나이가 들어갈수록 상대방과 소통을 한다는 것이 참 어렵다는 생각을 하곤 합니다. 나는 이런 뜻으로 말한것이 상대방은 자신의 경험칙과 상황등에 의해 다르게 받아들일 수도 있고, 내가 욱하는 마음에 내뱉고 잊어버렸던 말들이 상대편의 가슴에는 쌓이게 되는 경우도 있습니다. 소통을 하고 있다 생각은 들지만, 정작 소통이 되지 않는 경우가 너무도 많습니다.

본책을 읽고 있노라면 사람들이 아무렇지 않게 말했던 소통의 방법이 잘못되었음을 이야기해줍니다. 예컨데, 비판과 비난의 차이점을 구별하지 못하는 것, 권위로  반말로 나이어린 사람을 찍어내리는 것, 내 이야기의 목적만 내세우면서 이야기 하는 것, 가까운 사람에게 함부로 말하는 법, 잠깐 본 겉모습만으로 상대편을 파악하고 말하는 것등입니다. 읽다보니'역지사지'라는 말이 떠오릅니다. 내가 말하는 사람의 입장이였을때와 듣는 사람의 입장에서 각각 생각해보게 됩니다.

또, 저자가 말하는 상대의 마음을 얻는 5가지의 대화기술을 읽다보면 정작 내가 잘듣는척만 했었구나 하는 생각을 하게 됩니다. 사람과 대화할때 필요한 것 공감과 시기적절하고 적당한 방법의 질문들은 부족했고, 긍정적 언어보다 많이 사용하던 부정적 언어들, 언어의 위력을 실감하지 못하고 툭툭 내던져보는 말들을 돌이켜보니 그동안 잘 경청하는 쪽이였다고 생각했었는데, 경청의 방법에 문제가 있음을 알게 되었습니다.

책은 어려운 원칙들이나 대화의 외적인 기술들의 단순나열이 아니라 저자의 강연들과 경험칙이 녹아내려져 있어  내용이 딱딱하지 않고 재미있게 잘 넘어갑니다. 이때 내가 이렇게 말을 했었지, 이때는 이런말을 했었어야 했구나 하면서 말입니다. 그동안 나의 소통방법을 점검해보고, 고쳐야 할 부분을 알게 되면서 저자가 말하는 일생의 나만의 명언을 만들고 나만의 말의 향기가 생겨나기를 기대해봅니다.

불통의 문제는 운명과도 연결되어 있다. 한마디의 말로 인연이 끊어져 나가거나 인생이 바뀔 수 있다. 

–프롤로그 중에서-

서두부터 울림이 컸다.  말 실수 만큼 찜찜한 것도 없다.  나름 객관적인 판단, 솔직한 얘기를 하려는 편이고 마음으로는 실수하지 말아야지 하지만, 편한 자리에서의 그런 생각은 나중이니 문제다.  지인과 생각없이 실컷 수다를 떨고, 얘기 도중 오해할 만한 부분은 늘 걸려서, 헤어질 때나 이후에 상대방에게 오해가 없기를 덧붙여 얘기하는 경우가 있다.  대부분 지인은 그렇게 생각하지 않는다거나 신경쓸일 아니라 하지만 오해라는 것은 그러지 않기를 바라는 이쪽에서의 이기적인 당부일뿐, 말하기로 본다면 따로 붙이는 것은 이미 한참 늦은 것이다.  그리고 다시 볼 수 없는 사람에게는 상처만 남는다.

불통의 달인, 그게 자신을 지칭하는지도 몰랐던 1인으로, 대인관계에 거의 노력이 없고 감정 또한 표정에 드러나기 일쑤, 상대의 어떤 의도조차도 무심했다.  이러한 과거의 대책없는 마이페이스 스타일은 대인관계에 쥐약이었다.

Chapter 1 죽기전에 꼭 바꿔야할 10가지 말하기 습관

01.  쓸데없는 말은 죽어도 안한다.

02.  언제나 내가 주인공이어야 한다.

03.  과거에 도취되어 말한다.

04.  비판이 아닌 비난을 한다.

05.  웬만하면 반말하고 본다.

06.  오직 힘으로만 말한다.

07.  말할 때 다르고, 들을 때 다르다.

08.  가까운 사람에겐 아무렇게나 말한다.

09.  사람을 쉽게 판단하고 말한다.

10.  시선 따윈 신경쓰지 않는다.

우리는 흔히 논리로 상대를 설득하려 하는데, 이는 오히려 상대의 마음의 문을 닫히게 만든다.  그러니 상대는 어떠한 말도 귀에 들어오지 않는 것이 당연하다.  소통의 필요조건은 ‘공감’이다.  공감하지 않는 소통은 일방적이고 반갑을 일으키며 결국 그 사람과 또 다시 만날 기회를 날려버리는 방해꾼이 된다. 상대를 변화시키고 싶은가.  그렇다면 당신이 하는 말의 논리 여부를 따지기 전에 상대를 진실하게 바라보라. 

-Chapter 2 상대의 마음을 얻는 5가지 대화기술중 -

그래도 지인의 이야기를 잘 들어주는 편이었던 내가 지금은 1/n로 마이크를 잡으려 하는 것도 같다.  마이크 잡는 것은 문제가 아니지만 그것에 스팸현상은 없었는지, 끝까지 상대의 말을 들어주는 소통의 인내에는 문제가 없는 건지 생각해 볼 일이다.  중간중간 찔리고 고민해 볼 부분이 많았다.  객관적 판단이라 생각하고 얘기하지만 처음 의도와는 다르게 이야기가 길어질수록 주관적 견해와 감정이 더 들어갔던 스마트하지 못한 비판, ‘스마트한 비판’의 간단 레시피(객관적 사실인지 9 : 주관적 견해 1)를 새겨야 한다.

하지만 듣기는 방패다.  창처럼 상대에게 적극적인 영향을 주진 않지만 상대방의 실수와 모진 말들을 다 받아주는 넉넉한 관용을 베푼다.  (중략) 당신은 창과 방패중 어떤 것을 가지고 있는가.  모두들 창을 선택할 때 당신이 외롭게 선택한 방패는 당신을 가치있는 사람으로 기억되게 할 것이다.

-Chapter 1 말할 때 다르고, 들을 때 다르다. 중 스몰 스피치 & 파워 리스닝 중-

말은 사고의 표현, 편한 사이의 예의상 칭찬보다는 가끔은 독해지는 표현에도 솔직함을 이야기하는 것에 점수를 주는 편으로, 책의 글도 잠시 동안은 시대를 거스르는 글이 아닌가 싶기도 했지만 곱씹어 볼수록 글에 몰입하게 되었다.  sns가 소통의 도구이면서 한편으로는 스토리텔링이 중요해지는 시대를 살고 있다.  예의상 하는 칭찬을 노력이라는 항목으로 봐주어야 할 것 이고, 많이 늦었지만 조금씩 노력하는 모습을 보여 주어야 할 것 같다.  칭찬을 연습하다 보면 시각이 더욱 긍정적으로 변할수 있을것 같다.

책은 초반에 생각했던 것 과는 다르게 더욱 폭넓은 방향으로 말하기, 듣기로서의 대화를 논하고 책을 통해 반문하고 생각하게 된다.  나는 말의 향기가 있는 사람일까?  상대가 알아 듣지 못하는 애매한 나만의 언어를 가지고 있는 것은 아닌가, 홀로 섬을 만들고 있었던 것은 아닌가, 정말 나의 언어에 향기를 불어 넣고 싶다. 

대학교 1학년 신입생 수련회에서 목소리가 크고 말을 빨리 한 덕분에 게임에서 이긴 적이 있습니다.

두 사람이 나와 서로 이야기를 주고 받는 건데 한 쪽이 대화를 하다가 밀리면 지는 게임이었습니다.

저와 게임을 하게 된 친구는 예쁘장하고 여리여리한 게 순정만화에서 나올 법한 그런 아이였습니다.

게임을 진행하는 4학년 선배님은 우리 두 사람의 대화(?)를 지켜보시다가 저의 손을 들어주셨습니다.

사실 그 게임은 제가 진 게임이었습니다.

친구의 목소리가 워낙 작았기 때문에 선배님은 제가 말을 더 잘 한다고 생각하신 겁니다.

제가 한 말들은 두서가 없었고, 친구는 조리있게 말을 잘 했었거든요.

물론 그 당시에는 그저 이긴 게 좋아 신이 났지만 말입니다.

한 때는 목소리 크고 말 잘하는 사람이 대세였던 적이 있었습니다.

그 때는 조용하게 자신의 일을 묵묵히 해나가는 사람보다는 활달하면서 사람들의 이목을 끌고 좌중을

휘어잡는 사람들이 인기가 좋았습니다.

대부분 그런 사람들 주위엔 늘 사람들이 북적거렸고 주인공은 대체로 목소리가 큰 사람이었죠.

어느 순간부터 강력한 카리스마보다는 자신을 내세우지 않으면서도 다른 사람들을 배려하는

부드러운 카리스마를 가진 사람들이 인기를 끌게 되었습니다.

예전에는 위에서 아래로 명령을 전달하는 수직관계가 대인관계의 주를 이루었다면 이제는 여기저기에서

소통이 하나의 큰 흐름이 된 것 같습니다.

여기 저기에서 "소통"을 중요시하다 보니 이제는 일방통행이 아닌 양방통행의 대화를 원하고 있는데 정작 사람들은 어떻게 해야 다른 사람들에게 상처를 주지 않고, 받지도 않는 대화를 할 수 있는지 어려워합니다.

이 책은 어떻게 하면 사람들에게 상처를 주지 않고, 자신도 받지 않으면서 행복한 관계를 이끌고 갈 수

있는지 알려주고 있습니다.

사람들이 무심코 습관적으로 뱉어내는 말하기 습관 중에 꼭 바꿔야 할 10가지 습관을 소개하고 있습니다. 제발 이것만은 하지 말아라!!!라고 조언해주고 있습니다.

상대방을 멀어지게 하는 말하기 습관을 고치게 되면 그 다음으로는 상대의 마음을 얻어야겠죠?

상대의 마음을 얻는 5가지 대화기술을 소개하고 있는데 키워드는 "좋은 질문을 던져라"입니다.

엥? 좋은 질문을 던지라니?

대화를 하는데 질문을 던지라고?

오랜만에  만난 동창에게 "야, 너 언제 이렇게 살 쪘어?"라는 질문은 상대방을 꽤 난처하게 하고 할 말을

잃게 한다고 합니다. 긍정이든 부정이든 좋은 대답을 못 하게 만드는 질문은 아예 안 하느니만 못 하다는

겁니다.

3장에서는 성공하는 사람들의 스피치 비법을 소개하고 있습니다.

보통 사람들이 왜 그렇게 자기 소개를 힘들어 하는지, 어떤 자기 소개를 해야 오래도록 사람들 기억에

남을 수 있는지 알려주고 있습니다. 

대학 신입생 시절 한 친구가 자기 이름을 이용해서 멋지게 자기 소개를 했는데 다른 친구들의

자기 소개는 기억이 나지 않는데 20년이 훨씬 지난 지금도 그 친구의 자기 소개는 기억이 생생합니다.

그 친구의 이름이 "O형림"이었는데 "애들아, 내 이름 부를 때는 잘 불러야 해, 안 그러면 너희들 전부 내 동생 된다."라고 해서 애들이 모두 웃었던 기억이 납니다. 다소 긴장해 있었던 분위기가 그 친구로 인해서 많이 풀어졌던 기억이 납니다.

다른 사람들과 제대로 된 소통을 하고 싶다면, 주변에 있던 친구들이 하나 둘씩 떠나가는 사람이라면 한 번쯤 자신의 말하기가 잘못된 건 아닌지 돌아보면 그 해답을 찾을 수 있지 않을까 싶네요. 

아마 누구나 사회생활에서 가장 힘든 것이 무엇이냐 묻는다면 단연 인간관계라고 할 것이고 나 또한 그렇다. 그 중에서도 대화는 사회생활 뿐만 아니라 모든 관계에서 중요한 역할을 한다. 한마디로 같은 말도 기분 나쁘게 하는 사람이 있는가하면 상대방의 기분과 감정과 고려해 말하는 사람들이 있다. 같은 말도 얼마든지 다르게 할 수 있는데 때로는 난 솔직해라는 이유로 간혹 다른 사람에 상처를 주는 사람도 있고 솔직하지 못해 자신에게 상처를 주는 사람도 있으며 여러가지 이유로 스스로 또하는 상대방을 힘들게 하는 경우들이 생겨난다. 또 어떤 사람들은 자신이 가지고 있는 주장을 잘 지켜내며 의견을 정립해나가면서 상대방에 대한 예의 또한 잘 지킨다. 나는 이런 사람들이 한마디로 부럽다. 상처받지 않고 관계가 행복해지는 대화의 비밀, 이 책의 제목처럼 나는 이것이 궁금했다.

통하였느냐? 정보통! 감정통! 공감통!

비난, 마이너스에서 출발하는 그들만의 리그

-본문 중-

이 책을 읽으면서 내 모습을 반성하게 된 부분이 있었다. 나 또한 성격상 불필요한 이야기를 하는 것을 싫어하는 성격이고 주제에 안맞는 얘기, 별 의미없는 이야기를 또 하고 또하는 것을 굉장히 싫어한다. 그렇다고 자리를 박차고 나갈 정도는 아니지만 나도 김팀장처럼 의미없는 자리를 싫어해 굳이 대놓고 말은 안해도 다음부터 그자리에는 안간다. 그런데 저자의 글을 읽으면서 정보통!에만 내가 신경쓰며 사고 있구나, 사실 내가 감정통과 공감통이 없는 것이 아니지만 한 얘기 또하는 것을 싫어했던 것 같다. 감정통, 공감통의 중요성을 느끼고 균형을 잘 맞춰나가야 한다는 것을 기억하려고 한다. 내가 원하는 통을 생각하지 않으려한다.

사실 갈등이 생기는 것은 어떤 의견이냐의 문제가 아니라 어떤 반응이냐의 문제이다

소통이란 나와 상대의 언어가 평화적으로 교차하는 접점이다.평행선을 달리는 언어에 소통이란 존재할수 없다.

-본문 중-

이 책은 말에 대한 소중함과 중요함, 말이 주는 영향력에 대해 알게 하고 여러가지 사람의 유형이나 상황속에서 좋은 대화를 하는 방법을 배우게 되는 것 같다. 위의 글을 보면서 느끼는 바가 컸다. 갈등이 생기는 것은 어떤 의견이냐의 문제가 아니라 어떤 반응이냐의 문제라는 것, 사실 좋은 대화를 유지하고 생산적으로 바뀌려면 상대방이 가끔 경우에 어긋나거나 요점에서 벗어나더도 즉 상대방의 의견이 아니올시다라도 나의 반응은 옳은 방향으로 끌고 나가야 하는데 그게 쉽지는 않다. 이 책을 보면서 다시한번 말의 가치를 느끼면서 그에 따른 마음과 자세들도 배우게 된 것 같다. 좋은 책이었다고 생각한다.

가장 좋은 대화연구소 천호림소장의 사람의 마음을 움직이는 대화법을 다룬 책 [상처받지않고 관계가 행복해지는 대화의 비밀]이 시선을 끄는 이유는 사람은 누구나 대화를 통해 소통을 해야하기 때문일것이다. 그런데 그 소통의 수단인 대화를 잘하지 못하는 사람들이 많다. 그들 중에 나또한 애석하게도 포함된다. 과연 남의 말을 잘 이해하고 나의 뜻을 상대방에게 잘 전달하는 방법은 무엇일까?

지구별로의 여행을 시작하는 순간부터 우리는 끊임없이 누군가와 소통을 해야 한다. 그런 방법들을 수없이 배우고 연습해왔지만 막상 작은 모임에서 자기 소개조차 못하는 경우가 허다하다. 나또한 흔히 말하는 무대체질이 아니어서 매번 당황하며 말을 마친후에는 내가 무슨말을 했는지조차 생각이 나지 않는다. 말하는 방법도 하늘에서 그냥 뚝 떨어지는 것이 아니라 부단한 노력을 해야한다는 사실을 알게 되면서, 그동안 노력하지 않았던 내 모습을 반성해 보게 된다.

"사람을 쉽게 판단하고 말한다" p.72

정유유서라는 말이 있듯이 우리는 나이의 틀에 많이 구속받기가 쉽다. 그래서 처음 만나서 나이가 몇살인지를 먼저 묻는 경우가 많은데 이또한 대화의 방법면적으로 봤을때는 적절하지가 않은 것이다. 또한 그 사람의 본모습을 보여주기 전에 겉모습, 즉 첫인상으로 모든것을 평가하려고 하는 경향이 있는데, 이것은 만남후의 대화를 소통이 아닌 불통으로 이어갈 가능성만 높여주는 것이다. 우리는 흔히 상대방을 첫인상으로 결정하려고 하는 반면, 나의 진솔한 모습은 여러번 봐야 상대방이 알수 있다는 아주 위험한 생각을 하고 있다. 나의 모습을 보여주는데 그만한 시간이 걸린다면 상대방을 알아가는데도 그만큼의 시간적 여유를 주는 것이 타당한 것이다. 그래서 대화가 필요한 것이리라. 여기서 또한 말하는것 못지않게 필요한 자세가 경청하는 자세임을 잊지 말아야 한다.

"당신의 키워드를 찾아라. 당신의 말로 세상을 움직여라" p. 221

책을 읽거나 강연을 들을때 유명인사들의 명언을 나열한 것에 지나지 않는 글과 강연을 경험한 사람들이 많을 것이다. 적재적소에 사용한다면야 양념같은 요소이겠지만 명언들만의 나열이라면 다소 실망스러울 것이다. 내가 말하고자 하는 바가 무엇인지 정확하게 나의 언어로 말할 필요가 있는 것이다. 그래야만 그들은 나를 기억하게 될것이며 그 기억속에서 내가 말하고자 하는 바를 꺼내어 되새기게 될것이 분명하다. 남의 말을 잘들어야 하는 직업상의 이유이기도 하지만, 앞으로 더욱더 상대방의 말에 귀기울여 공감을 표시하며 능동적이고 적극적인 의사소통이 되도록 노력하는 것에 게을리하지 않겠다고 다짐해 본다.

뛰어난 재능을 가진 천재는 최고의 성과를 낼 수는 있지만, 다른 이로 하여금 그 성과를 내도록 가르칠 수는 없다고 한다. 왜냐하면, 재능이 없는 이들의 상황이나 고민들을 겪어보지 않았기에, 가르치는 데에 한계가 있을 수 밖에 없다. 

선천적으로 잘 하는 이에게는 배울 수 있는 것이 한계가 있다.

스스로 불통전문가라 부를 만큼, 소통이 힘들었던 저자가 소통전문가로서 자신의 경험을 근거로 한 제대로 된 스피치 책을 출간했다.

 '균형'이 잘 잡혀있다.

시중에 나와있는 스피치 관련 도서는 수를 헤아릴 수 없을 만큼 많다. 그리고 상당수가 약간의 콘셉트의 차별화를 제외하고는 거의 비슷한 수준이다. 특히, 스피치 스킬을 위주로 한 책의 경우는 마치 한 권의 책의 다양한 버전의 개정판을 보는 듯 하다. 

반대로, 스킬 위주의 스피치 책에서 차별화를 주겠다고, 마인드를 강조한 책들도 많이 출간된다.

그러나 이 역시, 지나치게 마인드에 치우쳐 있어, 독자들의 실질적인 스피치 향상에 한계가 있다.

이에 비하면, 천호림 대표의 ＜대화의 비밀＞은 스킬과 마인드의 균형이 잘 잡힌 책이다.

 구성이 깔끔하다.

책을 읽다 보면, 한 권을 다 읽는 데에 두시간 정도의 짧은 시간이 걸리는 책이 있는가 하면, 몇날 며칠을 읽어도 제대로 다 못 읽는 책이 있다. 잘 읽히는 책, 진도가 잘 안 나가는 책, 어떤 책이 좋은 책이라고 얘기할 수는 없다. 저자의 의도에 따라 그것은 상대적인 것이기 때문이다.

이 ＜대화의 비밀＞은 상당히 잘 읽히는 책이다. 

누구나 다 아는 내용을 이야기하기 때문에 쉬워서?

절대 아니다. 내용을 쉽게 풀어 놓긴 했지만, 이 책이 쉬이 읽히는 이유는 구성이 깔끔해서이다.

철저히 독자들의 입장에서 쓴 책이다. 

독자들이 궁금해 하고, 힘들어 하는 부분들을, 독자들 생각의 흐름대로 구성되어 있기 때문이다.

많은 사람들이 잘못 사용하고 있는 스피치 습관을 첫 장에서 언급하고, 자연스레 저자가 추천하고 제시하는 스피치 마인드와 스킬들을 어렵지 않게 소개한다. 

 이해하기 쉬운 사례를 근거로 한다.

이 책이 쉽게 읽히는 또 하나의 이유는 공감가는 사례가 풍부하기 때문이다. 

스피치 컨설턴트로서 저자가 컨설팅한 많은 사람들의 사례를 통해, 누구나 고민했던 것들을 실감나게 제시하고, 해법까지 알려준다. 마치 독자 스스로 컨설팅을 받고 있는 듯한 느낌을 받을 정도로 디테일한 사례들이 매력적이다.

천호림 대표가 이야기하는 스피치 스킬과 마인드를 '글'로서 표현해 놓은 그야말로 제대로 된 표본이다.

말하는 이의 입장이 아닌, 듣는 사람의 입장에서 이야기하라는 저자의 이야기처럼, 독자의 입장에서 바라본 맞춤형 책이다. 일회적으로 읽고 던져 놓는 책이 아닌, 항상 곁에 두고 사전처럼 발췌독을 해도 좋을 만큼 유익한 책이다.

누구나 커뮤니케이션을 잘하고 싶어하고 잘하기 위해 여러 스킬들을 배운다. 하지만 이 스킬들만 가지고는 소통하기에 쉽지 않다. 소통에 있어 가장 중요한 것은 무엇일까? 스피치 컨설턴트인 천호림 저자는 이러한 문제의 핵심을 짚어내고 사람들의 마음을 움직이는 대안들을 책에서 제시하고 있다.

보통 사람들은 말하기를 좋아하고 상대방 말을 들으려고 하지 않는다. 저자는 소통이란 상방 통행이라고 정의하면서 듣기의 중요성을 강조하고 있다. 상대의 말을 충분히 들어줄 수 있는 마음의 여유와 인내의 정도가 소통과 공감의 척도가 된다는 것이다.

예를 들어 상대의 말이 어눌하다면, 자신도 어눌하게 말하는 것이 소통에 도움이 된다. 상대가 마음을 닫고 있다면, 적절한 질문을 통해서 그 문을 열 수 있다. 자신에게 관심을 가지고 질문을 던져주는 상대를 싫어할 사람은 없다. 사람의 마음을 움직일 수 있는 것은 결국 배려와 인내다.

한때 독설이나 까칠한 말이 매력적인 것으로 비춰진 적이 있었다. 물론 그 대상이 내가 아닐 때만 그렇다. 옆에서 독설을 퍼붓는 상사, 친구를 참아낼 사람은 없다. 이 책은 대화법이란 말 앞에 ‘착한’이라는 밋밋한 수식어를 붙였다. 왜 참신하고 튀는 말을 다 놔두고 ‘착한 대화법’이라고 했을까?

그것이 원칙이고 정석이기 때문이다. 상대의 마음을 헤아려주고, 상대의 말이 끝나기를 기다려주는 착한 침묵의 시간이 행복한 관계의 뿌리를 내리게 해주기 때문이다. 아울러 진심과 따뜻함이 담긴 착한 시선을 보내주면 더 좋을 것이다. 때로는 시선이 말보다 강할 수 있으므로.

죽기 전에 꼭 바꿔야 할 말하기 습관, 상대를 내 편으로 만드는 비밀, 가장 효과적인 자기소개 방법부터 고객의 마음을 움직이는 세일즈 스피치까지 대화에 관한 모든 주제를 탐색함으로써 소통과 행복한 관계를 꿈꾸는 사람들에게 그 열쇠를 쥐여줄 것이다.

말하기는 창과같이 뾰족하다.

듣기는 방패다.

창처럼 상대에게 적극적인 영향을 주진 않지만 상대방의 실수와 모진 말들을 다 받아주는 넉넉한 관용을 베푼다.

내가 어떤 말을 해도 방패처럼 다 받아주는 사람

그 사람에게 우리는 마음을 여는 것이다.

당신은 창과 방패 중 어떤 것을 가지고 있는가.

모두들 창을 선택할 때 당신이 외롭게 선택한 방패는 당신을 가치 있는 사람으로 기억되게 할 것이다.

말이 인격이 되고 인생이 된다고 한다.

하버드 대학교에서 철학과 심리학을 가르쳤던

월리엄 제임스는 이렇게 말했다.

생각을 조심하라. 왜냐하면 생각이 말이 되기 때문이다.

말을 조심하라. 왜냐하면 말이 행동이 되기 때문이다.

행동을 조심하라. 왜냐하면 행동이 습관이 되기 때문이다.

습관을 조심하라. 왜냐하면 습관이 인격이 되기 때문이다.

인격을 조심하라. 왜냐하면 인격이 인생이 되기 때문이다.

이 책을 읽고 싶어진 이유는 그냥 단순하게 말(대화)를 잘 하는 방법을

알고 싶어서 였다.

낯선자리나 별로 친하지 않은 경우의 자리에서 대화를 이끌어 가는 비결이라든지 즐거운 흥밋거리를 유발할 수 있는 어떤 노하우를 알고 싶어서 였다.

같이 있으면 편안한 자리의 주인공이 되고 싶은 마음에 이 책을 보게 되었는데, 참 좋은 내용들이 많아서 감동도 받고 나의 잘못되어진 습관이나

행동, 생각들을 돌아보게 되었다.

소통, 불통!!!!!! 인생 살아가면서 참 중요하다.

그러나 나는 모든 불통의 원인을 상대에게서만 찾으려고 한 것 같다.

그리고 중요한 또한가지....

대화를 할때의 예의....

불가근 불가원~

이 걸 지키지 않은 것이다.

어찌보면 가장 쉬운 것이고 당연한 것인데 너무 우습게 본 것이다.

너무 가까워지는 것을 경계하고, 또 너무 멀어지는 것을 경계하라는 뜻이다.

좋은책 읽게 되어 감사하다.

  사회생활을 하며 서툰 나의 대화기술로 인해 의도하지 않는 결과가 만들어지고 관계가 안 좋아지는 경우가 많았다. 그래서 내 안의 원인을 찾고 해결하고 싶었다. 왜 내가 의도하지 않지 않게 왜 이러는 걸까 답답하고 속상했다. 그래서일까 이 책의 제목을 보는 순간, 날 위한 책이 아닐까 라는 생각이 들며 처음부터 끝까지 내 머리 속에 마음 속에 속속 박히는 불통의 원인들과 소통의 방법을 알 수 있는 기회가 되었다.

  이 책은 chapter 1~4로 나눠서 각 chapter 마다의 주제로 불통의 원인과 불통에서 소통에 이루기위한 방법들에 대해 이야기 하고 있다.

chapter 1에서는 죽기 전에 꼭 바꿔야할 10가지 말하기 습관으로 적을 만들고 소통을 방해하는 말들에 대해 이야기 하고 있다. 여기서 내가 불통을 하는 원인들을 찾으며 왜 그때 그 상황에서 불통이 되었는지 이해할 수 있었다.

chapter 2에서는 상대의 마음을 얻는 5가지 대화기술로 똑같은 질문이라도 상대의 마음을 여는 질문에 대해 알 수 있었다.

chapter 3에서는 성공하는 사람들의 스피치 시크릿에 대해 말하고 있었다. 향기가 나는 말과 한번 들으면 잊지 못할 그들의 자기소개 스피치에 대한 이야기가 와 닿았다. 최근에 모임에서 자기소개를 할 기회가 있었던 나에게 더 공감이 되며 내 잘못된 스피치에 대해 생각해보고 그리고 내 소개를 한 번 들으면 잊지 못할 나만의 자기 소개 스피치를 만들어야 겠다는 생각이 들었다.

chapter 4에서는 세상에 당신의 명언을 남기는 방법에 대해 이야기 하며 고 스티브잡스에 대해 이야기 하며 당신만의 키워드를 찾아라 라고 말하고 있었다. 또한 말할 때 습관처럼 사용하는 습관어로 인해 아마추어로 보이게 한다는 말을 통해 최근 문화센터에서 강사가 말 앞에 ‘아’를 붙이며 뭔가 모를 서툴고 긴장된 모습이라 전문가 답지 않는 느낌을 받았던 경험을 떠올리며 내 말에도 쓸데 없는 습관어가 있지 않을까 라고 생각이 들며 나의 말도 한번 녹음해서 들어 보며 고쳐보는 기회를 가져야 겠다는 생각이 들었다.

  이렇게 이 책에서는 각 chapter 마다 나의 불통의 원인들을 찾아주고 소통을 할 수 있는 방법들을 이야기 해주며 내 아픈 부분을 정확히 짚어내고 치유할 수 있는 방법들에 알려주어 각 chapter마다 아..그래서 그렇구나. 아 이럴 때 이렇게 하는 게 좋았겠구나. 생각이 들며 뭔가 해결점을 찾은 느낌이 들었다.

이 세상을 살아가려면 우리는 작은 관계에서부터 공적인 관계까지 수 많은 관계 속에서 살아가고 있다. 이런 관계에서 필요한 것이 의사소통 기술이다. 난 잘못된 의사소통 기술로 인해 마음의 상처를 많이 받아 혼자 울기도 하고 힘들어 하였다. 이 책을 통해 그 원인을 찾고 해결점을 찾을 수 있는 기회가 되었다.

"왜 사람들은 

내 마음을 몰라줄까?"

사람의 마음을 움직이는 

착한 대화법이 알고싶다면,

지금 바로 이 책을 두드리라.

대화의 비밀이 있다면? 어떤 비밀일까?

이 책의 첫인상이 그러했다.

상처받지 않으면서 관계가 행복해 질 수 있을까?

작가분께서 직접 열어주신 이벤트를 통해서 책을 받았다.

정말, 싸인하나에도 진심이 담겨 있는 듯 해서 책을 읽으면서도 마음이 더욱

저자가 직접 이야기하는 듯한 느낌으로 읽게 되었다.

목차를 통해서 보아도 굉장히 깔끔한 방식으로 진행된다.

먼저는 스스로의 말하기 습관을 돌아보게 되고, 

상대의 마음을 얻는 대화법을 알려주고,

스피치 시크릿을 남겨주며

마지막엔 나만의 키워드를 남기는 방법을 알려준다.

죽기전에 꼭 바꿔야 할 습관이라 ... 

하나하나 읽어갈 때마다, 무심코 내가 하는 말이 주변 사람들을 떠나게 할지도 모르겠다라는 생각이 들었다.

대화할 때는 분명 상대를 배려한다고 생각했는데 오해가 생긴다던지, 혹은 나도 모르는 새에 멀어져버린 지인들을 분명 한번쯤은 모두가 겪어봤을 것이다. 거기 쓰여있는 10가지 습관들을 보면서 스스로 반성도 하게되고, 흥미로운 사례들과 비유를 통원해 문제점을 바라보게 해주기 때문에, 다음부터는 대화시에 이 모든 것을 시도하게 되어진다.  흥미롭게 진행이 되다보니 아무래도 훌훌훌 읽기에 참으로 좋은 책이다.

'아'다르고 '어'다르다라는 말은 흔히 안다.

하지만, 결과의 차이는 크다. 그저 아무생각없이 대화를 시도하면 그 사람을 상처받게 할 수도 그리고 하고자하는 일들도 어그러질 수 있다라는 것이다. 같은 질문도 어떻게 하느냐에 따라서 대답이 달라지는 것을 보고 분명하게 정말 다른 사람의 말을 듣고 10초는 생각하고 대답해야겠다는 생각이 들었다.

읽어가면서 마인드맵으로 스스로 스피치를 돌아보았다.

스스로에게 적용을 시켜야겠다라고 생각되어지는 부분들도 많아서 펜을 들어 필기하면서

책을 하나하나 읽어갔다. 

특히나 마음에 많이 와닿은 글귀다.

많이 들어보았지만서도 그동안 나는 내가 충분히 말을 잘하는 사람이라고 생각했는데,

돌아보니 그렇지 않은 부분들도 많아서 아차 싶은 마음이 들기도 했다.

말하는 것은 분명하게 마음안에 있는 것들이 드러나는 과정이기에 -

마음을 먼저 다잡고 말을 해야겠다라는 생각이 들었다. 

여러 과정 속에서 이루어지는 대화의 스킬이다보니, 

파워리스닝과 블랙스피치라는 단어들에 대해서 다시한번 돌아보게 되었다.

단순히 청산유수처럼 잘하는 것보다도 중요한 것이 -

진정하게 경청을 해줄 수 있는 진심어린 마음이라는 것을 다시한번 깨달으며,

이젠 더욱 열심히 연습을 하면서

블랙 스피치를 멈추고 파워 리스닝을 하면서도 - 대화의 비밀대로 키워드를 가진,

사람이 되어야겠다.