| '역발상'이란 개념은 무엇인가....완전히 아무것도 없는 무의 상태에서 유를 창조하는 개념을 역발상이라고 칭하는것은 아니다..그것은 군대에서나 일어날수 있는 일로 치부하면 간단하다..역발상이란 이미 현실속에서 존재하고 있는 생각이나 관념, 선입견이나 상식에 대한 도전이고 역행이다...과연 그런 역발상이 회사전체의 운명을 바꿀수 있을까...한개의 히트대박상품으로 회사전체의 이미지와 경쟁력이 환골탈태할수 있는 시대에 우리는 살고있다는 것을 믿는다면 역발상의 힘은 이미 검증된 사실이라는 것이 이책의 저자가 목이 터져라 주장하는 바에 공감하고 있는 것이다... 대딩들 모아놓고 기업설명회를 한다고 치자...손들어보세요..가고 싶은 회사...전공이나 토익실력은 묻지않겠습니다..손들어보세요..부담없이.....무슨 회사가 많이 나올것으로 보는가..?? 아마 장담할수 있을진대..광고회사,언론사,방송사를 원하는 대딩의 숫자가 삼성전자를 원하는 숫자보다 많을것이다...그렇담 그 이유는 무엇인가...무언가 크리에이티브하고 독창적이면서도 자신의 능력을 깊숙한 그곳으로부터 끌어낼수 있는 일...을 할수 있으면서도 돈까지 벌수 있다는 점이 아닐까..싶다....기업체를 한 인간으로 비유하자면 그역시 크게 다르지않다..... 그러나 사람들은 이와 같은 '역발상'은 광고회사나 일부 잘나가는 마케팅전문회사에서만 존재한다고 보는 제한된 시각을 가지고 있다...그런 환경에서 신선하고 역발상적인 아이디어들이 꽃한번 피워보지못하고 사라져가고 있다는 것은 기업과 개인모두의 입장에서 매우 안타까운 일이다...창의적인 기업문화로 소문난 수많은 외국기업들처럼 어떤 썰렁하고 말도 안되는 아이디어라고 그 자체를 '미실현된 잠재적인 미래자산'으로 보는 시각이 절대적으로 필요하며..매일매일 수시로 샘솟는 아이디어를 모아 '아이디어풀Pool'을 운영하는 것도 필요하다....요즘 대개의 기업들은 KMS(지식경영시스템)를 통하여 기업내 아이디어를 공유하고 있다..그런 아이디어풀의 운영은 바이러스Virus처럼 자가증식하며 전체기업의 미래를 밝게하고 있다고 하면 너무 큰 비약일까..... 현대기업은 과거처럼 한번의 성공으로 영원히 생존할수 없는 환경에 직면하고 있다..끊임없는 도전과 경쟁속에서 자신을 채찍질하며 변화의 움직임을 항상 모색해나가야한다...물론 역발상역시 마찬가지이다...역발상이 지나간 성공담으로 기억의 한쪽에 자리잡을 시점에는 이미 또다른 역발상이 그 기업을 움직이고있어야 한다..역발상은 끊임없이 쏟아져 나와야 한다..기존의 역발상이 고정관념,상식처럼 되었을때는 이미 다른 역발상이 과거의 역발상을 대채할수 있는 준비가 되어있어야 한다는 것이다...그것이 바로 현대기업의 생존조건이 되고있다..이제 약육강식은 아프리카 초원에만 있는것은 아니다... 모니모니해도 마케팅사례집의 매력이자 최대의 장점은 재미난 국내외 마케팅성공과 실패의 사례들을 보여줌으로써 흥미를 돋운다는 점임은 부인할수 없다...저자역시 카테고리를 나누어 약 100여개가 넘는 사례를 읽어준다...외국기업의 사례보다는 한국기업의 것이 압도적으로 수의 우위를 차지하고 있는 점이 또한 더욱 매력적이다....사례를 읽어보면 더욱 정확하게 이해가 될수 있겠지만...역발상마케팅의 성공은 대개 동일시장내 경쟁자가 없는 상태를 초래하게 되는데..다른 사람들이 이제까지 생각하지못한....반대되는 시도이기때문이다....이는 해당분야에서 초기경쟁자가 없는 독점적인 상태를 의미하기 떄문에...후발주자가 들어오기이전에는 선두업체로....후발주자가 들어온 순간부터는 강력한 선발자이점이 나타나게 된다...물론 또다른 역발상이 준비되고 있어야함은 말할필요도 없겠지만...^^; 저자는 많은 지식을 가지고 있다손 치더라도 그것이 특정분야에 국한된 지식이라면 역발상에는 도움이 되지않는다고 주장한다...독서로 따지면...'정독'보다는 '다독'이 역발상에 도움이 된다는 주장이다...한분야에 깊숙하게 지식을 쌓는것 보다는..비록 얕더라도 다양한 분야의 넓은 정보를 접하는 것에 더큰 점수를 주고 있다...정보의 깊이보다는 너비를 중시하는 마인드가 역발상에 도움이 되며, 따라서 가급적 많은 것을 보고 듣기위해 놀러도 많이 다니고 여행도 많이 가라고 충고한다...매우 고맙운 말이지..^^ 양장본인데다가 내용도 친숙한 것이 책읽는 내내 즐거움으로 다가왔다...더없이 많은 이야기가 나온다만..몇가지 마케팅사례 적은거 읽어주고 마치마....벌써 목요일이네...냐~~함...힘내자~!! - 2000년에 출시된 롯데 자일리톨은 껌이 약통과 같은 플라스틱용기에 들어있고, 마이신을 먹기위해 포장을 눌러까듯이 껌포장을 까도록 되어있다. 기존의 상식을 깨버린 역발상 패키지로 자일리톨의 마케팅효과는 더욱 배가되었으며, 지금은 단일품목으로 연매출 2000억원을 바라보는 껌이 되었다. (중략) 이 패키지전략은 치아건강을 위한 껌이라는 컨셉을 더욱 강력히 지지해주는 결과로 나타났다. - 한국야쿠르트는 요구르트가 위에 좋은 역할을 한다는 것을 규명해, 위에 좋은 유산균 요구르트를 개발해 출시했다. 장에만 좋은 역할을 한다는 요구르트의 용도를 위까지 확장적용함으로써 '요구르트=장'이라는 고착화된 등식을 깨는 역발상을 시도한것이다. (중략) 윌은 한때 매출이 2천억원으로 국내 발효유 사상 최고의 대박상품으로 기록되기도 했다. - 봉제완구회사인 제이에스는 '테디 베어 뮤지엄'이라는 사설 곰인형 박물관을 제주도 중문단지에 세워 신흥명소로 만들었다. 제주도와는 전혀 어울릴것 같지않은 이 곰인형 박물관이 관광객들을 끌어모으고 있다. 문을 연지 3개월만에 방문객수가 6만명을 넘어섰으며, 일본과 중국등 외국관광객들이 수십만원이나 하는 곰인형을 사가고 있다. - 교보자동차보험은 후발주자다.(중략) 인터넷기반이기 때문에 설계사와 대리점의 수당,수수료가 발생하지않아 회사입장에서는 15%나 저렴하게 공급할수 있다. 결국 '인터넷을 통해 내맘대로 편리하게 가입할수 있으면서 15%나 저렴한 보험이 등장했다'는 소문이 급속도로 번져 나가게 되었다. - 빈폴은 세계적인 메이커인 폴로와 흡사한 전략을 펼치기로 유명하다.(중략) 그러나 이러한 헷갈림이 빈폴에게는 곧잘 이득으로 다가온다. 국산인데도 불구하고 폴로와 같은 외국브랜드로 착각을 일으키는 긍정적인Positive illusion이 그 한 예이다. |
| 개인적으로 이런 종류의 책을 별로 좋아하지 않습니다. 대개 여러 마케팅 서적을 짜깁기하거나 사례만 나열한 잡지 수준의 글을 벗어나지 못하기 때문입니다. 그러나 직접 제 돈 주고 사는 경우도 많습니다. 여러 사례를 나름대로의 기준으로 정래해 놓아 한눈에 흐름을 읽거나, 출퇴근길 오며 가며 부담 없이 읽으면서 업무와 연관지으며 생각할 수 있기 때문입니다. 저자 역시 이런 시각을 의식해서인지 머리말에서 "마케팅 관점에서 역발상 관련 사례들을 정리하고 공통원칙을 발견하고자 했다. 그리고 가급적 현상에 대한 단순한 소개는 최소화하고 현상의 마케팅적 해석에 많은 신경을 썼다"고 밝히고 있습니다. 그러나 과연 저자의 의도가 어느 정도 실현되었는지는 의문입니다. 말은 그럴 듯하였으나 결국 사례 나열 차원을 벗어나지 못했다는 것이 저의 소견입니다. '역발상'이라는 말 또한 그러합니다. 저자는 역발상에 상응하는 단어로 영어의 'contrarian'을 지목하고 1995년 딤케 박사가 쓴 《Contrarian Pespectives(역발상 관점)》을 인용하기도 합니다. 그러나 책 전체를 읽고 나면, 이 <역발상>이라는 것도 결국에는 <차별화>의 다른 표현임을 알 수 있습니다. '차별화를 통한 인식의 선점'이 저자가 말하는 역발상 마케팅의 핵심입니다. 따라서 이 책은 어느 정도 마케팅에 관심이 있는 사람이라면 책 전체를 읽지 않고, 135 개의 소절 제목만 주욱 훑어도 충분히 그 뜻을 알 수 있습니다. 마치 여러 기사와 잡지를 스크랩해놓은 듯합니다. 그러나 비록 알고 있는 내용이라도 이렇게 정리해놓은 것을 다시 읽으며 자신의 사업 또는 업무와 연관시켜 생각하면 귀한 아이디어를 떠올릴 수 있습니다. 이것이 바로 이런 류의 책을 읽는 재미 또는 목적이 아닐까요. |
| 고정관념에서 벗어난 차별화. 단순한 부분에서 시작된 자그마한 역발상의 조각들이 커지면서 만드는 새로운 성공의 가능성을 말한다. 역설적 표현은 역발상을 의미하며 역설속에 담겨진 진리를 깨닫기 위해 노력한 선조들의 지혜를 저자는 알아야 한다고 말한다. 평소 상식의 그늘에 감춰져 벗어나지 못하는 사람들에게는 역발상이라는 것이 하나의 해독제라고 할 수 있다. 그럼 왜 이런 역발상 마케팅이 성공할 수 밖에 없을것인가? 역발상 마케팅이 성공하는 이유 1. 경쟁이 없는 처녀지로의 진출에 따른 “선발진입 효과” 2. 소비자릐 강력한 시선을 이끌어내는 “센세이션 효과” 3. 소비자의 새로운 추구 욕구를 충족시키는 “긍정적 일탈 효과” 4. 소비자의 배타적 소유심리를 충족시켜 주는 “희소성 효과” 튀고 싶다면 역발상 마케팅으로 승부하길 권하는 저자의 논리에는 그 동안 역발상 마케팅을 통해 수 많은 업적을 쌓아올린 기업들의 이야기가 있다. 술은 건강을 해치는 필요악과 같은 존재라는 고정관념에 대항하여 “몸에 좋은 술”을 추구한다거나, 일반가구로만 여겨졌던 침대를 “침대는 과학이다”라는 말을 모토로 가구와는 다른 독립된 구조물로 위치를 끌어올리는 등의 많은 역발상의 이야기들이 이 책에는 숨겨져 있다. 역발상이란 실제로는 간단하다. 하지만 깊숙이 새겨진 고정관념을 깨부수고 새로운 것을 만들어내기 위해서는 많은 노력이 필요하다. 그러기 위해 우리는 생활속에 숨겨진 고정관념을 한 번쯤은 다르게 생각해보는 작은 마음의 움직임부터 해볼 필요가 있다고 생각한다. |
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어느 CF에서 이야기 했듯이, 남들이 모두 Yes할때 No라고 말할 수 있는 사고방식. 그게 바로 역발상의 시발점이라 할 수 있을 것이다. 물론 무조건적인 비판을 의미하는 것이 아니라, 상황 가운데 순응하며 타성에 젖어 YES를 하지 말고 진짜 YES를 해야하는 이유를 고민해 보라는 이야기겠지만...
저자는 시종일관 역발상의 중요성에 대해 이야기 하고 있다. 처음 1장~3장에서는 역발상 마케팅에 대한 설명부터 필요한 요소, 진행, 구성 등에 대해 이야기 하고 있다. 4장~10장에서는 각 유형별 실제 역발상 마케팅 사례들을 나열하고 있다. 또한 이채로운 것은 10장에서는 역발상 마케팅으로 시장에 접근했다고 고전하고 있는 실패사례(?)도 실제 언급하면서 저자의 주장에 객관적인 힘을 싣고 있다.
대체적으로 사실에 근거한 전개가 참 맘에 들었다. 구체적인 사례이기에 읽는 데도 큰 부담이 없었으며, 이미 알고 있던 사람들을 만나는 느낌이라고 해야 할까? 저자의 이야기처럼 역발상이라는 분야에 마케팅을 접목시켜 나름데로 체계화한 다음 접근하는 최초의 시도이니 만큼 앞부분이 학술적이다든지, 논리적으로 헛점이 없다든지 그렇지는 않다. 하지만 시도 자체가 의미가 있으며, 실제 마케팅 현장에서 일어나고 있는 일들을 기반으로 쓴 것이기에 그 나름데로의 힘이 있는 것 같다.
영업 및 마케팅/광고 관련 분야에서 일하시는 분들에게는 직접적인 도움이 될 듯 싶다. 나머지 분야에서 일하시는 분들에게는 역발상이라는 알고는 있지만, 순간순간 인지하지 못하고 지나쳤던 단어가 되살아나는 계기가 될 듯 싶다. [인상깊은구절] 성공하는 곳에는 적어도 하나 이상의 역발상이 숨어 있다. 잘 되는 이유를 일반적으로 얘기하는 판에 박힌 요소에서 찾으려 하지 말고, 그곳만의 핵심역량 차원에서 찾아보라. 분명 나름대로 기성을 부정하고 역행하는 새로운 무엇이 있을 것이다. |
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이책은 역발상에 대한 기본적 개념을 쉽게 잘 풀어놓고 있으며 다소 논란이 있는 사례들이 있으나 역발상 마케팅에 대한 풍부한 사례들은 분명 나름 의미를 가지고 있는 것 같다.
역발상이란 '기존의 생각을 바꾸어 새로운 생각을 내놓는다"는 의미로 해석할 수 있다. 그렇다면 역발상 마케팅이란 기존의 것과 분명히 차별화 된 마케팅을 의미하며, 소비자의 잠재되어 있는 니즈를 찾아내어 이를 표출화시킴으로써 경쟁자와는 다른 방식으로 고유의 개성을 살리는 마케팅이라 할 수있다. 짧게는 창의적 뒤집기 마케팅이라 할 수 있겠다.
그럼 역발상 마케팅은 왜 성공하는 것일까? 1.경쟁이 없는 처니지로의 진출에 따른 '선발진입효과' 2.소비자의 새로움 추구 욕구를 충족시키는 '긍정적 일탈 효과' 3.소비자의 강력한 시선을 이끌어 내는 '센세이션 효과' 4.소비자의 배타적 소유 심리를 충족시켜 주는 '희소성 효과'
이러한 역발상 마케팅으로 기대효과는 아래와 같다. 1.시장에서 스포트라이트를 받는다. 2.브랜드 이미지, 파워 구축이 용이해 진다. 3.해당 기업이나 브랜드에 대한 마니아를 만들어 낸다. 4.강력한 선발자 이점을 가져다 준다. 5.신바람 조직문화를 창출해낸다.
그럼 어떻게 역발상 아이디어를 창출해 낼 수 있을까? 접근 방식은 미시적 역발상과 거시적 역발상으로 나눠볼 수 있다. 미시적 역발상은 해당 산업, 제품등에서 일반적으로 쓰이는 상식 또는 명제를 찾아 역발상을 해보는 것으로 "유제품은 검은색을 안쓰는 것이 좋다","맥주 맛은 바꾸면 안좋다"는 것에 대한 역발상을 해보는 것이다. 거시적 역발상은 특정 산업, 제품이 아닌 일반적 상식에 대한 역발상 명제를 만들어 보고 이 역발상이 해당 산업이나 제품에 적용되는지 체크해 보는 것이다. 예를 들어 "가격이 비싸면 안팔린다.", "매장의 분포는 넓게 퍼져있는 것이 좋다"에 대한 역발상을 만든 뒤에 이 역발상의 적용 여부를 검증해 보는 것이다.
이를 위해 저자가 소개하고 있는 역발상 마케팅성공을 위해 지켜야할 33계명중 몇몇은 당장 시행해 봄직하다. |
| 휴가기간동안에 서점에서 얼핏 보고 냉큼 주문을 하고 부대로 복귀하였다. 부대에서 책이 오기만을 기다려서 받아봤지만 생각만큼은 아니다. 책 앞부분에 역발상 마케팅에 관하여 설명을 해놓고 사례를 나열하여 설명을 했으나..마케팅 사례집이라는 인상을 지울수가 없다. 그냥 보면 금방 읽어버리고, 한번 읽어버리면 기억에 남아버리는 그런 정도의 사례들..읽을때는 좋았으나 읽고 나니까 조금 아깝고 아쉽다는 생각이 들었다. 그리고 각각의 사례가 역발상이라고 하기에는 좀 어색한 것도 있어서 억지로 짜맞춘 것 같다는 느낌을 받았다. 하지만 새로운.. 역발상 마케팅에 관한 사례들과 그에 따른 설명을 접할 수 있어서 이 책에 실망만을 한 것은 아니다. |
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기술자지만 마케팅은 과연 어떤 생각을 가지고 사는지에 대해 생각을 해보기 위해 구입했던 마케팅 서적의 한권으로 발상의 전환을 통한 성공 케이스에 대한 설명을 다루는 책입니다. 일단 흥미 위주로 보면 그럭저럭 볼만하기는 하지만 정가 15,000원의 책으로서는 좀 빈약하다고 할 수 있겠군요. 일단 이 책은 기본적으로 역발상에 대한 설명과 조언으로 책의 내용의 1/4 정도를 사용하였고 나머지 3/4를 역발상 성공 케이스의 소개에 사용하고 있습니다. 그런데 문제라고 한다면 그 3/4에 해당하는 역발상 성공 케이스에 좀 무리하게 집어 넣은 것들이 보이며 어째서 그러한 역발상이 성공했는지에 대한 분석이 부족하다고 할 수 있군요. 예시로 나온 역발상 사례중 하나에 편의점의 삼각김밥이 있습니다. 이 삼각김밥이 이책에서는 기존의 원통형김밥을 탈피한 역발상 성공사례라고 설명하고 있습니다. 그런데 과연 이 것을 역발상 사례라고 생각할 수 있는지는 의문이 간다고 할 수 있군요. 다음으로 이 책의 역발상 사례는 설명이 부족하다는 느낌이 듭니다. 사례들의 설명에 어째서란 부분이 빠졌다고 할까요. 이 책의 사례들은 과거는 이랬는데 다른 방향으로 접근해서 성공했다 정도로 끝나고 있습니다. 어째서 이러한 역발상이 성공했는지에 대한 설명이 부족한 것이지요. 그리고 그로 의해 이 책에서는 역발상을 했지만 실패한 사례에 대한 내용이 나오지 않더군요. 성공의 이유도 실패의 이유도 없고 오직 장미빛으로 가득찬 역발상 성공 사례만을 보여주는 측면에서 이 책은 많이 부족해 보인다고 할까요. |