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'예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 도서를 제공받고 작성한 리뷰입니다' 웹이나 앱 상에서의 행동분석하면 UX, UI, 인터렉션 등을 먼저 떠올렸다. 사실 해당 업무에 직접 참여해 본 것은 아니라서 개발자 입장을 완전히 이해하지는 못한다. 하지만 개발되고 구축된(또는 예정인) 결과물 시현에 참관할 기회가 몇 차례 있었는데 그 때마다 느꼈던 점은 정말 사용자 입장에서 생각한 것이 맞는지, 그리고 그것을 이용하면서 부수적으로 발생할 수 있는 기술과 연동되는 규제적 문제 해결은? 이 상태라면 정말 구축했다는 기쁨만 느끼고 방치되어 예산만 낭비될텐데 등 등 차마 입 밖으로 꺼내 놓을 수 없는 궁금증만 쌓여갔던 경험이 있다. 그래서 이 책을 처음 봤을 때 개발자의 입장에서 사용자를 어떻게 고려하고 있는지가 많이 궁금했다. 믹스패널이라는 도구 외에도 행동분석을 하는 도구는 다양하겠지만, 이 도구를 기반으로 꽤 체계적이고 단계 하나 하나를 꼼꼼하게 설명하고 있어서 많이 놀랐다. 무엇보다 가장 인상적이었던 것은 '프로덕트', '데이터&데이터 분석', '프로덕트 데이터' 등 각 장마다 해당 단계에서의 용어 정의를 이 분야에 맞게 재정의 해주고 있는 부분이다. 내가 이 부분을 중요하게 생각하는 이유는 앞서 말한 개발이 완료되어 구축된 이후 실제 현장에서 사용할 때 발생할 수 있는 문제점들을 생각하고 스스로 문제제기 할 수 있는 중요한 단계라고 생각되기 때문이다. PM 관련 여러 도서를 보면서도 참 애매할 때가 많았는데, 왜 그렇게 정의하고 있는지까지 분석 과정에 맞게 설명해주고 있어 단순히 믹스패널이라는 툴 활용에만 집중되지 않고 전체 그림을 볼 수 있도록 해주고 있어서 좋았던 것 같다. 또 하나 행동 분석 전문가 답게 이 책을 읽고 활용할 독자의 입장을 고려해 믹스패널 툴 활용법을 유료 버전이 아닌 무료 버전을 기준으로 설명하고 있다. 데이터 분석이나 시각화를 위한 툴을 하나가 아닌 여러 개의 툴을 필요에 따라 다양하게 사용하다 보니 사용자 입장에선(업무에서 전문적으로 활용하지 않는 한) 부담스러울 수 있는데, 그런 부담을 덜어주면서 학습할 수 있게 해주어서 좋았다. (* 믹스패널 : 웹이나 앱에서 사용자 행동을 체계적으로 분석하는데 사용되는 도구) 책을 처음 받고 대강 훑어 봤을 때는 PM 보다는 마케팅(기획)에 최적화 된 도서 아닌가 싶었는데, 책장을 넘기다 보니 프로덕트 분석 담당자 뿐만 아니라 프로덕트에 참여하는 전 구성원이 알아야 될 내용이라는 생각이 든다. 그럴 수 있다면 전체 회의나 구성원 또는 팀원 상호간 이해도가 높아져 더 질 높은 제품(?)을 내놓을 수 있지 않을까? PM, PO 관련자들이 이 책을 통해 실제 결과물이 사용될 때 발생할 수 있는 보다 문제를 다각도에서 살필 기회가 되었으면 좋겠다. #리뷰어클럽리뷰
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'예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 도서를 제공받고 작성한 리뷰입니다' 우리는 일상생활에서 다양한 데이터를 마주한다. 예로 개인 sns, 자신의 운영하는 사이트, 혹은 매장에서의고객과 사용자를 마주하는 것처럼. 그리고 당연한 질문이 생겨난다. 어떻게 하면 사람들을 더 끌어모을 수 있지? 그리고 이 당연한 질문에서부터 『전략적 사용자 행동 분석』은 시작된다.
우리의 당연한 질문이 바로 데이터라고 저자는 답한다. 그리고 일상 속에 생겨난 질문을 세밀한 단위의 질문으로 나누어 답을 구해 활용하는 과정이 데이터 분석이다. 흥미롭게도 이 책 역시 그렇다면 데이터 분석을 하는 방법은 뭐지? 등과 같이 질문이 꼬리에 꼬리를 물고, 그들에 답하는 형식으로 쓰여있었다.
이에 답하듯 이벤트와 프로퍼티 설계 및 관리 등 프로덕트 분석에 대한 방법을 A부터 Z까지 알려준다. 심지어 구글 태그 매니저에 방문하는 것부터 알려주니 생소했던 데이터 분석이 쉽게 와닿았다. 그리고 핵심은 질문에 대한 대답들 즉, 데이터 분석의 결과를 어떻게 활용해야 할지 까지 알려준다는 것이었다.
프로덕트 분석에 대해 알아봤다면, 저자의 노하우 역시 담겨있었다. 하나같이 중요한 팁들이라는 생각이 들었다. 그리고 무엇보다 요즘 각광받는 AI기술을 프로덕트 분석에 적용시키는 방법 또한 자세히 알려준다. 특히 변화가 빠른 시장이기에 중요하게 느껴졌다.
『전략적 사용자 행동 분석』을 읽고 나면 데이터 분석 전문가가 아니더라도 평소 우리가 지나치던 고객, 사용자의 행동들에 대해 새로운 사고방식으로 접근할 수 있겠다는 생각이 든다. 데이터 분석이 생소했던 사람이라면 더더욱.
책을 읽었지만 이를 활용하기 위해 스스로에게 다시 곱씹어 보고 싶다. 데이터를 제대로 이해하고 있는가? #리뷰어클럽리뷰 |
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'예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 도서를 제공받고 작성한 리뷰입니다' 전략적 사용자 행동분석 예전에 PM담당자로 1년 반 정도 일하면서 처음 맡아본 업무에 시행착오를 많이 겪으며 일을 했었던거 같습니다 그 때 이책을 알았다면 좀더 나았을까? 그이후 다른 일을 하면서 자료를 수집하게 되고 그걸 나름대로 분석하게 되는 일도 하게 되었는데 수많은 데이터를 모으기까지는 가능했으나 이걸 도대체 어떤식으로 분석하는게 좋을지 제시해주는 사람도 그걸 알려줄 분도 없어서 혼자 나름대로 분석을 하며 정리를 하였습니다 그러다 보니 저만 알게 되는 그런 자료가 되었지요. 전략적 사용자 행동분석을 읽으면서 저같은 사람에게는 무척 도움이 될듯 합니다. 처음 책을 받았을때 두께를 보고 근래 접해본 책중에 제일 두꺼웠던거 같아요 무려 390p 정도의 분량이었으니까요. 이걸 언제 다 읽어 보나 했는데 한페이지씩 읽어 나가다 보니 아하 이런방식으로 이해할수도 있겠구나 이렇게 활용할수 있겠구나 라고 생각이 들었습니다. 당장 크게 활용 하진 않겠지만 조금씩 변화는 만들수 있을거 같아서 전략적 사용자 행동분석 은 저에게 좋은 의미로 다가오는거 같습니다. 꼭 PM이나 기획자 마케터에게는 바이블 같은 책이 되지 않을까 생각합니다.      #리뷰어클럽리뷰 |
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#비제이퍼블릭 #프로덕트 #프로덕트매니지먼트 #프로덕트매니저 #PM #Product #ProductManager #ProductManagement #사용자행동분석 #데이터분석 #믹스패널 #구글태그매니저 #PO #기획자 #마케터 #마케팅 #디지털마케팅 프론트엔드 개발자로 일하면서 종종 “내가 만든 기능이 사용자에게 실제로 도움이 되고 있을까?”라는 질문을 던지곤 합니다. UI와 UX를 고민하고 인터랙션을 세심하게 설계해도, 사용자의 실제 행동을 이해하지 못하면 기능은 그저 '겉보기에만 괜찮은' 결과물일 뿐이라는 걸 실무에서 자주 느끼죠. 『전략적 사용자 행동분석』은 이런 고민에 실질적인 방향을 제시해준 책이었습니다. 가장 인상 깊었던 점은 이 책이 단순히 데이터 분석 도구를 소개하는 데서 멈추지 않는다는 겁니다. 사용자 행동 분석이 왜 중요한지, 어떤 데이터를 수집해야 의미 있는 인사이트를 얻을 수 있는지, 그리고 그것을 어떻게 제품 전략과 연결할 수 있는지를 차근차근 짚어줍니다. 특히 “사용자의 행동에는 반드시 이유가 있다”는 관점 아래, 데이터를 통해 사용자의 여정을 추적하고 개선 포인트를 도출하는 사고방식은 개발자인 저에게도 큰 전환점이 되었습니다. 실무적으로도 매우 유용한 내용이 많았습니다. 예를 들어, 믹스패널(Mixpanel)을 활용한 행동 기반 분석 파트에서는 클릭 이벤트, 전환 퍼널, 리텐션 분석까지 한 흐름으로 연결해 설명해주는데, 단순히 도구 사용법이 아닌 실제 ‘전략적 설계’ 관점에서 다루고 있어서 이해가 더 잘 됐습니다. 구글 태그 매니저(GTM)를 활용한 이벤트 설정도 초심자 관점에서 쉽게 설명되어 있어, 평소 도입을 망설였던 분들에게도 진입 장벽이 낮을 거라 느꼈습니다. 개인적으로는 '이벤트 설계' 관련 챕터가 특히 유익했습니다. 개발자로서 이벤트를 정의할 때 보통 기능 위주로만 나누곤 했는데, 이 책을 보고 나서는 데이터의 활용 목적을 고려한 구조적 설계가 얼마나 중요한지 실감하게 되었습니다. 이후 실제 프로젝트에서 믹스패널 이벤트 구조를 리팩토링하면서 기획자와 더 명확하게 소통할 수 있었고, 서로 간의 업무 효율도 눈에 띄게 좋아졌습니다. 마지막 파트에서는 생성형 AI를 활용한 분석 예시도 소개되어 있는데, 이건 데이터 분석이 익숙하지 않은 실무자들에게 분석 결과를 쉽게 해석하고 보고서로 정리할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있겠다고 느꼈습니다. 결론적으로, 이 책은 프론트엔드 개발자에게 코드 너머의 사용자 경험을 설계할 수 있는 관점을 제공합니다. 단순한 기능 구현을 넘어, 진짜로 '사용자 중심의 제품'을 만들고 싶은 개발자라면 꼭 읽어봐야 할 책이라고 생각됩니다. 기획자뿐만이 아닌 프론트엔드 개발자에게도 유익한 도서로 꼭 한 번 읽어보시길 추천드립니다^^b [출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 리뷰입니다] |
 기획실무자들이 공감하는 부분은구체적으로 배울곳이 없다는 것이다 애매한 조언으로 맨땅에 헤딩하는 기획자라면 필독서가 아닐까한다 챗지피티의 시대지만 수많은 데이터속에서 오류를 찾아내는 일은 사용자의 몫이기 때문에 이 분야의 정석적 지식이 없는 상태에서 AI만으로 일을 하는 것은 불가능하다 무엇을 해야하고 무엇을 해석해서 활용할지 정교한 이벤트 텍소노미를 설계하는 것이 프로덕트 분석의 힘이다 예스24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다 |
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한 권에 PM, PO, 기획자, 마케터를 위한 프로덕트 분석의 기술 뿐 아니라 후반에는 믹스패널을 직접 활용한 실전 분석까지를 다루었다. 예전의 소비자행동분석을 이제는 첨단프로그램을 통해 기존보다 훨씬 방대한 양적, 기술적 분석이 가능해졌다. 제품을 판매하던 예전에 비해 서비스를 다루는 분야들이 많아진 요즘 꼭 필요한 내용을 다루었다. 사용자를 이해하기 위해 설문조사를 하고 구매패턴을 분석하던 시대에서 이제는 프로그램을 활용하다 보니 일일히 살펴 볼 수 없던 내용들까지 함께 다루어 더욱 깊은 분석과 이해가 가능해졌다. 그래서? 결과는 사용자를 이해하고 대응한 제품, 서비스 등으로 성과를 보게 되는 것이다. 더 나아가 나의 프로덕트 사용자들을 내가 원하는 방향으로 움직이게까지도 할 수 잇는 것이 분석의 기술이라고 이해했다. 나는 학생들의 취업에 관련 된 일을 하고 있다. 저자가 현재 속한 회사와도 몇 차례 같이 한 적이 있었는데 그 회사에 저자가 있는지는 몰랐다. 매번 새롭고 딱 맞는 프로그램들을 제안하던 곳이라 우리의 니즈를 잘 파악하고 있네 라고 생각 했는데, 아마도 저자의 기술로 필요한 적재적소의 컨텐츠로 학생들의 수요를 잘 파악했다고 생각한다. 솔직히 가볍게 읽을 수 있는 책은 아니었다. 대충 좋았다고 말하기는 양심에 찔려서 몇주간 정말 열심히 이해해보려고 했지만 초반부의 개요와 내용정리가 있어서 도움이 많이 되었다. 하지만 고백컨데 뒷부분의 믹스패널은 사용 해본 적이 없다면 끝까지 이해하기 어려울 수도 있다. 하지만 확실한 것은 개념정리와 소비자에 대한 시야를 넓히는데는 도움이 아주 많이 되었다. 믹스패널의 경우 실제로 설치하고 프로그램을 사용하며 따라하는 안내서로도 손색이 없었다. 다만 나의 짧은 식견이 문제였을 뿐.. 이제 막 같은 필드에 진입한 신입들, 소비자분석, 데이터분석, 또는 프로덕트분석에서 일하면서 무엇인가 답답함을 느꼈거나 한 발 더 앞으로 가보고 싶거나, 좀 더 일을 잘하는 같은 분야의 선배에게 배우고 싶은 것이 있는 사람들에겐 이 책 만한 것이 없을 것 같았다. 생각보다 오래 걸린 리뷰였지만 도대체 어떤 책이지? 또는 아끼는 후배에게 업무적으로 도움이 될 만한 선물을 주고싶은데... 하는 분들에겐 망설이지 말고 정답은 이 책이라고 하고 싶다. 나와 같은 독자의 행동까지도 전략적으로 섬세히 분석 된 것이 아닐까 하는 생각을 잠시 해보며 리뷰를 마친다. 또 하나 P.S. 를 덧붙이자면 종횡무진 자신의 인생을 개척해온 저자의 앞으로의 행보도 궁금해진다! [YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다] #리뷰어클럽리뷰
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