〈 오늘의 책 〉

《 원온원 대화의 기술 》- 개인, 팀, 조직을 변화시키는 일대일 미팅의 힘

_스티븐 G. 로겔버그 / 세종(세종서적)

직장이나 공동체에서 회의는 중요하다. 공동의 목표는 이미 설정되어있기 때문에 그 목표를 위해서 어떻게 지혜를 모으고 힘을 합하느냐가 중요하다. 그러나 안타깝게도 회의 현장은 바람직하지 못한 경우가 많다. 오죽하면 회의(會議)에 대한 회의(懷疑)가 생길까?

이 책의 지은이 스티븐 G. 로겔버그는 세계적인 조직심리학자로 소개된다. 경력과 이력이 대단하고 화려하다. 책 제목인 『원온원』은 일대일 대화를 의미한다. 리더와 팀원 또는 구성원과의 ‘일대일 면담’을 뜻한다. 일대일 면담은 각 기업에서도 적용하는 경우가 많을 것이다. 그러나 통상적으로 1년에 한 두 차례 관례적으로 하는 면담이 아니라 원온원은 보다 적극적이다. 우선 횟수가 1,2주에 한 번씩이다. 물론 횟수보다 어떻게 운영하느냐가 중요하다.

책은 크게 4챕터로 구성되었다. 우선 리더가 ‘원온원 대화를 시작하기 전에’ 원온원의 필요성과 방법론을 고민해야 할 것이다. 원온원을 꼭 해야 할까요?를 시작으로 준비과정을 이야기해준다. 원온원 준비를 위한 체크리스트도 중요한 자료이다.

두 번째로는 ‘원온원 대화의 성공적인 실행법’을 다룬다. 아무리 좋은 의지를 갖고 실행에 옮겨도 리더와 팀원의 대화가 겉돈다면 시간 낭비일 것이다. 따라서 ‘원활한 원온원 준비 체크리스트’가 필요하다. 세 번째는 ‘원온원이 끝난 뒤 우리가 해야 할 일’이다. ‘우리’라는 단어 속엔 당연히 리더와 팀원이 포함된다. 피드백이 필요하다는 것이다.

마지막으로 ‘원온원과 회의 시간 절약법’이 정리되어있다. 직장인들이 공감을 많이 할 것으로 예상되는 질문이 눈에 띈다. “회의가 많아 숨 막힐 것 같아요. 방법이 없을까요?” 회의도 많은데 원온원으로 회사의 상급자와 마주 앉아 있어야 하는 팀원들의 무거운 마음이 전달된다.

지은이는 리더가 주관하는 업무상 회의에서 비생산적인 시간낭비를 줄일 수 있는 몊 가지 전략을 제시하고 있다. 원온원을 추가해도 팀원들이 큰 거부감 없이 받아들일 수있도록 여러 회의를 간소화하여 개선하는 방법도 알려준다. 우선 _회의가 필요할 때와 필요 없을 때를 정해야 할 것이다. 그 다음 _회의 시간을 단축한다 등을 주제로 실질적인 세부 실천사항을 권유하고 있다.

어느 조직이나 직급에 따른 의무와 책임이 뒤따른다. 그러나 중간관리자들이 받는 스트레스가 가장 심할 듯하다. 위에선 내리누르지요, 팀원들은 따로 놀지요. 이 책은 특히 중간관리자급인 리더들에게 권하고 싶은 책이다. 원온원을 잘 활용하면 다소나마 숨통이 트이리라 믿는다.

#원온원

#대화의기술

#스티븐G로겔버그

#세종서적

#쎄인트의책이야기2024

대화의 기술을 기술하고 있는 다양한 책들이 있습니다. 그중 일대일 원온원 대회의 기술에 대한 이야기는 처음만나보는것 같습니다. 개인, 팀, 조직을 변화시키는 일대일 미팅의 힘을 소개하고 그것이 가지고 있는 강력한 힘을 만나보게 됩니다. 팀원과의 일대일 대화, 어떻게 준비할 것인가에 대한 이야기를 리뷰합니다. 40년 연구한 조직심리학자 스티븐 로겔버그의 원온원 코칭을 책을 통해 만나볼수 있습니다. 

일대일 미팅은 어떻게 정리될까요? 관리자와 팀원이 근무, 동기, 생산성, 고충등 다양한 문제를 의논하는 시간을 가지는것으로 정리될수있습니다. 이를 통해 관리자와 팀원은 새로운 변화를 도모할수 있고 문제점을 파악하고 해결하는데 방향을 잡을수 있다고 설명합니다.

관리자가 팀원과 이야기를 할때는 사전에 어떤 이야기를 어떻게 할지 주제를 정하고 이에 따라 풀어나가는 것이 수월하다고 설명합니다. 잘되고 있는일, 어려운 문제, 불만사항, 지원과 도움등 이런 주제를 통해 팀원의 상태를 파악하고 미래지향적인 방향을 설정할수 있다고 설명합니다

책을 통해 일대일 대화는 어떻게 진행하는것이 좋을지 알게됩니다. 어떤것이 일대일 대화인지, 이것을 통해 어떻게 활용하는지, 기대되는 효과는 무엇인지 알수 있습니다.

일대일은 사람에 대한 투자로 제대로 실행했을데 작은 투자로 큰 성과를 만들수 있는 기회를 얻을수 있습니다. 팀원들이 조직에 깊이 관여하고 의미있는 공헌을 할수 있는 바탕을 만들수 있다는 설명입니다.

"포스팅은 해당 업체로부터 도서를 무료제공받아 작성하였습니다."

원온원 대화의 기술은 회사 내에서 매니저와 직원간의 일대일 대화를 뜻한다.

매니저는 직원에게 요즘 어떻게 지내는지, 당신의 장점은 무엇인지, 우리회사에서 근무하며 어려움은 무엇인지 묻고 들으며 긍정적인 피드백으로 대화를 마무리하게 되는데, 25~30분 정도 걸리는 것으로 이러한 방식을 사용한 회사에서 빈도 수는 주1회 월 3~4회 정도를 직원들이 원한다고 한다.

인사평가 시스템으로도 도입되고 있다고 하는데, 내가 직장생활을 할 때 이런 시스템이 있었다면 직장생활을 훨씬 오래 했을 것 같다는 생각이 든다.

업무를 하다보면 어려움이 없을 수 없고, 하기 싫은 일 또한 없을 수가 없다.

이러한 업무를 잘하는 사람, 좋아하는 사람, 할만하다고 생각하다는 사람이 해야하지 죽어도 하기 싫은 사람에게 시키면 회사 전체적으로 능률이 오르지 않는다.

죽어도 하기 싫은 일도 해가며 남들도 하니까, 하며 회사 생활을 했고 결국 나는 퇴사를 했던 것 같다.

직원을 뽑는다면 원온원 시스템을 도입하여 직원들의 능률을 높일 수 있도록 하고 회사와 직원 간의 신뢰관계를 쌓을 수 있도록 해야겠다는 생각이 든다.

적극적은 대화로 원온원 미팅이 이루어져야 하고, 이 일대일 미팅은 상대방에 대한 궁금증, 친밀한 관계를 쌓은 인간관계, 문제를 해결하고 건설적으로 도움을 구하고 피드백을 구하는 것, 그리고 피드백을 수용하고 감사를 표현하며 진행되어야 한다. 매니저와 직원 모두 업무에 방해가 되지 않는 선에서 미팅이 이루어져야 하므로 하루에 몰아서 하기보다는 업무의 흐름이 끊겼다가 이어지기 자연스러운 점심시간 전후로 이용할 것을 추천한다. 

매니저와 팀원 모두에게 윈윈이 될 수 있는 대화이자 시간이 될거라 생각이 든다. 매니저도 매니저로서 어려움을 알리고 그에 대한 도움을 받을 수 있을 것이며, 이를 통해 직원도 마음을 열고 대화에 임하고 업무에 도움을 받을 수 있을 것이다.

책은 조짃김리학자이자 회의에 대한 선구적인 연구로 여러 권위있는 상을 받았다.

대화하는 시간, 우리가 인간으로서 더 자주 가져야 할 시간임이 분명하다.

[출판사의 도서 지원을 받아 직접 읽고 작성했습니다.]