이 책의 가장 큰 특징은, 우리가 흔히 알고 있던 사실들(편견, 오해)이 틀렸다는 것을 보여준다는 것이다. 흔히, "외모가 중요한 게 아니다"고 사람들은 외치지만, 성공한 사람들은 외모의 중요성을 인정하고, 해결책을 세운다. 이 책은 이런식으로 우리가 알고 있는 오해들을 풀어주는 역할을 한다.

  총 28가지 오해와 진실을 다루고 있다. 그리고 각장 끝에는 성공한 사람들의 명언으로 마무리를 하고 있기 때문에, 내용을 요약, 이해하는데 상당한 도움이 된다. 작가가 오랜기간 자료를 모아 정성스레 쓴 책인 것을 알 수 있다.

   아래는 이 책을 읽고 목차와 함께 주요 내용을 정리한 것이다.

프롤로그│성공과 멀어 보이던 그 친구가 잘나가는 이유

＜제1장 성공하는 사람의 경력 관리 비결＞
"인생은 대수롭지 않은 작은 것들에서부터 시작한다. 좋아하는 일이 있으면 그 일을 붙잡고 즐기고 열심히 하면 된다. 성공한 사람들 대부분은 처음에는 높은 목표를 세우지 않았다. 지금 손에 쥔 일을 열심히 하면서 자신의 능력을 보여주었을 뿐이다." - 마이크 시어스, 보잉사 CFO
*성공 비결 01 처음부터 뚜렷한 목표를 세우지 않는다
보브 돌 상원의원의 성공 노하우 : 지나치게 목표에 '집착'하다보면 편법의 유혹에 넘어갈 수 있다.
뚜렷한 목표야말로 성공의 장애물이다 : 경직된 구조야 말로 가장 깨지기 쉬운 구조다.
목표를 세우지 않아야 하는 4가지 이유 : 1. 앞만 바라보다 보면 지금 자신이 어디 있는지 볼 수 없다. 2. 성공하겠다고 공공연히 떠드는 사람은 주위의 반감을 사기 쉽다 3. 현실이 자기가 계획한 것보다 보잘 것 없으면 결국 모든 것을 포기하거나 지쳐버릴 수 있다. 4. 구체적인 성공 계획에 집착하는 것은 과학적이지도, 인간 본성에도 어울리지 않는다. 인간은 구속을 싫어하기 때문이다.
"인생은 대수롭지 않은 작은 것들에서부터 시작한다. 좋아하는 일이 있으면 그 일을 붙잡고 즐기고 열심히 하면 된다. 성공한 사람들 대부분은 처음에는 높은 목표를 세우지 않았다. 지금 손에 쥔 일을 열심히 하면서 자신의 능력을 보여주었을 뿐이다" - 마이크 시어스, 보잉 사 CFO

*성공 비결 02 환상은 일찍 접고 잘할 수 있는 일만 한다
비현실적인 꿈은 일찌감치 접어라 : 꿈을 잃지 말고 하고 싶은 것을 하라는 말은 이상적일지 몰라도 꿈을 꾼다고 해서 모두 다 이루어지느 ㄴ것은 아니다.
타고난 재능 발견하기 : 가능한 많은 분야를 접해보아라.
성공한 사람들의 취미가 다양한 이유 : 취미를 통해 자신의 재능을 발견하기도 한다.
학교 성적으로 미래를 속단하지 마라
다양한 분야에서 재능을 시험하라
"더 많이 보고, 더 많이 읽고, 더 많이 배워라. 자신에 대해 많이 알면 알수록 자신이 정말 잘할 수 있는 일을 찾을 가능성이 높다. 하지만 안타깝게도 자신이 정말 잘할 수 있는 일을 찾는데 최선의 노력을 기울이는 사람은 극히 소수에 불과하다" - 조엘 고틀러, 할리우드 연예인 매니저

*성공 비결 03 짜여진 계획보다는 융통성이 중요하다
새로운 부서와 직장에 도전하라 : 특정한 부서만 고집하면 다른 곳에 있는 기회를 놓칠 수 있다.
로버트 루빈 전 미 재무장관의 시간 활용법 : 회의 시작시 언제 끝낼 것인가 미리 공언하면 그 시간안에 결론을 도출해 낼 수 있다.
능력 발휘에도 유통 기한이 있다 : 전문가도 한가지 일을 맡은지 2,3년이 지나면 최상의 능력을 발휘하기가 힘들어진다. 자리 보존에만 신경쓰고 회사 발전은 뒷전이 되기 마련이다.
성공한 사람들은 당근과 채찍을 이렇게 쓴다
스페셜리스트보다 제너럴리스트가 되어야 하는 이유 : 지위가 높아질수록 세부적인 일은 전문가에게 "위임할" 기회가 많아진다.
"나는 사람들에게 융통성의 중요성에 대해 거듭 말한다. 하나의 분야, 지역, 부서를 고집하다 보면 앞으로 나아갈 수 있는 기회를 놓치게 된다. 깊고 좁게 아는 '스페셜리스트'에 집착하는 것은 스스로 제 목을 치는 일이 될 수도 있다. 앞으로 나아가기 위해서는 폭넓은 경험이 필요하다." - 더그 베인, 보잉 사의 부사장

*성공 비결 04 운은 매우 중요하다
기회는 언제 오는가 : 우리는 누구나 운이 좋다. 하지만, 우리가 기회를 알아보지 못하는 경우가 훨씬 많아서, 그것을 이용하지 못하는 게 보통이다.
기회를 잡기 위해 필요한 것 : 인내심, '억지로' 기회를 만들려 조바심 내지 마라.
기회를 만들 때 이것만은 주의하자 : '위계질서무시', '직위사칭' 등의 편법들
순간의 행운을 영원한 성공으로 바꾸려면 : 사전정보탐색과 적절한 탕이밍
기회로 위장된 함정을 피하는 4가지 방법 : 끈질기게 들러붙는 기회는 일단 의심해야 한다. 진짜 기회가 왔을때 경솔하게 굴어서는 안된다.
집단의 위기를 개인의 기회로 바꾸는 법
"기회는 일주일에 한 번 찾아오기도 하고, 매일 찾아오기도 하고, 가끔 찾아오기도 한다. 그 기회를 알아보는 사람도 있지만 그렇지 못한 사람도 많다. 언제 어디서 기회가 찾아올지 모르니 항상 두 눈 똑바로 뜨고 기다려야 한다." - 데이브 러프, 번스 앤 맥도넬 CEO

*성공 비결 05 자기 PR은 신중하게 활용한다
자기 PR과 성공 사이의 함수 관계 : 자기 PR을 강조하는 시대지만, 이것은 오히려 주위로부터 반감을 사 자신을 죽이는 일이 될 수 있다.
효과적으로 자신을 홍보하는 방법 : 조직과 하나가 되라. '나'의 공이 아니라 '우리' 공으로 돌려라.
자기 PR에 대한 할리우드식 원칙 : 절대로 고객보다 자신을 눈에 띄게 하지 마라
"가끔은 정보와 인력을 마음대로 주무르는 존재가 되고 싶을 것이다. 하지만 그런식으로 정보와 인력의 흐름을 방해했다가는 조직 안의 갈등이 고조돼 결국은 여러분이 희생되고 만다. 나는 제대로 된 자기 PR을 'M뒤집기'라고 부른다. 나를 뜻하는 Me의 M을 뒤집으면 우리를 뜻하는 'We'가 된다. 이처럼 나 아닌 우리를 먼저 알리는 자랑은 얼마든지해도 괜찮다" - 잭 슈미트, 잭 슈미트 사 소유주 겸 CEO

*성공 비결 06 인맥은 그리 중요하지 않다
인맥을 활용할 때 조심해야 할 것 : 연줄은 기회의 문까지 데려다 줄 수는 있다. 하지만 기회의 문 안에 계속 머무르게 해주지는 않는다.
도움을 청하는 방법 : 상대에게 기회주의자처럼 보여선 안된다. 상대방을 진심으로 알게 된 후 도움을 청해라.
네트워킹의 진정한 역할
네트워킹 활용법 : 사실 최고의 연줄은 기브 앤 테이크가 이루어지는 연줄이다. 상대방이 나에게 빚지게 만들어라.
연줄과 인맥의 한계 : 토사구팽의 처지에 놓일 수 있다.
"연줄은 기회의 문을 열어줄 수 있을지는 몰라도 실제로 일자리를 얻거나 승진을 도와주지는 않는다" - 빌 쇼우, 메리어트 인터네셔널의 사장 겸 COO

*성공 비결 07 위기에 처했을 때 한 단계 더 나아간다
실패를 받아들일 때 얻을 수 있는 것들 : 깨끗한 체념이 오히려 재기의 발판이 되기도 한다.
일보후퇴 상황을 십보전진의 기회로 바꾸는 법 : 누구나 한번쯤 실패할 수 있다. 중요한 것은 실패를 극복하는 방식이다.
역전 타이밍 잡는 법 : 48시간 안에 자신의 모든 것을 걸어라.
중요한 건 실수가 아니라 다음 행동이다 : 실수를 자백했을 때의 영향보다, 진실을 은폐하려다 발각됐을 때의 영향이 훨씬 크다.
"실수를 인정하지 않는 것이 바로 실수다. 실수를 했다는 자체는 별로 중요하지 않다. 중요한 것은 실수를 저지른 다음에 어떻게 행동하느냐 하는 것이다. 하지만 그 무엇보다도 자신의 실수를 다른 사람이 보고하도록 방치하지 않는 것이 가장 중요하다." - 존 샘스, 전 미 제 5공군 사령관

*성공 비결 08 즐길 수 있는 일을 직업으로 선택한다
직업 선택시 유의할 점 : 열정이 없으면 어느 정도까지는 올라갈 수 있겠지만 절대 최고는 될 수 없다.
돈을 좇는 사람, 돈이 따르는 사람 : 중요한 것은 자신이 하는 일에 꾸준히 관심을 갖고 지적 자극을 받는 것이지, 돈이 최고의 척도는 아니다.
"정말로 좋아하는 일을 하지 않으면 자기 안에 있는 잠재력을 100% 발휘할 수 없다. 좋아하지 않는 일을 하고도 돈을 벌 수 있을지는 몰라도 한 단계 위로 올라가지는 못한다. 최고의 자리에 오르기 위해서는 무엇보다도 자기가 하는 일을 진심으로 좋아해야 한다." - 리처드 게파트, 미 하원의원 및 전 하원 민주당 지도자

*성공 비결 09 일과 가족 사이의 균형을 유지한다
일과 가족, 어느 쪽이 더 중요한가? : 사실 가족과 일 사이에 균형을 이루기 어렵다는 것을 받아들여야 한다.
일과 가족 사이에서 균형을 유지하는 법 : 자는 시간을 줄여라. 시간을 "짜낼" 줄 알아야 한다.
"나는 하루에 3시간만 잔다. 만약 3시간만 잠을 줄인다면 그 시간 동안 다른 사람보다 훨씬 더 많은 것, 즉 일을 하면서 가족과 함께 시간을 보낼 수 있다." - 마이크 시어스, 보잉 사 부사장 겸 CFO

＜제2장 성공하는 사람의 이미지 관리 비결 ＞
"카리스마 넘치는 리더는 자신의 경험을 남들과 나눌 줄 안다. 카리스마 있는 사람은 자신의 실패를 남에게 말하고 그 실수를 통해 배운 교훈을 남에게 전할 줄 안다. 자신의 약한 모습을 공개하는 것도 카리스마의 한 부분이다" - 로날드 게포드, 오스틴 인더스트리스 사장 겸 CEO

*성공 비결 10 두려움을 느낄 때 더 큰힘을 발휘한다
실패에 대한 두려움을 성공 동기로 바꾼 사람들 : 성공한 사람들은 실패를 두려워 하지 않는 것이 아니라, 오히려 더 두려워한다.
두려움을 극복하는 4가지 방법 : 1. 부하직원들 사이에 오가는 생생한 정보를 확보하라. 2. 전문가들의 조언에 귀를 기울인다. 3. 아첨하는 사람들 속에서 환상에 빠지지 마라. 4. 두려움이 오히려 자극제 역할을 할 수 있다.
"두려움을 느끼지만 그것 때문에 꼼짝 못할 정도는 아니다. 사실 나는 두려움을 느낄 때 더 큰 힘을 발휘한다. 압력을 받을 때는 모든 것이 천천히 돌아가는 것처럼 느껴진다. 그러면 모든 것이 더욱더 선명하게 눈에 들어오기 때문에 엉망진창인 속에서도 적절한 대응을 할 수 있으며 주위에서 벌어지는 일을 좀더 정확히 파악하게 된다. 세상이 천천히 돌아가면 그만큼 자세하고 똑똑하게 볼 수 있다. 두려움을 통해 감각을 예민하게 연마하는 것은 바람직하다. 하지만 자칫 잘못해 두려움에 휘둘리다가는 꼼짝도 못하게 되는 수가 있다." - 존 샘스, 전 미 제5공군 사령관

*성공 비결 11 분노는 감정이 아니라 전략이다
성공한 사람들의 분노 표현법 : 분노를 삭히지도, 폭발시키지도 마라. 분노를 전략적으로 사용하라.
분노를 전략적으로 표현하는 방법 : 화를 내되 화에 휘둘리지 마라
화를 내는 데도 스타일이 필요하다 : 무턱대고 내지 말고 자신의 스타일을 가져라. 누군가는 우리가 관심을 가지고 화내는 것을 고마워할 수도 있다.
분노의 한계를 정해야 하는 이유 : 부하들이 예측할 수 있는 행동을 하라.
"메시지를 강력하게 전달하기 위해 분노를 이용할 때가 많다. 하지만 그렇게 하려면 먼저 이성적으로 진지하게 상황을 판단해야 한다. 자제심을 잃고 무턱대고 화부터 벌컥 내서는 곤란한다. 주어진 상황에서 분노가 적절한 전략이 될 수 있는지를 곰곰이 생각해야 한다" - 짐 파커, 사우스웨스트 항공 CEO

*성공 비결 12 과거의 실패에 연연하지 않는다
후회하지 않는 사람들의 특징 : 후회는 힘을 낭비하는 지극히 비생산적인 행동이다.
성공을 위한 장기적인 투자법 : 운동으로 건강을 지키는 것, 수면 습관을 바꾸는 것!
정상에 서서 내리막길이 아닌 다른 정상을 봐야 하는 이유 : 성공에는 반발이 따르기 마련이며, 그것을 미리 예상하고 대비하지 않으면 언제든 몰락할 수 있다. 길을 바꿔 다른 분야에 눈을 돌려라
"나는 과거의 잘못을 미래를 개척하는 지표로 삼기는 하지만 과거의 실수에 연연하거나 '그때 이렇게 했더라면' 하고 후회하는 데 시간을 낭비하지는 않는다. 과거의 잘못을 용서하고 앞으로 나아갈 수 있어야 한다." - 알란 심슨, 전 미 상원의원

*성공 비결 13 외모도 경쟁력이다
누구나 호감가는 외모를 가꿀 수 있다 : 외모는 확실히 성공에 중요한 요소가 분명하다!
멋진 외모는 분명히 장점이다
미남미녀일 필요는 없다 : 미남미녀가 아니더라도 누구나 극복할 수 있다.
외모로 호감을 얻는 법 : 1. 한단계 높은 옷차림 2. 예의범절과 태도의 기본을 익힌다.
직장에서 개성 있게 자신을 표현하는 법
누구에게나 운동할 시간은 충분하다 : 대통령도 운동하는데 우리가 운동할 시간이 없다는게 말이 되나!
못생긴 외모가 득이 되는 경우
"보기 좋은 외모는 장점이 확실하다. 인간인 이상 어쩔 수 없이 매력적인 사람한테 끌리기 마련이라는 것이 내 생각이다. 여기서 매력이란 단지 육체적인 것만 말하는 것이 아니다. 자신을 잘 표현하는 사람, 그런 사람이 바로 매력적인 사람이다" - 크리스토퍼 로이드, 할리우드 방송국 총제작자

*성공 비결 14 카리스마는 만들어진다
성공을 위해 가장 필요한 자질은 무엇이라고 생각합니까? : 리더쉽, 추진력, 화술, 끈기, 지적능력, 자신감, 도덕성 등
자신의 특별함을 믿어라
위기 상황시 리더 역할을 두려워하지 마라
남들보다 오래 집중해서 일하라
마음을 열고 상대에게 다가가라 : 아이디어 자체보다 아이디어를 얼마나 조리있게 표현하는가가 더 중요하다.
조직에서 자신의 역할을 늘 기억하라
가끔은 사람들의 기대치를 뛰어넘어라
"카리스마 넘치는 리더는 자신의 경험을 남들과 나눌 줄 안다. 카리스마 있는 사람은 자신의 실패를 남에게 말하고 그 실수를 통해 배운 교훈을 남에게 전할 줄 안다. 자신의 약한 못브을 공개하는 것도 카리스마의 한 부분이다" - 로날드 게포드, 오스틴 인더스트리스 사장 겸 CEO

*성공 비결 15 직업윤리에 어긋난 행동은 하지 않는다
도덕은 나 혼자만의 문제가 아니다 : 비도덕적인 행동이 단기적인 성과를 올릴 수는 있다. 하지만 장기적으로는 치명적인 약점이 된다.
직업윤리 5대원칙 : 1. 지난 수십 년간 직업윤리 기준이 갈수록 엄격해지고 있음을 기억하라. 2. 부도덕한 경쟁자는 가장 도덕적인 방법으로 물리쳐라. 그리고 그 사실을 공격적이되 상대의 명예를 손상시키지 않는 방법으로 홍보하라. 3. 직업적 행위의 기술적 혹은 법적 한계를 명확히 알아야 한다. 4. 도덕적 기준은 주관적이다(여러분이 부도덕하다고 비난하는 사람들의 95%는 오히려 여러분을 부도덕하다고 생각한다) 5. 직원들에게 기업윤리를 하찮게 여기거나 영리목적으로 이용하지 말 것을 수시로 진지하게 알려라.
효과적인 윤리 교육 방법
경력관리시 일관성의 역할
"남에게 도덕적인 사람이 되라고 가르칠 수는 없다. 자신이 도덕적인 사람이 되거나 그렇지 않거나 둘 중 하나밖에 할 수 없다" - 클라이드 터글, 코카콜라 부사장 겸 국제 커뮤니케이션 관리자

*성공 비결 16 야심가와 기회주의자를 구별한다
야망과 기회주의를 구별할 줄 아는 능력
태도로 본 기회주의자들의 3가지 특징 : 1. '특권'에 집착하는 실수를 저지르기 쉽다. 2. 조직을 이해하기 전에 조직을 바꾸려고 한다. 3. 주인공이 되고 싶어한다.
대화 방식으로 본 기회주의자들의 특징
조직에 해가 되는 사람들
기회주의자를 가려내는 방법
"기회주의자들은 특권에 집착하고 조직보다 자신을 먼저 생각한다. 그래서 취직을 하게 되면 법인 신용카드는 몇 장이나 발급 받을 수 있는지, 출장을 갈 때 비행기의 비즈니스 클래스를 이용할 수 있는지, 프로야구 경기 관람권을 무료로 얻을 수 있는지, 고급 호텔에 묵게 되는지를 캐묻는다" - 얼 그레이브스, 블랙 엔터프라이즈 발행인

*성공 비결 17 좋은 리더보다 믿을 만한 리더가 되어야 한다
공과 사의 불분명한 경계 때문에 겪는 어려움 : '우정' 접근법과 '거리' 접근법
친밀함을 유지하면서 공적인 거리를 지키는 비결 : 잘해주되, 지휘자는 나라는 사실을 분명히 인식시켜라.
직원들에게 신뢰를 얻는 법 : 직원의 생활과 가치에 대해 진심으로 관심을 가져라. 잘못 아는 것은 전혀 도움이 되지 않는다.
"나는 종업원들을 가족처럼 대하지 않는다. 나는 그들과 일정한 거리를 유지한다. 사업을 하는 데 있어 지나친 친밀감이 항상 도움이 되진 않기 때문이다. 하지만 그들과 완전히 담을 쌓고 살지는 않는다. 종업원들의 일과 가족에게 많은 관심을 갖고 잇다. 사람은 누구나 자신에게 관심을 가져주는 사람의 편에 서기 마련이다" - 얼 그레이브스, 블랙 엔터프라이즈 발

＜제3장 성공하는 사람의 조직 관리 비결＞

*성공 비결 18 자기 일만 하는 관리자에 머물러서는 안 된다
마이크로매니저 : 조직의 구석구석까지 모든 분야에 걸쳐 자신이 직접 나서야 한다고 생각하는 스타일의 관리자
마이크로매니저가 성공할 수 없는 이유 : 1. 무척 안정적이고 비교적 성공적인 길을 간다. 자기 일의 아주 세세한 부분까지 파악하고 있어서 좀처럼 다른 자리로 옮기길 꺼린다 2. 좀처럼 승진하지 못한다. 그런 사람은 그 자리에 있는게 조직으로서 더 이익이기 때문이다.
문제를 해결할 사람에게 초점을 맞춰라
마이크로매니저와 리더의 차이
"마이크로매니저는 남의 일을 대신 하느라 바빠서 정작 자기 일에는 신경을 못 쓴다. 그래서 대부분의 마이크로매니저는 최고의 자리에 오르지 못한다" - 후아니타 힌쇼우, 그레이바 일렉트릭 사 부사장 겸 CFO

*성공 비결 19 관리자는 상황에 맞게 변신해야 한다
사소한 것까지 관여해야 되는 상황
직원들로부터 긴장과 집중력을 이끌어내는 방법
위기 상황을 극복하는 방법
서번트 리더십의 장점 : 고위 관리자가 자기 밑의 관리자들과 정기적으로 직접 커뮤니케이션을 하는 우회구조가 구축된 리더쉽
"날아오는 공에서 눈을 떼고 다른 일에 관심을 가져서는 안된다. 또한 세부 사항에 대해 일정한 수준의 관심을 유지하면서 직접 관여해야 한다. 그렇다고 해서 좁쌀영감처럼 일일이 참견하는 관리 수타일을 선호한다는 뜻은 아니다. 능력 있는 관리자는 중요한 내용과 자신이 알아야 할 세부사항이 무엇인가를 구별할 줄 안다" - 샘 폭스, 하버 그룹 회장 겸 CEO

*성공 비결 20 위협은 관리 수단이 될 수 없다
위협적인 관리 방식의 함정 : 위협은 효과적이지만, 엄청난 도박이다.
위협이 조직에 끼치는 악영향 : 효율성과 높은 생산성, 획일성을 이끌어 낼 수 있지만 창의력을 이끌어 내지는 못한다.
위협은 주변을 적으로 채운다
"1980년대까지만 해도 폭군에게 휘둘려도 꼼짝할 수가 없었다. 하지만 지금 세상은 인터넷에 기반을 두고 있다. 선택의 폭이 그만큼 넓어졌고, 그 누구도 타인의 지배를 받으며 살 이유가 없어졌다. 위협적인 폭군 밑에는 재능 있는 사람은 떠나고 일이 절실히 필요한 사람이나 아첨꾼, 아니면 바보만 남는다." - 리처드 벨, HDR의 CEO

*성공 비결 21 리더라도 모르면 물어야 한다
정보의 흐름을 원활하게 유지하는 법 : 제대로 질문할 줄 아는 능력이야말로 정보를 수집하는 가장 중요한 기술이다. 창피해해면서 질문을 꺼리는 것이야말로 정말 바보 같은 짓이다.
필요한 정보만 얻는 법
정확한 정보 전달을 위해 필요한 것 : 상대방의 수준을 고려하라
확인과 균형을 위한 통합적인 구조
"나는 사람들에게 내가 필요로 하는 것과 원하는 것을 알려주고 그에 따라서 일하게 한다. 나에게 제대로 보고하고 정보를 전달하는 한 각자 알아서 일하도록 내버려 둔다. 내가 알고 처리해야 할 문제나 일이 있을때는 반드시 내게 알려야 한다. 나는 제때 정보를 전달받지 못해 놀라는 것을 좋아하지 않는다. 그리고 내가 가장 중요하게 생각하는 원칙은 나를 세번 이상 놀라게 해서는 안된다는 것이다." - 후아니타 힌쇼우, 그레이바 일렉트릭 사 부사장 겸 CFO

*성공 비결 22 위험을 분석할 때 감정은 최대한 배제한다
성공한 사람들의 위기 관리법 : 경솔하게 들떠서 위험을 왜곡, 외면, 무시하지 마라. 적게 바라는 사람이 관계를 장악한다.
위험 상황에서의 3가지 의사 결정법 : 1. 외부 전문가의 도움을 구한다. 2. 문서화한다. 3. 위험을 계량화한다.
"성공한 사람들은 위험을 극도로 싫어한다. 잘못되는 일을 책임지고 싶지 않기 때문이다. 하지만 먹이사슬에서 높이 올라갈수록 위험을 피하려는 사람은 줄어들고 합당한 위험을 감수하려는 사람이 늘어난다." - 더그 베인, 보잉 사 부사장

*성공 비결 23 갈등 상황은 최대한 빨리 해결한다
갈등을 해결하는 2가지 접근 방식 : 1. 갈등의 당사자들을 따로 만나 해결한다. 2. 당사자들을 함께 만나 타협점을 찾는다.
절대 타협해서는 안 되는 갈등 상황 : 비윤리적이거나 부적절한 행위는 절대 타협의 대상이 될 수 없다.
고객이나 협력업체와의 갈등 해결법
"나는 직원들이 마지막으로 의자할 수 있는 법정이다. 직운들 스스로 균형을 유지하고 모든 사람들이 균형을 유지할 수 있도록 이끌어주는 '닻'과 같은 존재다. 갈등 해결 능력은 CEO가 반드시 갖춰야 할 덕목이다." - 톰 오닐, 파슨스 브링커호프 사장 겸 CEO

*성공 비결 24 다수의 의견을 듣되 결정은 리더가 한다
효과적인 협조를 얻어내기 위한 3단계 : 1. 다수의 의견 수렴 2. 결정은 리더가 한다. 3. 조직원들이 결정에 따르고 목표를 향한 동기를 부여한다.
행동이 예측 가능한 관리자가 되어야 하는 이유 : 일관성과 원칙이 없는 지휘는 존경심을 잃게 만든다
"최고 경영진은 '커뮤니케이션과 신뢰'를 통해 조직운들이 이상적인 변화와 결과를 신속히 받아들이도록 동기를 부여해야 한다. 알리고 또 알리고, 사실을 공개하고, ㅅ자신의 카드를 모두 내보이고 그리고 자신의 결정을 의심하고 따지는 상대와 맞설 준비가 되어 있어야 한다. 조직원들에게 신뢰를 얻을수록 그들은 여러분을 덜 의심할 것이다" - 마이크 시어스, 보잉 사 부사장 겸 CFO

*성공 비결 25 회의는 최소화한다
회의 시간의 효율적인 운영법 : 제한 시작을 정해두고 시작한다.
회의 안건의 효율적인 운영법 : 자발적으로 주도권을 잡아야 한다. 떄로는 말을 끊기도 하고, 그래야 시간을 낭비할 일이 없어진다.
회의 기록의 효율적인 운영법
"회의는 평균 이상으로 많이 하는데 매출은 평균 이하인 기업들이 너무 많다" - 톰 오닐, 파슨스 브링커호프 사장 겸 CEO

*성공 비결 26협상은 시작과 끝에만 관여한다
협상시 리더의 역할협상을 통해 조직 내 위상을 높이는 방법 : 아이디어를 상사에 제공하라! 상사를 돋보이게 하는 것이 협상에서 점수를 올릴 수 잇는 길이다.
전술적 사고와 전략적 사고의 차이 : 협상은 단기적이익에 집착하는 전술적 사고이다.
"계약의 전체적인 골격을 짜고 핵심 조건들을 기획하는 일은 정말 재미있지만 그 나머지 세부 사항들은 전문가한테 맡긴다" - 톰 건, 전 맥도널드 더글라스 사 사업개발 담당 부사장

*성공 비결 27 의사 결정시 조직의 이익을 우선한다
개인의 이익을 우선시했을 때의 부작용 : 신용을 잃어 몰락한다.
개인의 업적은 조직의 상징으로 홍보하라 : 공을 이룬 사람들을 치하하라.
조직의 이익보다 우선하는 것들 : 인간존중
구조조정을 할 때 유의할 점 : 인간적으로 섭섭하지 않게 해라
"나는 내 밑에서 일하는 간부들과 밀접한 업무 관계를 유지하기 위해 최대한 노력한다. 하지만 아무리 친한 사람이라도 일을 제대로 못하면 가차 없이 그 자리에서 물러나게 한다. 쉬운 결정은 아니지만 조직이 우선이기 때문에 그렇게 하지 ㅇ낳으면 안된다" - 마이크 시어스, 보잉 사 부사장 겸 CFO

에필로그│우리는 이미 성공의 문 앞에 서 있다
성공의 조건 3가지 : 1. 똑똑해야 한다. 2. 자신의 일을 인생의 최우선 목표로 삼아야 한다. 3. 정직해야 한다.

대부분의 성공스토리에는 아무에게나 찾아오기 힘든 특별한 기회나 아무나 해낼 수 없는 부단한 노력이 묻어 있다. 하지만 평범했던 그 친구의 이야기로 보통 사람인 나도 성공할 수 있다는 실제적인 논리를 가질 수 있어서 좋은 책이었다. 이루기 힘든 성공 과정과 높은 목표의식만 심어주는 보통의 성공스토리 책과 달리 실제 사례속에서 명쾌한 해설과 요인분석, 그리고 그 상황 속에서 보통의 내가 어떻게 대처하면 성공할 수 있는지 알고 싶으시죠? 

이 책은 내가 많이 좋아하는 직장 형님께서 술을 같이 한잔 하는 도중 갑자기 읽고있던 책을 선물해주셔서 얼떨결에 읽은 책이다. 것표지를 보면 정말이지 세상에 많고 흔한 직장 처세술 책 중에서 하나 정도로 보이고, 덧붙여 한권이라도 더 팔아보겠다고 제목을 섹시하게 붙인 노력이 가상한 책으로만 보였다. 처음에는 '내가 그렇게 평범하게 보이나?' 하는 생각에 나홀로 웃음을 지으며 가볍게 읽기 시작했는데, 처음 몇장 읽지 않았을 때부터 이건 뭔가 조금 다르다는 생각이 들었다.

직장생활을 조금 하다가 읽어서 그랬을까? 신입때 조금이라도 잘해보자고 몇권의 직장 처세술 책을 읽고 실망했던 기억이 아직도 선명하게 남아있기 때문에 별 기대를 하지 않았는데 이 책은 조금 다르다. 물론 처세술 책이다 보니 조금은 과장된 면이 없지 않고, 각론에서 총론을 이끈 측면도 확실하게 있다. 하지만 눈여겨 보고 귀기울일만한 구절이 상당히 많이 있는데다, 무엇보다도, 성경같은 고상한 말씀보다는 저자거리의 생생한 소리와 같은 리얼함이 있다. 보통 처세술 책이라하면 '소년이여 야망을 가져라' '구체적인 목표를 세워라' 등등 굳이 읽지 않아도 알만한 소리들이 가득찬 공자님 말씀인 경우가 많았는데, 이 책은 서점 한 공간을 그득 메운 그런 많은 처세술 책들에게 일침을 가하고 있는 듯 생생하다 못해 자못 위험하게도 보인다.

모든 것을 맹목적으로 따르기 힘들도 또 그래서도 않되겠지만, 한번쯤 생각해볼만한 말들이 많았던 좋은 기억을 가지고 마지막 책장을 덮었다. 다만, 지하철에서 떳떳하게 보기에는 다소 민망한 제목이었기에 공공장소에서 얼굴에 철판을 깔고 볼 용기가 없다면 몰래 집에서 봐야할 것 같은 그런 책인 것 같다.