정신과 의사들이 알려주는 말하기 방법과 실전 지침서로서 좋은 목소리로 말하는 법, 다른 사람을 살득하고 협상 테이블에서 이기는것 보다 다른 사람의 말을 경청할 줄 알고 공감할 수 있는 능력을 즉 발화중심적 대화가 아니라 서로가 주고 받는 진정한 소통적 대화의 중심에 대하여 체계적 설명을 합니다.

책 냬용은 좋은데 중간중간 설명하는 내용의 활자가 작아 가독성이 떨어짐. 중간제목 옆에 세로로 반칸을 두기 보다는 제목을 가로로 하고 활자를 키워 지면을 전체로 채우는 것이 낫다고 보임. 많은 주제를 다루다 보니 백화점식으로 되어 산만하게 보였음