보통 마케팅이라고 하면 내가 회사에서 누군가에게 영업을 하거나 내가 점포를 열어서 장사를 해야 한다는 인식이 있는데 찬찬히 생각해 보면 '나' 자체도 팔릴 수 있는 '상품'이 될 수 있다고 생각합니다.  저는 지금 주로 인력 사무소에서 일을 받아서 하루 단위의 현장일을 나가고 있습니다. 선택받지 못하면 그날은 공칩니다.(노동 소득 0) 내가 경쟁력이 없으면 계속 일을 못할 수도 있습니다. 그리고 내가 선택을 받아야 하는 것은 블로그입니다. 네이버에서 무엇을 검색했을 때 내 글을 누군가가 봐야 블로그가 잘 되기 때문입니다. 블로그에 파생돼서 서평단 활동이 있습니다. 내가 서평단에 선정되기 위해서 해야 하는 것들이 결국 나를 파는 일입니다.
계속해서 블로그와 제가 하는 일로 예를 들어 보겠습니다. 타깃을 좁힌다는 말은 내가 올리는 콘텐츠를 집중에서 인플루언서에 도전해 보는 일입니다. 그렇지 않다면 올리고 싶은 데로 올려서 그냥저냥 계속 굴리는 것입니다. 인플루언서가 된다는 보장은 없기에 지금으로써는 무엇을 선택해도 큰 차이가 없겠지만 가능성이 꽤나 높다면 한 분야로 파고 나가도 될듯합니다. 그리도 막노동의 세계에서도 다양한 주특기가 있습니다. 비계, 조적, 미장, 설비, 철거, 용접 등등이 있습니다. 지금의 저처럼 보조를 하면서 적당히 할 줄 아는 사람이 있습니다. 전문가의 영역에는 들지는 못하지만 일할 때 적당히 써먹을 수 있습니다. 반대로 어느 한 분야를 정해서 팀이나 회사에 들어가서 그것만 하는 것입니다. 그러면 일당도 늘어나고 전문가의 영역에 들어갑니다. 개인의 성향에 따라서 장단점이 있으니 무조건 뭐가 좋다는 말하기 어렵습니다.  이렇게 마케팅은 범위를 넓힐 건지 좁힐 건지도 매우 중요한 결정이 됩니다. 나의 가치에도 영향이 있기 때문입니다.
당연한 말이긴 한데 내가 다른 사람들보다 더 차별적으로 무언가를 해야하는 것이 중요합니다. 다 싸게 일한다던지 더 많이 일해준다던지 더 많은 분야에서 일할 수 있다던지 하는 것을 말합니다. 블로그에서도 마찬가지 입니다. 남들이 안가는 곳에 간다던지 자기만의 지식을 뽐낼 수 있어야 합니다.  이 책을 통해서 아직은 내가 팔려야 하는 위치이기 때문에 내가 더 잘 팔리는 방법은 무엇인가에 대해서 고민을 해볼 수있었던 좋은 기회였습니다.  |
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처음 책 제목을 보자마자 어쩌면 내 마음을 이렇게 잘 표현했을까 감탄했어요. 작은 가게를 열었는데 어쨌든 하나의 비즈니스니, 마케팅 전략을 배울 필요를 느꼈어요. 그래서 지난주부터 책을 읽으면서 마케팅의 기본을 배우고 영감을 얻을 수 있었어요. 챕터마다 핵심정리를 해주어서 이해한 내용을 머릿속에 정리하기 좋았습니다. 책을 읽는 내내 강조하는 '고객이 원하는 가치'에 대해 고민하게 되고 우리 책방을 이용하는 또는 잠재 고객이 무엇을 원할까 찾고 싶어졌습니다. 흥미로운 점은 책의 중간중간 픽션으로 마케팅 전략을 실현하는 이야기가 나와요. 흥미롭게 소설처럼 읽다 보면 생활 속에서 마케팅을 배우고 활용할 수 있을 거 같아 유익해요.
출판사에서 제공받아서 읽었지만, 솔직히 작성하였습니다  |
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당신이 어떤 일을 하고 있든 마케팅은 필수라는 것을 알고 있는가? 마케팅이 단순히 영업사원에게만 해당되다는 편견을 버리자. 그것이 물건이거나 능력이거나 서비스이거나. 어떤 종류든 상관없다. 퀄리티에 걸맞는 대우를 받으며 오래 지속하고 싶다면 더더욱 마케팅은 필요하다. 이 책은 이미 아마존 재팬에서 15년간 장기 베스트셀러였을 만큼 비즈니스에 기본 마케팅을 알려준다. 물건을 파는 것이 마케팅이라고만 생각하면 그 물건은 팔리지 않는다. 판매자 입장에서 많은 이윤을 남기려는 것이 뻔히 보인다면 지갑을 열 소비자는 없다. 마케팅은 '사는 사람' 의 입장이 되는 것이다. 평소에 마케팅 뇌를 장착해야 한다. '그것을 왜 샀는지?. 왜 거기서 샀는지?' 생각해 보자. 이때 꼭 알아야 할 기본은 4가지다. 1.베네피트(고객이 원하는 가치) ~고객이 얻는 가치와 물건을 사는 데 드는 수고, 시간, 에너지를 고려하고 가격을 낮추기 위해 노력해야 한다. 베네피트에는 기능적인 면의 물리적 가치와 명예, 우윌감같은 정서적 가치로 나뉜다. 가치의 원천은 인간의 생존욕구, 사회욕구, 자기욕구 충족이다. 2.세그먼테이션과 타깃 (고객을 나누고 범위 좁히기) ~욕구는 사람마다 다르기에 고객은 분류되어야 한다. 세그먼테이션은 성별, 나이 등의 인구 통계학적 방법과 심리, 행동으로 나누는 심리적 방법으로 나눈다. 시기에 따라 혁신자, 조기 수용자, 전기 다수자, 후기 다수자, 지체자로 나눌 수 있고, 베네피트에 따라서는 저렴한 상품, 관리수월 상품, 디자인, 브랜드 처럼 중요하게 생각하는 기능에 따라서도 나뉜다. 분류 후에는 시장의 규모, 자사 물건의 강점과 서비스에 따라 타깃을 설정한다. 3.차별화 (경쟁사보다 더 큰가치 제공) ~차별화 방법은 평균치 이상 품질의 상품을 싸고 편리하게 제공하는 간편축, 최고 품질의 제품과 서비스를 주는 상품축, 철저하게 고객의 요구에 부응하는 밀착축 3가지로 나눈다. 4.4p (가치실현을 위한 제품, 광고, 판로, 가격) ~고객에게 가치를 제공하고 대가받기를 실현하는 것이 4p인데, product, promotion, place, price 의 약자이다. 광고와 판촉으로 가치를 알리고, 판로와 채널로 가치를 전달하며, 제품과 서비스로 가치를 실현한 뒤, 가격으로 대가를 받는다. 책에서는 이탈리안 레스토랑 마케팅을 하는 스토리가 각 영역별로 제시되어 위의 이론을 적용하는 사례도 볼 수 있다. 이론을 많이 안다고 해서 마케팅이 성공하는 것은 아니다. 그러나 수많은 사람들이 연구하고 경험하여 이론화되어 있다면 통계적으로 많은 경우에 적용되는 것을 의미한다. '탁월한 전략은 물 흐르듯이 자연스럽다' 고 한다. 오랜시간 고객의 입장에서 많이 생각하고 고민한 전략이라면 당연히 고객의 마음을 사로잡을 것이다. 그래서 중요한 것은 전략의 아름다운 흐름이다. what to sell 이 아닌 why to sell 을 고민하는 것이 마케팅이다. |
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마케팅. 항상 배우고 싶은 영역이다. 온전히 나 혼자만 힘과 능력으로 모든 것을 소화할 수 있는 영역에 있다면 그다지 중요하지 않겠지만 삶은 절대 혼자서 누려지는 것이 아니기에 밖으로 내보여야 하는 것이 존재할 수밖에 없다. 그것이 팔아야 할 물건이든 스스로가 가진 특별한 재능이든 말이다. 그러한 것들은 확실하게 내보이기 위해 필요한 것이 마케팅이지 않을까 한다. 아무리 잘 만든 물건도 그 가치를 충분히 보여주지 않으면 그 누구도 알아주지 않는다. 그렇다고 막무가내로 내 물건이 좋다고 떠들어 댄들 아무도 귀 기울여주지 않는 것이 현실이다. 그러한 현실에서 어떤 전략을 가지고 어떻게 보여줄까를 알려주는 마케팅은 중요할 수밖에 없는 영역일 것이다. 저자는 사토 요시노리이다. 와세다대학교 정치경제학부를 졸업하고 2024년 〈파이낸셜 타임스〉가 선정한 MBA 순위 세계 1위인 미국 펜실베이니아대 와튼스쿨에서 MBA를 취득했다. 그의 MBA 전공은 비즈니스 전략 및 마케팅이다. 통신회사, 외국계 식품 제조회사 등에서 근무한 후 경영 컨설팅 회사 스트레티지&택틱스(Strategy&Tactics)를 설립해 운영하고 있으며 실용적인 마케팅 전략에 관한 일본 최고의 전문가로 손꼽힌다. 책은 마케팅에 입문한 신입사원이 '리스토란테 이탈리아노'라는 적자 식당에 대한 개선 보고서를 작성하라는 사장의 오더로 시작된다. 마케팅 이론을 위한 조연급의 예시인지, 이 소설을 완성해 나가기 위한 마케팅 이론을 보여주는 것인지 즉 닭이 먼저인지 달걀이 먼저인지 조금은 애매한 면이 있지만 늘 그렇듯 그것은 크게 중요하게 작용되지는 않는다. 신입사원의 성장기를 통해서 마케팅의 이론과 적용이라는 분야를 함께 아우르고 있기 때문이다. 마케팅은 '사는 사람들의 입장이 되는 것'이라는 프롤로그의 첫 소제목이 눈길을 끈다. 당신도 그렇게 생각하고 있었는가? '마케팅은 파는 사람의 입장에서 사는 사람을 설득시키는 것이라' 판단해해 왔는데 바람직한 생각은 아니었던 모양이다. 마케팅에는 최소 4가지 이론과 개념이 필요하다. 베네피트 - 고객이 원하는 가치 세그먼테이션과 타깃 - 고객을 나누고 범위를 좁힌다 차별화 - 경쟁사보다 더 큰 가치를 제공한다 4P - 가치를 실현하기 위한 제품, 광고, 판로, 가격 '프로로그' 중에서 이미 마케팅 분야에 종사하는 분들에게는 친숙하고 기본적인 이야기이겠지만 그렇지 않은 대부분의 독자들은 4가지 개념이 생각만큼 머릿속에 쉽게 자리 잡히지는 않을 것이다. 그러기에 독자들과 똑같은 눈높이에서 실행과 실패를 해나가며 성장하는 신규 사업 기획실의 우레타 마코가 필요하다. 우레타 마코는 '개선 보고서'를 위해서 4가지 개념을 점진적으로 적용해 나간다. 물론 주변 인물들의 도움을 받으면서 말이다. 고객이 원하는 것을 책이나 인터넷 속의 판매 그래프가 아닌 고객 속에서 파악하고 그들의 요구를 체계화하여 공략해야 할 타깃을 선정하고 경쟁사들과의 차별화를 통화 우위를 점할 방법을 고찰한다. 이 모든 것을 4P에 적용하여 그 목적에 부합하는 결과를 도출해 내게 된다. 사무실의 책상이 아닌 현장을 기준으로 말이다. 마케팅 입문용으로 일본 10만 신입사원이 선택한 업무 필독서라는 말이 무색하지 않다. 마케팅에 발을 들여놓으려 하거나, 관심이 많다면 이론이나 개념적인 인 접근에 큰 도움이 될 것이다. 서평단 활동으로 출판사로부터 책을 제공받아 주관적인 관점으로 작성한 서평입니다. |