책의 제목을 통해서 개발서적은 아니고, 디자인/기획과 관련된 책으로 생각이 들게 됩니다.

책의 부제목은 "사용자의 행동을 이끄는 제품과 서비스 디자인" 입니다.

SW개발을 하는 각각의 직무에서 우리는 서비스를 통해서 기업의 성장을 목표로 합니다.

필요한 서비스를 고객의 입장, 사용자의 입장에서 필요한 시점에 제공을 하는것이 함께 일하는 동료들의 목표입니다.

이러한 모든 프로세스에 정답이 없고, 다양한 구성원들의 입장차이가 있기 때문에 이러한 책을 통해서 

우리는 더 나은 생각의 범주를 가지고, 감성적이 아닌 논리적이고 이론적인 판단을 해야 합니다.

작은 방향의 실수가 많은 리소스를 소모해서 실패의 리스크가 더 높아지기 때문입니다.

■ 책에 대해서

· 이 책은 2판입니다. 저자분이 1판에서 소개하였던 방법론을 실무에 꾸준히 적용하고 활용시켜서 2판이 더 최신화 되고 발전된 버전으로 업데이트를 하신 내용입니다. 또한 디자인 원칙과 방법론에 대해 구체적인 연구를 근거로 제시하는 점입니다.

· 행동 과학을 활용한 디자인 방법론을 설명하는데 그치지 않고, 그 기초가 되는 인간 마음의 작동 방식을 다각도로 다루고 있습니다.

· 행동변화를 위해 디자인 한다. 전통저인 디자인의 필요를 해결한다면, 행동디자인은 사용자의 변화를 추가하는 것이다.

· 대상 독자 (p.13)

 - 행동이라는 단어때문에 조금은 혼돈이 될수 있지만, 이책에서 말하려고 하는 영역은 아래 그림을 통해서 명확히 정의할수 있습니다.

3가지 영역에 대해서 겹치고 중복되는 합집합을 추구하는 방향성을 그림을 통해서 알수 있습니다.

· 목차 살펴보기

크게 3가지 큰 구성으로 되어 있습니다.

1부 : 마음은 어떻게 작동하는가?

2부 : 행동변화를 위한 청사진

3부 : 팀을 구성하고 성공으로 이끌어라

행동이라는 단어가 주는 의미가 사람의 마음과 관련된 움직이는 과정이다보니, 처음에 책에서는 행동이라는 의미를 정의하고

그것이 주는 장점과 특징들을 분석하면서 추후 팀에 적용하려는 구성으로 되어 있는 흐름입니다.

■ 행동이란? 우리는 어떻게 접근해야 하는가?

· 처음에는 조금 철학적인 부분도 있지만, 결국 무엇인가를 수행하고 변화를 일으킬수 있는 것이 행동이다.

행동에 대해서 우리는 자연스럽게 지금길을 사용하는데, 익숙할것 습관적인 측면이 많이 있습니다.

이러한 여러가지 항목중에 중요하게 접근을 해야 하는 것이 "의사결정" 이라는 부분입니다.

의사결정에 대해서 습관 / 직관적인 자아 개념 / 휴리스틱 / 의식적인 비용 계산 등 절차적으로 보면 다양한 단계로 구분지어 볼수도 있다

· 행동의 변화를 일으키는 요소

단서 / 반응 / 평가 / 능력 / 타이밍 / 경험에 대한 다양한 요소가 있습니다.

CREATE 행동 패널에서는 아래 그림처럼 단계를 구성합니다.

사람의 행동에 대해서 다양한 패턴이 여러 이론적인 모델로 구성되어서 이론적으로 설명되어집니다.

 - 포크 행동 모델이란 것도 있습니다.

· 문제를 발생하는 시점을 찾아서 고민하는 부정적인 부분을 해결하는 측면으로 접근하기

· DECIDE 이론 : 점점 프로세스를 구성하는 방식 및 이론이 정립합니다.

하나하나 세부 항목에 대해서 정의하고, 설명하고, 실행하는 방법을 진행합니다.

몇몇 케이스에 대해서 행동 페르소나 관점으로 비교 분석합니다.

각각의 항목에 대해서 제품측면, 및 다양한 제품측면의 사항에 대해서 언급되어 지는 부분이 있어서 실제 이론적인 부분을 활용한

구체화되는 부분을 실제 디자인을 도출하기 위한 근거 및 이론으로 다양한 관점을 생각해볼수 있습니다.

마지막 E 항목을 설명하면서, 전체 DECIDE 항목에 대한 설명을 하는 구성입니다.

"한빛미디어 서평단 ＜나는리뷰어다＞ 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다."

재밌는 책이 나왔다. "행동의 과학, 디자인의 힘"
원래 1판 제목은 "마음을 움직이는 디자인의 원리" 였다.

책은 "마음은 어떻게 작동하는가" 라는 제목의 챕터부터 시작한다.
- 결정하고 행동하기, 행동 만들기, 부정적인 행동 멈추기, 행동 과학의 윤리
심리학인듯, 마케팅서적인듯, 디자이너를 위한 듯 흥미롭게 펼쳐들었다.

인간은 주의력, 시간, 의지력 등에 한계가 있는 존재다.
우리의 행동은 의식적인 생각과 습관 같은 무의식적 반응 두가지 모두 영향을 받아서 결정된다
맥락을 영리하고 신중하게 디자인하면 사람들의 의사결정을 개선할 수 있다.(47p)

경험의 실제 지속시간이나 강도 보다 전체 경험 중에서 특히 강렬했던 순간과 마지막 순간을 주로 기억한다(49p)

우리는 자신의 기존 생각과 일치하는 정보를 찾고 주목하고 기억하는 경향이 있다(53p)

우리는 어떤 대상에 시간과 에너지를 투자할 때 자신의 기여가 객관적으로는 미미하더라도 그 결과물이나 성과의 가치를 훨씬 더 높게 평가하는 경향이 있다.(55p)

행동을 변화시키는 여섯단계로 DECIDE 를 통해 본적적으로 설명이 시작된다.
DECIDE 의 첫번째 Define(문제를 정의하라) 를 살펴보자
- 제품의 비전으로 시작하라
- 목표 결과를 확실히 정하라
?- 결과를 명확히 하라
“환경오염 감소”와 같은 모호한 결과가 아니라, 어떤 유형, 어디서, 무엇을 언제 할 것인지를 구체적으로 정할 필요가 있다.
행동에 대한 초기 아이디어를 기록하라(181p)
포그 행동 모델도 흥미롭다. 능력이 동일할 경우 동기를 높일수록 성공할 확률이 높다.
당연한 얘기인데, 핵심은 (고객이) 행동을 하게하려면 동기, 능력, 계기 모두 갖춰야 한다는 것!

책은 DECIDE 를 나누어서 상세히 설명한다. 어떻게 해야하는지 최대한 체계적으로 설명한 부분들이 돋보인다
대시보드나 화면 디자인 같은 시각화 서적과는 결이 많이 다르다.
인간의 심리를 이해하고 행동을 예측하는 디자인의 원리를 파헤치다.
이 책의 부제다. 구체적인 디자인의 사례보다는 학문적인 원리를 하나씩 체크해본 책으로, 많은 조언들을 얻을 수 있었다.

   "한빛미디어 서평단 ＜나는리뷰어다＞ 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다."

『행동의 과학, 디자인의 힘』은 단순한 이론서가 아니라, 디자인이 인간의 심리를 깊이 파고들어 실제 행동 변화를 이끌어내는 과정을 생생하게 그려낸 실용적인 가이드다. 스티븐 웬델 저자는 행동 경제학과 심리학, UX 디자인 등 다양한 분야의 연구 결과와 자신의 현장 경험을 바탕으로, 사람들이 왜 어떤 선택을 하며, 어떤 순간에 충동적으로 행동하는지 그 이면의 복잡한 심리 메커니즘을 쉽고도 구체적으로 풀어낸다. 이 책은 단순히 이론을 소개하는 데 그치지 않고, CREATE와 DECIDE라는 두 가지 핵심 프레임워크를 통해 디자인이 어떻게 사용자의 내면에 영향을 미치고, 그 결과로 긍정적인 행동 변화를 이끌어낼 수 있는지를 체계적으로 보여준다.

책의 초반부에서는 인간의 마음이 어떻게 작동하는지에 대해 심도 있게 탐구한다. 우리가 일상 속에서 경험하는 수많은 결정 과정과 행동의 이면에는 무의식적으로 작용하는 심리적 요인들이 존재한다. 저자는 이러한 과정을 ‘결정하고 행동하기’라는 주제를 통해 설명하며, 그 속에서 발견되는 다양한 함정과 한계를 지적한다. 이어지는 내용에서는 우리가 반복해서 나타내는 행동 패턴을 분석하고, 이를 긍정적으로 전환하기 위한 실질적인 방법들을 제시한다. 특히 ‘부정적인 행동 멈추기’와 ‘행동 과학의 윤리’ 부분은 단순히 행동 변화를 유도하는 전략에 그치지 않고, 디자인을 통한 사용자 조작의 위험성과 그에 따른 윤리적 고려를 잊지 말아야 함을 일깨워준다.

책의 중반부로 넘어가면, 문제를 정의하고 그 맥락을 탐색하는 과정에서부터 실제 개입을 설계하는 단계까지, 행동 변화를 위한 구체적인 청사진이 펼쳐진다. 저자는 먼저 사용자가 직면한 문제를 명확히 규명하고, 그 문제를 해결하기 위한 출발점을 찾는 과정을 상세히 설명한다. 이어서 사용자의 행동 패턴을 분석하는 워크시트와 다양한 연습문제를 통해 독자들이 스스로 문제의 본질을 파악하고, 적절한 개입 전략을 구상할 수 있도록 유도한다. CREATE 프레임워크는 사용자가 경험하는 다양한 자극과 이에 따른 반응을 세밀하게 분해하여 디자인이 어떻게 행동을 형성하는지 보여주며, DECIDE 모델은 그 과정에서 발생하는 장애물을 진단하고 이를 극복하기 위한 실천 가능한 해결책을 제공한다. 특히 A/B 테스트와 같은 실험적 접근법을 통해, 디자인 전략의 효과를 객관적으로 평가할 수 있도록 한 점은 이 책이 단순한 이론서를 넘어 실제 업무 현장에서 바로 활용 가능한 도구임을 증명한다.

또한, 이 책은 개인의 역량을 넘어 조직 차원에서 행동 과학을 효과적으로 적용하는 방법에도 깊은 관심을 기울인다. 저자는 행동 팀의 구성과 운영, 그리고 이를 통한 조직 내부의 협업과 시너지를 강조하면서, 각 구성원이 자신의 전문성을 공유하고 통합할 때 나타나는 긍정적 효과를 다양한 사례와 설문 결과로 뒷받침한다. 이는 단순히 개별 디자이너나 제품 기획자뿐 아니라, 조직 전체가 어떻게 사용자 중심의 혁신을 이룰 수 있는지를 보여주는 중요한 인사이트다. 디지털 시대에 접어들면서 디자인은 더 이상 단순한 미적 요소나 기능적 편의성을 넘어서, 사회적 책임과 윤리적 기준을 함께 고려해야 할 중요한 분야로 자리 잡았다. 저자는 사용자의 행동을 유도하는 디자인이 때로는 무의식적인 조작으로 이어질 위험성을 경고하며, 항상 ‘사용자 존중’의 원칙을 잊지 말 것을 강조한다.

실제로 금융회사 헬로월릿과 투자 연구 회사 모닝스타에서의 11년간의 현장 경험을 바탕으로 한 사례들은 이 책의 신뢰도를 높여준다. 저자가 직접 겪은 여러 실제 프로젝트에서 얻은 교훈과 해결책은, 독자들이 이론적인 지식을 넘어 실질적인 디자인 전략을 수립하는 데 큰 도움이 된다. 각 장마다 마련된 워크시트와 연습문제는 독자가 수동적인 독서에 그치지 않고, 직접 자신의 업무에 적용해보며 ‘행동 설계자’로 성장할 수 있는 계기를 마련해준다. 이러한 실용적인 접근은 디자인과 행동 과학이라는 두 분야가 얼마나 밀접하게 연결되어 있는지를 단적으로 보여주며, 독자들에게 깊은 영감을 준다.

디자인의 힘은 단순히 제품의 외관이나 기능적 요소에 머무르지 않는다. 『행동의 과학, 디자인의 힘』은 디자인이 사용자에게 긍정적인 변화를 이끌어내고, 궁극적으로는 사회 전반에 걸쳐 보다 나은 영향을 미칠 수 있는 강력한 도구임을 보여준다. 저자는 인간의 복잡한 심리를 명쾌하게 해부함으로써, 디자인이 사람들의 일상생활과 선택에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 논리적이고도 감성적으로 풀어낸다. 이러한 접근법은 UX 디자이너, 제품 관리자, 마케터뿐만 아니라 행동 경제학이나 심리학에 관심 있는 모든 이들에게 새로운 시각을 제공하며, 기존의 디자인 패러다임을 혁신적으로 전환시키는 역할을 한다.

책을 읽는 내내 느껴지는 것은, 단순한 이론적 논의를 넘어 실무에 즉각적으로 적용할 수 있는 실질적인 도구와 전략들이 가득하다는 점이다. 변화하는 디지털 환경 속에서 사용자 행동을 예측하고 설계하는 것은 점점 더 어려워지고 있지만, 이 책은 그러한 도전에 대한 명쾌한 해답을 제시한다. 특히, 사용자의 프라이버시와 자율성을 존중하면서도 효과적인 디자인 전략을 세울 수 있는 방법을 고민하는 모습은 오늘날 우리 사회에서 매우 시의적절하며, 앞으로의 디자인 트렌드에도 큰 영향을 미칠 것이다.

무엇보다도 『행동의 과학, 디자인의 힘』은 디자인과 행동 과학이라는 두 영역의 경계를 허물며, 우리가 단순히 제품의 성공을 넘어 사용자와 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 모색하게 한다. 스티븐 웬델 저자의 따뜻하면서도 날카로운 통찰력은 독자들로 하여금 자신들이 만들고 있는 디자인이 단순한 미적 즐거움을 넘어서, 실제 삶에 어떠한 변화를 가져올 수 있는지를 다시 한 번 깊이 생각하게 만든다. 변화하는 사회 속에서 보다 윤리적이고 책임감 있는 디자인을 추구하는 모든 이들에게 이 책은 필독서로 추천할 만하며, 앞으로의 연구와 실무에서 큰 영감을 제공할 것이다.

결국, 『행동의 과학, 디자인의 힘』은 인간의 심리와 행동 패턴을 깊이 이해하고 이를 기반으로 혁신적인 디자인 전략을 수립하고자 하는 이들에게 실질적인 가이드라인을 제시한다. 단순히 이론에 머무르지 않고, 실제 현장에서 검증된 방법론과 생생한 사례들을 통해 독자들이 직접 실천할 수 있도록 도와주는 이 책은, 변화하는 디지털 시대에 디자인이 갖추어야 할 새로운 기준과 방향성을 제시하는 귀중한 자료임이 틀림없다. 이 책을 통해 우리는 사용자와의 깊은 공감을 바탕으로, 보다 나은 사회와 미래를 만들어갈 수 있는 디자인의 진정한 가치를 다시 한 번 깨닫게 된다.