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마케팅은 경영에 관계된 사람이나 전문가들이 읽는 책이라는 생각하고 있던 나의 선입견을 깬 책이다. 처음에는 호기심으로 읽기 시작하였으나 마케팅전략을 제시하고 적절한 기업사례를 예시하여 이해와 재미를 동시에 느끼게 해주었다. 덕분에 경제에 문외한이며 마케팅은 남의 일인 것같았던 내가 손에 잡은 책을 끝까지 읽을 수 있었다. 더불어서 이 책을 통하여 경영으로서의 마케팅이 개인생활-직장과 가정생활의 모든 측면-에서 어떻게 적용될 수 있는지도 생각하게 되었다.
이 책을 읽으며 나의 소비 생활을 돌이켜 보게 되고, 여러 마케팅전략을 개인생활에 접목시킨다면 나의 상품가치(?)도 높일 수 있을 것같다. 또한 모르고 사용하던 여러 상품에 관한 뒷얘기도 알게 되는 작은 재미와 소비자로서의 지혜도 덤으로 얻게되었다. -쿠폰이나 캐시백의 활용, 인터넷활용 등-
쉽고 재미있고 그러면서도 핵심을 요약하여 짚어주는 마케팅관련 책으로 조금이나마 우리 경제를 읽고 싶은, 경제에 대해 알고 싶은 사람이면 누구나 한번쯤은 읽어 볼만한 책으로 권하고 싶다. 또한 창업을 생각하거나, 불황의 조짐을 느껴 변화를 꾀하고 싶은 사람은 꼭 읽어야 할 책! [인상깊은구절] 결국 진실의 순간(Moments of Truth)은 소비자가 그 기업의 종업원과 접촉하는 상황으로 서비스 품질에 대한 인식에 결정적 역할을 하므로 우리는 고객과의 첫 대면 15초를 포함한 중요한 순간을 어떻게 관리할 것인가에 대해 연구해야 하는 것이다.-중략- 진실의 순간은 언제 발생하는 것일까? 진실의 순간은 고객이 광고를 볼 때, 주차장에 차를 세울 때, 로비에 들어섰을 때, 우편으로 받은 청구서나 문서를 접할 때 등 직접, 간접적으로 회사의 다른 자원과 접촉하는 순간에도 발생할 수 있다. |