슈퍼앱이라고 하면 우선 낯선 용어일겁니다. 하지만 분명우리가 일상에서 흔하게 쓰는 도구입니다. 왜나하면 지하철을 타보면 승객모두가 머리를 숙이고 하는 것이 슈퍼앱일 가능성이 높죠. 슈퍼앱은 '쇼핑, 뱅킹, ,교통, 엔터테인먼트 등 여러기능과 서비스를 하나의 앱으로 결합한 새로운 형태의 디지털 서비스'(3p)라고 합니다. 여기에 올해초에 불이 붙은 챗GPT와 몇달전에 베타버젼으로 나온 구글의 BARD가 슈퍼앱의 발전을 재촉하고 있다고 합니다. 이제 슈퍼앱은 이상적이고 미래지향적인 시작을 알릴 시점이라고 합니다. ＜Super App! 디지털 시대의 넥스트 레볼루션＞은 바로 이 슈퍼앱이 생성형AI를 만나면서 폭발할 미래와 현재 시점과 기업을 알아봅니다.

저자는 정우진 디지털x1대표십니다. 디지털X1은 2020년창업했으며 그전에는 LG CNS에 근무했습니다. 디지털X1은 디지털플랫폼, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터 , 메타버스 등의 기술을 다양한 산업과 통합과 융합하는 일을 합니다. 저서가 많으시네요. ＜아이클라우드＞, ＜글로벌 트렌드 클라우드 컴퓨팅＞,＜빅데이터를 말하다＞,＜아마존은 거꾸로 일한다＞ 등의 책에서 변화와 혁신에 관한 책을 냈다고 합니다.

슈퍼앱은 틱톡, 인스타그램, 구글 등 우리가 매일 쓰는 앱들이죠. 이들은 기존의 비즈니스모델과 다른 수익원을 창출방식을 택하고 있습니다. 이제는 유튜브에서도 상품구매가 가능해진다죠. 이것이 플랫폼에 모든 것이 모이는 대표적인 현상같은 거겠죠. 여기에 생성형AI가 붙으면서 다른 변화가 보이는 겁니다. 오픈AI에서는 플러그인 마켓플레이스를 선보이고 있습니다. 챗GPT나 BARD를 사용하면서 새 제품을 툭툭 사용자에게 던져주면 그리고 구매로 연결하면 그 효과는 새로운 비즈니스모델일겁니다. 그리고 생성형AI는 금융, 애행, 교육, 법률, 일반기업 등 전방위적으로 활용가능성이 높습니다. 여행쪽에서는 익스피디아, 클라르나, 슬랙 등에도 챗GPT가 연결해서 활용을 시작했다고 합니다. 이렇게 된데에는 챗GPT의 AI가 기술이 아니라 일상을 바꾸기 시작했기 때문입니다. 더우기 챗GPT는 일상의 지식을 모아주는 것에 그치지 않고 AUTOGPT로 진화해서 창의적인 답을 제공하기 시작했습니다.

슈퍼앱의 성장은 써드파티서비스등장- 앱에서 보내는 시간 증가 - 사용자 증가- 슈퍼앱으로 솓아납니다. 이들은 데이터선점을 하고 관계와 일상도 점유하고 플랫폼진화의 끝판왕이 되는 겁니다. 국내도 슈퍼앱들의 전쟁은 말그대로 총성없는 전쟁이죠. 수많은 인수합병, 파트너십, 투자가 왕성하게 이루어졌습니다. 이런 경향속에서 네이버VS카카오의 대결도 이루어졌습니다. 지금은 네이버가 약간앞선 분위기입니다만 카카오의 저력도 무시못하죠. 네이버와 카카오는 업종경계도 넘어서 업종간통합서비스를 하고 있습니다. 이들은 데이터를 통해 가치사슬을 만들어가고 있습니다. 수평적 통합방식은 카카오가 시행하고 있죠. 많은 자회사를 상장시켜서 카카오생태계를 만들려고 했지만 지금은 주식투자자들의 벽에 붙이친 느낌입니다. 하지만 플랫폼상황에서는 아직도 상위포식자임은 확실합니다. 이들 슈퍼앱은 아침식사, 출근길, 사무실, 점심식사, 퇴근후, 귀가후까지 정보수입을 하고 있습니다. 데이터를 가져가고 그것을 가공해서 다시 제품과 서비스를 추천하는 방식이 점점 촘촘해지고 있습니다.

지금은 슈퍼앱이 세상을 평정한것처럼 보이지만 좀더 앞의 미래는 개인앱이 나온다고 합니다. 이는 협업, 셀프서비스, 문서 및 교육, 모니터링 및 분석으로 새로운 비서가 출연하게 될겁니다. 그래도 슈퍼앱의 대세는 막기힘들죠. 슈퍼앱은 데이터가 역시 핵심인데, 이 데이터를 효율적으로 관리 분석하는 것을 데이터메시라고 합니다. 데이터메시는 도메인중심, 데이터상품이용방식, 상호운용성 등의 모습을 취할 것이라 합니다.

본 책은 기술적인 코드는 거의 없지만 앞으로 있게 될 슈퍼앱의 변화와 전략을 자세히 연구한 프로젝트 전략서입니다. 개발자나 IT개발경영진이 앞으로 앱의 미래를 추측하고 대비하는데 매우 좋은 콘텐츠를 가지고 있습니다. 경영전략에 있어서 기술방향을 보는 것은 매우 중요합니다. 새로운 기술이 나올때마다 기술을 붙이는 방식으로 간다면 회사의 디지털제품은 중구난방이 되고 AS와 관리에 매우 큰 난관을 보이므로 기획이 필요하고 설계가 필요한 것입니다. 앞으로 나가는 방향은 슈퍼앱이고 여기에 생성형AI가 큰역할을 하는 것은 바꿀 수없는 진실입니다. 여기에서 각 기업들은 기업의 본질기술을 어떻게 개발하고 따라가야하는지 그 고속도로를 보여줍니다.

본 책은 출판사로부터 무상으로 제공받아 주관적인 리뷰를 했습니다.

이 책은 애플리케이션 시장 혜성처럼 떠오른 ChatGPT의 현상에 대해 알아보면서 슈퍼앱을 만들기 위해서는 어떠한 전략을 갖춰야 하는지, 슈퍼앱을 통해 디지털 시대의 다음 시대를 어떻게 대비해야 하는지를 논하는 IT 전략서이다.

이 책에서 처음으로 나오는 이야기는 ‘슈퍼앱은 어떤 것이며 어떻게 탄생했는가?’이다

현재 가장 주목을 받고 있고 역사에 한 획을 그은 슈퍼앱은 단연 ChatGPT이다. 이 ChatGPT 앱의 예를 들면서 슈퍼앱이 무엇인지를 설명한다.

슈퍼앱은 다른 앱이 따라오지 못할 정도로 격차를 벌리는 앱이다. 이러한 앱에 컨슈머라이제이션(Cunsumerization)과 커머셜라이제이션(Commercialization)의 개념을 어떻게 바꾸었는지, 일상을 어떻게 바꾸었는지 그리고 대중화가 어떻게 진행되고 있는지에 대해서 소개한다.

두 번째는 ‘슈퍼앱에는 어떤 것이 있는가?’이다. 즉 슈퍼앱의 현황을 자세히 다루고 있다.

우선 디지털 네이티브 기업의 슈퍼앱에 대해 다룬다. 디지털 기반의 다국적 기업으로 마이크로소프트, 구글, 애플 등의 기업이다.

디지털 네이티브 기업과의 비교를 위해 전통 기업의 슈퍼앱에는 어떤 것이 있는지도 다룬다. 항공(에어아시아), 통신(버라이즌, T모바일 머니 등), 자동차 산업(BMW, 현대기아차, 토요타 등), 심지어 외국 정부의 앱(필리핀, 라오스 등)까지도 다룬다.

그리고 국내 디지털 시장에서의 슈퍼앱에는 무엇이 있는지를 다룬다. 당신의 휴대전화에 하나쯤은 깔려있는 앱(카카오, 네이버, 직방, 우리금융지주 등 은행 앱 등)에 대해서 다룬다.

마지막이지만 가장 중요한 부분, 바로 ‘슈퍼앱을 만들기 위한 전략과 방법’이다.

우선 슈퍼앱 필승 전략을 위해 갖추어야 할 첫 번째 전략은 생태계 구축이다. 생태계 구축을 위해서는 기반이 되는 시장이 어떤지, 시장 공략을 위한 방책을 세워야 해서 고객 또는 소비자의 형태 및 성향에 대하여 알아야 한다. 이 책에서는 수평적 생태계와 수직적 생태계를 나눠서 생태계 구축을 위한 전략에 대해 안내하고 있다

슈퍼앱을 만들기 위한 두 번째 전략은 플랫폼의 역량을 키우는 것이다. 플랫폼을 이루는 것은 바로 데이터와 네트워크 기반의 클라우드이다. 클라우드와 데이터 처리를 통해 수요와 공급에 대한 분석이 가능하기 때문이다.

슈퍼앱을 만들기 위한 구체적인 두 가지 방법도 제시된다. 우선 위챗 등 기존에 있던 앱을 이용하여 앱을 만드는 방법을 제시하고 있다. 또 다른 방법으로 수많은 데이터를 가공하고 생성형 AI 기술 등 신기술을 적용해 새로운 앱을 개발하는 방법도 제시된다.

슈퍼앱을 만들기 위해서는 조직도 디지털 제품 우선 조직이 되어야 한다. 디지털 세상에서 디지털 문화를 조성하고 애자일을 생활화하는 것이 우선이 되어야 한다. 결국 앱 개발과 성공을 위해서는 개인 뿐만 아니라 팀, 단체, 조직이 철저하게 디지털 문화에 대해 생각하고 이해하고 소비하면서 분석과 창조를 통해 슈퍼 앱을 만들어가야 한다는 것이다. 그것을 위해 필요한 것이 애자일과 4가지 옵스, 즉 DevOps(데브옵스), MLOps, DataOps(데이터옵스)와 AIOps가 필요하다.

슈퍼앱을 위한 두 가지 명제, 컨슈머라이제이션(Cunsumerization)과 커머셜라이제이션(Commercialization)이다. 소비자를 어떻게 끌어오고 수익을 어떻게 창출할 것인가? 이것이 슈퍼앱을 위한 두 가지 과제가 될 것이다.

이 책은 구체적인 슈퍼앱의 사례를 들어 슈퍼앱이 되는 방법을 알려준다.

디지털 네이티브 기업, 전통 기업(특히 다국적 기업, 해외 정부 사례), 국내 현황 세 가지 형태의 슈퍼앱을 소개하면서 해당 앱에서 배울 수 있는 사례를 추출하고 공통으로 적용할 수 있는 전략을 뒤의 4부분에 걸쳐서 자세히 언급하고 있다. 이러한 다양한 사례를 통해 슈퍼앱 현업 종사자나 관심 있는 독자가 이 책을 통해 슈퍼앱을 개발에 적용하는 데 도움을 받을 수 있다.

다만, 영어 단어가 많은 것은 이해하는데, 한글로 써도 되는 단어를 굳이 영어로 써야 하는지는 의문이다. 특히 제목의 레볼루션, 디지털 네이티브 기업 등의 단어이다. 특히 강조하기 위해서 제목에 넣은 ‘레볼루션’의 경우 굳이 영어 대신 한글로 ‘혁명’이라고 해도 독자의 관심을 충분히 끌 것으로 생각한다.

그리고 애자일, DevOps 등의 용어는 디지털 문화에 익숙하지 않은 사람들에게는 낯선 단어이다. 각주 등을 통해 별도로 설명하는 배려가 있었으면 하는 아쉬움이 있다. 더 궁금한 것이 있으면 검색 등을 통해 별도로 알아보기를 권한다.

슈퍼앱에 대한 전문적인 내용을 서술하였다기보다는 소개하는 정도로 내용을 요약해서 서술하였다. 따라서 더 깊은 내용을 알고 공부하기 위해서는 뒤의 참고문헌들을 보면서 따로 공부해야 한다.

이 책은 슈퍼앱의 현황에 관한 책이다. 슈퍼앱에 관심이 있는 초보자 및 현업 종사자, 디지털 생태계에 관심이 있는 자 및 관련 업종에 종사하는 자가 기본기를 다지고 현황 파악하기에 좋은 책이다. 즉 기본 안내서와 같은 역할이다.

이 책을 통해 슈퍼앱에 관해 관심을 가지고 전략을 수립한 후 프로그래밍을 통해 앱을 만들어서 슈퍼앱이 된다면 그것으로 이 책이 이루고 싶은 목적과 소망은 다 이룰 수 있는 셈이다. 이 책으로 인해 대한민국을 대표하는 세계적인 슈퍼앱이 탄생하였으면 하는 작은 소망을 가져본다.

[이 서평은 출판사 리뷰 이벤트에서 도서를 제공 받았으며, 작성자의 주관적인 견해를 토대로 작성하였습니다.]

슈퍼앱은 현재 플랫폼 비즈니스의 가장 최신의 비즈니스 모델이며 다양한 서비스와 제품을 하나의 앱에서 제공하는 플랫폼이자 생태계를 의미한다.

처음 슈퍼앱이란 의미를 알게 되었을 때는 긍정적인 이미지는 아니었다. 그 많은 리소스와 데이터를 어떻게 관리하며 각 업데이트 주기를 어떻게 해나아가야할지 등 유지보수 측면에서 상당히 안좋다고 생각했다. 저자는 슈퍼앱과 생성형 AI를 융합한 전략을 바탕으로 한 비즈니스 적용 상황, 관련되어 만들어진 기술, 발전되고있는 방향 등 전문적인 지식을 알려준다.

1장과 2장에서는 최근 화제의 중심인 Chatgpt가 현재 미친 영향과 발전되고 있는 양상을 알려줌으로써 생성형 AI의 성장 가능성을 시사해준다.

3장에서는 슈퍼앱의 탄생 배경과 역사를 알려주는데 가장 흥미로웠던 부분은 '슈퍼앱의 유형'이었다. 이전까지 생각했던 슈퍼앱은 단순히 단일 앱으로 이루어진 슈퍼 앱이라 생각했는데 이외에도 하나의 앱 내에서 다른 앱의 기능을 실행하는 인앱 기반 슈퍼앱, 여러 개의 앱을 하나의 플랫폼에서 제공하는 방식은 멀티 앱 기반 슈퍼앱으로 현재 3가지 유형으로 나뉜다. 4,5,6장은 현재 슈퍼앱을 기획하고 만드는 시장 경쟁을 국내외 다양한 분야에서 나타나는 예시를 통해 알려준다. 7장은 슈퍼앱을 경쟁에서 우위에 서게하는 조건들을 알려주고 8장은 플랫폼 엔지니어링 역량, 9장은 현재 슈퍼앱을 개발하는 방법들을 알려준다. 10장에서는 슈퍼앱 제작 조직 구성 체계를 알려준다.

책 안의 내용은 관련 종사자라면 마냥 어렵지 않지만 초심자도 곳곳에 있는 그림과 그래프를 통해 어렵지 않게 이해할 수 있을 것이다.

뒷장에 참고 문헌도 자세히 나와서 더 깊게 알아볼 수 있도록 되어있다.

다 읽고 난 소감은 정말 여러 대기업에서 플랫폼을 만들고 슈퍼앱을 만드는 것은 당연한 일이고 개발자라면 당연히 알고 있어야 할 상황이라는 것이다. 앞으로 치킨 게임을 하든 인수합병을 통해서든 슈퍼앱의 승자가 나타날 것이고 그 승자가 전세계 유저를 통해 누구도 예상할 수 없는 수익을 얻을 것이라는게 절실히 체감되었다. 이와중에 생성형 AI가 나타나면서 시간이 천문학적으로 단축되어 조만간 승자가 나올 수 도 있다는 생각이 들었다. 슈퍼앱까지는 아니더라도 관련된 기술을 이용하고 있는 IT 기업들에게 미래의 인사이트와 현재 대기업들이 사용하고 있는 전략과 전술을 알 수 있게 해주는 책이라는 것에 공감한다.

'출판사로부터 책을 제공받아 적성한 서평입니다.'

단일앱에서 시작해 슈퍼앱이 되는 과정에는 공통점이 있습니다. 처음에는 하나의 주요 기능을 가진 앱에서 시작합니다.
그 다음에 사용자 기반을 확대하고 결제 같은 금융 서비스를 통합하여 더 편리한 사용성을 제공합니다.
이후 에는 자체 개발 또는 외부 파트너와 협력을 해서 기능과 서비스를 확장해 나가는 패턴으로 진행합니다.
이런 과정속에 사용자 기반을 넓히고 데이터를 축적하고 있습니다. 사용자 또한 더 많은 시간을 앱에서 보내게 하고, 서비스를 추가해 충성도를 강화하는 선순환 구조를 만듭니다.
이게 슈퍼앱이 되는 과정입니다.

슈퍼앱 유형도 크게 3가지로 나눌 수 있습니다.
첫번째 단일 앱 기반입니다. 슈퍼앱은 여러 서비스를 하나의 앱에서 제공합니다. 위챗 같은 서비스가 대표적인 예시가 됩니다. 사용자는 하나의 앱을 설치하고 해당 앱이 제공하는 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
두번째 인앱 기반입니다. 슈퍼앱은 하나의 앱에서 다른  앱의 기능을 실행하는 형태입니다. 페이스북 앱이 대표적인 예시가 됩니다.  사용자는 페이스북 내에서 인스타그램, 왓챠 같은 다른 앱의 기능을 실행할 수 있습니다. 
사용자가 하나의 앱을 설치하는 것과 똑같지만 해당 앱 내에서는 다은 앱을 실행하는 방식입니다.
세번째 멀티 앱 기반입니다. 여러개의 앱을 하나의 플랫폼에서 제공하는 방식입니다.중국의 알리페이가 대표적인 예시가 됩니다. 멀티 앱 기반 슈퍼앱은 다양한 기업의 제품이나 서비스를 단일 앱 또는 마켓플레이스를 통해 제공하는 유형입니다.
다양한 서비스를 한데 모아 제공하여 사용자 편의성을 높이는 것이 운영 목표입니다.
슈퍼앱의 핵심기능으로는 크게 메시징, 모빌리티, 커머스, 결제 등을 들수 있습니다.

현재 모바일 시장에서는 슈퍼앱이 되고자 하는 분야별 선도 앱간의 경쟁이 치열합니다. 소매, 금융, 통신, 자동차, 스타트업 등 다양한 분야에서 여러 방식으로 슈퍼앱 전략을 실행에 옮기고 있습니다.