 보이지 않는 것들을 평가한다는건 얼마나 어려운 것인가... CS분야는 기업의 입장에서 작게 생각하면 한없이 작고, 넓게 생각하면 기업의 경영철학을 움직일 정도로 큰 부분을 차지한다. 고객의 입장에서 대다수의 고객이 만족할 수 있는 운영철학, 관련 마케팅과 직원교육, 인사관리 등.... 그러한 부분에 대해 관련 지식과 기준점을 배울 수 있는 자격시험이라 관련 분야에 대해 공부하거나 근무하는 직장인이라면 필수적으로 취득하길 추천한다~ 특히, 학점인정도 가능하고, 직장인들은 취득시 플러스 요인들이 발생한다고하니 더 동기부여되지 않을까싶다~ 'CS리더스관리사'는 총 3과목을 공부한다. CS개론 (30문항) / CS전략론 (30문항) /고객관리 실무론 (30문항) 시험은 월 1회씩 되어있어 직장인이나 학생 모두 일정에 구애받지 않고 응시할 수 있다. 다만, 민간자격증이다보니 응시료가 비싸다~ 70,000원!!!! 한번에 합격할 각오를 하고 응시해야할듯!!! 나 역시 자격시험을 종종 응시하고 공부중인데, 자격시험은 가급적 기간은 타이트하게 최대한의 집중력을 발휘하길 추천한다. 기간을 루즈하게 잡으면 오히려 집중력이 더 떨어지고, 2번, 3번 응시하다보면 지치는 경우가 많기 때문에 단기간에 한번에 합격하도록 하는게 최선이다~(기사 시험은 제외)   『2025 단끝 CS리더스관리사』책 역시 관련 이론과 문제들을 통합해 책 두께가 두툼했다. 사이즈는 A4사이즈 정도?? 공부시작전에 어떤 구성이 되어 있는지 훑어보며 좋았던 점은 하나의 파트가 시작되기 전 마인드맵을 구성해 주어 전체적인 흐름 파악이 수월하다는 것이었다. 또한 관련 이론의 핵심 포인트와 관련 문제들까지 풀어볼 수 있어 다른 교재가 추가로 필요하지 않다. 맨 마지막엔 기출유형의 테스트지도 들어있어 시험 전 실력평가해보기에도 좋다. 무료 인강도 찾아보면 있긴하지만 교재만으로도 독학해서 합격한 후기가 많았다. 그만큼 교재만 충실히 공부한다면 합격할 수 있고, 기간도 3주 정도로 잡는게 적당하다고 하니 올해가 가기 전 자격증 하나 취득해 보는것도 좋을 듯 하다~ 『2025 단끝 CS리더스관리사 핵심이론 기본서』로 시작해보시길~ 『이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.』 『YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다』 |
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취업 준비를 하다보면 채용공고에서 CS라는 모집분야를 자주 접하게 되는데, CS관련 자격증이 있으면 가산점을 주거나 우대사항에 해당한다는 걸 알게 되었습니다. 그래서 이와 관련된 자격증인 CS리더스관리사 자격증도 취업 및 자기계발을 위해 따두면 좋겠다고 생각하게 되었습니다. CS는 Customer Satisfaction이라는 의미로, 고객 만족을 중요시하는 서비스 관련 산업에서 핵심 키워드라고 볼 수 있습니다. 고객을 넓은 의미로 본다면 고객이 없는 회사는 없기 때문에, 거의 모든 회사에서 필요한 역량이라는 생각도 듭니다.  저는 따로 CS관련 과목을 공부해 본 적이 없어서 자격증 취득을 위해 교재를 알아보아야 했는데요. 마침 박문각에서 나온 ＜단끝 CS리더스관리사 핵심이론 기본서＞ 교재로 공부할 기회가 생겨 좋았습니다. 두툼한 편이지만 500페이지가 넘는 것 치고는 많이 무겁지 않았고, 노트 한 권과 함께 에코백에 넣어 독서실 다니기에 그렇게 불편함은 없었어요. ★ 구성 : 교재는 3과목의 이론영역과 부록인 파이널테스트 영역으로 구성되어 있습니다. 1. 이론 이론의 경우 도표, 그래프, 사진 등과 함께 체계적으로 잘 설명되어 있어서 비전공자인 제가 공부하기에 부족함은 없었습니다. 저처럼 CS라는 내용을 처음 접하는 입장에서는 잘 정리된 이론서가 필요한데, 그 점에서 든든했습니다. 덕분에 막막했던 처음에 비하면 진도도 잘 나가는 중입니다.  이론이라고 해서 내용만 정리되어 있는 것이 아니라, 중간 중간에 warming up 문제가 있는데요. 2~3문제가 기본이고 가끔 10문제 넘게도 있습니다. 문제 부분을 따로 구해서 풀어보지 않아도 순차적으로 이론 공부하는 틈틈이 알아서 배치되어 있으니, 지루하지도 않고 학습 패턴을 잡는데 도움이 되었습니다. 2. 파이널테스트 파이널테스트는 모의고사라고 생각하면 됩니다. 과목당 30문제씩 있으니 1회차의 모의고사가 있다고 보면 되는데요. 앞부분의 이론을 공부할 때 건너뛰지만 않았다면 충분히 많은 warming up 문제를 풀어봤기 때문에, 이 부분은 최종점검 쯤으로 생각하면 될 것 같습니다.  ★ 특징 1. 페이지 우측에 편리한 색인 페이지 우측에 보면 색인이 인쇄되어 있는데요. 별 것 아닌 것처럼 보여도 편의를 위한 배려라고 생각해요. 특히 책을 자체 분철하게 됐을 때 한눈에 구별할 수 있기도 하고, 분철하지 않아도 인덱스가 되어 있는 게 훨씬 편합니다.  2. 챕터마다 마인드맵 제공 일반적으로 수험서의 챕터들은 앞부분에 학습목표 등을 제공하는데요. 단끝 CS리더스관리사 교재에는 챕터 시작 부분마다 마인드맵을 제공하고 있습니다. 마인드맵이 소단원마다 있는 교재는 처음이었어요. 마인드맵이 있으니 어떤 내용을 공부하게 될지 마음의 준비를 할 수 있었고, 중요 키워드가 있다 보니 한 번 훑어봄으로써 얕은 수준의 예습이 되는 것 같았습니다.  취업준비생이라면 비전공자라 해도 CS리더스관리사 시험 내용은 크게 어렵지 않을거라 생각하는데요. 이론이 잘 정리된 교재 한 권으로 충분히 독학이 가능한 것 같습니다. 저는 단끝 교재만 있으면 될 것 같아요. 혹시 올해 CS리더스관리사 자격증을 준비하시는 분들이라면 단끝 교재로 충분히 취득하실거라 생각합니다. ♤ YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다 ♤ #리뷰어클럽리뷰 #단끝CS리더스관리사 #CS리더스관리사 #CS관리사 #CS리더스 #박문각 |
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해당 교재는 한국정보평가협회의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 출제기준과 방향에 맞추어 적중률 높은 내용을 수험생이 이해하기 쉽도록 작성하는 데 중점을 두었다. 서비스 개념과 서비스 현장에서 필요로 하는 실무내용을 맥락 있는 구성으로 서비스 현장의 모습을 수험생 스스로 쉽게 그릴 수 있도록 함으로써 내용 이해를 위한 집중도를 높였다.
20개의 Chapter는 본문 학습 전 학습 개요를 통해 주요 내용을 인지하고 절 구성과 학습 중점을 제시함으로써 학습의 핵심 내용을 파악하도록 하였으며 마인드 맵을 통해 학습 전 전반적인 내용의 흐름을 이해하고 학습 후에도 마인드 맵을 통해 학습 내용을 연상하기에 용이하도록 하였다.
본문 학습 후 워밍업 문항을 접해봄으로써 핵심 내용의 숙지 상태를 스스로 점검하도록 하여 교육 효과를 높였으며, 파이널 테스트를 제공함으로써 기출문제 유형의 형식과 출제 경향을 파악하고 수험생 자신의 학습 수준을 점검할 수 있도록 하였다. 핵심적인 이론만을 기재하여 수험 기간의 단축에 도움을 줄 수 있으며, 챕터의 중간마다 나오는 예상문제와 팁 등은 단기 합격에 도움을 준다. 다만, 기출문제의 분량이 적은 편으로 따로 기출문제를 구해 푸는 것을 추천한다. 해당 교재는 서비스 경영 분야의 전문가를 꿈꾸는 분들에게 추천하며, 체계적인 학습을 통해 합격에 이르는 데 도움이 될 것이다. 'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다' #리뷰어클럽리뷰  |