회사에서 근무하다보면 하루에 3번 쯤은 광고 전화를 받게 된다. 끊어도, 끊어도, 매일 다른 광고 전화가 온다. 아니면 기존에 전화를 걸었던 사람이 또 전화를 한다거나. 전화 영업사원들은 나를 설득하기에 열심이다. 저희 제품 정말 좋아요, 한 번만 믿고 써보세요, 써보시면 아실거예요, 정말 자신 있습니다 등등... 그 말들에 신뢰가 갔던 적은, 전화를 퉁명스럽게 끊지 않았던 날은 한 번도 없었다. 왜 그럴까?

간다 마사노리는 전화 영업과 같은 전통적인 마케팅이 통하는 시대는 끝났다고 말한다. 일방적으로 자기 제품 홍보만 하면서 고객을 이성적으로 어떻게든 설득시켜 보려고 하는 영업 사원들은 적대심만 유발할 뿐이다. 고객을 찾아가는 곳이 아니라 고객이 먼저 찾아가는 회사, 상품이 되어야 고객에게 물건을 팔 수 있다.

또한 고객은 이성으로 물건을 구입하지 않는다. 감정으로 구입한다. 내가 이 사람을 믿어도 될까? 하는 감정에서 이 사람이 물건을 구입하지 말지가 결정된다. 결국 물건을 파는 게 아니라 그 물건을 파는 자기 자신을 판다고 보아도 무방할 것이다. 그러니 고객에게 좋은 인상, 호감을 일으키는데 집중해야 한다. 그 전까지는 고객에게 물건을 주구장창 설명해서도, 어떤 물건도 팔아서도 안 된다.

그렇다면 고민은 어떻게 고객에게 이 물건, 나라는 사람에 대한 좋은 감정을 불러일으킬 것이다. 안타깝게도 이 책은 그 부분에 있어서는 설명이 자세하지 않은 편이다. 심리학 책이나, 인간관계에서 호감을 얻는 방법을 다룬 책들을 덧붙여 읽는다면, 진짜 감정 마케팅을 제대로 할 수 있지 않을까 싶다.

이 책에서 제시한 감정 마케팅 수단으로는, 무료로 고객에게 정보나 서비스를 제공해주는 것이다. 이때 무료로 나눠주는 것은, 유료로 팔 법한 질 좋은 것이여야 한다. 고객에게 처음에는 아낌없이 내가 가진 것을 무료로 나눠주며 나에 대한 신뢰도와 호감을 쌓는다. 이런 무료 서비스는 고객으로 하여금, 이 사람은 믿을만하다, 이 사람은 나를 기꺼이 도와주는 사람이라는 인상을 갖게 만든다.

임팩트 있게

내용이 정리되어 있는 책입니다.

마케터 뿐만 아니라 경영진이라면

꼭 한번 정리해보세요!

90일만에 회사를 고수익으로 만드는 것뿐만 아니라

훨씬 더 확장할 수 있는 노하우들을 이야기해주는 책입니다!

그래서 더 값어치가 있는 책!!

특히 요즘처럼 경기가 어려울 때 더 도움이 되는 책인 것 같아서 좋네요!

시기상 딱 맞는 느낌이라서 많은 부분 적용하면서 재밌게

공부하고, 적용했답니다 :)

90일 만에 나의 회사를 고수익을 바꿀 수 있다면??? 

헉!! 간다 마사노리의 인생 노하우를 이 책 한 권으로 얻을 수 있다면 이 책을 사지 않을 수 없지 않을까?

한 번이라도 간다 마사노리의 책을 읽어 본 사람이라면 무조건 필독해야 하는 책이다. 당신이 사업을 하고 있다면 제대로 하고 있는지 이 책 90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라를 통해 간다 마사노리에게 뺨을 맞아 보기를 바란다. 

’진심을 다해서 일한다‘는 것과 ’수익을 낸다‘는 것은 아무런 관련이 없다. 진심을 다한다고 무조건 성공을 하는 것은 아니다. 진심을 다하면 언젠가는 사람들이 알아줄 것라 믿는다. 하지만 이건 매우 확률이 낮은 일이다.

일전에 인스타그램 인플루언서를 상대로 인터뷰를 진행한 적이 있다. 돈을 잘 버는 인플루언서는 돈을 벌겠다는 목표가 있었다. 팔로워가 많은 인플루언서지만 돈을 못 버는 이유는 수익화 목표가 없었다. 인플루언서 모두가 돈을 벌어야 하는 것은 아니다. 하지만 돈을 벌겠다는 생각이 있으면 수익화에 대한 고민을 해야 한다.

다시 말하지만 회사도 마찬가지다. 진심을 다하는 것도 매우 중요하다. 하지만 회사는 수익을 창출해야 한다.

좋은 제품이니 언젠가는 팔릴 거라는 생각은 더 이상 통하지 않는 세상으로 바뀌고 있다.

판매 전략 중 가격 할인은 가장 쉬운 방법이다. 바보도 할 수 있다. 바보도 할 수 있는 일이기 때문에 우리 제품보타 낮은 가격으로 손해 보면서까지 파는 바보는 반드시 등장한다. 손해 보고 파는 판매자가 있냐고? 생각 외로 많다. 순수익 계산에서 부가세와 나중에 낼 세금을 포함시키지 않는 것부터 재고 부담 비용 누락까지 다양하다. 

싸게 파는 경쟁에서 승리하는 곳은 항상 가장 자본력이 뛰어난 쪽이다. 아빠가 빌게이츠나 워렌 버핏이 아니라면 저가 경쟁이 아닌 하나를 팔더라고 수익이 제대로 창출되는 것을 파는 노력을 해야 한다.

낮은 가격 때문에 구매하는 고객들 대부분은 조금만 더 저렴한 제품이 등장하면 그쪽으로 옮겨간다.

우리가 무언가를 파는 마케팅에 안 좋은 선입견을 가지게 된 이유는 세상에 수많은 사기꾼들 때문이다. 사기꾼들은 거지 같은 제품을 어쨌든 비싸게 속여서 팔아야 하니 사람들의 마음을 얻는 판매 방법이 뛰어나다.

그래서 ’물건을 잘파는 사람 = 사기꾼‘과 같은 각인이 많은 사람들 속 머리속에 박혀있다. 그러니 내가 물건을 잘팔기 위해서 노력하는 행위를 나도 모르게 부끄럽게 생각을 한다.

좋은 제품을 잘 팔기 위해서 노력하는 것은 절대 부끄러운 일이 아니다. 마케팅에 집중하는 것은 절대 지탄 받을 일도 아니다. 좋은 제품이라고 저절로 팔리지 않는다.

간다 마사노리 아저씨가 ’결과를 내지 못하는 마케팅 방법론은 쓰레기‘라고 하셨다.

무언가를 파는 사람이라면 꼭! 꼭! 꼭! 한 번 읽어보시길 강력 추천!