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이 책의 표지에서는 질문을 던진다. "누구에게나 Yes라는 대답을 끌어내고 싶은가?" "네" 대답하며 이 책을 읽어보기로 했다. 이 책에서는 말한다. 최적의 타이밍에 던지는 말 한마디면 충분하다고 말이다. 이 책은 2019년 출간된 《꽂히는 말 한마디》의 개정판이라고 한다. 어떤 말들을 배울지 기대하며 이 책 《사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디》를 읽어보게 되었다.
이 책의 저자는 필 M.존스. 전 세계 50개국에서 세일즈 마케팅에 관한 강연을 2,000회 이상 한 바 있는 비즈니스 화술 전문가이자 5권의 저서 모두 세계적인 판매고를 기록한 베스트셀러 작가다. (책날개 중에서 발췌) 이 책 《마법의 말 한마디》는 출간 즉시 미국 아마존 마케팅 · 세일즈 분야 1위를 기록하고 영국 세일즈 마케팅 부문 우수 도서로 선정된 바 있으며 2017년에는 매해 기업 대상의 마케팅과 컨설팅 분야의 우수 도서를 선별해온 권위 있는 '논 오비어스 북 어워즈'에서 비즈니스 분야 우수 도서로 선정되었다. (책날개 중에서) 이 책은 총 3부로 구성된다. 추천의 글에 이어 프롤로그 '최적의 타이밍에 던지는 최적의 말 한마디'를 시작으로, 1부 '상대의 결정에 내적인 동기를 부여하는 말 한마디', 2부 '상대의 의사결정에 직접적으로 관여하는 말 한마디', 3부 '나의 선택이 상대에게 최고의 결정이 되게 하는 말 한마디'로 이어지며, 에필로그 '상대의 의사결정을 긍정적으로 바꾸는 말 한마디'로 마무리된다.
이 책은 세상에 알려지지 않은 대화의 기술 그리고 최적의 타이밍에 던지는 최적의 말이 발휘하는 위력을 다루고 있다. (책 속에서) 가끔은 구체적인 상황에 맞게 누군가가 대화법을 딱 짚어서 알려주면 좋겠다는 생각이 들 때가 있다. 이어서 할 말이 생각나지 않아서 침묵이 한참을 흐르게 되거나, 어떻게 말하는 것이 좋은 결과를 이끌어낼지 막막할 때가 있으니, 살다 보면 곤욕스러운 상황이 불쑥 나타나기도 한다. 그런 때에 '이거다' 싶은 대화법이 필요하다는 생각이 들었다. 이 책에서 가르쳐 주는 것이 그런 구체적인 상황에서 대화를 이끌어주는 것이다. 그러니 집중하며 읽어나갈 수 있었다.
이 책에 담긴 대화법을 머릿속에 잘 입력시켜두었다가 필요할 때 꺼내 쓰면 좋겠다. 특히 키포인트로 정리되어 있는 부분은 틈틈이 이 책을 꺼내들어 또다시 각인시킬 수 있으니 이 책을 수첩처럼 활용하면 좋겠다.
이 책은 대화법에 관한 실전 매뉴얼이라고 보면 되겠다. 저자는 이 책을 읽는 동안 수첩과 펜을 곁에 두길 바란다고 말한다. 각 장을 읽으면서 자신의 사례에 맞게 적용할 방법을 찾을 수 있을 것이고, 어떤 방법이 떠올랐다면 망설이지 말고 시도해보라고 권한다. 한 가지 방법이 아니라, 상황에 맞춰서 이 책에 있는 방법들을 조합해서 알차게 사용할 수 있으니, 이 또한 연습이 필요하며 이 책 속 실전 연습으로 도움을 줄 것이다. 그러고 보면 이 세상 일은 모두 사람이 하는 일이니, 절대 안 되는 것은 없고, 어떻게 말하느냐에 따라 상대의 의사결정을 긍정적으로 바꿀 수 있는 것이다. 그 방법을 이 책에서 보고 배워 끊임없이 활용하면 많은 도움이 될 것이다. 특히 세일즈 마케팅에 관한 서적을 찾고 있는 사람이라면 이 책을 읽어보기를 권한다. 출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다 |
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:: 세상에 알려지지 않은 대화의 기술 그리고 최적의 타이밍에 던지는 최적의 말이 발휘하는 위력을 다루고 있다. 가끔 상황에 맞게 말을 해야할때 그 타이밍을 놓치고 나중에서야 아~~이말을 그때 했어야하는데 하는 경우가 많다. 이책에서는 그 때마다 구체적인 상황제시와 맞는 대화법을 기술해준다. 대화의 매듭 포인트들을 연결해주는 실전서 같은책.. 같은 상황이라도 말을 상대방에 공감가게 하는것은 연습이 필요하다. 그래서 더욱 공감이 갔던 책이다.. 나도 입에 붙게 연습해둬야지 ~♡ @chae_seongmo 좋은 책 협찬감사 @wingsbook0819 좋은선물 감사 #좋은책추천 #도서추천 #좋은책 #도서협찬 #생각의날개 #채성모의손에잡히는독서 #책스타그램 ?? #인생책 #이책어때 #인생책추천 #숨비책방 #죽기전에봐야할책 #숨비공작소 #숨비제주 #summbi #베스트셀러 #책그램 |
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방송작가들은 출연자가 갑자기 출연을 취소하거나 이미 세팅 다 해놨는데 뭔가를 바꿔달란 식의 곤란한 요청을 받는 일이 워낙 많다 보니 벨소리가 울리는 순간부터 불안하다. 발신자를 보아하니 역시 희소식은 아니겠다 싶으면 일단 부재중으로 넘긴다. 상황 체크부터하고 혼자 시뮬레이션을 해보면서 만반의 준비를 한다. 설득의 기술을 발휘해야 할 가능성이 크기 때문이다. 그럴 때 상황을 좀 더 수월하게 내가 원하는 방향으로 이끌고 싶어서 읽은 책이다. 세계적인 비즈니스 화술 전문가의 저서이다 보니 세일즈와 마케팅에 초점을 맞춘 경향이 없진 않지만 대부분 응용 가능한 실전대화법이라 본다. 설득이나 협상을 다룬 자기계발서를 많이 보신 분이라면 다소 뻔한 내용일 수 있겠으나 전부 체화했다고 자신할 수 있는가? 그렇지 않다면 일목요연하게 정리된 이 책을 한번씩 들여다보는 게 어떨는지. |
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#마법의 말 한마디. @chae_seongmo @wingsbook0819 #필M.존스/저자. #이지혜/옮김. ??마법의 말 한마디가 궁금해 진다!!! 대화의 어려움을 겪고 있는 사람들을 위한 필독서!! 정말 알고 있다면 도움이 되는 내용들이 빼곡하게 들어 있어서 아 그때 그 말을 했으면 좋았을걸 하고 느낄 수 있는 내용이 많다. ??메모할 내용이 많아서 ??필기도구 필수?? 준비 꼭해서 써 두면 좋을듯해요. ??낯선 사람이나 친구, 지인 또는 직장 동료에게 새로운 아이디어를 소개할 때, "가능성을 열어두고 들어주실 수 있나요?" 라는 질문을 던지고, 상댜에게 지지를 받고 싶다는 뜻을 자연스럽게 전해보자. ??고객과의 만남에서부터 의사결정의 전 과정에 걸쳐 고객의 심리를 꿰뚫고 마음을 움직이는 23가지의 대화 기술이다. ??경계심을 느끼는 상대를 안심시키는 첫마디부터 기분을 상하지 않게 하면서도 원하는 것을 얻게 해주는 작은 질문, 그리고 상대로 하여금 부담을 느끼지 않게 하되 성과 없이 미팅을 끝내지 않게 하는 최후의 한마디까지, 그가 선보이는 대화의 기술들은 일견 단순해 보이지만 인간의 심리, 비즈니스의 냉혹한 현실 등에 기반 하여 결코 가볍지만은 않은 진리를 담고 있으며 최고의 설득법과 성공 비법을 알려주는 마스터클래스 같은 책이다. ??고객과의 만남에서부터 의사결정의 전 과정에 걸쳐 고객의 심리를 꿰뚫고 마음을 움직이는 23가지의 대화 기술이다. ??경계심을 느끼는 상대를 안심시키는 첫마디부터 기분을 상하지 않게 하면서도 원하는 것을 얻게 해주는 작은 질문, 그리고 상대로 하여금 부담을 느끼지 않게 하되 성과 없이 미팅을 끝내지 않게 하는 최후의 한마디까지, 그가 선보이는 대화의 기술들은 일견 단순해 보이지만 인간의 심리, 비즈니스의 냉혹한 현실 등에 기반 하여 결코 가볍지만은 않은 진리를 담고 있으며 최고의 설득법과 성공 비법을 알려주는 마스터클래스 같은 책이다. ??사람의 마음을 움직이는데 필요한건 어쩜 따뜻한 말 한마디 만으로도 충분하다.고객과의 만남에서부터 의사결정의 전 과정에 걸쳐 고객의 심리를 꿰뚫고 마음을 움직이는 23가지의 대화 기술이다. ??"걱정 마세요" 라는 말 한마디는 특히 스트레스가 어마어마한 상황에서 큰 효과를 발휘한다. 혼란에 빠진 사람을 대면하거나 상대의 마음을 달래줘야 하는 상황 이라면 한번 시도해보길. #채성모의손에잡히는독서 도서협찬 제공 을 받아서 지극히 주관적인 견해로 쓴 서평입니다. #마법의말한마디#글스타그램 #북스타그램 #생각스타그램 #필M.존스#이지혜#생각의날개 #독서스타그램 #캘리그라피 #신간도서추천 #베스트셀러 |
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사람의 마음을 부정에서 긍정으로 바꿀 수 있는 언어의 기술을 알려주는 책이라 관심이 있어 읽어 보았다. . 그 중 내가 꽂혔던 문장은 150p. 협상에서 성공하려면 시종일관 대화의 주도권을 놓치지 말아야 한다. 대화의 주도권은 언제나 질문을 던지는 사람에게 있다. 라는 문장이었다. . 보통 대화의 주도권이라고 한다면 말을 많이 하는 사람으로 생각하기 쉽다. 하지만 질문을 던지는 사람이 주도권을 가지고 있다는 작가의 말을 보니 그제서야 탄성이 나왔다. 상대방의 말을 잘 듣고 질문하는 사람이야 말로, 대화의 내용을 제대로 파악하고 요점이나 목적을 분명히 이해하고 질문할 수 있는 것이다. . 협상이라 해서 상대방을 설득하기 위해 장황하고 아부하는 말을 시종일관 하는 것보다 상대방의 말을 경청하며 최적의 타이밍에 던지는 말 한 마디가 더욱 효과적이라는 것! . 그래서 그런지 이 책은 일반적으로 말을 잘 하고 싶은 사람에게도 좋지만, 특히 영업이나 마케팅 직군에 있는 분들에게 더욱 피와 살이 될 만한 책이라 하겠다. . 책도 한 손에 딱 들어오고 가벼워 가방에 넣고 다니며 적용하기 좋은 책이다.
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말 잘하세요? 음.. 저는 낯가림이 있는 편이고, 앞에 나서서 얘기하는것도 싫어해요. 여럿있는 모임에 다녀오면 그날은 좀 눕고 싶더라구요^^; 4명 이상 모인 자리는 힘들어요.ㅠㅠ 사람들 앞에서 피아노 연주를 하고 학부모를 만나서 상담을 하고 학생들을 이끌고 아줌마가 되면서 많~이 익숙 해질 법도 한데.. 전 아직도 불편하더라구요. 아이들에게 멋진 엄마이고 싶은데.. 지혜로움과 순발력이 있는말. 말에 센스를 가진 사람이였음 좋겠더라구요. 제가 비지니스 하는 사람은 아니지만 열심히 읽어보았어요~ 일상이 비지니스 아니겠어요!!^^ 꼭 세일즈가 아니여도 아이들에게 적용해보면 좋을것 같아요. ■사람의 마음을 움직이는 마법의 말 한마디. 최적의 타이밍에 던지는 최적의 말 한마디를 배울수있는 책이예요. 모든 상황을 예측하고 할말을 미리 준비할 수 있다면 어떨까요? 대비와 방법을 알려주는 책입니다. ●듣는 이의 잠재의식에 전혀 부담 느낄 필요 없어요 라는 메세지 ●현실에서는 잠재적인 이익보다 잠재적인 손실로 인해 더욱 크게 동기 부여받는 경우가 많다. ●한번 상상해보세요.시각화 법칙. ●의사결정의 조력자가 되어 결정의 촉매제 역할하기 ●당신도 저와 같겠지만 ●만약 ~한다면 ●걱정 마세요. ●사회적 증거의 법칙 ●내 제안에 긍정적인 라벨 붙이기 ●대답하기 쉬운 질문이 결정을 내리기도 쉽다 ●콜롬보 형사 전략 ●대담하고 용기있게 #마법의말한마디 #사람의마음을움직이는마법의말한마디 #마케팅_세일즈하시는분추천책 #자기계발서추천 #책스타그램 #비즈니스우수도서 #필m존스 #이지혜옮김 #생각의날개 #서평단 @beaute_riss @wimgsbook081 ☆협찬받아 열심히 읽고 쓴 솔직한 후기입니다. |
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"누구에게나 Yes라는 대답을 끌어내고 싶은가?" 최적의 타이밍에 던지는 말 한마디면 충분하다. ☆말 잘하는 사람들을 보면 부럽습니다. 상황에 맞게 조리있게 또박또박,센스있게 대처를 잘하는 사람들을 보면 어떻게 저럴수 있나..싶은데요. 마케팅 세일즈에서도 말 잘 하는 사람이 최고죠!!!이 책은 포켓책이어서 들고 다니기도 좋아 자주 펼쳐보며 완전히 나의 것으로 흡수시켜버린다면 더할나위 없이 좋을 것 같아요. ♤당신이 원할지는 모르겠어요. 하지만. . . "고객님께서 원하시는 건지는 모르겠습니다. 하지만 주변 다른 분들에게 저희 제품을 소개해주시면 감사하겠습니다." 거절에 대한 두려움에서 자유로워지는 이 말을 활용했을 때 일어날 수 있는 결과는 다음 두가지 가운데 하나이다. 첫째, 듣고 있던 상대가 몸을 앞으로 내밀고 관심을 보이며 추가 정보를 요청한다. 둘째,생각 좀 해 보겠다고 대답한다. 물어보는 걸 두려워하지 말기를! ♤상대가 변명하기 전에 선수를 쳐라. '시간이 부족하셨으리라 생각합니다만.....'이라고 말하는 순간 상대누 미안함에 다음 약속을 잡을 것이다. ♤세계적인 비즈니스 화술 전문가가 알려주는 23가지 실전 대화 전략 *도서를 제공받아 솔직하게 작성한 후기입니다. 좋은 도서 감사합니다^♡^ |
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전 어려서부터 내성적이라 남들앞에 나서는게 무척 힘들었던 때가 있었어요. 그러다 사회생활을 하면서 성격이 조금씩 바뀌기는 했는데 상대방에게 불편한 상황 이야기를 해야 할 경우 핵심은 짚지 못하고 겉돌기만 해서 의사소통이 잘 안 되더라구요. 그래서 상황을 정확하게 돌려말하지 않고 직설적으로 말을하니 저는 속시원한데 상대방은 조금 불편해하는 모습이 종종 있었어요. 아마도 제가 말하는 기술이 부족했기에 그랬을꺼 같다는 생각이 <마법의 말 한마디>를 읽고 깨달았어요. 상대방을 배려하는 마음 생각하는 마음보다는 저의 의사전달하기에 급급했던것이 아니였나 싶어요. <마법의 말 한마디>에서는 상대방과 대화를 할때 긍정적인 효과를 내는 대화의 방법을 알려줘요. 상대방이 "NO"를 한 이유에 대한 질문예시를 통해 "NO"에서 대화가 끝나는 것이 아니라 <~ing> 대화를 이어나가는 방법이 너무 인상적이였어요. 말을 통해 사람들의 마음을 움직이는 직업을 가지신 분들께 정말 좋은 책인거 같아요?? ※출판사로부터 책만 제공받아 개인적인 생각이 담긴 글입니다.
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누군가와 대화하는 도중, "엇?! 내가 무슨 실수를 했나? 기분 상하게 한 건가?" 짧은 시간 동안 혼자서 갖가지 생각에 사로잡혀 식은땀을 흘 린 적이 있을 것이다. 나는 이번 도서를 '사람의 마음을 움직이는'의 글귀에 반해 선택하게 되었다. 평소 상대를 설득하는 것에 어느 정도 자신 이 있다고 스스로를 소개하지만, 간혹! 상대방의 표정 변화에 긴장을 할 때가 있다.타인과의 소통에서 '사람의 마음'을 가장 많이 움직여야 할 때가 바로 "판매" 이지 않을까? . . 타인과의 소통에서 '사람의 마음'을 가장 많이 움직여야 할 때가 바로 "판매" 이지 않을까.저자가 실제로 사람들을 만나 대화를 나누며 설득하는 과정에서 효과를 보았던 여러 말들을 사례로 나와 있다. 이미 알고 계시겠지만~" 하며 먼저 말을 꺼내면 그다음 이야기에 상대방은 자존심이 상하지 않고 이야기를 마저 경청하게 된다. 이 책은 이런 사례들을 사람의 심리를 토대로 설명하며 어떤 상황에 어떤 말을 해야 하는지 보여준다. . . 일상생활에서, 사회생활에서 사람들은 말 한마디를 잘 못 해서 손해를 보는 경우가 많다. 그럴 때 사람의 마음을 이해하는 말 한마디를 할 줄 알면 마음을 얻고 사람을 얻는 결과를 얻을 수 있다. 말을 잘하는 법이 아닌 잘 말하는 법을 배우고 싶은 사람들에게 도움이 될 것이라 생각한다. |
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대화의 어려움을 겪고있는 사람들을 위한필독서라니 비즈니스화술의 전문가로 알려져있는 필M존스 작가님의 글이라 더읽고싶었네요. 사실 대화를 이끌어가고 이어간다는게 굉장히 중요한 거 같아요 !대화 하다가 갑자기 멈추기도 하고 ,대화하다가 갑자기 무슨 말을 해야 될지도 모르고, 타이밍을 놓치면 굉장히 당황스러워요 . 그런 사람들을 위해 이런 책이 정말 필요하다고 생각해요. 저도 한 번씩 무슨 말을 해야 될지 타이밍을 놓치는 경우가 굉장히 많고 ,말을 막 버벅벅 해가지고 멍했던 적이 많은데 이 책을 통해서 좀 많이 교훈을 얻게 되었어요.비즈니스 하는 사람들에게 가장 중요하고 ,비즈니스 잘하는 사람들의 공통점이 바로 "그것을 ,어떻게 ,얼마나 설득력 있게 ,말하는 거" 라고 했어요 상황을 어떻게 잘 파악하는 게 정말 중요한건데 이런 걸 바로 "잠재의식의 뇌"라고 하셨어요. 이렇게 무의식적으로 yes 또는 no 라는 결과를 도출하고 오차가 없게 얘기한다는 게 잠시 의식이라는데 이걸 훈련하는게 정말중요한거죠.다양한 비즈니스 방법을 알려주었어요! 당신이 원할지는 모르겠습니다 이런 식으로 사전에 거절을 차단하고, 또한 세 가지 선택이 가능합니다 이런식으로 쉽고 신속한 결정을 주도하는 거예요! 여러가지 비즈니스적으로 어떻게 해야 말을 이어갈 수 있고 ,어떻게 해야 내 말을 따를 수 있는지 여러 예시와 팁으로 알려주셨어요. 상대방을 내가 이끌어가는방법의 꿀팁들이 많아서 너무좋았어요 이대로하면 영업왕이 될거같은?모든 비즈니스 멤버들에게 다 중요하지만! 게으르면 안되고, 타이밍도 중요! 어떻게 부탁해야 좋을지 이런 것들도 제일 중요한데 역시 정직이 제일 중요한거같아요.열심히하고 노력해야 진짜 제일 비즈니스 잘하는사람되는거같아요.! 대화하는 모든 상황 들을 제가 예측할 수는 없지만 ,그래도 어느 정도 예측할 수 있게 만들어주는 많은 예시들과 내용들을 알려줬어요 .이걸 그대로 나중에 여러 사람들과 대화할 때 끊임없이 얘기할 수 있을 거 같아요. 작가님의 다른 책들도 한 번 다 읽어보고 싶네요 ㅡ컬처블룸 리뷰단으로 선정되어 책을 직접 읽고 작성한 리뷰입니다ㅡ
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