감정이 이성을 넘어 우리 마음의 독재자가 되기 쉽기 때문에 ‘감정 독재’의 상황을 이해하고 그에 대해 대비하는 것이 필요하다. 믿고 있는 이성과 논리에 대해 다시한번 생각하는 기회가 됐다.

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감정emotion이라는 단어는 접두사 e가 결합되어 행동의 경향성이 모든 감정에 내재되어 있음을 시사한다. 그래서 캐나다 신경학자 도널드 칸은 “이성은 결론을 낳지만, 감정은 행동을 낳는다”고 말했다.

파킨슨 법칙은 공무원의 수와 업무량은 아무 관계가 없으며, 업무의 많고 적음과는 관계없이 공무원의 수는 늘어난다는 것이다.

어느 조적에서든 조직의 우두머리에게는 신체를 보호하는 보디가드뿐 아니라 심기를 보호하는 마이드가드가 있기 마련인데, ... 어빙 재니스는 바로 이런 마인드가드가 지도자로 하여금 잘못된 결정을 내리고 그걸 밀어붙이게 만드는 주요 이유가 된다고 지적했다.

친화동기가 강한 사람들은 남들과 잘 어울려 지내긴 하지만 그것이 깊은 우정이나 사랑을 지향하는 특성은 아니다. 친애동기가 높은 사람들은 인간관계에서 양보다는 질을 추구해 소수의 사람들과 친밀한 교분 관계를 갖고 있으며, 그 관계가 보다 안정적이고 깊다.

독일의 여론조사기관인 알렌스바흐 연구소 설립자이자 노엘레- 노이만은 “가장 나쁜 병은 나병도 결핵도 아니다. 아무도 존경하지 않고 아무도 사랑해주지 않고, 배척받고 있다는 느낌이 가장 나쁜 것이다”는 마더 테레사의 말을 인용해가면서 왕따를 당하지 않고 주류에 끼고...

대표적 사례는 1982년에 출간해 1년 만에 3,000만부가 팔린 ＜탁월함을 찾아서＞의 저자인 톰 피터스다. 국내에서는 초우량 기업의 조건으로 번역 출간됐다. 책이 출간된 지 2년 후 비즈니스 위키는 피터스가 선정한 43개 회사 중 절반이 심각한 위기에 처했다는 기사를 실었다. 생존 편향은 실패담보다는 성공담이 잘 팔리는 시장 논리 때문에 늘 우리의 판단을 흐르게 만드는 주범 중의 하나가 되고 있다. 그의 책은 일본 기업들의 성공적인 경영 기법이 서양에까지 밀려 들어오면서 서양 산업계의 자신감이 바닥에 떨어졌을 때 출간되어 미국 기업인들의 자존감을 살려주는 정치적 역할을 했다... 생존 편향은 낙관주의 편향과 과신 오류를 일으키는 원인이 된다.

독일 시인 괴테가 말했듯이, “사람이 자신에게 요구되는 모든 일을 이루기 위해서는 자신이 실제보다 더 위대하다고 믿어야만 한다.”

아마존은 피자 2판의 규칙으로 유명하다. 라지 사이즈 피자 2판으로 한끼 식사를 해결할 수 있는 6-10명이 최적의 팀 크기라는 뜻이다.

‘선한 사마리아인법’은 응급 사항에 처한 환자를 도울 목적으로 행한 응급처치 등이 본의 아니게 재산상의 피해를 입혔거나 사상에 이르게 한 경우, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 형사상 책임을 감면해주는 법률상 면책을 일컫는다.

영양학 사전엔 대비 효과가 이렇게 정의 되어 있다. 하나의 맛에 대하여 다른 종류의 맛을 소량 가함으로써, 원래의 맛이 강하게 느껴지는 것. 예를 들면 단팥중에 설탕으로 단맛을 낼 때 아주 소량의 소금을 가하면 단맛이 강하게 느껴지는 현상이다.

아내가 남편에게 운동기구를 선물했다면 그건 남편이 좀더 강해질 걸 요청하는 메시지일 것이다. 도무지 책을 읽지 않는 애인에게 책 선물을 했다면 그건 공부 좀 하라는 메시지일 것이다. 그런 선물을 가리켜 피그말리온 선물이라고 한다.

매몰 비용: 싱가포르엔 차량 운행 허가증COE이라는 독특한 제도가 있어 교통 혼잡을 통제하려 하였다. 그런데 이 제도가 교통 체증을 유발할 수 있다는 논문이 발표되었다. 고가에 COE를 구입한 사람은 본전을 생각해 더 운전하는 것이다.

집단 사고 이론: 대구에서 호남인에 대해 부정적인 태도를 갖고 있는 사람들은 실제로는 43.6%임에 비해 84.1%의 자기 지역민들이 호남인들을 싫어한다고 생각하고 있었다.

사후확신편향: 최인철은 선견지명에 빗대서 후견지명 효과라는 이름을 붙이면서 이렇게 말한다. “전쟁에서 적응을 잘하는 사람은 교육 수준이 높은 사람이라는 결과가 있다고 하면 ‘당연하지!’ 교육을 많이 받으면 스트레스 해소...

아무리 강도 높은 노동을 하더라도 자신이 통제력을 행사하면서 즐길 수만 있다면 스트레스를 받지 않는 건 물론이고 자신의 삶에 만족하는 정도도 높아질 수 있다는 걸 의미한다. 즉, 삶과 일이 하나가 되면 건강과 행복을 누릴 수 있다는 것이다. 플라세보 버튼은 사람들이 자신을 통제할 수 있다는 환상을 주어 불쾌하거나 지루한 상황을 잘 견뎌내게 만드는 효과를 발휘한다.

이스라엘 학자 마이클 바-엘리는 축구 경기에서 페널티 킥을 차는 선수들을 관찰했다. 3분의 1씩 차더라고 밝혀졌다. 그런데 골키퍼들 중 2분의 1씩 오른쪽과 왼쪽으로 몸을 날리고 중앙에 멈춰 서 있는 경우는 드물었다. 가만히 있으면 최선을 다하지 않는 것처럼 보이기 때문에 아무런 소용이 없더라도 행동을 보여야 할 필요가 있는 것이다. 아무것도 하지 않고 있다가 불운을 겪을 때 느끼는 부정적 감정은 실제로 무언가 행동을 하고 나서 불운을 겪을 때 느끼는 부정적 감정보다 더 크다.

무사 1루나 무사 1,2루에 희생번트를 대지 않고 강공을 펼쳐 병살이 됐을 경우 감독의 ‘작전 실패’라는 인상을 줄 수 있다. 이에 반해 번트를 실패했을 경우는 감독이 아니라 선수의 책임이 된다. 희생번트는 안정적인 득점원이 아니라 감독직 유지에 안정적 역할을 해주는 면피용 작전이다.