이 책은 단순한 정보의 나열이 아니다. 미국에서 넘어온 책을 직역한 듯한 어색한 표현도 없다. 오롯이 저자가 18년간 배우고, 현장에 적용해서 완전히 소화한 내용이 담겨있다. 그야 말로 땀냄새 나는 듯한 생생한 언어로 설명한다. 마치 좋은 사수가 독한 맘 먹고 "내가 알고 있는 것을 다 알려주고 말테다!"라고 다짐하고 설명하는 듯 하다. 읽기 쉽고 이해하기도 쉽다. 그리고 알차다!

책의 내용과 같이 서비스기획에 대한 전공 학과나 교육 과정이 존재하지 않아 서비스기획자가 되기 위해서는 스스로 찾아서 학습해야 한다. 운 좋게 서비스기획자로 입사한 회사에 선배 동료가 있고, 그의 노하우를 전해받을 수 있다면 좋겠지만, 현실적으로 작은 규모의 회사에서 홀로 고군분투 하는 기획자가 많은 것이 현실이다. 

서비스기획자로서 기본이 되는 내용이 1장부터 9장까지 버릴 타선 없이 꽉 차 있다. 책을 읽고 나니 파편화 되어 있던 지식이 단단하게 다져진 것 같았다. 서비스기획자는 누구나 읽어 볼만 하다. 특히 주니어 기획자라면 반드시 읽어 보길 추천한다.

서비스 기획의 기초부터 고급 전략까지 다루고 있어서 매우 실용적이었어요.

초보자들도 이해할 수 있도록 기본적인 개념설명과 시장조사나 ux,ui디자인, 프로젝트 관리 등의 실무에서 바로 적용해 볼 수 있는 부분이 많았습니다. 이 책을 통해 서비스 기획의 중요성을 다시 한 번 깨닫게 되었고, 실무에 많은 영감을 받을 수 있었습니다.