경영학 전공 외서로 유명한 MCgraw-Hill에서 출판한 서적이다.

원서는 영어버전인것같은데, 이 책을 여러 번역자들이 번역했다고 나와 있음에도

한 문장을 알맞게 번역하는 것이 어려운지 이해하기 어려운 문투가 가끔 보이는 것이 작은 흠이다.

그렇다고 서비스경영을 원서로 읽다보면 진도가 잘 안 나가고 스트레스를 많이 받으니 번역본이

나은 선택이다. 이 책도 잘 쓰여진 전공서적이다.

서비스경영의 여러 분야를 꼼꼼히 담으려는 노력이 느껴지며 영어권 외서답게 풍부한 설명이 항상 곁들여진다. 덕분에 책도 두꺼워지고 읽으며 지칠 위험이 있기는 하지만.. 자세하고 풍부한 설명이 외서만의 매력이다. 유용한 내용들을 담고 있으니 전공서적으로서 혹은 교양서적으로도 한 번 정독해보는 것을 추천한다.