콘텐츠 전략가란 말그대로 콘텐츠를 어떻게 소비자들에게 좋은 경험이었다는 인상이 남을 수 있는지, 또 지속해서 콘텐츠를 찾게만들 수 있을지 등에 대해 고민하고 전략을 설계하는 사람을 말한다. 아직은 콘텐츠 전략가가 대중화된 직업은 아니지만 최근 온라인에서의 사용자경험(UX)이 확대되면서  점점 더 많이 채용하는 추세이고, 일부 대기업들은 이미 전문적으로 고용하여 회사의 성장에 기여하도록 하고 있다.

콘텐츠 전략가는 마케팅 담당이나 UX리더가 하는 일과도 겹치는 부분이 있어 실무에서 콘텐츠 전략가로서 중심을 잡는 것이 중요하다. 콘텐츠 전략가는 이제 막 생겨나기 시작한 직업으로서 관련 정보들을 찾기가 어려운데 이 책이 앞서 콘텐츠 전략가로서 활약한 저자의 실무경험을 많이 담고 있어 큰 도움이 될 것 같다.

콘텐츠 전략을 구성하기 위해 저자가 어떤식으로 청사진을 그리는지부터 설명해주고 있어서 하나하나 참고하기가 좋았다. 실제 글로벌 기업에서 일하고 있는 실무진들의 조언들도 중간중간 들어가 있어서 콘텐츠 전략가로서의 업무들을 더 생생히 그려볼 수도 있었다.

이 일은 협력이 정말 중요하다는 생각이 든다. 여러 분야의 도움이 필요하고 소통을하며 전략을 구성해야하기 때문이다. 이러한 협력관계를 위해 어떤식으로 다른 분야의 팀원들과 대화를 하면 좋을지 디자이너, 개발자 등 각각의 목표에 맞게 팁을 주고 있다. 표지에 이 책이 콘텐츠 전략가들의 바이블이라는 문구가 써져있는데 정말 그 말처럼 일을 수행해 나가는 지점마다 이 책을 참고하면 좋을 만한 내용들이 많이 담겨있었다. 콘텐츠 전략가 업무를 하는 사람이라면 소장하고 읽어보면 좋을 책 같다.

현실에서 일하는 분들이나 실무에서 오는 다양한 고민과 문제해결, 과제 등으로 인해 고민이 깊은 분들이라면 이 책을 통해 배우며 기존의 방식에서 확장된, 혹은 새로운 의미나 기법, 방식 등에 대해 확실히 배우며 스스로에 대한 점검과 성장의 과정으로 활용해 볼 수 있을 것이다. 책에서는 콘텐츠의 기본적 개요와 요건에 대해 말하면서도 다양한 분야에서의 사용법, 그리고 사회생활이나 활동, 혹은 비즈니스 전략 등의 계획이나 실행에 있어서는 어떤 형태로 접하며 판단해야 하는지, 이에 대한 자세한 정보와 가이드라인을 함께 제공해 주고 있다.

＜콘텐츠 전략가＞ 이는 요즘 시대를 관통하는 키워드이자 정신으로도 볼 수 있고 이미 기업들의 경우에도 발빠른 대응 관리를 통한 일처리 방식이나 업무력 향상 등을 위해서도 적극적으로 활용하고 있다는 점에서도 배울 점이 많을 것이다. 또한 다양한 사례와 예시 중심으로의 소개와 개인 단위에서도 활용이 가능한 마케팅 및 세일즈 전략, 혹은 스타트업이나 벤처, 창업 등의 영역에서는 어떤 형태로 콘텐츠를 세우며 일정한 과정과 결과에서 오는 성장과 성공을 그려 볼 수 있는지도 함께 조언해 주고 있어서 배우거나 참고할 만한 부분도 많을 것이다. 

또한 기본적인 조직과 사람, 일이나 업무에 대한 이해도나 주요 마케팅 전략으로 볼 수 있는 고객관리 및 서비스 영역에서의 적용 등에 대해서도 더 나은 기법이나 전략 등을 함께 고려해 보게 되며 이런 과정에서 오는 긍정의 효과 또한 상당하다는 점에서도 긍정적으로 다가오는 가이드북일 것이다. ＜콘텐츠 전략가＞ 물론 적용하는 대상이나 활용하는 주체마다 약간의 차이점은 발생할 수 있지만 기본적, 필수적으로 요구되는 부분이나 기법 등을 통해 주요 개요나 전략에 대해 소개하고 있다는 점에서도 공감가는 내용도 많을 것이다.

이는 그 어떤 분야에서도 통용되는 현실적인 부분일 것이며 특히 요즘처럼 모든 가치가 빠르게 급변하는 사회와 시대에서는 이런 의미에 대한 이해와 활용법이 중요하다는 점에서도 많은 분들이 접하며 참고해 볼 것을 권하고 싶다. ＜콘텐츠 전략가＞ 책에서 표현되는 개념이나 용어 자체가 크게 어렵진 않을 것이며 오히려 실무와 현실을 잘 반영한 형태의 가이드라인이라는 점에서도 배우거나 참고할 만한 메시지가 더 많을 것이다. 책의 저자가 말하는 구체적인 콘텐츠 전략과 기법 등이 무엇인지도 함께 접하며 이를 실무와 현실에서도 활용해 보자. 

전 세계 콘텐츠 전략가의 바이블, 국내 최초 출간!

PO, 콘텐츠 마케터, UX 라이터도 아닌 독자적인 직무로서 ‘콘텐츠 전략가’!

테크업계 최고 유망 직무 콘텐츠 전략가는 콘텐츠 전략가를 채용하려는 리더와 콘텐츠 전략 부서를 만들려는 경영자를 비롯해 콘텐츠과 관련된 모든 실무자들에게 가이드가 되며 실용적인 조언과 프레임워크를 제공해주는 유익한 책입니다. 콘텐츠 전략의 싲가부터 끝까지 참고할 수 있는 실전 바이블로 기대되는 책입니다.

콘텐츠 전략 실무가 잘못된 방향으로 가고 있는 것 같다면 블루프린트를 다시 작성하고, 리툴링을 진행하고, 프로세스 프레임워크를 수정할 수 있다. 또한 성장을 위해 교육을 받고, 내부 블로그나 회사 인트라넷에 게시물을 올려 공유하고 미칭이나 콘퍼런스에서 연설을 할 수 있다. 이 모든 것이 성공의 척도로 간주될 수 있다는 것을 기억해야 한다. ---p.138

세계적으로 인정받는 콘텐츠 전략가 나탈리 마리 던바는 콘텐츠 전략은 적합한 사람들에게 적합한 콘텐츠를 적합한 장소에서 적합한 시간에 제공하는 것을 의미한다고 합니다. 콘텐츠 전략은 콘텐츠의 라이프사이클 전반에 걸친 사용자 중심이자 목적성 중심 선택이 통합된 집합입니다. 한마디로 콘텐츠 전략은 유용하고 사용 가능한 콘텐츠의 생성, 전달, 거버넌스를 안내해 주는 것입니다. 최근 대기업과 스타트업에서 ‘콘텐츠 전략가’ 직무 채용이 본격적으로 이루어지고 있습니다. 콘텐츠 전략가는 어떤 일을 할까? 라는 질문에 콘텐츠 전략가는 콘텐츠가 고객의 경험을 향상하는 방향으로 관리하기 전략을 수립하는 사람이라고 말할 수 있습니다.

 어도비, 스포티파이, 애플, 메타 등을 비롯한 글로벌 기업들에서는 콘텐츠 전략가가 프로덕트 개발 착수 때부터 출시에 이르기까지 모든 단계에서 관여하는 중요한 역할을 합니다. 콘텐츠 전략가의 역할은 사용자의 니즈를 분석하고, 변화되는 디지털 시장 환경에 따라 목표를 수정하며, 비즈니스의 중심에서 콘텐츠 전략을 수립하여 궁극적으로는 UX를 향상하도록 점차 확대되고 있습니다. 하지만 아직도 여러 기업에서 콘텐츠 전략가의 역할을 홍보실이나 마케팅 부서에서 담당하며, 프로덕트 개발 과정에서는 실질적으로 관여하지 못하고 콘텐츠 글쓰기 위주로만 한정된 경우가 많은 점이 저자는 아쉽다고 했습니다. 그래서 지금 UX를 좌우하는 결정적 역할을 하는 콘텐츠 전략가가 필요한 때입니다. 책에는 콘텐츠 전략 수립의 블루프린트 5단계를 알아보면서 그동안 궁금했던 콘텐츠 전략에 대한 광범위한 의미를 알게 된 소중한 책입니다.

＜채성모의 손에 잡히는 독서＞를 통해 도서를 협찬 받았습니다.

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콘텐츠에 대해 보다 전략적인 접근 방식을 취하는 것의 이점을 보여줄 수 있는 현재 고객이나 프로젝트가 있는가? 만약 있다면 더 많은 작업을 수행하기 위해 실무를 확장하는 방법을 보여주면서 일정에 영향을 미치지 않는 몇 가지 성공사례를 확인하여 이러한 프로젝트를 시범 사례로 전환하는 것이 가능하다.

샘플 엔벤토리 및 감사의 관점에서 콘텐츠를 사전에 검토하고 미래의 목표에 부합하는지 콘텐츠를 판단한다. (-39-)

웹사이트 개발 프로세스는 콘텐츠 전략가가 새로운 디지털 환경을 구축하거나 웹사이트 또는 애플리케이션을 재설계하거나 기존의 환경에서 기능을 추가할 때 유용하다. 셰필드가 책에서 언급한 것처럼 '콘텐츠 전략은 웹사이트 개발을 위한 전체적인 콘텐츠 개발 프로세스를 정의하는 반복 가능한 시스템'이라는 것을 보여주고 ,'완전한 콘텐츠 전략이 어떻게 더 정확한 계약, 더 높은 수익성, 더 나은 비용 효율성을 가진 프로젝트로 전환되는지를 보여줄 수 있다. (-88-)

콘텐츠 전략가들은 콘텐츠의 문제를 해결한다. 예르 들어 혼란스러운 정보 구조나 일관성 없는 라벨링 등의 문제점을 찾는다. 실무가 어떻게 구성되어 있는지에 따라, 콘텐츠 전략가는 조직 전체의 모든 팀에 포함되어 있거나 그렇지 않을 수도 있다. (-127-)

리툴의 정의는 "도구를 재장비 Reequip,개편 Reorganize, 변경, 또는 수정하는 것"이라고 나와 있다. 또 다른 정의는 조직이 변화함에 따라 사람들이 적응하는 것을 돕는 것이다. 리툴링 정의의 각 구성요소는 아래와 같고, 콘텐츠 전략 실무를 구축하고 유지하는 맥락에 따라 조금씩 다르게 적용될수 있다. (-166-)

오래된 콘텐츠를 파악할 책임이 있는 사람은 누구인가?

오래된 콘텐츠를 제거하는 책임은 누구에게 있는가?

콘텐츠 제거에 대한 결정은 누구와 상의해야 하는가?

콘텐츠가 제거되면 누구에게 알려야 하는가? (-197-)

나탈리 마리 던바는 월마트 수석 UX 콘텐츠 전략가이며'콘텐츠 전략'을 통해 UX 를 개성하며, 비즈니스와 조직의 목표 달성을 이끌고 있다. 책 『콘텐츠전략가』 에서 콘텐츠전략가란 '웹 콘텐츠전략가' 이자 'UX 콘텐츠전략가' 를 의미한다. 웹 콘텐츠 생성 과 웹 환경 설정,애자일 조직에 걸맞게 웹 콘텐츠를 매치하고 재구성하는 일을 한다. 콘텐츠 하나 전략을 잘 세운다면, 그것이 새로운 디지털 환경을 구성할 수 있으며, 기업의 성과로 이어질 수 있고,기업 , 기업 성장으로 나타난다.

콘텐츠 전략가는 UX디자이너와 협업이 이루어지고, 콘텐츠 마케터와 협업을 할 수 있다. 의미있는 성과 측정 방법으로,KPI, OKR이 있으며, 비즈니스 목표, 사용자 니즈, 기술을 고랴해야 한다.책에는 콘텐츠 디자인과 콘텐츠 전략의 차이를 비교하였다. 콘텐츠 디자인에는 웹사이트 개발 프로세스에따라서 새로운 디지털 환경을 만들어 간다. 디자인 프로세스 진행, 콘텐츠 구현 강조, 콘텐츠 사례중심, 사용자에게 직접적으로 보여지는 화면상의 결과물, 사용자를 주요 콘텐츠 소비자로 간주, 라이팅과 디자인에 능숙한 기술을 우선한다.

반면 콘텐츠 전략에는 콘텐츠 가치 극대화를 위한 전략 수립, 콘텐츠의 전체 라이프사이클에 걸친 계획 강조, 콘텐츠 시스템 중심, 사용자가 간접적으로 느낄수 있는 시스템, 팀 내외부, 사용자 등을 모두 콘텐츠 소비자로 간주하며, 콘텐츠와 관련된 폭넓은 지식을 요구한다. 콘텐츠 전략가는 콘텐츠 생성, 수정, 삭제, 소멸에 대한 책임이 있으며, 트렌드에 따라서, 사용자 환경을 최적화함으로서, 다른 웹콘텐츠 제작자들과 차별화할 수 있다.