'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다' 

고용노동부 산하에서 인사노무 업무를 거쳤고 지금도 인사팀에서 일하고 있는 저자의 경험이 느껴지는 직장내 세대차이와 세대갈등에 대한 아주 현실적인 책이다. 어떻게 그런 현상이 발생하고 생겼는지와 또 실제 어떻게 적용되고 벌어지는 지, 이들을 어떻게 해소해야 하는 지에 대한 고민과 성찰이 가득하다. 사실 지금 많은 회사들은 과도기를 겪고 있다. 코로나 이후 더 심해진 것 같은데 패러다임이 바뀌면서 인권과 개인주의가 더 달라졌기 때문이다. 기존의 회사 조직 문화가 위기에 직면 해 있다.

물론 정확히는 회사 문화의 위기보다는 변화가 필요한 시기의 과도기적 상태라고도 할 수 있다. 여기에 저출산, 인건비 상승과 AI의 발달로 인해 전체적인 인력시장 자체가 흔들리고 있는 시기이기에 더 의미 있는 책 같기도 하다. 이럴때일수록 당장 현실적인 문제인 세대차이와 회사 내 조직문화의 개편이 절실하기 때문이다. 외부의 요인에 의해 내부도 흔들리는 시기이니까. 하지만 무엇보다 중요한건 서로에 대한 이해와 배려 그리고 다양성 사회로 변화해 가는 현 상태에 대한 메타인지인것 같다. 회사 단위의 명령 체계보다는 직원들 스스로가 모두 변해야 하는 문제가 아닐까 싶다.

**과거에도 있었을 세대간의 갈등이나 세대 차이 문제와 비교해보면 사실 역대급으로 큰 변화인거 같다.

***그만큼 세상이 급변하고 있다. 당장 10년 사이에 휙휙 변했다.

****하지만 한쪽만 맞다거나 한쪽에만 맞추다가 양쪽이 다 무너질수도 있다.

*****이제는 챗 GPT처럼 미리 검색하건 필요한 정보만 찾아서 활용하는 시기이기도 하다.

******회사에 뼈를 묻겠다는 올드한 태도가 사라진지도 오래다.

*******이직률이 높은 시대가 되어가고 있다.

********정년이 사라지는 시대이기도 하다.

*********다시 말해서 젊은 사람은 물론 중년들에게까지도 평생 직장이 없어진 시기이다.

**********여기서 오는 급변화된 문제와 문화들이 많다.

***********한 회사에서 오래 버티면 최고가 되는 시대가 아닌 것이다.

************심지어 최고가 되면 다른 데로 스카웃 되거나 따로 나가서 차리려는 문화가 생기는 시대이다.

*************당장 엔터나 개발 분야에서도 벌어지는 일이다.

**************그래서 이제는 더 넓은 의미와 방향으로 회사를 운영해야 하는 것이 아닌가 싶다.

***************이래서 이제 과거같은 대기업이 나오기 힘들 것 같다.

****************그래선지 신흥 문어발 대기업들이 많아지는 시점이다.

*****************메인은 하나인데 일종의 합작이나 합병같은 방식으로 하청이나 관계로 결합하는 식이다.

******************앞으로는 그래서 더 작고 유연성이 높은 회사방식으로 그때그때 운영되지 않을까도 예상해 본다.

*******************이미 회사에서도 프로젝트 단위로 뭉쳤다 해체하는 방식도 생기고 있다.

********************시대의 변화가 역대급으로 변화되고 있다는 것을 모두가 신경써야 한다.

*********************과거로 따지면 마차에서 자동차 정도의 변화가 아니라 말에서 우주선 정도의 변화이다.

**********************게다가 코로나로 더더욱 IT친화적인 환경으로 몰아붙이게 되면서 모두가 변화의 시점에 놓이게 됐다.

***********************그렇다보니 어느 때보다 정보도 중요해졌고 관계도 의미가 달라졌다.

************************이제는 유연하게 무수한 연결이 가능한 사람들이 더 필요해지는 시대가 됐다.

*************************회사중심이 아니라 업무 중심, 전문성 중심으로 재편되는 듯 하다.

**************************게다가 선진국형 문화와 개발도상국형 문화가 혼재되는 시점이라 더 혼란스러운 시기이다.

***************************하지만 선진국형 문화들 자체도 경제가 활황이고 한참 풍성한 시기에 있었던 문화이다.

****************************당장 선진국들도 위기를 느끼며 야근을 그들의 방식으로 도입하는 등 바뀌고 있는 시점이다.

*****************************점점 더 경쟁은 치열해지고, 빠른 변화를 요구한다.

******************************그렇기에 느린 사회는 계속 뒤쳐지게 될 것이다.

*******************************유럽의 추락이라 불리는 현상도 이것에서 나타나고 있다. 열심히 일하기 보다는 개인을 찾다가 여러 면에서 뒤처지거나 역전당하고 있다.

********************************그 위기에 강압적으로 필수 산업이나 핵심 산업에 대한 견제가 일어나가 다시 보호무역주의와 국수주의가 일어나고 있다.

*********************************전세계적인 풍요로운 시기가 끝난 것이다.

**********************************그래서 빨리빨리는 어쩌면 우리나라의 장점일지도 모른다.

***********************************물론 과거의 빨리빨리는 인력을 갈아서 이뤄낸 문화였다.

************************************요즘의 빨리빨리를 유지하려면 인력이 아닌 다른 대안을 찾아야 한다.

*************************************이는 건설산업의 위기로도 나타난다.

**************************************반도체 산업에서는 수율로 나타난다.

***************************************그래서 더 AI를 이용하려는지도 모른다. 잘만 하면 쉬지않고 일을 시킬 수 있으니까.

****************************************하지만 AI도 오류가 날 수 있을뿐더러 인권을 배운다면 파업할지도 모른다.

*****************************************그래서 완전한 사람같은 AI를 바라는 것은 아닐것이다.

******************************************어쩌면 세대 차이가 아니라 시대차이일수도 있다.

*******************************************지금의 꼰대 세대들도 지금 태어났다면 더했을지도 모른다.

********************************************더 무서운 것은 알파세대 이후도 몰려오고 있다는 점이다.

*********************************************알파세대만 해도 태어났을때부터 스마트폰이 있고, 사춘기때 코로나를 겪으며 대인관계보다는 IT기기가 편한 세대이다.

**********************************************이 세대가 메인이 되는 시점의 세상은 더 확확 바뀔 것이다.

***********************************************이미 기존 세대와의 다른 행보를 보이고 있다.

************************************************그래서 역으로 5060세대를 노리는 산업이 IT와 결합하여 커질지도 모른다.

*************************************************직접적으로 마주하는 시대가 아니라 간접적으로 마주하는 시대가 온것도 같다.

**************************************************오프라인 문화가 과거처럼 강해지지 않는다면 계속해서 급변화는 지속될 것이다.

***************************************************코로나때 한번 적용해 본 적 있는 재택근무도 늘어날지도 모른다.

****************************************************근미래에는 업무에 따라 사람을 찾아서 그때그때 직원이 바뀌는 세상이 올지도.

*****************************************************모두가 공통적으로 긍정적인 경험을 겪을 수 있는 큰 일이 한번 있었으면 좋겠다. 달리 88올림픽이나 IMF, 2002월드컵을 이야기 하는 것이 아니다.

******************************************************하지만 지금의 Z세대 후반부나 알파세대부터는 2008 금융위기나 코로나 같은 부정적인 경험이나 갈등을 경험한 적이 많다. 커뮤니티에 능숙한 것도 마찬가지다.

*******************************************************그러나 월드컵이나 올림픽이나 과거 같지도 않고 의미도 많이 퇴색되었다.

********************************************************이제는 천만영화조차도 갈리는 느낌이다.

*********************************************************공통의 경험이 게임일지도 모른다.

**********************************************************모두가 어떤 의미에서는 각자의 영역에서 쉽게 꼰대화되고 있다.

***********************************************************이제는 신념과 정의, 공정과 공평도 각자의 기준에 따라 다르기 때문이다.

************************************************************인정욕구도 다른식으로 비대해지고 있다.

*************************************************************각자도생, 각자도사의 시대라는 말이 무섭게 와닿는다.

##인상적인 문구들##

##MZ세대인 김효정 작가는 세대를 정의하는 기준을 '공통의 기억을 지닌 집단'이라고 말했다. 88서울올림픽을 겪고 기억하는 세대, IMF 외환위기, 2002 한일월드컵과 같은 굵직한 사건을 직접 겪고 이야기할 수 있는 사람들을 하나의 세대로 묶을 수 있다는 얘기다.

##격동의 사회 변화를 겪은 X세대는 개성이 뚜렷한'개인주의적' 성향을 지녔다면 MZ세대는 타인과 어느 정도의 거리를 두고 자신만의 영역을 구축하는' 개인화적'성향이 두드러진다. 개인주의와 개인화는 비슷하지만 다르다.~개인화는 자신의 취향을 분명히 하며 다른 사람과 영역을 공유하기를 마다하지 않는다.

##MZ세대에게는 말로 설명하기보다는 글로 써 내는 게 편하기 때문이다. 논술 학습이 잘되어 있기도 하고 디지털 사회의 개인화적 성향과 맞물린 사회현상이라고 할 수 있다.~자신의 영역에서 자신만의 생각을 말하고 대화하는 데 익숙한 모습은 이전 세대와 대조적이다.~말을 조심해야 한다는 사회적 요구 역시 말보다는 글을 지양하게 하는 데 한몫 했다.

##꽃가루와는 가능하면 업무를 깊게 논의하지 않는 게 좋다. 이들은 어떤 형태로든지 자신에게 돌아올 실수에 대한 화살을 피할 묘책을 늘 가지고 있다. 다시 말하면, 잘되면 자신의 성과고 잘못되면 전부 상대의 탓으로 돌릴 만한 논리력을 가지고 있다. 그렇다고 일을 진행함에 있어서 마주하지 않고 살 수 있는 게 아니라면, 가능하면 업무지시 내용을 기록해 두는 것도 한 방법이다. 회사도 사람들이 모여 신뢰를 가지고 함께하는 사회지만, 신뢰보다는 증거가 남아 있는 업무처리가 유용할 수 있기 때문이다.

##우리가 지속적으로 관찰하고 발전시켜 가야 할 방향이 있다면 바로 '비상식의 상식화'이다. 

##세대를 나누어 서로를 이해하고자 하는 일은 바람직하겠지만 이것이 다양한 세대를 몇 개의 카테고리에 가두는 편견으로 이어지지 않아야 한다.~서로의 다름을 존중해야 한다. 궁극적으로.

##여러 직장 내에서 발생하는 세대 간 갈등의 요인은 각자의 처지에 대한 깊은 성찰이 부족하기 때문이다.

##실력과 능력을 겸비했다고 하더라도 조직을 구성하는 사람과의 관계가 원활하지 않을 경우에 발생하는 부작용은 실력만으로 해결하기 힘들기 때문이다.~이것이 바로 인간관계가 중요한 이유다.

##K-직장문화의 중심축은 MZ세대로 빠르게 이동 중이다. 서울시와 같은 공공영역이나 삼성과 같은 주요 기업의 직원 중에서 MZ세대의 비율이 60%에 육박했다는 점은 그러한 변화가 이미 시작되었음을 방증한다.

##노동운동에서도 MZ세대는 실용적이고 현실적인 면을 중요시하면서, 자신들의 이익과 직접적인 연계성이 부족할 경우에는 그 노선의 차이를 분명히 하는 추세다. 따라서 MZ세대는 사회 현상에 깊이 관여하기를 꺼려하지만 관찰자의 역할을 하며, 큰 틀에서 벗어나려 하지 않는다. 지금의 나에게 와 닿지 않는다면 기꺼이 비주류가 될 준비가 되어 있는 게 바로 MZ세대다.

##다양한 변수에 관한 충분한 검토가 아쉬운 부분이다. '공정성'과 '균등 기회'라는 가치 아래에서 선의를 위한 정책이더라도, 결국 이해타산이 맞지 않으면 그것을 추진하는 데 한계가 있음을 보여주었다.

##MZ세대는 연차를 온전히 해외여행이나 맛집을 찾아 가기 위해 사용하는 리프레시용 휴가의 연장선으로 받아들인다.~MZ세대는 눈에 보이지 않는다는 이유로 아픔을 인정하지 않는다는 건 시대적 흐름을 역행하는 인식이라고 생각한다. 이처럼 많은 조직에서 '아픈 자'와 '아픈 게 맞는지 의심하는 자' 사이의 갈등이 심화되고 있다.

##앞선 세대는 오래전부터 뿌리 깊게 남아 있는 생각에 매몰되어 현상의 깊이를 들여다보지 못하고, 세대 차이라는 단적인 면만 살피는 식으로 조직문화를 개선하지 못했다.~많은 조직에서 머리 아파하는 일은 보통 개인의 '권리'와 맞닿아 있는 경우가 많다. 그중에서 연차는 단연 1위라고 해도 과언이 아니다.

##X세대에게 개인의 삶을 대표하는 대명사는 '열심'과 '최선'이었다고 해도 과언이 아니었다. 노력 여하에 따라서 성과의 질이 달라질 수 있다는 확신이 있었다. 반면에 MZ세대에게는 '만족'과 '보상'에 의미를 부여한다.

##세대가 젊으면 젊을수록 가장 중요하게 생각하는 사회적 가치 중 하나는 '공정'이다. 보통 공정이라는 단어에는 '기회의 균등'이 내포돼 있다.~인생 자체가 '운'에서 비롯된다고도 할 수 있겠지만, 그 이면에는 똑같은 기회가 주어졌을 때와 그렇지 않았을 때에 대해 젊은 층이 받아들이는 크기는 다를 수밖에 없다.

##세상 부러울 것 없이 자랐고 자신이 하는 행동의 정당성을 찾는데 익숙한 MZ세대 꼰대의 특징은 신수를 쉽게 인정하지 않는 데 있다. 물론 나이 든 꼰대라고 해서 다르지는 않지만 말이다.~X세대를 포함해서 이전 세대는 자신이 노력하면 사회적으로 지위가 높아질 가능성이 있었지만, MZ세대에게는 구조적으로 계층 이동의 기회가 줄어든 것이 사실이다.

##요즘 MZ세대는 새로운 수저의 등장에 부러움을 느끼고 있다. '다이아 수저'에 이어서 '서울 수저'의 등장이다.~수도권을 중심으로 자리 잡고 있던 공기업과 공직유관단체가 전국 각지로 흩어지는 과정에서, 지방으로 이사해야 하는 직원 간에 발생하는 분쟁도 적지 않다. ~여러 차례 얘기했지만 MZ세대는 지금 하는 일에 관한 필요 이상의 정보는 중요하게 생각하지 않는다.

##재미있는 점은 남들보다 빠르게 진급하고 또 그 직급에 맞추어 팀장의 역할까지 맡아서 하다 보면 늘어나는 건 아집과 일방향 소통뿐이다.~무엇을 하더라도 자신의 기준에서 생각하게 되고 늘 자신의 경험치가 존중받기를 원하는 전형적인 꼰대의 모습을 갖추어 나갔던 것이다. 

##면접관들은 입사 지원자들이 늘 비슷하고 정해진 틀에서 대답하는 것에 흥미를 느끼지 못한다. 무언가 다른 사람을 찾고 싶은 마음이 항상 존재한다. 

##모두가 아는 사실이지만 괴롭힘이라는 게 참 일반적일 수밖에 없다. 모든 절차와 결론까지도 신고인인 피해자 중심으로 이뤄져야 한다는 점에서 피신고인인 가해자의 주장은 쉽게 받아들여지지 않는 게 현실이다. 상황이 이렇다 보니 적지 않은 사람들이 회사에 적응을 잘못하거나 문제가 발생하면 그것을 타개할 목적으로 선제적으로 직장 내 괴롭힘으로 신고해 버린다. 정확히 말하자면 직장 내 괴롭힘인지 아닌지를 판단하기가 어렵더라도 먼저 지르고 보는 형태다. 역설적으로 많은 회사의 인사경영권은 직장 내 괴롭힘 문제 때문에 괴롭힘을 당하고 있다.

##시간이 흐르면서 이를 악용하는 사례가 늘면서 문제는 더 복잡해지고 있다. ~오래된 조직 문화에는 문제가 없는지를 살피고 필요하다면 전면적인 개편도 해볼 만하다. 개인의 행동양식만으로 조직을 변화시킬 수 없기 때문이다.~'요즘 사람들은 정말 일하기 편해졌어'라는 생각부터 고쳐야 한다.

##즉, 3세대 괴롭힘은 자신이 잘못했다는 자체를 모르는 게 특징이다. 이러한 문제 현상의 기본적인 책임은 바로 직원 개인이 아니라 조직을 관리하고 운영하는 회사에 있다. ~회사에서 칭찬은 철저하게 업무와 관련된 일에 한정해야 하고, 그렇지 않을 경우에는 차라리 말을 꺼내지 않는 게 좋다. 세상이 너무 건조하고 사람 냄새조차 나지 않는다고 말할 수 있겠지만, 이미 사회는 그렇게 되었다는 점이 중요하다. ~다시 한번 말하자면, 칭찬을 하려거든 공개적으로 듣기 좋은 말로 하고, 지적을 할 때는 조용한 회의실로 당사자를 불러 팩트만 지적해야 한다.

##협상 테이블에서 상대와 협상을 진행하다 보면 상대방이 사회적으로나 회사 여건상 불가능한데도 무리한 요구를 계속하는 경우가 있다. 때로는 비방 때문에 울화통이 터질 만한 감정을 느끼곤 한다. 그때마다 알게 되는 것 하나는, 상대는 늘 자신의 생각이 옳다는 신념에 사로잡혀 있다는 점이다. ~노력하면 되는 경우와 노력해도 안 되는 경우를 빠르게 찾아내는 것도 어쩌면 MZ세대다운 방식이다.

##무조건 해야만 했던 X세대는 이런 위계질서가 조직을 원활하게 작동하게 하는 원동력이라고 착각한다. 이러한 착각이 동료에게 심리적·육체적으로 스트레스를 유발하는 '스트레스 제조기'라는 걸 잊은 채 말이다.~말 그대로 모든 걸 회사에만 의존하지 않고 스스로 삶을 개척하며 행복해하는 사람이야말로, 직장에서도 좋은 성과를 낼 수 있다.

##보통 일 잘하는 사람이 성격도 좋고 직장 내 사람과의 관계가 좋을 거라고 생각한다. 그러나 사실 그렇지 않다. 일 잘하고 똑똑한 사람이 오히려 직장 내 대인관계에서 문제를 일으키는 경우가 많고, 또 직장 내 괴롭힘 사건의 당사자가 되는 경우도 많다. 즉, 실력있는 문제 직원이 여기에 해당된다. 

##직장이라는 곳은 개개인의 다양성을 충분히 인정하지 않은 조직이라고 할 수 있다. 공통의 이익을 위해서 때로는 개인의 생각과 행동을 규제해야 하기 때문이다. 그것을 우리는 사회라고도 하고, 조직이라고도 말한다. 생존을 위해서 생각하고 그것을 몸으로 그리고 행동으로 보여주는 곳이다. 때문에 다양성을 이어주는 공감능력은 필수적이다. 공감한다는 것은 마음 안에 상대가 있다는 것이기 때문에, 혼자만 잘한다고 해서 되는 일이 아니다. 

##MZ세대는 퇴근하는 순간부터는 순수한 자신만의 시간이자 고유의 권한이라고 생각한다. 그래서 나에게 부여된 시간이기에 자기계발을 하거나 부업으로 투잡을 뛰는 것도 자신의 결정이라고 생각한다.

##가끔 세대 간의 분쟁은 '겸업금지'와도 깊은 관련이 있다. ~우리보다 산업생태계가 먼저 조성되었던 일본의 상황은 전혀 다르다. 나라 자체를 하나의 기업과 같은 일본에서는 정부가 나서서 겸업을 장려한다. ~이들이 보는 겸업은 회사 밖에서도 돈을 더 번다는 개념이 아니라, 직장의 테두리를 넘어서는 도전과 창의적 발상을 제약하지 않는 데에 있다. 

##X세대든 MZ세대든 모두가 인정해야 할 답은 여기에 있다. 꼰대는 나이와 상관없이 어디에도 있다는 사실이다. 그저 자신의 작은 그릇에 담겨 있는 생각이 세상의 전부라는 오만으로 자기 멋에 사는 사람들이라면 세대에 상관없이 꼰대다. 

##공감이란 그런 것이다. 타인의 감정이나 생각을 느끼면서 타인 입장에서 감정을 겪어보는 인지의 영역이다. ~언제부터인지 2030을 이해하지 못하면 회사의 미래를 보장할 수 없다는 사회적 공감대가 형성되었는데, 시기적절한 현상이다. ~사람의 말에는 따뜻함과 뜨거움이 함께 존재하지만, 많은 사람이 그 사실을 잊고 살아간다. 같은 내용이더라도 내가 어떻게 말하는지에 따라 말에 온정이 배기도 하고, 불 같은 뜨거움이 깃들어서 상대를 태워 버리기도 한다. 

##X세대는 자신들이 아직도 젊은 신세대라는 착각 속에서 살아간다. 그래서 X세대는 늘 혼란스럽다. 말 한 번 잘못하면 '꼰대'로 낙인찍힐까봐 늘 조심스럽다. ~가족 같은 조직문화는 더 이상 설 자리를 잃어가고 있다. 이제는 가까운 사이보다 느슨한 관계가 필요한 시점이다.

##일본 사람들은 어려운 일을 겪으면 자신은 한 단계 성장한다고 믿는다. 그래서 어렵고 힘든 일이 있더라도 인내심을 가지고 현실과 정면으로 마주하고 넘어서려고 노력한다. 보이지 않는 곳에서도 늘 최선을 다하는 사람이 많은 데에는 그만한 이유가 있다. 물론 우리라고 다르지 않다. ~이때 급부상한 것이 바로 '인문학'아닐까 싶다. 인문학은 삶을 풍요롭고 인간답게 살아가는 방법에 대해서 말하는 학문이기도 하지만, 사회에서 나라는 한 사람의 존재를 받아들이고 내가 살아가기 위한 자존감을 확인하는 학문이기도 하다. 

##서로를 배척하지 않는 인정의 영역에서 타협한다면, 세대 간의 차이는 극복될 거라고 믿는다.