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조직에서 일할 때 가장 효율적으로 일을 하기 위해서 중요한 것은 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션이 잘 되어야 뭐든 잘 되는데 그것이 안되면 모든 일이 엉망이 된다. 소통을 잘하고 싶어서 이 책을 구입해 읽었는데 나의 상황에서 너무나 공감이 되었다 지금까지 내 마음대로 생각하고 소통을 하고 있었구나 하는 생각이 들었다. 뭐든 잘하고 싶다면 정확하게 잘하는 것을 배워야 한다. 이 책을 읽고 사람들의 이야기를 어떻게 들어야 하는지, 공감은 어떻게 해야 하는지 알게 되었다. 내가 공감에 대해서 잘못 알고 있었던 것에 대해서 반성하는 시간을 가졌다. 한번이 아니라 두번 정도 더 읽어야 머리속에 박힐것 같다. 반복해서 읽고 생활 속에서 꼭 실천할 것이다. 책에서 말하는 것처럼 완벽한 소통자가 되고 싶다!
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조직에서 일할 때 가장 필요한 10가지 커뮤니케이션에 대해서 자세하게 나와 있다. 경청, 공감, 피드백 같은 소통 스킬은 구체적으로 어떻게 해야 할지 막막했는데 이 책을 보고 나서 어느 정도 감을 잡을 수 있었다. 일을 할 때는 업무 지식도 중요하지만 직원들과의 관계가 중요한데 책을 읽으면서 갈등에 대해서 이해하고 나니 어떻게 사람을 대해야 할지 알 것 같다. 사람과의 관계가 힘들 때나 소통이 어려울 때 다시 한번 읽어보고 싶은 책이다. 조직에서는 리더뿐만 아니라 일반 직원들 모두에게 도움이 되는 책이다. 사람들과의 관계에서 소통을 잘하고 싶다면 생각만 하지 말고 방법을 배워야 한다. 책을 읽는 것은 그런 의미에서 가장 싼 학습 방법이 아닐까 한다. |
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사람과의 관계에서 가장 어려운 것이 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션만 제대로 되어도 관계는 좋아질 수 있다. 그러나 사람은 누구나 자기 중심적으로 생각하기 때문에 상대방의 생각이 나와 다르면 대화하기 싫어진다. 그래서 소통이 단절된다. 이 책에서는 소통이 단절되는 이유가 정확히 나와 있다. 사람들이 인식의 프리즘으로 세상을 보기 때문에 자신과 다른 생각을 하면 무의식적으로 불편해 진다는 것이다. 다양한 관점으로 세상을 보는 것이 중요하다는 것을 알았다. 사람들은 모두 다르게 생각하고 행동하니까.....
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총 10개의 챕터로 구성되어 있고 각각의 챕터마다 하나의 키워드를 제시하고 어떻게 하면 되는지에 대한 방법을 알려주는 것에 중점을 둔 책이라 볼 수 있었다. 개인적으로는 2장과 3장, 5장-특히 PREP-이 가장 마음에 들었고, '질문'에 대한 막연한 두려움을 어느 정도 없앨 수 있었던 것이 이 책을 통해 얻은 가장 큰 소득이 아닐까 싶었다. |