우리는 가장 많은 시간을 직장과 관련해서 보내고 있다. 직장에서는 자신의 성공과 목적 달성을 위해 열심히 노력하는 가운데 업무적인 결과에 따라 성취감, 만족감, 실패, 좌절, 우울증 등을 겪게 되고, 주로 인간관계로 인해서는 감사, 분노, 적대감, 스트레스 등을 경험하게 된다. 업무적인 결과는 본인의 능력과 노력의 결과이므로 그러한 결과에 대해 다른 사람 아닌 자신을 탓해야 하지만, 인간관계에서 오는 결과는 대부분의 경우가 상사, 동료, 부하 또는 고객과의 관계에서 오는 것이므로 본인이 이를 컨트롤하는 데에는 한계가 있을 수 있다.

이 책에서 최근 일본에서 조사한 직장인의 스트레스를 크게 업무량, 업무의 질 그리고 인간관계 3 가지로 나누고 있다.  업무량과 업무의 질은 직장 내에서 조정이 가능하다고 할 수 있으나, 인간관계는 상대와 관련된 문제이고, 인간관계는 고착화되어 있기 때문에 해결하기가 쉽지 않은 것이다.

특히 직장에서 인간관계에 문제를 일으키는 이른 바, 조심해야 할 유형의 사람들은 다음 5가지 유형으로 분류된다. 첫째, 남을 헐뜯고 뒤에서 험담만 하는 사람. 둘째, 자신이 세상의 중심인 사람. 셋째, 직장 내 갑질하는 사람. 넷째, 무리한 요구를 하는 사람. 다섯째, 남에게 책임을 떠넘기는 사람. 아마 대부분의 직장에서는 이런 유형의 사람을 쉽게 찾아볼 수 있을 것으로 생각된다.

이 책은 우리가 직장에서 흔히 경험할 수 있는 상사와의 관계, 동요와의 관계, 역갑질하는 부하직원과의 관계, 외부고객과의 관계 등 인간관계의 어려움에 대해 현명하게 대처하는 방법에 대해 안내해주고 있다.

이 책에 있는 오피스 빌런으로부터 나를 지키는10가지 행동습관은 다음과 같다.

1. 사람은 변하지 않는다. 애초에 가까이하지 않는 것이 상책이다.

2. 만만하게 보이지 마라. 호시탐탐 먹잇감을 찾는 빌런들의 표적이 된다.

3. 나의 직감을 믿어라. 뭐지 모르게 불편한 사람은 일단 거리를 둬라

4. 모든 사람에게 사랑받으려 하지마라. 중요한 것은 내가 상처받지 않는 것이다.

5. 내 탓을 하지 마라. 내가 예민한 것이 아니라 그 사람이 이상한 것이다.

6. 생각하는 것은 자유다. 내가 무슨 생각을 하는지 모르게 하라

7. 애써 싹싹하게 굴지 않아도 된다. 회사에서는 일만 잘하면 된다.

8. 말로 하는 대화보다 이메일이나 문재 메세지를 활용한다.

9. 지적하거나 조언하지 마라. 오히려 반발하기 쉽다.

10. 모든 사람을 똑같이 대하지 않아도 된다. 맞지 않는 사람과 친하게 지낼 필요 없다.

현재 직장에서 상사, 동료, 부하직원, 고객 등으로 인하여 스트레스를 겪고 있는 직장인들이라면 이 책을 읽고서 본인에게 맞는 대처법을 활용한다면 보다 활기찬 직장생활이 가능하지 않을까 생각된다.