우리는 살면서 매일 말을 하고 듣는다. 어떻게보면 당연한 것이라서 말에 대해서 소중함과 그 가치를 제대로 아시는 분들이 얼마나 있을까? 말은 양날의 검이라고 생각한다. 그만큼 말의 중요성은 우리가 생각하는 것보다 상당하기 때문이다. 100번 1,000번 강조해도 지나침이 없다. 그 중요성을 인지하고 있다면, 잘하고 싶은 마음도 생길 것이다. 문제는 그 잘하는 마음만으로는 충분히지가 않다는 것이다. 기술을 최소한 알고 있어야한다는 것이다. 그래서 말이라는 것이 쉬운 듯하면서도 매우 어려운 것이 아닐까? 그렇게 생각한다. 나 역시 지금도 말을 잘한다고 생각하지는 않는다. 이 도서의 저자는 아가와 사와코(阿川佐和子) 전직 방송 어시스턴트로 시작해 방송 캐스터, 전문 인터뷰어다. 20년 이상 1,000여 명의 유명 인사를 대담하고 깨달은 의사소통의 지혜를 가감없이 여기에다 다 풀어놓았다. 저자 역시도 말을 배우는 데는 3년이면 충분했지만 말을 듣는 것을 배우는 데는 20년이 걸렸다고한다. 나만 그런게 아닌가보다. 목차를 알면 이 도서의 내용과 컨셉 그리고 흐름을 한 눈에 파악할 수 있다.

PART 1 당신은 들을 줄 아는 사람인가요 / PART 2 듣는 맛을 살리는 비법 / PART 3 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술 총 3파트로 구성되며 진정한 대화의 출발은 말하는 것이 아닌 듣는 것에서 시작한다고 생각하고, 그 노하우에 대해서 배울 수 있는 소중한 시간과 기회를 갖게 될 것이라 기대를 가져도 된다.

저자 분도 처음부터 듣기를 잘하셨던 건 아니다. 인터뷰를 하면서 배워나간 경우다. 내용도 딱딱하지않고 재미있었다. 대화 방식도 있어서 생생하게 느껴지기도했다. 듣기를 잘 해야, 질문도 할 수 있고, 대화가 지속적으로 이어질 수 있다. 그러면서 공감도 같이 할 수 있는 것이다. 소통이 안되면 불통이라고 하는데, 불통을 넘어 고통일 수 밖에 없다. 최소한 이러한 문제를 안 겪으신 분들은 없을 것이다. 그러기 위해서는 듣기의 방법부터 해결의 실마리를 찾아야만한다. 대화를 나눌 때 입은 무겁게 하고 귀는 최대한 열어놓은 채 상대의 말에 집중해 보자. 그러면 귀중한 정보를 얻게 될지도 모른다.

출판사의 지원으로 작성되었습니다.

인터뷰 달인의 인터뷰 비법

책을 선택한 이유

인터뷰는 목적을 가지고 질문하고 답변을 듣는 것이다.

좋은 인터뷰는 인터뷰이 의 속마음을 드러내도록 하면서

사람을 효과적으로 이해하게 한다.

효과적인 인터뷰어 기술에 대해 알아보기 위해

"마음을 여는 듣기의 힘"을 선택한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은

1장 당신은 들을 줄 아는 사람인가요

2장 듣는 맛을 살리는 비법

3장 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술

로 구성되었다.

1장 당신은 들을 줄 아는 사람인가요 에서는

매스컴에 인터뷰 경험을 쌓지만 칭찬을 받아본 적이 없다.

시간이 갈수록 인터뷰 실력이 늘기는 고사하고 울렁증이 심해진다.

지금도 썩 잘한다고는 생각하지 않는다.

주간문춘 편집장이 기존 에세이 대신 대담 코너를 제안하자

주간문춘에서 인터뷰 하는 요령을 가르쳐 줄지 모른다는 생각에 승낙하지만

편집장은 아가와 만의 대담을 하면 된다고 조언한다.

소설가 가이코 겐 은 말할 줄 아는 사람으로 인터뷰를 주도하지만,.

소설가 시로야마 사부로 는 경청할 줄 아는 사람이다.

풍부한 지식과 교양을 가졌지만

시종일관 온화하고 다정다감한 모습을 보이는

시로야먀 작가를 본받아야 한다는 목표가 생긴다.

인터뷰는 질의응답이며, 대화다.

삶은 인터뷰로 시작하고 끝난다.

자기 이야기를 들어주기 원하는 사람들,

이야기를 듣지 않고 질문에만 집중하는 인터뷰어의 실수,

인터뷰 질문은 하나만 준비해야 하는 이유,

사소한 행동에서 대화의 소재 발견하기,

상대의 마음이 어떤 상태인지 살피기,

골프에서 깨달은 인생의 비결,

사소한 맞장구라도 진심을 담아 전하기 등

인터뷰의 기술에 대해 소개한다.

2장 듣는 맛을 살리는 비법 에서는

희극배우 쇼후쿠테이 쓰루네 의

유년기 대중목욕탕의 추억을 이야기를 듣는 타이밍에

스태프가 다른 주제로 돌리려 하자 짜증이 난다.

쇼후쿠테이 는 토크는 살아있다 고 말하며

대화를 돌리는 것을 승낙한다.

대화는 살아있다.

질문을 완벽히 준비해도 인터뷰는 뜻대로 되지 않는다.

그렇기에 대화는 재미있다.

예상 질문과 답변을 하나하나 짚어보는 뇌 워밍업,

샛길로 빠진 이야기를 되돌리는 요령,

인터뷰어의 이야기를 귀담아듣고 반응하기,

안 좋은 이야기는 꺼내지 않기,

함부로 상대의 마음을 단정하지 않기,

버릴 질문이 없는 이유,

뻔한 답변을 파고들어 에피소드를 발굴하기,

대중의 궁금한 껄끄러운 질문을 묻기,

대중이 모르는 새로운 측면을 발굴하기 등

사전 자료를 읽는 이유,

인터뷰이 에 대한 선입관 갖지 말기에 대해 말한다.

3장 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술 에서는

임상심리학자 가와이 하야오 교수는

마음의 상처를 가진 사람들을 상담하는 새러피스트다.

상담할 때 상대방의 이야기를 들으면서,

맞장구를 치거나 이야기를 꺼내도록 유도하며,

조언하지 않는다.

조언은 치료에 도움이 되지 않는다.

조언이 효과가 없으면 모든 불행을 조언 탓으로 돌린다.

들어주면 상대의 숨겨둔 생각이 저절로 말이 되어 흘러나온다.

맞장구를 넣지 않으면 게스트의 말이 길어져

읽기 힘든 대담이 되는 문제가 있다.

상대방의 말을 그대로 질문하면서 주위를 환기시키기,

짧은 대화를 넣어주면서 대화를 수월하게 하는 맞장구 요령을 소개한다.

붙임성이 무조건 통한다고 생각하는 착각,

위로하는 말을 전하는 2초의 뜸 들이기,

표현 보다 진실한 마음을 전달하기,

상대방의 눈을 집중하며 귀 기울이기,

눈높이를 맞추며 부드럽게 대화하기,

섣불리 아는 척하지 않기,

모르는 것을 아는 척 하지 않기,

사소한 말속에 숨어있는 포인트 찾기,

상대의 대화 속도에 맞추기,

인터뷰의 마중물이 될 수도, 분위기를 해칠 수도 있는 수다,

인터뷰어 의 옷차림에 대해 이야기 한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은

인터뷰에서 듣기의 중요성, 인터뷰 요령,

효과적인 소통 기술을 다룬다.

오랜 인터뷰 경력이 있지만 인터뷰는 자신 없다.

주간문춘에서 대담 코너를 맡게 되면서

편집장은 아가와 만의 대담을 할 것을 조언한다.

소설가 시로야마 사부로 가 인터뷰이 임에도,

시종일관 온화하고 다정다감한 모습을 보이며

인터뷰어 의 말을 이끌어내고 경청하는 것을 경험하며,

아가와 만의 인터뷰 스타일을 깨닫게 된다.

인터뷰는 질의응답이며, 대화다.

삶은 인터뷰로 시작하고 끝난다.

희극배우 쇼후쿠테이 쓰루네 의 이야기를 재미있게 듣다가

스태프가 다른 주제로 돌리려 하자 짜증이 나지만,

토크는 살아있다며 쇼후쿠테이 는 대화를 돌린다.

대화는 살아있다.

인터뷰는 뜻대로 되지 않지만 그렇기에 재미있다.

임상심리학자 가와이 하야오 교수는

상담할 때 맞장구를 치거나 이야기를 꺼내도록 유도하지만,

조언하지 않는다.

조언은 치료에 도움이 되지 않는다.

조언이 효과가 없으면 모든 불행을 조언 탓으로 돌리지만,

들어주면 상대의 숨겨둔 생각이 저절로 말이 되어 흘러나온다.

길을 가는 나그네의 외투를 벗기기 위해서는

강력한 북풍이 아니라 따뜻한 햇살이 필요하다.

상대방의 진심을 알기 위해서는

때로는 날카로운 질문도 필요하겠지만

마음을 여는 경청이 중요하다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 상대의 말을 듣고, 호응하며,

진심으로 반응하는 인터뷰 기술을 소개한다.

인터뷰 하수는 질문에 집중하느라 상대의 말을 듣지 않으며,

제대로 인터뷰를 하지 못한다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 오랜 인터뷰 경험을 통해

성공하거나 실패한 인터뷰 경험을 소개하므로,

인터뷰에서 자주 하게 되는 실수의 원인을 이해하고,

효과적인 인터뷰 요령에 대해 알 수 있다.

인터뷰는 사람의 마음을 움직여서 자신의 이야기를 끌어내야 한다.

예리한 질문 이상으로 사람의 마음에 다가가는 자세가 필요하다.

사람의 마음을 얻으며 인터뷰 기술을 어떻게 만들어 갔는지

살펴보는 과정은 흥미롭다.

‘마음을 여는 듣기의 힘"에서 나오는 유명인들의 인터뷰

뒷 이야기를 통해 유명인들의 새로운 면모를 살펴보는 것도 재미있다.

대화를 잘 한다는 것은 조리있게 자신의 이야기를 하는 것도 중요하지만

상대의 이야기를 잘 듣고 진심으로 반응하면서 상대의 이야기를 끌어내는

것도 중요하다.

상대의 이야기를 듣는 것도 중요하지만, 인터뷰의 주제에 맞게

대화의 유도하고, 새로운 에피소드를 발굴하는 것도 필요하다.

"마음을 여는 듣기의 힘"은 인터뷰의 오랜 경험을 바탕으로

듣기를 중심으로 대화하면서 효과적으로 소통하는 지혜로운

대화법을 제시한다.

지니의서재 와 컬처블룸 서평단에서 "마음을 여는 듣기의 힘"을 증정해주셨다.

감사드린다.

#마음을여는듣기의힘 #말잘하고싶은사람을위한듣기수업 #아가와사와코

#신찬 #지니의서재 #컬처블룸 #컬처블룸서평단 #文週刊春

책 제목이 너무나 마음에 들어서 읽고 싶다는 생각을 하였습니다. 말을 잘하고 싶다면 스피킹에 대한 연습을 하는 것 보다 잘 듣는 연습을 해야 한다는 것을 알게 되었기 때문인데요. 끊임없이 좋은 말을 많이 하는 사람보다 한 두마디를 하더라도 적절하게 하는 사람을 말 잘하는 사람이라고 평가할 것 같습니다. 책 표지에도 “말 잘하고 싶은 사람을 위한 듣기 수업”이라고 적혀 있습니다. 말을 잘 하고 싶다면 듣기가 우선입니다. 의외로 잘 듣는 다는 것이 뭔지 참 어려운데요. 이 책에서는 잘 듣는 것에 대해서 총 3파트로 나눠서 알려주고 있습니다.

저자분은 “아가와 사와코”로 일본에서 유명하게 활동하는 분인데요. 방송인으로 전문 인터뷰어로 활약하고 있다고 합니다. 전문 인터뷰어가 “듣기”의 중요성을 강조하고 있는데요. 그는 듣기의 힘은 말이나 웃음처럼 표면에 드러나지 않기에 더욱 강력하다고 하는데요. 얼마나 잘 듣는지 헤아릴 수 없기에 더 크게 작용한다고 합니다. 그래서 이를 실감하고 절감한 경험을 이 책에 풀어놓았다고 합니다. 2012년 1월에 출간되지마자 일본에서 종합 베스트셀러 1위에 올라 그해 가장 많이 팔린 책으로 선정되었고, 지금도 독자들의 꾸준한 사랑을 받는 책이라고 합니다.

인터뷰할 때 질문을 여러개 준비하는 것보다 단 3개만 준비하라고 하는데요. 질문 한 개만 준비하면 그것에 대한 답변을 들으면서 파생되는 질문이 발생하기 때문이라고 합니다. 잘 듣지 않는다면 다음 질문을 준비할 수 없겠죠. 말을 잘하기 위해서는 속사포처럼 말을 쏟아내고 질문하는 것이 아니라 잘 듣고 들은 내용을 바탕으로 추가 질문을 하는 것입니다. 상대방의 이야기를 잘 듣지 않는다면 다음 질문을 생각해 낼 수가 없습니다. 집중해서 상대방의 이야기를 듣는 것 그 모습이 그 사람과의 관계도 돈독하게 합니다. 여러모로 잘 듣는 연습을 하는 것은 많은 쓸모가 있어 보이네요.

[이 글은 컬처블룸으로부터 도서 협찬받아 주관적인 견해에 의해 작성했습니다.]

#마음을여는듣기의힘 #아가와사와코 #신찬 #지니의서재 #듣기수업 #소통의기술 #컬처블룸 #컬처블룸리뷰단

누구나 소통을 잘 하고 싶은 마음이 있을 것이다. 가정 안에서 직장 내에서 대화를 잘 이끌어가고 싶고, 청중 앞에 서는 자리에서 말을 잘하고 싶은 욕구는 당연한 것 같다. 말을 잘하려면 '듣기'를 잘해야 한다는 메시지는 전부터 종종 들어왔다. 구체적으로 어떻게 들어야, 반응해야 하는지에 대한 좋은 책이 있어 소개해보려 한다.

이 책은 일본 아마존 베스트셀러에 올랐으며 누적 판매만 170만부에 이르렀다. 도서 '마음을 여는 듣기의 힘'의 저자 아가와 사와코는 한 주간지의 인터뷰어로 20년 이상 1000여 명의 유명인사를 대담하고 깨달은 의사소통의 지혜를 책에 담았다. 저자는 말보다 듣기가 어렵다고 한다. 그리고 그저 듣기만 하는 것은 잘 듣는 것이 아니라고 하였다. 말은 3년이면 배웠지만 듣기는 20년이 걸렸다고 한다. 

책에서는 먼저 자신에 대해 돌아보는 시간을 갖게 한다. 독자 스스로 들을 줄 아는 사람인지 점검하는 것이다. 그 다음 대화를 어떻게 잘 이어가야 하는지 듣는 맛을 살리는 비법에 대해 핵심적인 방법들을 나열했다. 마지막으로는 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술에 대해 정리했다. 

책의 내용은 저자의 실제 경험을 바탕으로 20년간 소통했던 노하우를 이해하기 쉽게 담았다. 각각의 비법을 잘 인지하고 있으면 좋겠다는 생각을 하였고, 상대방과 대화할 때 적용할 점들이 많았다. 

책에서 기억에 남는 새로웠던 점은 내가 느끼는 것은 상대방도 느끼는 것이고, 듣고 말하기 뿐만아니라 옷차림도 대화의 일부분이라고 얘기한 것이다. 인터뷰이다보니 인터뷰의 주인공이 돋보이게 하는 것은 당연하다 생각하여 저자는 화려한 옷차림은 일부러 피했다고 한다. 매번 의상을 신경쓰는 것도 고민의 연속이었기 때문이다. 그런데 한 인터뷰를 통해 저자의 생각은 바뀌고 이제는 인터뷰 의상을 고를 때는 그날 만날 게스트를 떠올려 비슷한 결로 입는다고 한다. 의상 선택에서 중요한 것은 장소와 만나는 상대이기 때문이다. 

 대화에 활력을 불어넣고 싶거나 소통을 잘 하고 싶은 사람이라면 꼭 읽어보길 추천하고 싶다. 

*출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.

우리는 살아가면서 매일 말하고 듣는다. 너무 당연한 것이기에 그것의 소중함과 중요성을 잘 느끼지 못하는 사람들이 많다. 하지만 그것의 중요성을 한번 인식한다면 잘하고자 하는 마음이 생길 것이라 생각한다. 나 또한 살아가면서 점점 더 말하기의 중요성을 인식하게 되면서 말을 잘하고 싶은 마음이 생겼다.

하지만 이 '말'이라는 것이 아주 쉬운 것같으면서도 잘하는 것은 매우 어려운 일이다. 이 책의 첫 장에 소통전문가 아담 제이콥스의 말이 나오는데 [말하기는 영원히 배움이 끝나지 않는 과목]이라고 한다. 그렇다. 말은 한번 내뱉으면 주워담을 수도 없고, 대화의 상황은 아주 아주 다양하기 때문에 말을 잘하기 위해서는 끊임없이 배워야 한다.

저자는 일본에서 제일 잘 팔리는 주간지인 ＜슈칸분슌＞에서 오랫동안 대담코너를 맡아 인터뷰를 하는 일을 하고 있다고 한다. 그녀는 오랫동안 이 코너를 진행하면서 깨달은 여러가지에 대해 이 책을 통해 소개하고 있다. 그녀의 경험담이 생생하게 담긴 이 책은 흥미롭게 읽혔다. 사담이지만 확실히 자신의 스토리를 녹여낸 글이 독자에게 더 흥미를 불어일으킨다는 것을 한번 더 느꼈다.

그녀가 처음부터 듣기를 잘하는 인터뷰어는 아니었다. 하지만 다양한 사람들을 인터뷰하면서 점점 하나씩 배워간다. 이 책에는 그러한 내용이 흥미롭게 잘 담겨 있다. 인터뷰했던 내용을 대화식으로 풀어낸 부분도 많아서 더 생생하게 느껴졌다. 그녀가 그 인터뷰를 통해 어떤 것을 배웠는지, 어떻게 실천을 했는지에 대한 내용들이 재밌으면서도 유용했다.

기본적으로 듣기를 잘해야 좋은 질문을 할 수 있고, 적절한 공감을 할 수 있다. 이러한 큰 뼈대를 중심으로 듣기에 있어서 세세한 팁들을 알려주고 있다. 맨날 같은 사람과 비슷한 대화만 하는 나의 입장에서 이렇게 인터뷰어가 다양한 사람들과 대화하고, 배운것들을 책으로 읽을 수 있어서 좋았다. 잘 들어주는 것만으로도 매력적인 사람이 될 수 있기에 소통에 있어 문제를 겪고 있거나 관계를 개선하고 싶은 사람이라면 이 책을 한번 읽어보기를 추천한다.

＜출판사로부터 도서를 제공받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다＞

　타인과 소통을 하는 데 있어서 '말하기'는 정말 중요하다. 나 자신을 어필할 수 있고 상대방을 설득시킬 수 있기 때문이다. 그렇기 때문에 말 잘 하는 방법, 논리적으로 말하는 방법에 관해 쓰인 책들이 뜨거운 인기를 누리고 있다. 그런데 의사소통에는 단지 말하기만 존재하는 것이 아니다. 말하는 사람이 있으면 듣는 사람도 있게 마련이다. 《마음을 여는 듣기의 힘》에서는 일본 국민 아나운서인 저자가 1000명에 달하는 유명 인사를 인터뷰하며 얻은 듣기의 기술이 담겨있다. 이 책을 통해 다른 사람의 말을 더 잘 들을 수 있는 방법을 배울 수 있었다.

　우리의 삶은 의외로 인터뷰가 차지하는 비중이 크다. 우리가 흔히 하는 모든 일상적인 대화들이 사실은 인터뷰의 한 종류라고 할 수 있는데, 회사나 가정, 연인과의 관계에서 상대에게 질문하고 대답하는 과정은, 인터뷰어가 인터뷰이와 대담하는 것과 비슷하기 때문이다. 따라서 저자가 제시하는 좋은 인터뷰 기술은 일상생활에서 대화하는 데에도 도움이 된다.

　그렇다면 잘 듣는 방법은 무엇일까? 잘 듣는 비결은 의외로 모두가 알고 있는 것이다. 내가 가장 인상 깊었던 몇 가지 방법을 소개해 보자면 이러하다.

1. 사전에 상대의 정보를 알아보되 모두 다 알고 있다는 태도는 삼가자.

2. 대화하기 전에 상대방은 이러이러한 사람일 것이라고 미리 판단하지 말자.

3. 조언해주기에 급급하기보다는 묵묵히 상대의 말을 들어주자.

4. 상대의 사소한 말속에 들어있는 중요한 포인트를 찾아내어 대화를 이어나가자.

　이러한 방법들은 얼핏 보기에는 쉬워 보이지만 막상 대화를 할 때는 잊어버리기 쉽다. 내 말만 하기에 바빴던 나의 태도를 다시 한번 되돌아볼 수 있게 해주는 부분이었다. 나는 얼마나 많은 말들을 그저 흘려보내기만 했던가, 하는 아쉬움도 들었다. 신뢰와 우정의 바탕은 잘 들어주기라는 것을 일깨워주는 내용이었다.

　《마음을 여는 듣기의 힘》은 저자의 인터뷰 경험이 에세이 식으로 풀어져 있고, 그 내용도 전혀 무겁지 않아서 머리에 쏙쏙 들어오는 책이었다. 중간중간 피식 웃게 되는 부분도 있었고 공감하면서 고개를 끄덕이게 되는 부분도 있었다. 그래서 저자는 잘 듣는 사람뿐만이 아니라 말도 잘 하는 사람이라는 생각이 들었다. 얼마나 많은 시행착오를 거치면서 자신을 갈고닦으셨을까 하는 생각이 들면서 대단하게 느껴졌다.

　대화를 나눌 때 입은 무겁게 하고 귀는 최대한 열어놓은 채 상대의 말에 집중해 보자. 그러면 귀중한 정보를 얻게 될지도 모른다.

*출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 후기입니다.

사람들의 관계를 말을 통해 형성되어갑니다. 이중 듣는것과 말하는것은 같은 방향성을 가지고 있는것으로 생각됩니다. 그중 사람들이 자신이 하고 싶어하는 말만 하려는 경향이 많기 때문에 그들이 어떤 의도를 가지고 이야기를 하는지 고민할 필요가 있습니다. 아가와 사와코와 작가님의 마음을 여는 듣기의 힘을 통해 말 잘하고 싶은 사람을 위한 듣기 수업을 전하고 있습니다. 단순하게 듣는것이 아니라 말하는 사람의 요점을 파악하는 방법에 대해 이야기 합니다. 책에서는 제대로 들어주면 상대방의 마음을 열릴수 있다고 설명합니다. 2초 후기 반응하기, 행무세처럼 맞장구 치기, 꼬리에 꼬리를 물고 질문하기등 하지 말아야 하는 다양한 실용적인 방법을 제안하고 있습니다. 20년가 천명이 넘는 유명인사를 인터뷰하면서 얻은 제대로 듣기에 대한 비결을 이야기하고 있는 재미있는 책입니다. 어떻게 잘 들을수 있을까에 대해 고민하면서 비결을 만들수 있었고 경청의 노하우를 정립할수 있었다고 합니다.

대화의 기본은 상대방이 어떤 말을 하고 싶어하는지 어떻게 이야기를 이끌어가고 만들어 가는것인지가 핵심이라고 합니다. 나도 다양한 사람들과 이야기를 하다보면 이야기의 맥이 뚝뚝 끊어질때가 있습니다. 하지만 어떤 사람을 만나면 지속적인 이야기와 재미있는 이야기가 술술 이어갈때가 있습니다. 어떤 차이가 있을까요? 상대방이 내 이야기를 잘 들어주면서 이야기가 잘 연결되면서 나도 기분이 좋아져서 술술 풀어나가는 것이 아닐까 생각하게됩니다. 상대의 마음을 끌어당기는 소통의 기술을 만날수 있었습니다.

"포스팅은 해당 업체로부터 도서를 무료제공받아 작성하였습니다."

새로운 이야기든, 들었던 이야기든, 우스개 이야기든, 뭉클한 이야기든 우리는 누군가의 이야기르를들으며 설레고 싶어한다. 선입견 없이 호기심을 갖고 남의 이야기를 듣다 보면 자연스럽게 감정이 이입되어 뭔가 느끼는 점이 생긴다. (-17-)

나중에서야 가이코 작가는 '말할'줄 아는 사람이고, 시로야마 작가는 '들을' 줄 아는 사람이라는 사실을 깨달았다. (-38-)

"질문을 하나만 준비하면 당연히 그 자리에서 다음 질문을 생각해내야 합니다. 다음 질문을 찾기 위한 힌트는 어디에 숨겨져 있늘까요?바로 첫 번째 질문에 대한 상대의 답변에서 찾을 수 있습니다. 그러므로 질문자는 상대의 이야기에 귀를 기울여야 합니다. 상대의 이야기에 집중하면 반드시 다음 질문을 찾을 수 있습니다." (-62-)

인간이 인간과 나누는 대화이기에 이야기가 어디로 튀고 무엇을 깨달을지는 아무도 장담할 수 없다. 당시의 기분과 분위기, 어쩌면 그날의 바람과 햇살에 따라 좌우될지도 모른다.

듣는 사람이 무심코 보인 '반응'이 방아쇠가 되어 이야기에 '시동'이 걸리기도 한다. 듣는 사람은 말하는 사람의 '뇌 탐색 여행'에 동행하며, 티 나지 않게 곁에서 슬쩍 거들기만 하면 된다. 그러면 뜻밖의 보물을 발견하는 즐거움을 함께 누릴 수 있을 것이다. (-111-)

이야기를 듣는다는 것.다정하게 듣는다는 것. 그것은 자신의 의견을 주장하거나 자신이 해결해주겠다는 욕망을 버리고 그저 묵묵히 들어주는 것이다. 들으면서 가끔 '귀담아듣고 있어요.','더 듣고 싶어요' 라는 신호만 보내주면 된다. 그러면 상대의 숨겨둔 생각이 저저로 말이 되어 흘러나온다. (-163-)

요즘 대세가 유투브 크리에이터가 되는 것이다. 유투브에는 정보와 재미, 다양한 컨텐츠를 얻을 수 있으며,한 사람의 경험과 지혜,인생 노하우, 감동 스토리가 소개되고 있다.그중 누군가의 인터뷰 동영상이 가장 많은 조회수를 기록할 때가 있다.인터뷰를 잘하기 위해서, 상대방의 마음을 내 것으로 만들고, 그 사람의 마음을 열 수 있어야 한다. 성공적인 인터뷰의 기본은 경청, 즉 잘 듣기에 있다. 듣기를 잘해야 하는 기본 스킬을 이 책에서 얻게 된다.

21세기 대한민국 사회는 듣기보다 말하기가 익숙하고 ,인정받는 사회다. 대체로, 듣기가 익숙한 이들은 말하기가 어려운 이들이 대부분이다. 어쩔 수 없이 들어야 하는 입장에 놓여지는 경우가 대부분이며, 환경과 상황에 대해서 , 큰 영향을 받을 수 있다. 제대로 듣기를 잘 할 줄 알면, 귀기울여 듣게 되고, 상대방에게 제대로 질문을 할 수 있다. 정치 이슈에 관심이 있다면, 전문적인 지식을 가진 이들과 인터뷰를 진행하고,그 과정에서, 얻을 수 있는 지식과 질문을 최대한 빼올 수 있어야 한다. 상대방의 마음을 얻기 위해서, 신뢰와 라포가 생명이며, 차별화된 커뮤니케이션 스킬이 필요하다. 여기서 듣기란 막연히 듣는 것을 넘어서서, 같은 레퍼토리,지긋지긋한 말을 하는 이들을 위한 듣기 ,경청 기술이다.

대체적으로 외로운 사람, 고독한 사람과 대화할 때면, 그들을 위해 제대로 들을 준비가 되어 있다면, 그 사람에게서, 남들이 얻지 못하는 것을 얻들 수 있는 조건이 갖춰질 수 있다. 친구, 벗이 될 준비르 스스로 얻는다. 각양각색의 인생사,성격, 언어와 문화가 다른 이들에게서도 듣기가 매우 중요한 요소이며, 상대방에 대한 배려와 이해, 공감이 우선 필요하다는 것을 이 책에서 얻을 수 있다.

말을 잘하는 사람을 보면 늘 부러웠다. 어떻게 해야 그들처럼 말을 할 수 있을까? 여러 가지 해법이 있겠지만 필자는 20년간 1,000여 명의 유명 인사를 인터뷰하며 결론을 내렸다. 잘 들어주는 것이 잘 말하는 방법의 으뜸 비결이라는 것을 말이다.

일본의 국민 아나운서로 불리는 필자는 본인 스스로 대화에 서툰 사람이었다. 유명 인사를 인터뷰하면서 말하기가 듣기와 깊은 관계가 있음을 알고 스스로 변해가는 과정이 공감을 불러 일으킨다. 물론 듣기만 잘해서는 안 된다. 잘 듣고 있음을 표현하기 위해 적절히 대응하는 경청의 기술이 필요하다.

듣기는 누구나 할 수 있는 평범한 기술이다. 하지만 동일한 이야기를 듣고도 서로 다른 내용을 기억하는 것을 보면 듣기에도 기술이 필요한게 틀림없다. 강의 듣기, 이야기 듣기, 자랑 듣기, 하소연 듣기, 불평 듣기, 흘려듣기, 열심히 듣기 등 듣는 방법도 매우 다양하다.

누구나 가지고 있는 듣는 기술을 말하기를 잘하는데 활용하기 위한 비법을 들어보자. 사람들은 누구나 남의 이야기를 듣기보다 자기 이야기를 하는 걸 좋아한다. 책을 읽으면서 평소 나의 듣기 습관을 생각해 보았다. 입사 면접 때 나는 특기를 '다른 사람 이야기 잘 들어주기'라고 적었다. 그 때는 내가 그랬다고 생각했다. 하지만 요즘은 내가 더 말을 많이 하고 있다.

잘 듣기 위해서는 상대방의 이야기에 집중해야 한다. 이야기에 집중하면 자연스럽게 질문거리가 생긴다. 중간에 질문을 던지면 말하는 사람과의 소통이 더 잘 이루어진다. 성의 없는 반응이나 상투적인 대답은 오히려 대화뿐 아니라 인간 관계도 망칠 수 있다. 상대의 마음을 잘 읽어서 때로는 아는 것도 궁금한 척 할 필요가 있다.

상대방의 이야기에 집중해서 질문을 던지는 것이 쉬운 것은 아니다. 그래서 필자가 제안하는 가장 간단하면서도 핵심적인 기술은 '맞장구'이다. 그저 귀담아 들으면서 상황에 맞게 긍정적인 반응을 보이거나 대답을 하면 그만이다. 상대방의 대화에 적극적으로 맞장구를 치면서 이야기를 더 꺼내도록 유도하는 기술이다.

임상 심리학자와의 대화를 통해 조언을 하는 것이 반드시 좋은 것만은 아님을 보여준다. 오히려 스스로 말을 하면서 스스로 해결책을 찾도록 도와주는 것이 가장 중요한 조언일지도 모른다. 조언을 들은 사람은 잘 되면 감사해 하지만, 잘못 되면 모든 것을 조언자의 탓으로 돌리기 때문이다.

상대의 마음을 여는 가장 훌륭한 열쇠는 조언이 아니라 묵묵히 들어주는 것이다. 묵묵히 상대방의 이야기를 유도하면서 들으려면 맞장구와 경청의 기술이 필요한 것이다. 영어는 긍정과 부정의 의도가 문장 앞에서 결정된다. 하지만 우리말은 긍정과 부정의 의도가 문장 끝에서 결정된다.

상대방의 반응을 보면서 결정을 유보할 수 있는 언어인 것이다. 영어보다 한국어가 상대방과의 소통, 맞장구가 중요한 언어인 것이다. 필자는 앵무새 기법을 소개한다. 중요한 부분을 다시 한 번 강조하면서 맞장구를 치는 것이다. "사실 저는 겁쟁이에요"라고 말하면 "겁쟁이라구요?"라는 식으로 질문 맞장구를 치는 것이다.

듣기를 잘 하는 것이 말하기를 잘하는 비결이라는 말이 이해가 된다. 잘 듣는 행위에는 잘 듣기 위한 기술들이 필요하다. 듣는 사람이 어떤 반응을 보이는지에 따라 말하는 사람은 더 많은 이야기를 들려줄 것이기 때문이다.

잘 듣는 것이 잘 말하는 것이다. 어렵지 않고 쉽게 풀어주는 책이다.

* 컬처블룸을 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

제대로 들어주면 마음이 열린다

20연간 1,000명이 넘는 유명 인사를 인터뷰하며 얻은 제대로 듣기의 비결

170만 독자의 선택, 소통의 문제,관계의 문제로 괴롭다면 이 책으로 활용해보자 

그저 듣기만 하는 것은 잘 듣는 것이 아니라고 한다. 

말잘하고 싶은 사람을 위한 듣기 수업을 이제 시작해본다.

듣기의 힘은 말이나 웃음처럼 표면에 드러나지 않기에 더욱 강하다. 얼마나 잘 듣는지 헤아릴 수 없기에 더 크게 작용할 수 있다. 

이 글을 읽는데 왜 우리도 어떤 상황을 들을때 '나는 더 힘들었거든'라고 했던 기억이 난다. 이게 하나도 상대에겐 도움이 되지 못했다는 것을 느끼게 된다. 그동안 이런 말만 했을뿐 상대의 말에 귀기울이지 않았다는 것을 알게 된다. 

남의 이야기를 들어주는 일이 얼마나 큰 도움을 주는지 정확히 알게 된다.

말하는 사람도 마찬가지로 이야기하면서 자기 생각을 정리하기도 하고 잊고 있던 기억이 소환되어 뜻밖의 발견을 할 때도 있다.

가이코 작가는 '말할' 줄 아는 사람이고, 시로야마작가는 '들을' 줄 아는 사람이라는 사실을 깨달았다. 

상대가 스스로 '이야기하고 싶다'라고 느끼게 해주는 것이 훌륭한 자질이라는데 과연 난 잘 들어주고 있는지를 생각하게 된다.

듣긴 잘 들어주는 것 같은데 꼬리에 꼬리를 물고 질문을 던지고 싶은데 사실 이부분이 약한것 같다는 생각이 든다. 주위에 보면 꼬리에 꼬리를 물고 질문하고 답하고 결국 그 사람의 이야기를 다 꺼집어 내게 만드는 것을 보는데 사실 그렇게 하고 싶은데 어떻게 해야할지 참 고민이 많았는데 이 책을 통해 생각하게 된다. 마음을 열 수 있는 듣기의 힘을 길러보고 싶다.

이 글은 컬처블룸을 통해 제품 또는 서비스를 제공받아 작성한 글입니다