 대한 마음가짐을 다시금 하게 되었다.

그리고 팀원들에게도 한 권씩 사서 나눠줘야겠다. 

"우리 모두 퍼펙트워크합시다!"

이번에 접한 책은 퍼펙트 워크였다. 이 책은 대충대충 일하고 실수와 잘못을 쉽게 용서하는 안일한 업무 태도를 꼬집으며 완벽에 이르는 업무 혁신법이라 할 수 있다. 이를 통해 마인드 점검에서부터 구체적인 실천 지침을 알려주고 있다. 그래서 그런지 그런 과정이 무엇인지 더 궁금해지고 빨리 알고 싶어 책을 빨리 읽어 나갔다.

책에서 말하는 퍼펙트워크란 자신의 일을 대하는 적극적이고 책임감 있는 태도를 점검하는 과정이자 사소한 부분도 소홀히 넘기지 않고 제대로 해내고자 하는 일처리 방식이다. 또 100퍼센트의 열정과 노력으로 결점 없이 성과를 내기 위한 확실한 방법이라 할 수 있다.

또 저자는 업무 혁신은 능력이 아닌 태도에 있다고 강조하고 있다. 일하며 발생하는 실수와 잘못은 이와 같은 여지를 남겨두기 때문에 발생한다. 저자는 책에서 완벽할 수 없다는 사고방식을 바꿔야 한다고 말하고 있다. 그리고 일에 지배당하지 말고 일을 지배할 것을 강조한다. 자기 업무가 무엇이고 누구를 위한 일인지 등을 파악해 책임의식을 가져야 한다고 강조하고 있다. 저자는 특히 자신을 위해 일 한다는 점을 생각해야 스스로 일을 지배할 수 있다고 말하고 있다.

책에서는 책임감, 노력, 자긍심, 성실, 섬세함, 집중을 퍼펙트워크의 6가지 정신으로 소개하고 있었다. 그리고 업무의 현장에서부터 계획, 데이터, 점검, 피드백, 완결에 이르기까지 퍼펙트워크의 프로세스에서 지켜나가야 할 원칙과 방법, 실천사항들도 상세히 담겨져 있어 더욱 좋았다.

저자가 조언한 것들을 바탕으로 차근차근 일을 해 나간다면 지금보다 나은 일을 할 수 있을 것 같다. 6가지를 잘 새겨서 일에 적용하도록 해야겠다.

어떻게 사람이 완벽할 수 있나?

처음에는 그런 반감을 가지고 보게 된 책이 었던 것 같다.

하지만 타고나거나 처음부터 완벽한 사람이 '퍼펙트'한게 아니라

성실함에서 어떻게 탁월함이 나올 수 있는지 알려주는 내용이라

안도가 되기도 하고 동기부여가 되기도 했다.

지금 당장은 퍼펙트는 아니다.

하지만 성실하게, 섬세하게, 끈질기게 하면 '퍼펙트워크'할 수 있게 되지 않겠는가.

저자의 말처럼 누구나 99%는 할 수 있다.

그렇다고 100%도 누구나 할 수 있는 것은 아닐 것이다.

하지만 적어도 100%가 될 수 있다고 믿지 않는 사람이 100%가 될 리는 더 없을 것이다.  

지은이 : 왕중추, 주신위에
옮긴이 : 이지은
출판사 : 다산북스

퍼펙트워크는 무결점의 경지에 이를 만큼 완벽을 지향하는 일처리방식을 의미한다.
사실 이건 현실에서 될까싶을정도로 조금 의아하다.
저자는 적극적으로 주목해야 할 업무 개념이자 경영방침이며, 완벽한 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 처음부터 엄숙하고 진지한 태도를 유지하며 정확하게 일할 것을 강조하고싶어한다.
퍼펙트 워크의 핵심은 잘못이나 실수를 대하는 사람들의 생각을 바꿔 처음부터 제대로 일하자라고 주장하는것이다.
잘못을 알고 능히 고칠수있다는 개념과는 다른방향을 제시한다.

1960년대 초반 세계 최고의 품질 경영대가라고 불리는 필립크로스비는 자신의 책'품질혁명'을 통해
무결점경영의 이론을 제시하였다.
제시한 무결점경영의 핵심은 다음과 같이 1234원칙으로 정리해본다.
1. 1가지 핵심 : 처음부터 제대로 일해라
2. 2가지 기본 구성 요소 : 유용성과 신뢰성
3. 3가지 니즈 : 고객, 종업원, 공급업체의 니즈
4. 4가지 기본 원칙 : 니즈를 만족시킬 수 있는 품질, 품질향상을 가능케 하는 예방 시스템, 무결점을 지향하는 업무 원칙, 품질을 바탕으로 하는 실적평가

6장으로 이루어졌다
1장은 퍼펙트워크의정신 : 완벽할수없다는 사고방식 바꾸라고한다.그에 필요한 책임감, 노력, 자긍심, 성실, 셈세함을 다루었다.
2장은 퍼펙트워크의 적 : 모든일은 잘못된 습관이 망친다. 업무상 중복, 방심, 생략,무시, 회피, 중단을 다루었다.
3장은 퍼펙트워크의 대상 : 책임을 지면 성과로 돌아온다. 업무,경영자, 고객, 동료, 상품, 자신을 다루었다.
4장은 퍼펙트워크의 과정 : 일에 지배당하지 말고 일을 지배하라. 현장, 계획, 데이터, 점검, 피드백, 완결을 다루었다.
5장은 퍼펙트워크의 실천 : 부단히 자신의 결점을 지워나가라. 개선, 겸손, 배움, 반성, 습관, 발전을 다루었다.
6장은 퍼펙트워크의 조직 : 완벽을 지향하는 조직문화를 만들어라. 혁신, 조직력, 마케팅, 품질관리, 실행력, 기업문화를 다루었다.

처음은 조금 생소한 퍼펙트워크였지만 읽을수록 작은습관부터 고쳐나가면 좋은 결과를 얻을수있다고본다.
감사합니다.

이 책은 Perfectwork를 실현하기 위한 6가지의 주제와, 그 각각의 주제를 뒷받침 해주고 있는 6가지의 요소들로써 상세히 설명해주고 있으며, 다양한 사례를 들어 내용의 이해를 돕고 있습니다.

1. Perfectwork's Sprit (퍼펙트워크의 정신)
우선 인간은 '완벽할 수는 없다'는 사고방식부터 바꿔야 함을 강조하고 있습니다.

그 이유는 일하면서 생기는 온갖 실수와 잘못을 쉽게 용서하고, 이는 곧 실패의 원인으로 이어지기 때문입니다. 그렇다면 퍼펙트워크를 실현하기 위하여 갖추어야 할 정신은 어떤것들일까요.
바로 책임감, 노력, 일에대한 자긍심, 성실성과 함께 섬세함과 집중력을 갖추어야한다고 이야기하고 있습니다.

이 6가지의 요소들이 바로 Perfectwork를 실현하기 위한 정신이라고 할 수 있겠는데, 사실 이 모든 요소들은 왕중추씨의 전작인 '디테일의 힘' 과 그 궤를 같이 한다고 볼 수 있습니다. 디테일의 힘이 밑거름이 되어서 보다 더 구체화된 이 책이 나올수 있지 않았나 생각해보게 됩니다.

2. Perfectwork's Enemy (퍼펙트워크의  적)
항상 모든 일에는 저해 요인이 있을 수 있습니다. 즉 모든일은 잘못된 습관이 망치는 법인데, 퍼펙트워크의 저해 요인은 바로 중복, 방심, 생략, 무시, 회피, 중단의 6가지 요소들이라고 설명하고 있습니다. 처음부터 제대로 일을 시작해야지, 잘못되어서 수정하느라 중복된 일을 처리하는 낭비를 막을수 있습니다. 

또한 자칫 방심하다가 발생되는 1%의 실수가 곧 100%의 실패로 이어질 수도 있음을 경고 하고 있습니다. 그밖에 일을 하찮고 사소하게 여기거나 그 반대로 감당할 엄두를 못내 회피하거나 중단할 경우, Perfectwork는 실현 불가능한 것이 되고만다는 것을 이야기하고 있습니다.

3. Perfectwork's Target (퍼펙트워크의 대상) 
그러면 무엇을 대상으로 퍼펙트워크를 실현해야 할까요.
이에 대해 저자는 퍼펙트워크의 대상은 바로 수행해 나가야 할 업무와, 고용주인 경영자, 물건을 구입해주고 서비스의 수혜자인 고객, 아울러 같이 일을 수행해 나가는 동료도 대상이고, 내가 만들어 제공하는 상품, 그리고 퍼펙트워크를 실현함으로써 그 수혜를 받는 자기 자신도 퍼펙트워크의 대상이라고 설명하고 있습니다. 

4. Perfectwork's Process (퍼펙트워크의 과정)
퍼펙트워크를 실현하기 위한 과정은 발생 가능한 모든 문제의 답을 찾기위한 현장으로 부터 시작된다고 할 수 있습니다. 

그다음에는 세밀한 계획 수립을 필요로하는데, 개인적으로는 보통 계획보다 행동이 앞서는 저 자신이 새겨들어야 할 부분이기에 공감하면서 읽어본 부분입니다. 

이 부분의 중요성은 바로 신중하고 치밀한 계획 수립이, 저질러놓고 잘못되어 바로잡으려는 노력보다는 훨씬 쉽기 때문입니다.
다음으로는 경영주나 동료 및 고객에게 통용될 수 있는 설득력있는 데이터 준비와 치밀한 점검이 필요하다는 사실을 설명해주고 있습니다.

그런데 이 부분에서는 바람직한 리더의 역할에 대해서도 언급이 되어있는데, 리더라면 과감하게 손에서 '권력'을 내려놓고 아랫사람에게 제대로 일한 만큼, 평가받을 수 있는 기회를 제공해야 함을 강조하고 있습니다. 

리더의 역할에 대한 대목을 읽을때 마침 한상복 님의 '배려 - 마음을 움직이는 힘'에서 언급된 리더의 역할과 일맥상통한다는 생각이 들었는데, '리더는 스스로가 뛰어나다는 점을 굳이 입증하려 할 필요가 없고 출중한 부하들에게 능력을 마음껏 펼칠 수 있도록 기회만 만들어 주면 되며, 유능한 부하들과 일한다는 것 자체가 이미 자신이 뛰어난 리더라는 점을 증명하는 것'이라는 사실입니다. 
 
전체의 합은 언제나 부분의 합보다 크다는 개념을 이해하는 리더가 되어야 할 것이라고 생각합니다. 항상 부하직원들보다 똑똑해야만 하고 혼자 모든 일을 이끌어 나가야만 직성이 풀리는 리더라면, 본인은 물론 주위 사람들도 힘들어하는 저성과, 저역량의 악순환을 면치 못할 것이기 때문입니다. 특히 경직된 관료사회에선 아직도 이러한 일들이 비일비재하게 일어남을 보아왔기 때문에 공감되는 바가 컸습니다.

 
리즈와이즈먼과 그랙 맥커운의 공저 '멀티플라이어'에선 선순환 효과를 만들어 내는 리더들을 '멀티플라이어'라 지칭하고, 그 반대의 경우를 '디미니셔'라고 불렀으니 동서고금을 막론하고 바람직한 리더들의 모습은 항상 같은 것임을 알수가 있습니다.

아울러 피드백과 정해진 시간내에 완결할 수 있는 과정을 온전히 갖출 때만이 퍼펙트워크의 과정이 진행된다고 할 수가 있겠습니다.

5.  Perfectwork's Practice (퍼펙트워크의 실천)
앞서의 모든 내용들을 염두에 두고 이제 실천하는 것만 남았는데, 그 내용들은 다음과 같습니다.
매일 1%씩 나아지려고 하는 개선의 효과, 주변의 모든 사람들이 스승이라고 생각하는 겸손과 부단한 배움의 자세, 자신의 일과 삶에서 경험을 돌이켜보고 교훈이나 성과를 평가하고자 하는 반성의 자세, 탁월함을 습관화하려는 마음가짐이라고 할수 있습니다. 

탁월함을 습관화하는 자세는 아마도 스티븐 코비의 '성공하는 사람들의 7가지 습관'이나 이 책에서 잠깐 언급된 책, 잭 핫지의 '습관의 힘 power of habit'이 그 대안을 제시해준다고 생각됩니다. 
마지막으로 완벽함에 대한 열망은 끝없이 완벽을 추구하려고 하는 발전하는 마음가짐이라고 설명하고 있습니다.

6. Perfectwork's Organization (퍼펙트워크의 조직)
사실 앞 부분으로 옮겨놓아도 어색하지 않을 퍼펙트워크를 실현하기 위한 조직에 대해 설명하고 있는데, 거의 조직문화와 관련이 있다고 볼 수 있습니다.
어떠한 일의 성과가 좋은 열매를 맺기 위해서는 양질의 토양이 갖추어져야함은 말할 것도 없을것입니다.  예수께서도 좋은 나무와 아름다운 열매에 대해서 말씀하신바 있습니다. (마태복음 7:17~7:20)