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★ 책 제목: 매출 1등 MD는 이렇게 팝니다. ☆ 출판사: 더 퀘스트 ☆ 지음: 이학기 반장 온 오프 막론하고 MD의 역할이 더 중요해지고 있다. 이 책은 현직 15년 차 MD의 살아 숨 쉬는 업무를 잘할 수 있는지에 대한 책이다. MD라는 용어는 들어는 봤으나, 정확히 어떤 건지 이해하고 있는 사람은 많지 않을 것이다. 그도 그런 것이 지은이도 MD는 정해져 있는 것을 해결하는 사람이 아니라, 전천후에 상품 판매에 관련한 일들을 해내는 사람이다. 그래서 이 책은 우선 MD를 꿈꾸는 사람, 퍼포먼스를 내야 하는 영업사원이나 마케터에게 도움이 되는 책이다. 그뿐만 아니라, 커머스 사업을 하고 있거나 사업을 준비하는 예비 창업인에게도 도움이 될 수 있다. 훌륭한 MD는 결과로 성과를 증명하는 사람이다. 실지 사례를 들어 소비자가 MD의 역할을 잘 이해할 수 있을 것이다. 똑같은 상품이라도 어떻게 상품을 소비에게 어필하느냐에 따라 퍼포먼스가 달라질 것이다. 상품 구입부터 상품 판매까지 MD가 관여하지 않는 곳은 없다. MD는 '상품에 가치를 부여해 매출과 수익을 극대화하는 멀티플레이어'이다. 훌륭한 MD는 분석, 설득, 실행을 통해 반드시 성과를 낸다. 이제 오프라인 매장은 끝났다고 얘기할 때 쇼핑의 무덤이라고 불리는 여의도에서 지금 승승장구하고 있는 '더 현대'에는 분명한 비결이 존재할 것이다. 네이버의 아성에 도전했던 '쿠팡'은 이제 누구도 부인할 수 없는 우리나라 온라인의 최강자이다. MD의 역할만으로 된 것은 아니지만 누구보다 MD의 역할이 컷을 것이다. 매출 1등 MD의 '12달 송과 관리 워크시트' 제공하고, 지은이는 업무 효율을 끌어올린 여러 가지 비결도 이 책에 공개했다. [책의 구성]
＜ 책 속으로＞ 베스트셀러를 넘어 메가 셀러를 만들려면 어떻게 해야 할까요? 첫 번째 단계로 관심분야에서 체험과 경험이 꼭 필요합니다. 자신이 관심 있는 분야의 상품을 직접 사용해 보며 지속적으로 학습하는 거죠. 상품의 트렌드가 어떻게 변화하는지. 시즌 상품은 시기별로 어떻게 마케팅을 하는지 등을 유심히 들여다보는 거예요. 거기에 고객 관점에서 발견한 상품의 문제점을 제조사 관점에서 어떻게 해결하면 좋을지. 내가 MD라면 어떤 상품을 소싱할지 아이디어를 정리해 좋은 것도 큰 도움이 됩니다. 직접 상품 판매나 리뷰를 해보면서 분석하면 더할 나위 없겠죠? (중략) 이렇게 관심 분야에서의 체험과 경험이 쌓이면 친숙한 것과 색다른 것에 대한 감이 잡히기에 해당 분야의 트렌드를 파악하기 쉬워집니다. [남이 잘 돼야 내가 잘 된다] 결국에는 남이 잘 돼야 내가 잘 된다는 마인드가 굉장히 중요하다. 내가 먼저 잘 되려고 남을 이용하려는 세상에서 남이 먼저 잘 되게 하려는 마음, 그 자체가 나의 경쟁력이거든요. 남을 돕는 과정에서 실력이 늘고 성숙해지며 사람을 얻기 때문에 결국 내가 잘 되는 결과로 이어질 수밖에 없습니다. [인식의 전환에 성공한 피드백]
직장 생활을 하며 MD로서 내가 신뢰할 수 있는 업체를 하나라도 만드는 것이 중요합니다. 협력사를 내 편으로 만드는 피드백 비법은 의외로 심플해요. 되는 것은 된다. 안 되는 것은 안된다라고 명확하고 빠르게 피드백해 주는 것이죠. 너무나 기본적이고 당연해서 오히려 많은 MD들이 놓치고 있는 부분이기도 합니다. 참 운이 좋게도 저한테는 앞으로 어느 카테고리로 이동하든, 어느 채널로 이직하든 전적으로 믿고 따르겠다는 업체들이 몇 군데 생겼습니다. 든든한 아군이 생긴 것 같아 뿌듯합니다. [인맥관리: 커머스의 답은 사람이다.] MD 일에서 핵심은 상품 확보보다 사람 확보에 있다고 봅니다. 다시 말해 '남이 진짜 잘 되게끔 해주자'라고 마음먹는 게 필요하다는 뜻이죠. 앞에서 한 협력사만이라도 제대로 한번 키워보라고 했잖아요. 아니면 범위를 좁혀서 한 협력사의 팀장이 좋은 성과를 내서 승진하도록 돕는 것도 생각해 볼 수 있겠죠. 생대의 입장에서 진자 잘 되게끔 함께 고민하고 진심으로 상대를 도와주는 과정을 경험해야 비로소 내가 성장할 수 있어요. 그것이 결국 나의 지식이자 레퍼런스로 쌓이는 동시에 주변에 좋은 사람들이 남게 되니 큰 이득이죠.
♥ 이 책은 출판사에서 제공받아 솔직히 쓴 글입니다. |
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'소통 능력자'를 꿈꾸는 당신이라면. 책소개 온라인과 오프라인 커머스에서 모두 TOP 매출을 찍어본 15년 차 베테랑 MD가 현장감 있게 쓴 '어떻게 성과를 낼 것인가'에 관한 내용입니다. MD는 'Merchandiser'의 약자로, 상품 기획 또는 상품화 계획을 전문적으로 하는 사람을 뜻합니다. 저자는 MD를 '뭐든지 다 한다' '모두 다 한다'의 약자라고 말했어요. MD의 가장 중요한 자질은 분석력, 설득력, 실행력입니다. 저자는 이 책을 통해 실제 사례를 중심으로 현장감을 담아내려고 노력했어요. 요즘같이 전쟁터로 변한 커머스 시장에서 살아남고, 실적을 내기 위해서 이 책이 도움이 될 것입니다. 꼭 MD가 아니라도 마케팅이 필요한 1인 기업가에게도 이 책을 권합니다. 이 책의 장점은 누구나 다 아는 뻔한 이야기로 지면을 잡아 먹지 않는다는 겁니다. 군더더기 없이 딱 할만만 제대로 한 책이라 좋습니다. 180페이지 정도의 가벼운 책이지만 반복되는 내용이 없고 핵심만 있어서 정리가 잘 된 느낌이네요. 가벼운 책이라 출퇴근용으로 읽기에 부담 없어 보입니다. 기억하고 싶은 내용 아웃풋을 만드는 최단 거리 설계하기 성과에 도달하는 과정을 어떻게 얼마나 심플하게, 최단 거리로 설계할 수 있느냐를 알면 절반은 다 온 셈입니다. 저는 미션을 받으면 우선 역설계부터 합니다. 달성해야 하는 결괏값을 먼저 명확하게 설정하고 어떻게 하면 가장 심플하고 빠르게 성과에 도달할지 역순으로 머릿속에 그려보는 거죠. 성과를 달성하기 위해 가장 중요한 해결사가 누구인지 조직의 내외부에서 찾습니다. 내부에서 먼저 키맨을 찾아요. 이 업무를 가장 잘할 수 있는 사람이 누굴까 떠올리는 거죠. 나보다 경험과 지식이 더 많은 사람에게 물어보면 최단 거리를 설계하는 시간을 아낄 수 있거든요. 일하는 방법을 모르면 조언을 구할 수 있는 사람이 누구인지, 의사결정에 영향력을 행사하는 사람이 누구인지 찾은 것이 성과를 내는 가장 빠른 지름길입니다. 쉽게 말해 실세를 찾는 거예요. 만약 도움이 될 사람이 전혀 없다면 책에서 답을 찾습니다. 유튜브에도 좋은 콘텐츠가 많기 때문에 조금만 관심을 가지면 세상에 키맨은 널려 있습니다. 이렇게 일하는 방식은 꼭 MD라는 직업이 아니라도 아주 효율적인 방법입니다. 저도 해결해야할 문제가 있을 때 역설계를 하는 편인데요. 어떻게 결과값에 가장 빠르게 도달할 수 있을까를 생각하고 움직입니다. 그리고 구체적인 계획이 섰다면 일하는 시간을 훨씬 단축할 수 있습니다. 같은 내용이라도 다른 결과를 얻는 대화법 같은 말도 어떻게 하냐에 따라 결과가 완전히 달라질 수 있습니다. 어떻게 하면 에너지를 덜 쓰고 제때 피드백을 받을 수 있을지 고민해 보세요. 예를 들어 기존 메일) ** 프로모션 진행합니다. 기간은 **까지입니다. 참여 조건은 할인율 10% 이상입니다. 세부 내용은 첨부 파일을 참고 바라며 반드시 **까지 회신 부탁드립니다. 새 메일) **프로모션을 진행합니다. 가장 효율이 높은 구좌에 노출되므로 경쟁이 치열할 것으로 예상합니다. **까지 회신을 주셔야만, 제가 유관 부서에 노출을 요청해 드릴 수 있으므로 마감 시간 엄수하셔서 좋은 구좌를 확보하시기 바랍니다. 이번 프로모션 테마가 귀사의 신상품과도 시너지를 낼 것으로 기대합니다. 단, 할인율이 높을수록 상단 배치 우선순위에 반영될 수 있으니 할인율 선정에 참고 부탁드립니다. 결론은 같은 말인데 어떻게 말하느냐에 따라 결과가 달라집니다. 주도권의 관점으로 보면 기존 메일이 전적으로 주도권을 내어주는 형태의 소통이라면 후자는 내가 주도권을 가져오는 형태의 소통입니다. 홈쇼핑의 마감 임박 원리라고 해야 할까요? '나는 당신이 진심으로 잘 되길 바라는 마음으로 정말 좋은 기회를 주고 싶은데 한정판이라 이 기회를 선점하길 원한다. 그런데 언제까지 회신을 주지 않으면 선착순 마감이 되기 때문에 내가 도와주고 싶어도 도와줄 수 없다'라는 메시지를 주는 거죠. 여기서 중요한 건 상대가 잘 되게끔 하려는 진심이 얼마나 잘 전달되냐에 달려있다는 점. 이런 대화법은 꼭 일하는 사람에게만 해당되는 건 아니죠. 여기서 말하는 '소통 방법'을 내 것으로 만든다면 삶에도 유익하게 사용될 것입니다. 우리가 말 때문에 감정이 상하기도 하고, 기분이 좋아지기도 한다는 점을 생각한다면 꼭 기억해야 할 내용입니다. 한국 속담에 '아' 다르고 '어' 다르다는 말이 있죠. 같은 말이라도 어떻게 소통하느냐에 따라서 상대방의 기분이 바뀌고 내가 얻을 수 있는 혜택이 늘어납니다. '말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다'라는 말이 그냥 있는 게 아닙니다. 소통의 핵심은 결국 브랜딩입니다. 누군가에게 선물을 할 때 좀 더 가치 있게 보이기 위해 예쁘게 포장을 하듯 같은 말이라도 좀 더 예쁘게 (가치 있게) 전달하는 센스가 필요합니다. 이런 소통의 핵심은 평정심이며, 상대방의 입장에서 생각하는 공감력이 필요합니다. 물론 하루아침에 이루어지는 능력이 아니므로 지금부터라도 노력해 봅시다. |
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사업에 대한 공부를 꾸준히 하고 있다. 영업, 기획, 마케팅 등등부터 엊그제 읽은 사용자 경험까지 공부할게 진짜 많은 것 같고 재미있다. 반면 홈쇼핑이나 E-커머스에서 MD에 관한 내용은 아직 읽어보지 못해 궁금했는데 이번에 관련 책을 읽게 되었다. 제목은 '매출 1등 MD는 이렇게 팝니다'로, 이 책의 저자는 이랜드리테일과 쿠팡 2곳에서 온/오프라인 커머스를 모두 경험해 보았고 기네스 매출을 세운 메가셀러를 여러 개 만든 경험이 있다고 해서 관심있게 읽었다. 저자는 분석, 설득, 실행으로 매출을 위한 전략을 세우고, 실무적으로는 업체, 인맥, 성과 3가지 관리의 중요성을 내세운다. 전략적으로는 시장 상황과 트렌드, 상품의 장단점, 어떤 점을 잘 내세울지 분석을 먼저하고, 이후 물량 확보나 단가 등 여러가지 협상이 필요한 사안들에 대해 업체와 주변 관련자들을 설득한다고 한다. 마지막으론 요동치는 시장 상황이나 빠르게 변심하는 고객의 마음이 바뀌기 전에 이 전략을 실행해야 한다고 한다. 한편 실무적으로는 집중할 업체를 선정하고 계속 소통하면서 상품기획, 생산, 디자인, 물류 등을 관리하고 빠른 피드백으로 업체와 신뢰를 쌓아야 하며, 상품보다 사람에게 집중하고 빠른 실행, 매출, 성과 창출을 위해 항상 고민할 것을 제시한다. 책을 읽으며, 저자를 만난적이 없음에도 책을 읽는 것만으로 저자의 일하는 스타일이 느껴졌다. 분석, 설득, 실행 3가지의 계획으로 빠르게 실행하고 솔직하게 소통하며 신뢰를 주는 저자의 방식은 꼭 MD가 아니더라도 사회생활하는데 많은 도움이 될 것 같았다. 책에는 미사여구나 장황한 설명도 없고, 두께도 두껍지 않은 책이지만 저자의 노하우와 하고 싶은 얘기를 충실히 담은 이번 책, 꼭 커머스 업에 종사하지 않더라도 한번쯤 읽어보면 좋을 것 같다. - 본 서평은 출판사로부터 책을 제공받아 읽고, 주관적으로 작성한 서평입니다 #매출1등MD는이렇게팝니다 #이학기반장 #더퀘스트 #MD #커머스 #쿠팡 #이랜드 #매출 #매니지먼트 |
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현직 MD로서, 직업으로서 잘 안풀린다는 느낌이 드신 분들은 주저말고 꼭 읽어보세요! 15년차 MD가 온라인, 오프라인에서 최고 매출을 찍고, 기네스 매출을 기록하면서 알게된 성공 노하우와 성공 사례들이 한 가득, 그리고 인간적으로도 존경할만한 마인드를 갖춘 저자의 인간성까지 배워가는 좋은 책입니다.
"진짜 이 업체 하나만큼은 내가 성공시킨다."
나보다도 협력사의 성공을 바라고 작정한듯이 달려드는 사업 파트너같은 MD, 남을 잘 되게 하니 나의 회사도 잘되고 결국 나도 성공하는 길!
"결국 남이 잘돼야 내가 잘 된다는 마인드"
저자의 마인드가 완전 끌림입니다????
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그리고 직업인으로서의 MD의 매력! 적극 공감합니다. 이 세상의 모든 MD분들 이 책 읽고 자존감도 찾고 성공하세요!
** MD가 갖춰야할 기본 능력 세가지!
1) 분석력 데이터를 분석하고 해석할 수 있는 능력으로, 데이터 홍수 속에서 어떤 데이터를 어떻게 해석 하느냐에 따라 전혀 다른 결과물을 얻기 때문에 정확한 분석력이 핵심입니다. 온라인 시대! 데이터 분석력은 어떤 분야에서나 가장 핵심분야라고 저도 공감합니다. 이미 다 나와있는 데이터 꼭 활용할 줄 아는 능력이 생명이지요!
2) 설득력 거절할 수 없는 제안을 하는 커뮤니케이터 능력으로 상대방의 마음을 움직이기 위해 진심을 담아 타인 중심적으로 생각하는 습관이 필요합니다.
*깃발 브랜드 전략 높은 순위에 있는 A급 브랜드부터 접촉하여 먼저 섭외 하면, 나머지 비슷한 급의 브랜드들의 섭외는 훨씬 수월해집니다.
3) 실행력 분석력, 설득력, 실행력 세가지 다 중요하지만, 가장 중요한 것은 빠른 실행력이예요. 고객의 마음이 실시간으로 변하고 시장이 빠르게 요동치는데 분석에만 집중하다가 타이밍을 놓치면 아무 소용없잖아요. 우선 빠르고 다양하게 테스트를 하고 가능성이 보이는 쪽으로 집중하고 보완해가는 전략이 필요해요. MD가 이런 것 까지 해야해? 라고 하는 것까지 해야만 성과가 납니다. 이런 것까지, 이렇게까지 해봤다고 말할 수 있는 경험이 있나요? 대답하기 어렵다면 지금 당장 '이렇게까지 해봤다'라고 말 할 수 있도록 실행을 해보세요.
나머지 성공 사례와 내용들은 꼭 책에서 찾아내시길 바랍니다 |
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어떻게 팔아야 매출 1등을 하지?
[추천독자]
상품 기획을 전문적으로 다루는 사람인 MD. 사실 MD 추천을 잘 참고하는 편은 아니다. 어떤 물건이든 내 주관대로 사는 게 좋으니까. 하지만! 마케팅 공부를 하며 왜 MD가 이 상품을 픽! 했을까 생각하는데, MD는 보는 눈이 확실히 다른 거 같다.
[훌륭한 MD란?]
온오프라인으로 잘 파는 사람의 비법은 늘 주목 받는다. ＜매출 1등 MD는 이렇게 팝니다＞는 얇지만, 업계 최고의 MD의 노하우가 담겨있다. 이 책은 MD의 가장 중요한 역량 3가지인 분석력, 설득력, 실행력에 관한 핵심 노하우와 성과 내는 구체적 예시와 노하우도 알려준다.
＜슈퍼노멀＞을 비롯해 다른 책에서도 언급하는 정보 모으기. 이학기 반장 작가로 데이터 분석의 중요성을 언급한다. 소비자가 무엇을 바라는지 알아내는 게 가장 중요하기 때문인데, 인스타만 봐도 사람들이 무엇을 좋아할지 공략해 계정을 키우는 경우가 많다.
앞으로 온오프라인 매장 어디서든 MD 추천 제품을 유심히 볼 거 같다. 고심하고 고심해서 고른 MD 픽. ＜매출 1등 MD는 이렇게 팝니다＞를 읽었기에 그 속에 담긴 인사이트를 알아내는 묘미가 더 깊어질 거 같다.
나아가 "우리는 모두 내 인생에 나를 고용한 1인 기업입니다.(p180)"라는 작가의 말이 오래 기억에 남는다. 단순히 업무에 관한 책이 아니라 나라는 1인 기업을 가꾸는 이 매력적인 일에 대한 조언이 참 좋았다. 나중에 에세이로 나와도 좋을듯. :-)
[오늘의 문장 베스트3] p57 나보다 훨씬 더 지식과 경험이 풍부한 협력업체 대표를 설득해야 할 때 MD에게 가장 큰 무기는 무엇일까요? 앞서 강조했듯이 바로 내가 속한 플랫폼의 고객 데이터가 답입니다.
p92 베스트셀러를 넘어 메가 셀러를 만들려면 어떻게 해야 할까요? 첫 번째 단계로 관심 분야에서의 체험과 경험이 꼭 필요합니다. 자신이 관심 있는 분야의 상품을 직접 사용해보며 지속적으로 학습하는 거죠.
p140 일하는 법을 모르면 조언을 구할 수 있는 사람이 누구인지, 도움이 필요한 유관부서는 어디인지, 또 해당 부서에서 의사결정에 영향력을 행사하는 사람이 누구인지 찾는 것이 성과를 내는 가장 빠른 지름길입니다. 쉽게 말해서 실세를 찾는 거예요,
책만을 제공 받아 솔직하게 작성한 글입니다
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