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서비스경영 전문가를 꿈꾸는 이들에게 이 책은 필수적인 지침서가 될 것입니다. 한국생산성본부에서 제공하는 모의고사와 상세한 해설은 실전과 같은 경험을 제공하며, 중요도가 표시된 마인드맵을 통해 학습의 방향성을 잃지 않게 도와줍니다. 전문용어의 명확한 설명은 이론을 실무에 적용하는 데 있어 큰 도움이 되며, 파트별 출제유형 문제를 통해 자신의 이해도를 점검할 수 있습니다. 또한 고득점 공략을 위한 모의고사와 무료 동영상 강의는 혼자서도 체계적으로 학습할 수 있는 환경을 제공합니다. 이 책은 단순히 지식을 전달하는 것을 넘어, 수험생이 자격증 취득에 성공할 수 있도록 실질적인 지원을 아끼지 않습니다. 서비스 운영전략의 이해를 넓히고 싶은 분이라면, 이 책이 그 여정의 든든한 동반자가 될 것임을 확신합니다. |
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이 도서는 2024 서비스경영 전문가를 꿈꾸는 수험생들에게 꼭 필요한 수험서이다. 도서의 주요 특징으로는 첫째, 출제빈도 표기로 학습의 강약 조절이 가능하다는 점이다. 둘째, 서비스경영 전문가라면 반드시 알고 있어야 할 전문용어를 통해 중요 출제 키워드를 학습하고, 파트별 출제유형문제로 시험에 대비할 수 있다는 점이다. 셋째, 출제경향을 반영한 모의고사를 통해 실전감각을 향상시킬 수 있다는 점이다. |
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2024 유선배 SMAT Module C 서비스 운영전략 과외노트 입니다. 출제빈도가 표기되어 있어서 어떤 부분을 강조하고 신경써야 하는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 이론과 전문용어, 출제유형문제로 시험에 완벽하게 대비할 수 있습니다. 특히 사진과 도식을 많이 넣어 가독성을 높였고, 서비스경영 전문가라면 꼭 알고 있어야 하는 전문용어를 수록해 중요 출제 키워드를 학습할 수 있습니다. 또한 파트별 출제유형문제로 시험에 나오는 문제 유형을 파악해 유형을 눈에 익숙하게 만들어 시험장에서 당황하지 않게 도와줍니다. 그래서 이 책을 추천합니다. |
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SMAT Module C 서비스 운영전략을 공부하기위해 기초부터 많은 문제까지 해놓은 책으로 내용이 어렵지 않게 잘 구성되어 있다. 한국생산성본부 제공 실제경향 모의고사 2회분이 책속의 책으로 되어 있고, 영역의 중요도를 알 수 있는 출제빈도 마인드 맵이 부록으로 있다. 또한 전문용어를 정리하고 많은 출제유형문제가 수록되어 있으며 무료 동영상 강의도 제공하기 때문에 공부하는 데 어렵지 않다.
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한국생산성본부에서 주관하는 국가공인 자격시험 SMAT(서비스경영자격)은 급증하는 인력수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여 서비스 직무의 현업 지식 및 역량을 평가하는 실무형 자격시험입니다. Module C 서비스 운영전략은 서비스 현장에서 CSM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성을 목적으로 하기에 그 중요성이 크다고 할 수 있습니다. 이러한 SMAT의 철학을 담아, 현장에서 전문적이고 유용하게 쓰이는 서비스 실무형 이론에 대한 생생한 이해가 가능하도록 제작하였습니다. 또한 무료 동영상 강의를 제공하여 혼자 학습하는 수험생도 합격하는 데 무리가 없도록 구성하였습니다. |