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마치 요점정리 노트처럼 대화의 키포인트가 일목요연하게 정리된 책이다.
그간 대화에 관한 책을 여러 권 사보았지만 대화의 일부분에 대해서만 강조하거나 지나치게 이론적이어서 실용성이지 않았다. 하지만 이 책에선 미소와 칭찬, 질문과 경청, 격려를 조화롭게 활용해 성공적으로 대화를 이끌어가는 과정을 명쾌하게 보여준다.
이 책을 통해서 나의 대화습관이 얼마나 아마추어적인 것이었는지도 깨달았다. 나의 대화는 상대방을 설득하고 상대방이 자발적으로 행동하게 하는 데에는 역부족인 때가 많았다. 하지만, 이 책에 나타난 대화법을 익히면 나도 대화의 고수가 될 수 있겠다는 자신감이 든다.
골프에서 얻은 교훈으로 지루하지 않게 글을 전개하는 것도 재미있다. 자그마하면서도 대화로 성공하는 기법을 다른 어떤 책보다도 체계적으로 제시한 책이기에 누구에게든 추천하고 싶다. [인상깊은구절] 당신의 눈빛에는 사람의 시선을 끄는 힘이 있는가? 당신의 머리에는 사람의 관심을 끄는 메시지가 있는가? 당신의 가슴에는 사람의 영혼을 사로잡는 열정이 있는가? 그렇지 않다면 100가지의 대화기술이 무용지물이다. |